2022中国质量协会考试考试历年真题精选9章.docx

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1、2022中国质量协会考试考试历年真题精选9章2022中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第1章马斯洛的需要层次理论的五个层次依次是()。A.生理-安全-社交-尊重-自我实现B.生理-安全-尊重-社交-自我实现C.自我实现-尊重-社交-生理-安全D.社交-尊重-自我实现-安全-生理参考答案：A在对老产品改型的六西格玛设计(DMADV)项目中,测量阶段的主要工作是: ()A、测量产品新设计的关键质量特性(CTQ)B、基于关键质量特性(CTQ)确定测量对象C、识别顾客需求D、确定新过程能力答案：B为了保持产品质量的持续稳定,应该针对哪些过程建立控制用控制图()A.所有的制程关键参数B.过程能力很强

2、Cpk2C.过程能力很差Cpk0.5D.偶发质量问题的关键过程参考答案：CD请问下列何者是因果关系矩阵在六标准差项目中的应用:()A.寻找合适的项目题目(Y)B.寻找可能的流程指针(y)C.寻找可能因子(Possiblex)D.寻找合适的因应措施参考答案：ABCD产品的不合格品数这类数据是属于()。A、计量数据B、计点数据C、计件数据参考答案：C质量特性与满意度关系,正确的是( )。A.基本型质量特性是指如果充分提供的话会使顾客惊喜愉悦,但不充分提供也不会使顾客不满。B.期望型质量特性是指如果不充分提供会使顾客产生不满,随着充分程度的提高,顾客满意程度也会随之提高。C.魅力型质量特性是指即使充

3、分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性参考答案：A下列哪些属于好的问题陈述?()a.2022年上半年,顾客反馈产品密封不良,导致退货12批次,损失高达100万元b.人力资源部提出,新聘大学生工作不安分,常常在半年内就跳槽c.技术部开会讨论后决定生产线从45周开始启用新夹具,预计效益50万元d.印刷工站现有产能50K天,无法满足58月份65K天的交货要求,28月份延期交货15次,赔付延期交货款50万元A.acdB.abdC.adD.以上都不对参考答案：C2022中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第2章在统计推断中所犯的第类错误是()。A、把异常判为正常

4、B、检验错误C、把正常判为异常参考答案：C统计特征数中的平均数说明()。A、数据的分散程度B、数据的集中位置C、过程能力的大小参考答案：B大多数服务一旦出现问题,对消费者的不良印象即刻形成,现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决我们将现代质量管理划分为三个()。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.管理体系阶段D.全面质量管理阶段E.卓越绩效发展阶段参考答案：ABD某半导体芯片厂使用光电干涉法测厚仪测量芯片镀膜的厚度,公差限为100050A,生产过程实际标准差(P)=15A。测量仪器是数字显示的,考虑可能造成测量系统波动的原因一是不同的测量时刻,二是每次将样件装置于测量底架时

5、的装上卸下的循环。现选用一片芯片,在三个不同时刻各进行装上卸下的3次循环,每次循环重复测量2次,则此时的重复性是指:()A.同一时刻同一循环的测量所得结果的一致性B.同一时刻不同循环的测量所得结果的一致性C.不同时刻不同循环的测量所得结果的一致性D.不同时刻同一循环的测量所得结果的一致性参考答案：A巩固措施是将对策表中的措施全部纳入标准或制度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下关于四个阶段质量屋的说法,正确的有:A.四个阶段的质量屋应当于产品研发进行到各自阶段的时候分别建立B.质量功能展开的四个阶段可根据产品的规模和复杂程度等实际情况增加或减少C.四个阶段的质量屋是各自独立的，互相

6、之间没有关系D.四个阶段的质量屋在产品规划阶段就应同步建立，以后不断进行叠代和完善答案：BD以下对于过程管理的说法不正确的是:()A.过程管理的目的在于通过控制关键过程输入变量(KPIV)达到控制关键过程输出变量(KPOV)B.因为特殊过程对形成产品是否合格不易或不能经济地进行验证，所以组织应当对特殊过程实施确认C.前过程应当根据后过程提出的要求和反馈信息进行改进和控制D.企业生产经营的全过程构成价值链参考答案：D2022中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第3章以下方法中()旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理,力求达到零灾害、零不良和A.防错管理B.目视化管理C.全面生产维护(TPM)

7、D.管理参考答案：C产品认证制度和认证方案的实施相关方,从不同的角度关注产品认证制度和认证方案,这些重要的关注仅有安全性和健康。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误质量管理体系基础和术语(GBT190002022)对质量的定义是:质量是一组固有特性满足要求的程度。()此题为判断题(对，错)。答案：正确产品认证可以在国家、区域和国际层面促进产品贸易、市场准入、公平竞争和消费者()。A.认可B.认证C.同行评审D.认证认可参考答案：A 3因子的全因子试验设计共进行11次试验，是这样安排的：因子A为温度，低水平是80度，高水平是90度，因子B为压力，低水平是700公斤，高水平是800公斤;因子

8、C为时间，低水平是20分钟，高水平是26分钟。获得试验数据后，在分析中发现ANOVA表中模型的总效应是显着的，但是明显地有弯曲(Curvature)。为此准备进行响应曲面设计。但压力不可能超过800公斤，可是原来的试验结果还希望继续使用。这时应采用下列哪种响应曲面设计?()A.CCC设计(中心复合序贯设计)B.CCI设计(中心复合有界设计)C.CCF设计(中心复合表面设计)D.BB设计(Box-Behnken设计)参考答案：C六西格玛改进项目团队以“无边界合作”的思想作为指引,那么连结各个职能部门无疆界合作的“纽带”,承担各个部门的沟通任务,应为以下那个角色的职责:()A.倡导者B.黑带大师C

9、.黑带D.项目管理委员会答案：C H车间质量监督部门负责测量芯片镀膜厚度，其生产规格是50050(微米)。测厚仪在05年2月10日曾由上级主管部门进行过校准。为了监测此测厚系统的性能，从3月1日开始，每天早晨正式工作前，先对一个厚度500的标准片连续测量5次，坚持检测30天，记录测量的偏差值，共得到150个数据。从数据上看,这30天的状况是受控的，所有的点都落入控制限范围内。计算后得知，这150个偏差值数据的平均值X=0.94，标准差为S=1.42，经单样本T检验，未发现偏差值之均值与0有显着差异。总之，整个测量系统的准确性(Accuracy)、精确性(Precision)及稳定性(Stabi

10、lity)都是合格的。这里“此测量系统的准确性(Accuracy)是合格的”指的是：()A.这30天所有的数据点都落入控制限范围内。B.X=0.94这个结果与公差限范围50相比，小于10%，满足%GR&R(P/TV)要求。C.S=1.42这个结果与公差限范围50相比，小于10%，满足P/T要求。D.对于150个数据进行单样本T检验，未发现偏差值之均值与0有显着差异。参考答案：D2022中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第4章2022版ISO9000,ISO9001标准已发布,我国等同采用的、GBT19001国家标准也已于2022年底发布,并已于()正式实施。A.年6月1日B.年7月1日C.

11、年12月31日D.年9月23日参考答案：B在六西格玛推进过程中,高层管理委员会的主要工作有:()A.确定企业战略B.参与六西格玛项目选择C.计算六西格玛项目收益D.分配资源,提供支持参考答案：A现状调查的目的是为制订目标提供依据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确精益生产强调流程化生产,认为任何物料的停滞都是浪费,如果能实现一个流生产,则可以极大地减少浪费。以下可以为一个流生产提供支持的技术有:()A.采用集群式布置，只要下工序某台设备有空闲，就安排生产B.采用自动化搬运，替代人工搬运C.培养多技能操作员，一人可以操作多种设备D.将长屋形生产线改为大通铺式生产线参考答案：CD为了判断改

12、革后的日产量是否比原来的200(千克)有所提高,抽取了20次日产量,发现日产量平均值为201(千克)。对此可以得到判断:()A.只提高1千克，产量的提高肯定是不显着的B.日产量平均值为201(千克)，确实比原来200(千克)有提高C.因为没有提供总体标准差的信息，因而不可能作出判断D.不必提供总体标准差的信息，只要提供样本标准差的信息就可以作出判断参考答案：C某钢铁企业实施多元化经营,除钢铁生产主业外,还控股证券公司进行资本运营,每年为公司赚取了大量利润。以下流程不属于为顾客增值的过程是:()A.炼铁生产过程B.轧钢生产过程C.设计开发过程D.资本运营过程参考答案：DPDPC决策方法主要步骤的

13、正确顺序依次是:()确定流程;提出解决方案;质疑每一个步骤;画出树形图;组建决策小组A.B.C.D.答案：C2022中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第5章针对项目目标的描述,以下何者是正确的:()A.具体的B.可量测的C.可行的D.有时间限制的参考答案：ABCDPFMEA(processfailuremodeandeffectanalysis,过程失效模式与影响分析)是关于过程的一种风险分析工具,常用来对过程的输入和影响因素进行评估。以下关于PFMEA说法正确的是:()A.降低RPN值首先应考虑降低严重度，其次是降低频度，最后才是降低探测度B.只有设计或过程修改能够降低严重度C.降低探测

14、度的方法最好是采用先进的检测仪器D.所有采取的措施必须经过评审，也就是需要对采取措施的有效性进行适当的分析和验证参考答案：ABD对于特定的产品的产品认证,必须要有产品认证方案,但是不一定要有产品认证制度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确企业质量文化由精神文化、行为文化、制度文化和物质文化四个相互关联的表现形态构成。以下属于组织文化中物质文化的是()。A.标准、程序B.产品质量形象、设施状态C.团队和个人做事方式和作风D.信念和行为准则参考答案：B根据质量管理体系基础和术语(GBT190002022),判断下述有关纠正和纠正措施的叙述哪些是正确的?()A.纠正是指为消除已发现的不合格所

15、采取的措施B.纠正和纠正措施意思基本相同C.纠正可连同与纠正措施一起实施D.返工或降级可作为纠正的示例答案：ACD已知某5因子2水平的部分因子试验,共进行了8次,无中心点,设计生成元为D=AB,E=AC,则以下说法正确的有:()A.BD与CE混杂B.C与AB混杂C.D与AC混杂D.C与AE混杂答案：BD对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定。经计算得知,它们的中位数为2.3V。5月8日上午,从该批随机抽取了400个二极管,对于它们的输出电压进行了测定。记X为输出电压比2.3V大的电子管数,结果发现,X=258支。为了检测此时的生产是否正常。先要确定X的分布。可以断言:()A.X近似

16、为均值是200，标准差是10的正态分布B.X近似为均值是200，标准差是20的正态分布C.X是(180，220)上的均匀分布D.X是(190，210)上的均匀分布参考答案：B2022中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第6章标准化作业是精益管理的基本工具方法,下述关于标准化作()。A.标准化作业是进行高效率生产的基础B.标准化作业仅是对作业方法的标准化C.标准化作业中仅对作业时间进行标准化D.标准化作业中包含对在制品数量的标准化E.实施标准化作业的意义是实现“三零”(即不合格、浪费、交货）参考答案：ADE两个或更多因子的组合影响超过或者超出任何单个因子的单独影响,被认为是()A.主效应B.交

17、互作用C.混乱D.K-路反射参考答案：A某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息,建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。35月份该企业服务的顾客为6000人,而顾客投诉只有6人,同时该小组对投诉顾客进行了分析,发现回头客只有1%,重复购买率很低。基于这一结果,正确的结论是:()A.以上数据矛盾，数据一定有问题B.投诉率为0.1%，说明满意率为99.9%C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系D.投诉率为0.1%，不代表满意率为99.9%参考答案：D()是指实施认证的规则、程序和对实施认证的管理。A.认证要求B.认证规则C.认证制度D.认证方案参考答案：C在提高压塑板断裂强度的全

18、因子试验中,对于因子A(温度,两水平取为220和240摄氏度)、因子B(压力,两水平取为360和400帕)进行了含3个中心点共7次试验后,发现响应曲面有严重的弯曲现象。为此希望进行响应曲面设计,得到二阶回归方程。由于压力机最高只能取400帕,本实验的成本又较高,希望能在归纳出二阶回归方程的条件下尽量减少试验次数,最好的方法是:()A.采用CCC(中心复合序贯设计)，只再增加4个星号点(轴向点)试验B.采用CCI(中心复合有界设计)，只再增加4个星号点(轴向点)试验C.采用CCF(中心复合表面设计)，只再增加4个星号点(轴向点)试验D.采用CCF(中心复合表面设计)，除再增加4个星号点(轴向点)

19、试验外，还要再加3个中心点试验参考答案：C某六西格玛项目团队面临一个试验设计问题:影响因素初步估计在10个以上,需要筛选关键的影响因素,可采用的试验设计方法有:()A.部分因子试验设计B.全因子试验设计C.响应曲面模型D.Plackett-Bruman设计参考答案：AD平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少()。A.总体均值提高B.总体均值不变C.总体均值下降D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化参考答案：D2022中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第7章对高层领导在六西格玛推进过程中的角色,描述错误的是:()A.制定六西格玛战略目标B.授权一个推进小组C.制定推进方案D.不

20、必亲身参与，投入资源即可答案：D要因分析时,多数小组成员同意是要因的末端因素,可以确定为主要原因。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对某项目实行风险分析,决定预期的收益(或损失),并得到以下四种不相交的可能结果: 结果A显示有34,000元的收益,并有0.25的发生概率 结果B显示有120,000元的收益,并有0.40的发生概率 结果C显示有40,000元的损失,并有0.10的发生概率 结果D显示有100,000元的收益,并有0.25的发生概率 则预期的收益(或损失)是:()A.130,000元B.520,000元C.85,500元D.77,500元参考答案：C关于认证认可机构,描述不

21、正确的()。A.CNCA：是国务院组建并授权的执行行政管理职能，统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管机构B.CNAS：这是经国家认监委批准设立并授权的国家认可机构，统一负责对认证机构、认证培训机构、实验室和检查机构等相关机构、认证人员实施认可工作C.CCAA：国家认监委批准设立，并经国家认可机构认可获得国家认可资格的认证机构，颁发带有国家认可标志的认证证书。参考答案：B以下关于精益生产与六西格玛管理的说法,不正确的是:()A.六西格玛管理主要关注减少波动，精益生产主受关注消除浪赞B.六西格玛管理需要自上而下的推进，精益生产、也需要管理层的大力推动C.六西格玛管理强调用数据说法，精益生

22、产则不是基于数据的管理方法D. 六西格玛管理与精益生产都需要持续的改进答案：C某一产品规格为0.400.02,平均值是0.36和标准差0.015,请算出超出上下规格线的百分比?()A.9.12%B.1.69%C.90.88%D.84.27%参考答案：D汽车线束生产中,压接工序机械设备每天压接不同高度规格的端子,每种规格的产品产量都很少,但规格很多。压接高度为需控制的关键质量特性,为了监控设备压接质量,希望引入控制图,请问如何选择和使用控制图?()A.不同高度规格端子分别用各自的控制图B.不同高度规格端子用相同的控制限C.在使各种高度规格的端子压接的观测值标准化后，若不同规格产品标准化后的数据分

23、布相同，不同规格产品可以使用相同的控制图D.求出他们的公共标准差，然后建立公共的控制图参考答案：C2022中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第8章“按顾客的需求投入和产出,使顾客精确地在他们需要的时间得到需要的东西”是对以下哪个精益术语的描述:()A.推动B.拉动C.流动D.价值流答案：B李先生用同样的方法扔10次硬币,硬币正面出现了10次.按照统计方法计算,扔正常的硬币10次时正面出现10次的可能性是0.001(即P值=0.001当=0.05时,这时我们怎样判断上面事件:()A.硬币不正常;B.硬币正常;C.根据上面事件判断不了硬币是否正常D.该种结果很可能发生参考答案：A水平对比又称为

24、标杆管理(benchmarking)。以下关于水平对比的说法中,错误的是: ()A、水平对比可用于发现改进机会B、水平对比可以用于确定六西格玛项目的目标C、不同类型的企业也可以进行水平对比D、标杆企业或产品的选择应该随机答案：D质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中“体系”是指相互关联或相互作用的()。A.一组人员B.一组要素C.一组生产设备D.一组要求答案：B某地综合医院为提高服务质量,开展了“降低普通内科门诊患者的就诊时间”的六西格玛改进项目。在开展项目中,团队成员进行了一次项目的利益相关方的分析讨论,得出以下结果。请问,以下属于利益相关方的有:()A、患者B、内科门诊大夫C

25、、化验科D、医疗保险部门参考答案：AB为便于统计分析与理解,将调查的问题分为两类变量()A.分类变量B.业绩变量C.常规变量D.统一变量答案：AB赵工程师收集了一个月的缺陷数和相应的检查数,他需要研究每天缺陷率的趋势,请问他应该使用哪种控制图?()A.P图B.I-MR图C.U图D.C图答案：C2022中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第9章价值流分析的目的有:()。A、减少在制品(WIP，workinprocess)B、缩短流水线节拍C、提高设备自动化水平D、消除等待此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!答案：A、B、D解析：价值流分析改进的目的就是要尽可能地缩小生产周期和生产

26、节拍的差距，通过调整工序间的负荷分配使各工序达到能力平衡，作业时间尽可能相近，最终消除各种等待浪费现象，提高生产线的整体效率。基于未来价值流图分析，可以为企业设定长远的投资计划，可以大幅度缩短生产周期，减少库存和在制品，加速资金周转。 一个组织必须建立永不满足的组织文化,使得()成为每个员工所追求的目标。A.持续改进B.一顾客为焦点C.革新创造D.系统管理参考答案：A质量管理主要经历了哪三个阶段?()A.质量控制阶段B.质量管理阶段C.质量创新阶段D.质量提升阶段答案：ABC某电子元器件厂对产品生产过程采用XbarR控制图进行过程控制。每1个小时在生产现场抽取样本大小为5的子组,控制图显示受控

27、,但是在所抽样的30组产品中发现总计居然有10个产品落入公差限外,针对这一现象,可能正确的判断是:()A.Xbar-R控制图不好，应采用Xbar-S控制图B.该过程能力不足(Cp、Cpk低)C.抽样间隔过长，应该改为半小时抽样一次D.应先对该过程进行优化和改造，然后再进行控制参考答案：BD统计数据中的计量值数据的分布属于()。A、二项分布B、泊松分布C、正态分布参考答案：C在进行过程FMEA分析时,关于如何确定关键过程以及是否需要进行改进时,小组有不同的意见。下列意见中正确的是()A.只根据RPN(风险优先数)进行排序，选择RPN高的过程进行改进B.根据RPN排序，同时考虑故障模式的严重性(S)，S值很高的过程也一定要改进C.只需根据故障模式的严重性(S)进行排序，选择S值高的过程进行改进D.以上说法都不对答案：B在对老产品改型的六西格玛设计(DMADV)项目中,测量阶段的主要工作是: ()A、测量产品新设计的关键质量特性(CTQ)B、基于关键质量特性(CTQ)确定测量对象C、识别顾客需求D、确定新过程能力答案：B