最新A34-管理者的传播技巧(考试题ABC)3套.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateA34-管理者的传播技巧(考试题ABC)3套如何当好一线主管管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师 测试题A一、 单项选择题1 管理者必须成为传播者，这是因为： DA 出众的演讲能力可以使管理者的工作更加从容自信B 出众的演讲能力可以使管理者获得更多的支持与个人魅力C 出众的演讲能力可以使管理者获得更多的晋升空间D 以上各项都是2 演讲的第一部分是：AA

2、引子B 点题C 自我介绍D 内容介绍3 下列关于演讲的说法中，正确的一项是： BA 演讲是一门完美的艺术B 演讲不是学出来的，而是练出来的C 演讲的内容和演讲的形式同样重要D 演讲重在演，而讲则相对次要4 内向传播一般采取下列哪项传播手段： BA 广告与公关B 开会与培训C 广告与培训D 公关与开会5 在演讲中，身体语言可以表达的信息量为： CA 17B 38C 45D 806 口述这一种辅导方式的记忆保留度为： AA 3小时后只保留70，3天后只保留10B 3小时后保留72，3天后只保留20C 3小时后只保留85，3天后只保留65D 以上说法都不正确7 教学前，培训师应该问自己哪些问题： D

3、A 培训的对象是谁B 教学的内容C 教学的方式D 以上说法都正确8 某企业碰到三种性质的问题：X问题涉及整个企业，属于外伤；Y问题仅涉及企业的管理层，也属于外伤；Z问题只涉及企业文化，属于内伤。如果要运用传播之道来解决，这三个问题的解决顺序依次为： AA ZYXB XZYC YXZ D ZXY9 准备讲稿的第二个步骤是： BA 打结构B 拟提纲C 填内容D 做小抄10 调整呼吸是一个调整紧张情绪的常见方法。通常调整呼吸都是采用下列哪种呼吸法： BA “122”呼吸法B “421”呼吸法C “142”呼吸法D “241”呼吸法11 演讲最糟糕的句号（结尾）是： DA 嘎然而止B 无尽的迷宫C 陈

4、腔滥调D 没有结尾12 研讨法的问题是： DA 与主持人的经验关系很大B 与学员的热情与准备关系很大C 问题的难度很难把握D 以上各项都正确13 演讲者正确的发音方法是： CA 尽量运用声带振动来发声B 音量要尽量大C 尽量运用各种共鸣腔来发声D 尽量使自己发出低沉的声音14 演讲者表演有一个四字经验，即“古灵精怪”。其中“精”的含义是： CA 一板一眼地模仿自己的偶像B 活灵活现地模仿自己的偶像C 举一反三地模仿自己的偶像D 完全抛弃模仿，精通一切风格的演讲15 下列各种做法，哪项不是应对学员提问的正确方法： C A 学员提问时，与演讲关系不大的问题要尽量避开，放到演讲后单独回答 B 对于自

5、己不知道的问题，演讲者应该坦白自己的“无知” C 但学员频频发问时，演讲者绝对不能示弱，要一一加以解决 D 学员提问时，不要以自己的权威形象来迫使学员接受自己给出的答案二、 列举题1 列举演讲的五个基本组成部分2 列举成年人学习心理的特点3 列举说服性演讲的五个步骤4 列举制造互动的四种方式三、 简答题1 简述演讲者要减轻紧张情绪，应该做哪些基本工作？2 简述完美句号的主要标准？3 简述动“手”做手势的注意点？四、 论述题1 试述教者在教学中必须秉持的三个基本原则?管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师 测试题A 答案一、 单项选择题DABBC ADABB DDCCC二、 列举题1

6、 （1） 引子（2） 点题（3） 介绍（4） 收益点（5） 达成共识2 (1) 希望能投入、参与演讲 (2) 希望能被尊重，能被看作平等互动的课程对象(3) 希望受到激励，能在倾听演讲中调整情绪，解决自身的思维与行为问题(4) 希望即学即用，以实务为导向 3 （1） 总结现象（2） 指出问题（3） 提供解决方案（4） 展示效果（5） 鼓励行动4 （1） 研讨法（2） 个案法（3） 角色法（4） 游戏法三、 简单题1 （1） 充分地准备（2） 成功的想象（3） 积极地解释（4） 精彩地开始2 （1） 前后呼应（2） 表明愿望（3） 感性理性（4） 两手准备3 （1） 动作大一点，不要畏首畏尾（2

7、） 速度慢一点，不要显出匆忙的样子（3） 幅度大一点，要自然大方（4） 手要有力一点，用手臂来带动整只手；千万不能以手腕来带动手势，这样太小气四、 论述题 （1） 教学之前：激发学员的学习愿望，使学员乐于学习（2） 教学之中：采用正面反馈鼓励学员，以示对学员的尊重（3） 教学之后：给予肯定并提出期望，使学员感到自己有一个美好的远景管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师 测试题一、 单项选择题1 演讲的最后一部分是： DA 结论B 表示感谢C 介绍本次演讲的收益点D 努力与听众达成共识2 根据与企业的关系，传播可以分为： B 企业传播与新闻传播 内部传播与外部传播 企业传播与内部传播

8、 企业传播与外部传播3 下列关于成年人学习心理的说法中，不正确的一项是：D 成年人的学习以实用为主要目的 成年人在学习中很希望自己得到尊重 成年人在学习中很希望能够和培训师实现互动 成年人独立精神比较强，一般都不愿意和培训师进行配合4 在演讲中，声音可以表达的信息量为： BA 17B 38C 45D 805 辅导的方式有三种，即完全口述、完全示范与口述加示范。这三种方式中，记忆保留度最低的一种是： AA 完全口述B 完全示范C 口述加示范D 以上说法都不正确6 传播的关键点是： DA 要站在员工的立场上B 要站在企业的立场上C 要站在客户的立场上D AB 下列关于做小抄的说法，不正确的一项是：

9、 B 小抄要务求简洁 小抄要尽量详细 小抄要多记下提示语 小抄一定要编号 说服性演讲的最后一步是： D 指出问题 提出解决方案 展示解决方案的效果 鼓励听众行动 下列关于听众反馈的说法中，正确的一项是： B 反馈可以分为积极反馈、消极反馈与没有反馈 消极反馈比没有反馈更为糟糕 没有反馈比消极反馈更为糟糕 积极反馈、消极反馈比没有反馈好10 喝水润喉是打断紧张情绪的好办法。在喝水时，演讲者要注意： D 不要对着听众拿起杯子牛饮 新手喝水不要用带盖的玻璃杯 新手喝水，尽量要用一次性水杯 以上说法都正确11 完美的句号应该包括三个基本部分，即：B 结论、期望与感谢词 布置作业内容、作业时间与作业方式

10、 结论、收益点与达成共识 以上说法都不正确12 下列关于演讲时表达速度的说法中，正确的一项是：C 表达的速度要稳定，大约每分钟400500字 表达的速度比正常语速要慢 表达的速度必须根据演讲的内容与情节不断变化 表达的速度要尽量比正常语速快13 演讲时，演讲者有时需要做手势。下列所做的手势，哪项比较正确： CA 慢慢地举起自己的左手B 突出伸出左手，迅速互动一下C 用手臂来带动整只手，有力而又从容地举起左手D 以手腕来带动整只左手14 当演讲现场手机此起彼伏、人员进出不断时，演讲者应该： D 果断中断演讲，等会场安静下来再继续演讲 提出自己的不满，要求学员迅速安静下来 要求听众关闭手机，严禁进

11、出 用巧妙地方式与听众达成共识，使听众自愿安静下来15 当学员抱怨公司时，作为公司培训师的演讲者应该： C 站在学员的立场上，和学员分享感受 保持自己的中立态度，调解学员的抱怨情绪 站在公司的立场上，对学员进行正确导向 以上各项都不正确二、 列举题 列举传播解决之道的三个基本原则2 列举精彩开场白的两种基本结构模式3 列举演讲中表演的四个组成部分4 列举演讲者可能遇到的常见意外与尴尬三、 简答题 简述演讲前应该如何准备讲演稿? 简述说服性演讲的五个步骤？ 简述演讲者表演的四字经验？四、 论述题1 试比较制造互动四种方式的特点及其存在的问题？管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师 测

12、试题答案一、 单项选择题DBDBA DBDBD BCCDC二、 列举题 （1） 先内后外（2） 由上至下（3） 先局部后整体 （1） 引子主题（2） 引子桥段主题3 （1） 表情（2） 眼神（3） 手动（4） 身动4 （1） 被问倒（2） 忘词（3） 设备出现故障（4） 学员打瞌睡、聊天（5） 手机声此起彼伏，学员任意离场（6） 学员参与度不高（7） 学员不守时（8） 学员抱怨公司（9） 学员彼此人身攻击（10） 学员与演讲者意见不一致（11） 学员频频发问三、 简答题1 （1） 打结构：罗列问题，排列组合（2） 拟大纲：由大到小，步步推进（3） 填内容：案例与故事（4） 做小抄：方便携带与偷

13、看2 （1） 总结现象（2） 指出问题（3） 提供解决方案（4） 展示效果（5） 鼓励行动 （1） 古：模仿成功的演讲者（2） 灵：活灵活现，能够非常自如地模仿自己的偶像（3） 精：完全忘记了自己模仿的技巧，对演讲已经达到融会贯通，举一反三（4） 怪：就是创新，就是不断否定过去，不断地“变”，不断地“通”四、 论述题1 （1） 研讨法。特点：多种观点碰撞，产生的启发很大；与实务结合，进而达成共识；增加彼此了解问题：与主持人的经验关系很大与学员的热情与准备关系很大；问题的难度很难把握（2） 个案法。特点：增加接触经验；培养问题的思考与解决能力问题：状况单纯，不够真实；对最终答案的难以把握（3）

14、角色法。特点：角色的转换易引发好奇与兴趣；情景模拟的真实感受可带来同理心问题：需要充分准备，否则易流于玩笑；学员配合程度的高低，直接决定角色扮演法的成功与否尊重员工的建议（4） 游戏法。特点：活跃气氛，提升热情；制造感受，帮助理解问题：易流于为游戏而游戏；掌控与引导很重要管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师 测试题C一、 单项选择题 1 演讲的引子，其作用在于： CA 引出自我介绍 B 引出演讲内容的基本组成部分 C 点题 D 以上各项都不正确 2 下列关于演讲的说法中，不正确的一项是： DA 演讲是一门遗憾的艺术 B 演讲不是学出来的 C 演讲是为了说服听众，而不是向听众传递信

15、息 D 演讲的内容比演讲的方式更加重要 3 内部传播的目的是： C A 扩大领导层的权威性 B 扩大企业对外的影响力 C 实现员工从被治向自治的过渡 D 以上说法都不正确 4 在演讲中，言语内容可以表达的信息量为： A A 17 B 38 C 45 D 805 辅导的方式有三种，即完全口述、完全示范与口述加示范。这三种方式中，记忆保留度最高的一种是： CA 完全口述B 完全示范C 口述加示范D 以上说法都不正确 6 教学有三个步骤，其中第一步是： A A 了解背景 B 逐步进行 C 反复实习 D 以上说法都不正确7 传播的解决之道包括三个基本原则，其中最主要的原则是： AA 先内后外B 由上至

16、下C 先局部后整体 D 以上说法都不正确 8 苏格拉底法的要点是： D A 不要站在听众的对立面 B 用问题来解决问题 C 不断诱导听众思考 D AB9 下列关于紧张的观念中，正确的一项是：C A 演讲者要努力使自己紧张，这样才能使自己讲得兴奋 B 演讲者要努力使自己达到完全平静 C 紧张很正常，没有关系 D 紧张是件好事，演讲者应该使自己时刻处于紧张状态之中10 下列关于精彩开场白功能的说法中，不正确的一项是： D 精彩开场白可以建立起听众对演讲者的信赖感 精彩开场白可以激发听众对演讲的兴趣 精彩开场白可以奠定整个演讲成功的基调 精彩开场白可以使观众迅速了解演讲的基本内容 11 有时因为时间

17、紧迫，演讲者需要进行紧急刹车，迅速结束演讲。这时，演讲者可以采取的基本手段是：A A 提出一句祝福的话，祝福后然后鞠躬 B 坦然告诉听众自己临时有事，并表示歉意 C 将演讲内容的提要迅速复述一遍，然后向听众表示感谢 D 通过布置作业来暗示演讲将要结束12 角色法与游戏法的共同特点是： A A 情景模拟的真实感受可带来同理心 B 培养问题的思考与解决能力 C 与实务结合，进而达成共识 D 多种观点碰撞，产生的启发很大 13 演讲时，演讲者应该使自己的声音： B A 尽量保持在高音段 B 尽量保持在中音段 C 尽量保持在低音段 D 以上说法都不正确14 演讲者有时需要离开讲台，通过走动来制造生动。

18、走动时，演讲者应该注意： CA 尽量要保持和缓的步伐B 尽量使步伐与自己的语速一致C 回到讲台时，要背朝听众 D 尽量不要侧着身子走动 15 当演讲设备出现问题时，演讲者应该： C A 中止演讲，等待修理人员 B 询问学员中是否有人会修理 C 一方面继续演讲，一方面通知修理人员 D 自己先尝试修理一下二、 列举题 1 列举准备讲演稿的基本步骤 2 列举调整紧张情绪的技巧与方法 3 列举制造互动的四种方式4 列举演讲中表演的四字经验三、 简答题 1 简要比较内部传播与外部传播的差别？ 2 简述做小抄的三个基本要点? 3 简述个案法的特点与问题?四、 论述题1 试述演讲者在讲时应该注意哪些发音方法

19、与表达技巧?管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师 测试题C答案一、 单项选择题CDCAC AADCD AABCC二、 列举题1 （1） 打结构：罗列问题，排列组合（2） 拟大纲：由大到小，步步推进（3） 填内容：案例与故事（4） 做小抄：方便携带与偷看2 （1） 先到会场 （2） 调整呼吸 （3） 倾注内容（4） 喝水润喉（5） 寻找后援3 （1） 研讨法 （2） 个案法 （3） 角色法（4） 游戏法4 （1） 古 （2） 灵 （3） 精 （4） 怪三、 简答题1 两者的目的、渠道与作用都有明显差别：（1） 外部传播。主要目的是向企业外人士传递产品、服务、精神、理念等，以扩大自己

20、企业的影响力，一般采取广告与公关两种手段或渠道，因而整个传播过程都有专业的公关公司来设计，企业本身主要只负责提供相关宣传资料而已（2） 内部传播。主要目的是通过宣传与演讲来影响员工的思维、行为、应知与应会，从而使员工实现从被治向自治的过渡，一般采取培训与开会两条传播渠道2 （1） 只写下提示性的关键词，而关键词务求简洁（2） 提示卡小而便于携带，而提示卡上的字则务求易于辨认（3） 提示卡一定要有编号，按照演讲顺序进行编排3 （1） 特点：增加接触经验；培养问题的思考与解决能力（2） 问题：状况单纯，不够真实；对最终答案的难以把握四、 论述题1 （1） 发声：运用腹式呼吸，降低声带的受力，尽量运用多个共鸣器，使声音专彻达远（2） 声调：尽量保持自己的声音处于中音段（3） 速度：根据语言的情节来变化，忽快忽慢，快中有慢，慢中有快，从而达到一种错落有致的效果（4） 音量：让所有在场的听众都能够轻松地听到自己的声音，而不是很费力才能听到（5） 变化：抑扬顿挫，掌握好表达的节奏学习是成就事业的基石-