最新(考试题)有效沟通技巧-时代光华-满分100试卷-答案.doc
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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date(考试题)有效沟通技巧-时代光华-满分100试卷-答案(考试题)有效沟通技巧-时代光华-满分100试卷-答案时代光华,试题标准答案,课程名:有效沟通技巧,(满分100分,无重复)时代光华用户(*),可以登录http:/cneln.the7.me获取学分(仅限挂机混学分者使用!)(并非广告,无任何商业目的,仅共享信息,节能环保.度哥度姐审查时手下留情!)单选题(35)
2、1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 (3分) (正确答案:D) A:沟通的技巧 B:管理的技巧 C:团队合作的技巧 D:服从的技巧 2.下达命令时要尽可能 (3分) (正确答案:C) A:下达过于抽象的命令 B:应下达命令足以证明自己权威 C:不要经常变更命令 D:以上都不是 3.高效沟通的三原则之一是 (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:谈论个性不谈论行为 B:积极聆听 C:要模糊沟通 D:以上都不是 4.哪一项不利于使部下积极接受命令 (3分) (正确答案:B) A:态度和善礼貌用词 B:忌让部下有更大自主权 C:共同探讨 D:让部下提出
3、疑问 5.一个完整的沟通过程包括 (3分) (正确答案:C) A:信息发送、接收 B:信息发送、反馈 C:信息发送、接收、反馈 D:信息接受、反馈 6.支配型人进行沟通时必须要 (3分) (正确答案:D) A:从感情的方向去沟通 B:语速不一定要比较快 C:不一定要有计划 D:回答一定要准确 7.积极聆听的技巧中不包括 (3分) (正确答案:D) A:倾听回应 B:重复内容 C:提示问题 D:与自己的观点对比进行评论 8.FAB原则的含义不包括 (3分) (正确答案:D) A:属性 B:利益 C:作用 D:互补 9.沟通中不看中结果的是 (3分) (正确答案:C) A:表达型人士 B:支配型人
4、士 C:和蔼型人士 D:分析型人士 10.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 (3分) (正确答案:A) A:陈列有说服力的物品 B:频繁的目光接触 C:谈话慢条斯理 D:使用鼓励性语言 11.沟通过程是 (3分) (正确答案:A) A:双向的过程 B:单向的过程 C:多向的过程 D:以上都不是 12.信任度低的人的沟通视窗的特点是 (3分) (正确答案:C)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:公开区信息量最大 B:盲区信息量最小 C:隐藏区信息量最大 D:未知区信息量最小 13.以下哪一个问题不利于收集信息 (3分) (正确答案:C) A:你可以再解释的清楚一点吗 B:能谈谈你
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