最新A(有答案)物业管理培训考试试题用于复习.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateA(有答案)物业管理培训考试试题用于复习物业管理员试题一 物业管理培训试题姓名- 计分一、 单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共32分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（B）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性2、当业主因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件

2、满足其要求，提供（B）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务3、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（B）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则4、物业管理公司的（A）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A工程部B管理部C产业部D租赁部5、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（C）实现的。A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司6、住宅小区物业管理的主要对象是（A）A房屋B业主C设备D环境7、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（C）A.创造最

3、大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主与业主之间的关系8、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（B）环境物品。A装饰性B功能性C分隔性D人文性9、一个有序的物业管理资料库是一个完整的(A)A树形图B菱形图C矩形图D环形图10、物业管理文书中的计划，按性质分类有（A）A生产计划、学习计划、科研计划等B国家、单位、部门等 C综合、专题、项目等 D条文式、表格式、综合式11、生活饮用水二次供水的水质检测每（A）一次。A半年B 一年C 二年D 三年12、治理居住物业环境的固体废弃物污染的重点是对（C）A商业垃圾的处理B 工业垃圾的处理C 生活垃圾的处理D 公

4、共厕所的管理13、在绿化系统中，（C）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。A公共绿地B街头道路绿地C居住区绿地D绿化环带14、 住宅是供人类居住的( B ).A 自然空间 B 人造空间 C 合成空间 D 艺术空间15、按照功能分类，居然之家家居总汇是属于（ B ）类型 。A 居住物业管理 B商业物业管理 C写字楼物业管理 D 其它物业管理16、物业管理条例，明令物业管理企业（ B ）权责。A 10项 B 7项 C 4项 D 2项二、多项选择题(在每小题的备选答案中，选出两个或两个以上正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、

5、错选均不得分。每小题2分，共28分)1、交通类特种物业包括（ABD）。A.桥梁B.车站C.剧场D.码头2、 商业类物业管理的特点是（BCDE)A、商业物业的流动性 B、商业场所的安全性 C、设施设备的可靠性 D、顾客消费的便利性 E、环境的整洁性3、物业管理人员应具备的个人素质包括（ABC）。A. 语言表达能力B.端庄的仪表仪容C.良好的心理素质D.掌握各种设备的维修技能4、发生失窃案应根据（BD）决定是否向公安机关报案。A.物业管理公司的态度B.客人的明确要求C.保安部的规模D.丢失财务价值5、高层建筑消防管理的主要措施有（ABCD）。A.防火分割B.做好安全疏散准备工作C.设置自动报警设施

6、D.设置照明和疏散标志6.物业安全管理包括( ABCDE ) A.治安管理 B.消防管理 C.防火管理D.交通管理 E.车辆道路管理7、其他物业管理的类型有（ ABCDE ）A 文化类物业 B体育类物业 C卫生类物业 D 娱乐类物业 E 特种物业8、工业区环境污染的防治有（ABCDE ）。A、 水污染的防治 B、空气污染的防治 C、噪声污染的防治 D、固体废弃物污染的防治 E、电磁波污染的防治9.我国居住物业的特点是( ACDE )A.管理具有社会性 B.管理具有随意性 C.管理强调服务性D管理具有复杂性 E.管理追求艺术性10.要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全

7、体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强(ABCD ) A.权利意识 B.义务意识C.自治意识 D.自律意识11、 物业管理企业按资本组合方式及出资人承担的责任分类有（ ABC ）A、 公司式企业 B、合伙企业 C、独资企业 D、个体工商户12、 业主委员会由业主大会选举产生，业主委员会委员应当符合下列条件（ABCE) A、 本物业区域内具有完全民事行为能力的业主 B、遵守国家法律法规C、遵守业主大会议事规则、业主公约 D有一定的艺术表演能力E、具备必要的工作时间13、 以下应用文书属于物业管理应用文书的有（ABCD)A、 行政公文 B、事务文书 C、制度文书 D、礼仪文书14、 与物业

8、管理相关的行政主管部门有（ABD)A、房地产行政部门 B、工商行政管理部门 C、体育运动管理部门 D、税务物价行政部门三、名词解释(每小题4分，共20分)1. 物业： 物业特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。2. 物业管理： 业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。3、业主：房屋的所有权人。4、业主大会：业主大会是由同一个物业管理区域内全体业主组成的，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活

9、动中的合法权益的业主自治管理组织。5、业主委员会：业主委员会是按照法定的程序由业主大会从全体业主中选举产生的，是业主大会的执行机构。四、简答题(每小题5分，共20分)1.物业管理的基本原则有：权责分明原则；业主主导原则；服务第一原则；统一管理原则；专业高效原则；收费合理原则；公平竞争原则；依法行事原则。 2、物业管理企业的义务有哪些？（1）按照物业服务合同的约定，提供相应服务。（2）接受业主、业主大会和业主委员会对履行物业服务合同情况的监督。（3）重大的管理措施应当提交业主大会审议决定。（4）接受行政主管部门的监督指导。 3、业主大会有哪些职责？（1）制定、修改业主公约和业主大会议事规则。（2）选举、更换业主委员会委员。（3）选聘、解聘物业管理企业。（4）决定专项维修资金使用、续筹方案。（5）制定修改物业管理区域内的物业管理制度。（6）其他有关物业管理的职责。 4. 物业管理礼仪包含有哪几种礼节？（ 1称呼礼节2问候礼节3迎宾礼节4、应答礼节5、致谢礼节6致歉礼节7、征询礼节、8告别礼节） -