山西考面试结构化面试讲义.pdf

《山西考面试结构化面试讲义.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《山西考面试结构化面试讲义.pdf（42页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、山西省考面试结构化面试讲义山西省考面试结构化面试讲义 日期：2 2A A准备篇面试前的准备工作准备篇面试前的准备工作面试前的准备工作对于面试的成功非常重要。面试前不充分准备，则很可能导致面试不成功。俗话说，时机是留给那些有准备的人的！本章将就面试前的职位调研、面试前的心理准备、面试前的形象准备、面试前的临场准备等四个方面来详细阐述。第一节第一节面试前的职位调研面试前的职位调研知己知彼，百战不殆。面试之前，一定要广泛收集各方面的资料与信息。有了充分的资料准备才能做到有的放矢，即使“临场发挥”也会相当精彩和出色。因此面试前务必做好收集所报考单位和目标岗位资料的工作。同样是公务员但由于所任职的岗位不

2、同，相应的能力要求就会出现侧重。比方，做行政工作的需要具备一定的相关知识和技能，另外还须有较强的人际协调能力和统筹能力。而负责网络管理的职位，相对来说则侧重要求有过硬的技术。所以考生必须了解你所报考的职位主要职责是什么；该职位需要什么类型了解你所报考的职位主要职责是什么；该职位需要什么类型的人员，对人员素质有什么样的要求；这个职位主要应用的专业知识和专业技的人员，对人员素质有什么样的要求；这个职位主要应用的专业知识和专业技能是什么。能是什么。假设事先对这些情况一无所知或知之甚少，则在面试时易处于被动境地，也易使用人单位形成“你不关心该单位” 、 “匹配性不强”的印象，从而影响面试结果。同时还需

3、要对照职位的要求，总结自己的优势和需要进一步提还需要对照职位的要求，总结自己的优势和需要进一步提高的地方。高的地方。要想获得上述资料信息，你可以通过以下途径：一、查看专业书籍、报刊或通过网络途径查询相关信息。二、和已经取得该职位的朋友交流，了解该单位的组织结构、人员日常业务范围和工作、生活方式等情况。三、在搜索引擎上输入你的职位名称，广泛参阅描述资料。第二节第二节面试前的心理准备面试前的心理准备这里主要谈几点缓解与克服紧张心理的方法：一、平淡看待考试结果一、平淡看待考试结果有心理学家做过这样一个实验：在给小小的绣花针引线的时候，你越是全神贯注地努力，你的手抖动得越厉害，线越不容易引入。医学上称

4、这种现象为“目的颤抖”目的性越强，越不容易成功。所以，当担忧面试中表现会不如别人时，你不妨这样想：考不好顶多就是今年当不了公务员，成才之路千万条，何必在一棵树上吊死。“谋事在人，成事在天”，只要自己尽力了，也就无怨无悔了。何况很多事情本来就不是自己能决定的。有竞争就有失败。如此激烈的考试，一切失败都算不得不可接受，如果你是个自信且有能力的人，你就要相信：第一，我只要正常发挥水平，录用是顺理成章的事；第二，即使失败，我还有宽广的职业出路，公务员之路也没堵死，后面还有时机。二、通过改变自我认识进行积极的心理暗示二、通过改变自我认识进行积极的心理暗示当你担忧自己可能相貌不好时，不妨想想自己的优点，如

5、个性良好、为人老实、有多种才能等等。当你担忧自己思维反应不是很快时，你却可能比别人表现得更加勤快。应该明白，自己紧张，你的竞争对手也不轻松，也有可能出过失，甚至还可能不如你。同等条件下，克服了紧张，大方、镇定、从容地答复每个提问，就会取得胜利。三、面试时的服装，已不是件普通的衣服，而是一件保护心灵的外套三、面试时的服装，已不是件普通的衣服，而是一件保护心灵的外套穿上相应档次的服装，能有效提高自信心。适当提高服装档次，穿得整洁大方，与对方建立起平等关系，就不会害怕了。要是穿得太随便，看着对方西装革履，自感相形见绌，就会信心不足，站在别人面前，心理上就已比别人低了一等。四、做好充分的准备工作四、做

6、好充分的准备工作预计到自己临场可能很紧张，应事先请有关教师或同学充当考官，进行模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心。五、了解一些面试过程中消除紧张的小方法五、了解一些面试过程中消除紧张的小方法1深呼吸能使你增添勇气。 如果在步入面试大门之前， 认真做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，使勇气倍增。与陌生人第一次会面，特别是在关系人生转折的面试中，心理害怕、情绪紧张是可以理解的。另外，把拳头握紧、放松，反复几次，也有助于情绪的安定。2说出自己的紧张，让对方帮你放松。当面对众人或陌生人感到紧张时，不妨干脆说出自己的感受，自嘲可以缓解紧张的情绪，使自己轻松起来。但要记住一点，在面

7、试中，对考官这种方法最多可以用一次。3不要急着答复下列问题。考官问完问题后，你可以稍作思考再作答复，思考时间控制在三十秒内。在答复时，要注意不可语速太快，太快容易使思维与表达脱节，快了也易表达不清。而你一旦意识到这些情况，会更紧张，结果导致面试难以取得应有的效果。所以切记，面试从头至尾，讲话要不急不慢，逻辑严密，条理清楚，让人信服。4亲切有神地与对方进行目光交流， 消除紧张情绪。 考生在与考官会见时，要尽量建立平等的关系，当觉得心里害怕，很可能会被对方压倒时，最好鼓起勇气，抬起头来注视对方，用亲切有神的目光与对方交流，会消除紧张情绪。5发现对方的弱点，减轻心理压力。如果感到心理上有压力，面试时

8、不妨仔细观察考官的仪容、服装以及谈吐等，借以发现一些考官的缺点，这时就会产生一种宽松感，自觉不自觉地增强了自己的勇气，建立起与对方平等的新关系，这样就自如得多了。第三节第三节面试前的形象准备面试前的形象准备你内在的专业能力，勤劳吃苦的品质不可能让考官很快眼前一亮，而干练的气质和形象的影响可谓立竿见影。服装作为形象塑造中的第一外表，成为众人关注的焦点。你的形象就是你自己的未来，在当今激烈竞争的社会中， 一个人的形象远比人们想象的更为重要，它一定程度上直接影响着你是否能赢得职位。【夏季着装推荐】男士：衬衫或商务【夏季着装推荐】男士：衬衫或商务T T 恤恤+ +西裤；女士：浅色衬衫西裤；女士：浅色衬

9、衫 + +深色深色短裙或长裤短裙或长裤【男士篇】【男士篇】一西服一西服 1 1西装的选择西装的选择面料：宜选纯毛或羊绒面料，会显得轻薄软挺。颜色：以深蓝、深灰、黑色为主；图案：无图案为最正确；也可采用细条纹等朴素图案。2 2单排扣西装单排扣西装比较适合正规场合的着装。单排扣西服的系法因扣子的不同而呈多样化：单粒扣的可扣可不扣，但正式场合必须扣；双粒扣的只扣上面的扣子；三粒扣的可只系中间或上中两粒扣。3 3西装的穿着技巧西装的穿着技巧1西装衣长能盖住 4/5 的臀部；2 ；3 ；4西裤平整有裤线能盖住 2/3 鞋面；5西装衬衣衣袖的长度应高出西装衣袖。二衬衫二衬衫1 1衬衫的选择衬衫的选择在挑选

10、正式场合穿着的衬衫时，应注意满足以下条件：1领头要硬实挺括，领型以方领为宜；2白色或浅色为首选；3以无图案为佳，有较细条纹的也可；4切忌条纹衬衫配条纹西装或格子衬衫配格子西装；2 2衬衫的穿法衬衫的穿法 在穿衬衫时应注意以下细节：在穿衬衫时应注意以下细节：1打领带时衬衫第一粒纽扣要系好； 2袖口扣要系好； 3衬衫下摆塞到裤子里； 4领带长度以自然下垂至皮带扣处为宜。三领带三领带颜色以蓝、灰、红为宜；一般选择素色、圆点或条纹的几何图案为宜。四西装搭配的选择四西装搭配的选择皮带：宜与皮鞋同色，皮带扣应简洁且有金属感；皮鞋：宜黑色或深棕色，保持光亮；袜子：与鞋或裤子同色，选择不透明的棉、毛袜子；眼镜

11、：可选择金丝边、银色边、无框或半框眼镜，黑色半框眼镜也不错，款式不宜夸张、怪异。三、头发要干净、自然三、头发要干净、自然面试者去面试时要保持头发整洁，精心梳理，不要给人油光发亮的感觉；不要在面试前一天理发，这样发型会非常不自然，最好提前6、7 天理发，让自己有个适应的过程；发型简单、稳重、大方，最好不要留中分头，不要染发。 头头发长度要求：前不覆额、侧不掩耳、后不及领。发长度要求：前不覆额、侧不掩耳、后不及领。【发型推荐】发型推荐】四、其他注意事项四、其他注意事项1不能戴首饰。2唇部护理。注意自备唇膏，做润唇护理，不要出现嘴唇干裂现象。3下颌干净无胡须，鼻毛不露出鼻孔。4眼睛无红血丝，眼角洁净

12、。5保持口腔清新，牙齿洁净。6手部保持干净，不留长指甲。【女士篇】【女士篇】一、服装一、服装一套装搭配准则一套装搭配准则夏季，浅色衬衫搭配西裙套装或西裤套装是最正确，清爽而职业。西裙需要配纯色船鞋或者鱼口鞋，不露脚趾为宜，袜子选择肉色为宜。参加正式面试的时候，选择白、灰、米色等纯色衬衫打底，配黑、深蓝、灰色的西裤或西裙套装的搭配为佳，展现冷静、成熟的女性形象。二、发式二、发式女士的发型以不超过眉毛，不遮挡眼睛为标准，同时注意收束。推荐发型：1.1. 斜刘海斜刘海 挽起长发挽起长发 2. 2. 干练短发干练短发 3. 3. 长斜刘海长斜刘海三、其他注意事项三、其他注意事项1对于参加面试的女性，化

13、装一定要坚持淡的原则，切不可浓妆艳抹。女士一般涂无色润唇膏即可。只有唇色偏淡或者稍显苍白的年轻女士可选淡淡樱桃红唇膏稍加修饰。2不要涂艳丽的指甲油，可以涂无色护甲油。3可以画淡妆，一定要注意定妆，夏季天气热，易出汗，会导致妆容失色，要做好补妆准备。第四节第四节面试前的临场准备面试前的临场准备一、课程结束之后一、课程结束之后大量地背诵解题套路、语言素材，提升自身的语言素养。这是保证面试良大量地背诵解题套路、语言素材，提升自身的语言素养。这是保证面试良好表现的关键所在。好表现的关键所在。二、面试前一个星期二、面试前一个星期邀请家人或朋友组成模拟面试团，按照京佳的模拟形式，进行多次实战演练。注意限制

14、好时间，让家人和朋友针对各个环节提出建议，不断模拟改良。三、面试前一天三、面试前一天1为防止迷路和堵车，面试前一天先到面试地点去一趟，确定好乘车路线和时间。2面试前一天的晚上，复习你对报考单位的了解情况和你的个人简历。3准备好足够的现金、车票等一切能使你从容提前到达面试地点的东西。4. 将面试通知书、准考证、身份证等必需证件放好，仔细检查证件是否齐全。5准备好面试时将要穿的服装，不要喝酒，充分休息，定好闹钟，留足路上所用时间。四、面试当天早晨四、面试当天早晨1吃一顿高蛋白、高碳水化合物的早餐谷类食物、水果、鸡蛋 ，保证精力充分。2. 临出门前，检查一下自己的仪表。尤其要注意细节性问题，看牙缝中

15、是否有食物的残渣、衣服扣子是否扣好等。整洁的仪表不仅能够让你在“仪表举止”一项中得到高分，而且会给考官一个好的印象，以利于信息交流时的情感沟通。3带着放松的心情出发。对着镜子里的你，微笑一下，让你的心情充分舒展、放松，信心十足地踏上征程。4在规定的时间、地点持面试通知书、准考证、身份证参加面试。面试当天，考生注意要准时到候考室抽签，确定当天面试顺序，并填表登记；未在规定时间以前进入面试候考室的，按自动弃权处理。所以，考生最好是提前半小时到达面试地点，给自己在进入面试考场前一个休息整理、熟悉考场情况的时间。五、进入考场前的准备五、进入考场前的准备在面试开始前，可以参照下面的方法做准备：1仔细询问

16、工作人员，面试前还有哪些需要注意的相关事项。2 再次整理仪表。 检查鞋子上是否有灰尘 记住擦鞋的纸巾不要随地乱扔 ，鞋带是否松开，头发是否凌乱，脸上是否有尘土，假设略显疲倦，可以去洗手间洗洗脸，但请擦干面庞之后再回到休息室。男性注意领带的松紧，女性可以稍微补一下妆。3在心中演练面试中自我介绍和可能出现的问题的解答，并且尽力想象实际面试中的气氛，以提高自己的兴奋度。如果感到紧张，你最好闭目静坐，调整呼吸，使情绪放松。总之，要保证自己处于一定的兴奋状态，既不松懈，又不过度紧张。4行为要文明礼貌。尽管还未进入面试考场，但请注意，坐姿要端正，举止言谈要礼貌文雅。5 等待时可以与其他考生低声交谈， 你们

17、之间可以用积极的语言相互鼓励，总之，一定要保持积极的情绪状态。6不要费尽心思地猜测前一个面试者的情况，也不要受其他面试者情绪的感染，要相信自己。7不要过多地闲聊。8进入考场前，随身物品一定要交给工作人员保管，尤其不可带入内。B B程序篇结构化面试现场聚焦程序篇结构化面试现场聚焦第一节第一节结构化面试概述结构化面试概述一、面试命题一、面试命题结构化面试是由考官提出问题、考生答复下列问题为主要方式双向沟通来结构化面试是由考官提出问题、考生答复下列问题为主要方式双向沟通来到达预定测评目标的一种方式。到达预定测评目标的一种方式。其提问的问题、测评的要素、采用的方法、评分的标准都是程序化、标准化的，这是

18、一种程序化、标准化的面试方式，其特点是程序比较公正。结构化面试主要考察应试者的综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的考生测试相同的面试题目。山西省公务员面试一般很少涉及无领导小组讨论，主要采用结构化面试。通过对历年山西省公务员面试真题及特点的分析发现，其结构化面试试题一般以综合分析、沟通协调和计划组织为重点的考核题型，偏重于考察考生的问题认知和分析能力、沟通协调技巧和计划组织水平，以及事件过程中的应急应变水平。一般设置 3 至 4 道题，时间是 10 至 15

19、分钟左右。所以考生在接下来的备考中一定要抓住重点，有所偏重。二、面试应试者须知二、面试应试者须知一应试者必须按照面试通知单规定的时间到指定地点报到并按要求参加面试。凡在规定时间没有报到的，视为自动放弃面试资格。二应试者须持本人有效身份证、笔试准考证和面试通知单，经工作人员审验后方可参加面试。三应试者禁止携带无线通讯工具和与面试无关的物品进入面试考场，已携带的须主动交工作人员保管，否则一经发现，作违反面试纪律处理。四应试者在面试期间要遵守纪律，听从指挥，服从管理。应试者进入面试考点后即实行集中封闭管理，不得随意走动、大声喧哗，禁止与外界人员接触。五面试前，应试者通过抽签确定参加面试的顺序和面试考

20、场。面试开始后，由工作人员按顺序逐一引入面试室。六面试过程中，应试者对考官提出的问题可在规定的草稿纸上作记录；没听清提问的，可要求考官再重复一遍。应试者开始答题时需向考官报告“开始答题” ，答题结束时要报告“答复完毕” 。到达规定时间，应试者须及时停止答题。七面试结束后应试者立即离开面试室。离开时不得带走面试试题、草稿纸等任何面试资料。八为确保面试的公平、公正，对因同一拟录用职位参加面试人数较多需在不同面试组参加面试的，采取二次平均法对有关应试者的面试成绩进行平衡，平衡后的成绩为面试有效成绩。九应试者违纪，视情节轻重给予警告直至宣布取消面试资格或宣布面试成绩无效。凡在考场内严重扰乱面试秩序，辱

21、骂考官及工作人员，威胁他人安全者，按照有关规定严肃处理。三、考场设置三、考场设置每个面试考点均设有候考室和假设干面试室，室内都会使用无线信号屏蔽装置。每一个面试室考官一般有 7 名左右。其中主考官 1 名，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程，经主考官允许其他考官也可以补充提问。面试考官均参加过统一考官培训，在形成一定的科学结构前提下，每个考点面试考官要在面试前随机组成假设干面试考官小组，负责各面试室内的面试。每个面试考点都设有假设干工作人员，其中候考室与面试室门口各设 2 名工作人员，面试室内则有记分员、计时员、核分员等。考场周围还有几名负责考场秩序及警戒的工作人员。 考官席与考生席

22、的距离通常为 3 米左右。 考场示意图：考场示意图：图图 1 1：图图 2 2：图图 3 3：第二节第二节面试具体操作流程面试具体操作流程每次考试中，都有很多考生由于对面试的基本流程缺乏足够的认识，所以对面试产生一种陌生感，这种陌生会转变为心理上的紧张情绪，不利于考生实力的发挥。在此，针对面试的流程情况，为大家做一个总体的介绍，让大家有充分的思想准备。1.1. 报到报到一般为早上集中报到，需要提前 1030 分钟到达指定地点。2.2. 核对身份核对身份考试工作人员核对相关证件。3.3. 抽签抽签抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三1

23、 ，表示第三组第 1 个进场。个别地区采取事先将考生分组和安排好顺序并安排好考场号的方式，这种做法目前多数地区不再采用，因为无法保证公平，容易产生考官和考生事先串通的情况。4.4. 候考候考考生抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束，不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同，如被安排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。5.5. 进入考场进入考场按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布：“请号考生入场”，考生随同引导员到达考场门口。一般考场门是敞开的，考生可以直接进入，不必敲门；如门是关着的，考生需要敲门并获得考场

24、内考官允许后方可以进入。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，一般引导员引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，一般引导员也只知道考生编号。也只知道考生编号。6.6. 面试开始面试开始考生进入面试室后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，然后报自己的考试序号“我是 XX 号考生或 XX 号考生前来面试 ” ，得到“请坐”的指令后，考生可以落座。考官宣布指导语后，考试开始。特别注意的是，考生不能自报，有些面试书上所介绍的考生自我介绍是与当前考试严重不符的，如在考场内自报，考生会被当场取消面试资格。每次面试 1 人，面试程序为：首先由主考官宣读面试指导语；然后由主考官按事先

25、的分工，依据面试题本请考生按要求答复有关问题；根据考生的答复情况，其他考官可以进行适度的提问；各位考官独立在评分表上按不同的要素给考生打分。有的部门公务员面试采取题本形式，考生在主考官宣读面试指导语并下达“开始答题”指令后，即可自行将倒扣在考生席桌子上的题本翻开。一般可以有思考时间。7.7. 退场退场考生答复完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，多数时间已到，考生此时一般答复“无补充” 。主考官宣布请考生退场，到候分室等候分数。也有个别地区是记分员核算分数后当场予以公布，然后考生可直接离开，这种情况适用于招考人数比较少的情况。8.8. 计分计分考官将各自对该考生的评分表交给计分员，

26、核算分数。核算完毕，交给监督员审核。9.9. 面试结束面试结束面试结束，主考官宣布“请考生退场” 。由工作人员带领考生退出面试室。10.10. 公布成绩公布成绩计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布。也有的在候分室张贴。第三节第三节面试测评要素精析面试测评要素精析山西省结构化面试的测评要素包括综合分析能力、言语表达能力、计划组织协调能力、应变能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等八个方面。考官根据考生在面试中对试题的答复考官根据考生在面试中对试题的答复情况来判断其能力素质，并依据这八个测评要素为考生打分。实际面试中各评情况来

27、判断其能力素质，并依据这八个测评要素为考生打分。实际面试中各评分要素具体比重会根据不同的工作岗位有所调整。分要素具体比重会根据不同的工作岗位有所调整。结构化面试评分表例如结构化面试评分表例如序号面试要素权重性别年龄人际交往的意识与技巧14文化程度报考部门求职动机与拟举止任职位仪表的匹配性78综合分析言语表达应变能力计划、组织与协调10自我情绪控制17201410观察要点对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成成分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富逻辑性；能理解并具有一定说服力；用词准确、恰当、有分寸。有 压力 状

28、况 下思 维反 应敏捷 ；情 绪稳定 ；考 虑问 题周到。13171620分分评分612715中标分分准0506差分分要素得分考官评语好依 据 部人 际 合在 较 强门目标，作主动；的预 见 未理 解 组刺 激 情来 的 要织 中 权境求、时机属 关 系中，表情和 不 利 包 括和 言 语因素，并权限、服自然；受做 出 计从、纪律到 有 意划；看清等意挑 战 甚冲 突 各识 ；人至 有 意方 面 关际 间 适羞 辱 的系，根应；有效场合，能据 现 实沟通传保 持 冷需 要 和递信静；为长长 远 效息 ，处远或果 做 适理 人 际更 高 目当选择；关 系 原标，抑制及 时 做则 性 和自己决策；

29、调灵 活 性当 前 的配、安置结合。欲人 财 物望。等 有 关资源。11148101114810分分分分5104751047分分分分04030304 分分分分兴趣与岗位情况匹配；成就动机认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要，得到锻炼等与岗位情况匹配；认同组织文化。穿着打扮得体，言行举 止 符合一 般 的礼节；无多余的动作。67分35分02分68 分35 分02 分考官签字：年月日【具体考察要点分析】【具体考察要点分析】 ：一、综合分析能力一、综合分析能力1717 。主要考察考生对考官所提出的问题一般是社会热点问题能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论

30、证严密，条理清晰。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的客观把握和对事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。参评因素：对事物能从宏观方面进行总体考虑对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合二、言语表达能力二、言语表达能力2020 。主要考察考生用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。参评因素：准确理解他人的意思口齿清晰，语言流畅内容有条理、富于逻辑性用词准确、恰当、有分寸有效沟通，具有一定说服力三、计划、组织、协调能力三、计划、组织、协调能力1010 。主要考察考生对活动进行组织计划、安排

31、日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力。参评因素：能合理分析发展趋势，依据不同情况作出相应计划理清相互依赖的冲突各方间的关系根据现实需要和长远效果作出适当选择综合利弊，及时作出决策有效调配、安置人、才、物等有关资源四、应变能力四、应变能力1414 。主要考察考生在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。参评因素：压力状况下冷静程度思维反应敏捷，及时转换压力心态积极情绪无明显波动考虑问题周到五、自我情绪控制五、自我情绪控制1010 。主要考察考生在较强刺激情景中，表情和言语是否自然；在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静；在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受

32、到冲击时能否克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；工作是否有耐心、韧劲。六、人际合作意识与技巧六、人际合作意识与技巧1414 。主要考察考生有目的地建立自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。参评因素：合作意识强无英雄主义乐于开展人际交往有效开展人际关系较强的权限、服从、纪律意识人际间的适应主要测查“宽容” 、 “谦和”的态度原则性与灵活性相结合七、求职动机与拟任职位的匹配性七、求职动机与拟任职位的匹配性7 7 。主要考察考生报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，答复下列问题是否老实、负责。参评因素：现实性需要解决住房

33、、户口迁移、专业对口等与岗位情况兴趣与岗位情况成就动机认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等与岗位情况对组织文化的认同八、举止仪表八、举止仪表8 8 。主要考察考生的外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。研究说明，仪态端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、有原则，注意自我约束，责任心强。第四节第四节面试礼仪面试礼仪注意姿态注意姿态：如没有人引导你进门，那就一定要先敲门；要是觉得紧张在进门前深呼吸，真的很有效，要记得从你进门的那时起，考试就已经开始了，要始终面带微笑。入入 门门 前：前：温习自己进门后要说的话

34、，敲门三声或两声，得到允许再入场。入场退场：入场退场：入场后，轻轻关上门，不要出现响声，然后微笑着有自信的向考官走去。1 1入场。入场。走到桌旁，站定，鞠躬注意鞠躬要不卑不亢，约 45度，另外先礼后言较为妥当 ，问好： “各位考官好，我“各位考官好，我是号考生”是号考生” ，在考官示意坐下后说“谢谢”然后坐下，坐下时注意不要将椅子弄出声响。2 2退场。退场。结束后，站起来，行礼， “谢谢各位考官，再见” ，离开椅子，要将椅子归位，不要弄出声响，走到门口，开门，退出，关门注意不要背对着考官 。注意表情注意表情：微笑，坐姿端正，目光注视考官眼鼻之间，声音洪亮，语速一定要控制住，千万不要太快。这些注

35、意事项比答题的内容更为重要。在答题时，注意眼神与考官的交流，这一点非常重要。所有的考官在内心其实都希望考生能够关注他，特别是坐在两边最角落的。所以用眼神与他们进行沟通是必要的，可以为高分打下基础，否则你会发现，给你最低分的，可能就是来自坐在边上的考官。千万不要有过多的小动作，可以将双手交叉放在桌上，打好草稿后将笔放下，这样可以防止小动作的出现。打打 草草 稿稿：每题的思考时间要控制在 1010 到到 3030 秒以内秒以内，每道题都要打好草稿，一定要列出要点。所谓充实内容、凑够时间实际就是解释提纲的要点，如果感觉过于简短，可以举正反实例来说明。答题层次答题层次：切记要保证答复下列问题的结构完整

36、性，不要直接就“一、二、三”答复下列问题，要先来一个开头部分，可以说“下面我开始答复第题。对于这个问题，我有以下几个看法，第一、第二、第三”最后要再来一个结论，结合个人情况说一下今后自己会怎么做，趁机突出个人优点，最好能结合到公务员的重要性和必要性来谈，如果无法结合个人，就说“以上只是我个人粗浅的看法，我想，在以后的学习和工作中将会有更加深刻的认识和了解。答复完毕。 ”答题八字答题八字：每道题准备作答时，说“开始答题开始答题” ，答完时一定要说“答复完毕答复完毕” 。站的礼仪：站的礼仪：做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚跟靠拢，男士

37、脚尖呈“V”字型，女士两脚应并拢。坐的礼仪：坐的礼仪：入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士假设穿裙子，应用手把裙子向前拢一下。 坐椅子时最坐椅子时最好坐到三分之二好坐到三分之二，很自然地将腰伸直，头部端正，目光平视前方或交谈的面试官。 坐稳后， 将手自然地放在桌子上， 男士双手十指交叉，女士双手上下叠放。大腿和小腿垂直，小腿与地面垂直，两脚平行。两膝间的距离，男子以松开约两拳为宜，女子则必须两膝两脚并拢。C C试题篇面试题型分类介绍试题篇面试题型分类介绍第一节第一节背景意愿类背景意愿类通常是考察有关考生背景和求职动机与拟任职位的匹配性，内容会涉及考生的价值取向

38、和生活态度等多个方面。同时也在考察考生的综合分析能力和言语表达能力。【真题例如】【真题例如】 ：1. 为什么报考此岗位?你对自己有什么期望？2谈谈对你影响最大的一件事。3有没有一件令你最感动的事，谈谈你的感想？4你认为报考这一岗位你有哪些优势？5老虎，狮子，牛，你喜欢哪一个，为什么?6金钱是世界上故事最多的东西，谈谈你关于金钱的一件刻骨铭心的事情。【思路拓展】【思路拓展】对于此类问题，考生应在短短的几分钟内既要尽可能多地展现自己的优势，以及展现自己的优势与拟任职位相匹配，同时又要做到简明扼要，重点突出。下面介绍几种常见的背景意愿类问题的应答思路。1 1有关“职业目标”问题的应答思路有关“职业目

39、标”问题的应答思路每个人都应有自己的职业生涯设计。在对此类问题的描述上，要根据应聘岗位的特征来答复。有些岗位需要求职者超越自我，应试者应表达出较强的斗志和创新性，比方侦查岗位或者管理岗位。反过来，有些岗位就需要应聘者去忠于职守，耐得住寂寞。比方，会计、电脑等一些专业技巧、技能性强的岗位。2 2职业坚定性职业坚定性众所周知，当前许多同学报考公务员只是为了解决眼前的就业问题。这种状况下，面试极有可能会涉及到你的职业规划的明确性。如： 你会不会由于各种你会不会由于各种原因放弃？如果有更好的发展时机的时候，你会怎么做？原因放弃？如果有更好的发展时机的时候，你会怎么做？ 面对这种题目，我们首先要强调的就

40、是自己职业选择的坚定性和心理、知识准备的充分性。但是，如果一味强调“此志不渝”，则又显得过于造作。因此，在肯定职业优越性和自身选择坚定性的同时，说话又要有适当余地，说明立足当前工作，把握更大发展时机当然，依然是在本系统之内。3 3有关“事业和利益选择”问题的应答思路有关“事业和利益选择”问题的应答思路在面试过程中，考生会经常遇到“两难”选择的问题，比方“对个人利益和对事业选择”这样的问题， 简单化的答复就不是一个很圆满的答案。 要把“利益选择”看成是一种价值选择，是对公平原则的选择，是对挑战自我的一种选择。当然，大前提还是对事业的选择。在面试中，必须坚持这个原则，否则，就意味着你将放弃这次时机

41、。4 4有关“家庭背景”问题的应答思路有关“家庭背景”问题的应答思路社会背景和家庭背景对一个人来说影响是很重要的。考官一般会问及考生家庭情况，如家庭人口及其工作情况，家庭成分及其成长环境。考生在答复这方面问题时，要联系应试目的进行表述。比方：家庭环境对素质培养的帮助，特别是家庭环境对未来工作岗位的帮助，这个才是考官们感兴趣的地方。也就是说好的家庭条件会对一个人的个性形成起到积极作用。反过来说，如果家庭条件不好，也可能促成一个人形成优秀品质，这就像我们平时说的“穷人的孩子早当家”，“将相本无种，白屋出公卿”。5 5有关“特长表述”问题的应答思路有关“特长表述”问题的应答思路考生在描述自己的特长时

42、，一定要注意少而精，不要泛泛地罗列一些不属于自己的特长。两个原则：一是要少；二是要有说服力。两个原则：一是要少；二是要有说服力。考生应该清楚。为什么考官看重考生的特长爱好呢？主要因为特长和爱好有助于提高人的两种能力：一是积极的表现欲望和乐观、向上的人生态度；二是善于表现的人，首先是开放和乐于接受的人。开放和接受的心态是一个人在发展中的必要的条件。6 6有关“面对失败”问题的应答思路有关“面对失败”问题的应答思路考生在答复这个问题时，要注意防止两种不合适的答复：一是我在生活中从未失败过；二是曾经遭遇的失败使我受到了沉重打击，直到现在还不能恢复过来。花无百日红，人无千日好。人在生活中都会遇到困难和

43、挫折。事实上，对失败挫折的描述也是一个从反面来证明自己的良好时机。一个人有多大的能力，就会遇到多大的困难。同样，不同的人对不同的困难和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差异的。同一件事情，对甲来说可能是晴天霹雳，而对乙来说可能会泰然处之。所以，面对困难和挫折，要说明你的心态，特别要说明你坚强的一面。既要正视困难和挫折，又不被困难和挫折击倒。同时要学会在失败中总结出经验教训，养成把坏事变成好事，把挫折变成动力的意识和能力。遇到此类题目，一是强调自己面对失败时的心理抗压能力，二是强调失败之后自一是强调自己面对失败时的心理抗压能力，二是强调失败之后自己积极乐观的弥补、改良的方法。己积极乐观的弥补、改

44、良的方法。7 7有关“动机”问题的应答思路有关“动机”问题的应答思路应试动机是一个人行为的内在因素。作为考生，除基本情况、基本条件、基本能力符合岗位要求外，求职动机就显得尤为重要了。在面试中，通过考生对求职动机的描述，可以给考官提供三个重要信息：一是了解你的为人、职业生涯设计、人生理想追求；二是了解你一旦被录取后，你想做什么工作、怎样工作；三是求职动机的表述是否准确、明了、真实、生动。求职动机的表述过程是你展示自我才能的一个重要时机。一般说来，除了在表述求职动机时阐明自除了在表述求职动机时阐明自身的价值追求，还应在专业技能素质方面做一些重点的介绍，身的价值追求，还应在专业技能素质方面做一些重点

45、的介绍， 让人了解你的职业选择与你自身的素质与价值取向是相一致的。8 8有关“自我评价”问题的应答思路有关“自我评价”问题的应答思路“人贵有自知之明”。一个人对自己的看法能不能表达出真实性、准确性、客观性、全面性，是素质能力表达的一个重要因素。在对自己的评价中，首先要充分肯定自己，这样可以充分突出自己的竞争能力和竞争优势，也给考官们一个坚定、自信的良好印象。但是，要切记：在对自己评价的表述中要真实，不能虚假不能虚假。在面试之前或面试之中，根据掌握的信息基本上可以归纳出考生的能力特征。如果考生忽略了这一点，为了到达目标而夸夸其谈，可能会适得其反。在任何一场面试中，品格特征是考官们最为看重的。如果

46、失去了真实，考生努力也不会取得理想的结果。在对自己的评价中，要注意运用非语言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀区别开来。人不可能没有缺点，在谈及缺点的时候要概括集中， 不要出现过不要出现过多的缺点描述多的缺点描述，过多的否认自己，明明是谦虚，也会影响考官的判断。谈及缺点时，除了说明现已清醒地认识到了不足，要特别着重说明 有改变缺点的决心有改变缺点的决心和方法和方法。在对自己的评价中，不要泛泛而谈，最好用事实说明问题最好用事实说明问题。第二节第二节现象看法类现象看法类主要考察考生对一些事物和现象的理解和分析判断能力，通常会选择一些较复杂的社会热点问题，考察考生的综合分析能力。这类问题一般不是要考生

47、发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否做评价，而主要是看考生是否能言之成理。下面介绍几种常见的现象看法类的解题思路。【真题例如】【真题例如】 ：1. 美国一总裁的管理模式如下：对人表扬要用文书，批评要用。请你谈谈对表扬与批评的看法？2. 诗人北岛： “卑鄙是卑鄙者的通行证，高尚是高尚者的墓志铭。 ”谈谈你的看法？3你怎么看待大学生“蚁族”现象?4对于房价上涨，居高不下，你觉得应该怎么办？5许多社会问题，如果媒体不曝光就得不到解决，曝光后因引起了领导的重视才能及时解决，对此你怎么看?6. 蔡伟作为一名高中毕业生，但是由于在文学方面的高深造诣而被复旦大学录取为研究生，你有什么看法？7现在很多官

48、员都开了博客，应该如何看待这一现象?【思路拓展】【思路拓展】1 1对消极的社会现象的认识类题目对消极的社会现象的认识类题目1解释给出的话所反映的现象；说明个人的否认态度。2指出这种现象的危害；3指出这种现象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的；4找出解决方法；5充满信心，提出希望。2 2对积极的社会现象的认识类题目对积极的社会现象的认识类题目1解读题目现象；说明个人的肯定态度。2指出这种现象的积极意义；3指出这种现象发扬和推广的方法。4联系个人谈启示。3 3对名言警句的解读类题目对名言警句的解读类题目此类题型应把握以下几个原则： 1解释名言警句的意义。 进行简单的

49、解释，破题； 2举例论证，支持论点； 3与自身 (工作、学习、生活等方面)的联系。 4 4对政策方针的理解类题目对政策方针的理解类题目1指明政策方针的内容；2阐明提出这个政策方针的背景；3指出它的意义；4指出实现的途径；5联系生活或公务职工作。第三节第三节压力危机类压力危机类此类题目主要考察考生在有压力的情况下，对突发事件、棘手问题的应对能力。【真题例如】【真题例如】1你是信访局的工作人员，正在接待一上访人员且此人情绪激动，此时领导又来找你谈话，你如何处理?2有个会议 10 分钟开始，但领导来电他要 30 分钟后才能到，问你如何处理?3你面临三件事情需要处理：接待上访群众领导下午开会，需要准备

50、材料及工作方案同事要提干，需要你配合组织谈话。你怎么安排？4单位要你组织一个新闻发布会，当场有记者提出你单位有违规现象，导致现场很混乱，你要怎么处理？5你和同事执行任务，路上同事有意外不能去了，你会怎么做?答题思路：答题思路：1沉着冷静，客观分析当时情况。2采取措施处理或补救。3追究责任。4完善落实制度，防止今后再犯。具体细节：安抚情绪，保持冷静，及时补救，然后分不同情况提出解决问题的不同方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。特别提示特别提示：1情绪的控制是第一位的，不管遇到什么难题，都要镇定、从容，面带微笑。2答复下列问题时态度要诚恳、实事求是。3可能的话，以机