2022房地产经纪人答疑精华8章.docx

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1、2022房地产经纪人答疑精华8章2022房地产经纪人答疑精华8章 第1章房源不仅包括委托出售或出租的房屋，还包括该房屋的（）。A.经纪人B.物业管理者C.户主D.业主答案：D解析：房源是指供出租或者出售的住房、商业用房、工业厂房等房屋，即不动产权利人有意愿出售或出租的房地产。房源不仅包括委托出售或出租的房屋，还包括该房屋的业主（委托方）。因此，房源通常是指业主（委托方）及其委托出售或出租的房屋。写字楼项目进行目标客户定位时，根据片区现有写字楼客户的调查分析，将主流行业、主流发展规模、主流来源区域的企业作为（）。A、 重要客户群锁定B、 项目核心客户群C、 游离客户群界定D、 无效客户群答案：B

2、解析：写字楼项目目标客户定位分为：核心客户群锁定；重要客户群锁定；游离客户群界定。其中，核心客户群锁定是指根据片区现有写字楼客户的调查分析，将主导行业、产业发展规模、主流来源区域的企业作为项目核心客户群。二手房客户信息管理的内容不包括（）。A、基础资料B、人品性格C、需求状况D、交易记录答案：B解析：客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。客户信息管理的内容包括：客户基础资料；物业需求状况；交易记录。推售策略的重要前提是（）A、风险转移B、风险回避C、控制风险D、风险自留答案：C解析：推售安排是指每一次推售根

3、据房地产开发企业的回款目标各类产品的组合比例。价格的确定是与推售策略息息相关的，合理的推售是确保价格实现的关键。控制风险是推售策略的重要前提。张某以贷款方式购买了一套建筑面积为120m2的商品住宅，采用按月等额本息还款方式，每月还款8320元，为了规避风险，张某以自己的信用风险为保险标的向保险公司投保。双方在订立保险合同时，仅约定了保险金额，而将保险标的实际价值估算留待保险事故发生后，需要确定保险赔偿金额时进行。张某月收入为20000元。该套住宅每月的物业管理费为3元m2。张某在确定购买该套住宅前，对拟购买住宅楼所在位置的交通、环境、基础与公用设施、住宅平面布置，以及市场供求等情况进行了全面、

4、详细的分析。(2022年真题)根据性格差异划分，张某在购房过程中的行为反映出其性格类型为（ ）。A.外向型B.情绪型C.顺从型D.理智型答案：A,D解析：性格类型是指在一类人身上所共有的某些性格特征的独特结合。外向型的人，心理活动倾向于外部世界，关心外部的事物，爱交际且善交际，活泼、开朗，感情外露，自由奔放，不拘小节，当机立断，独立性强，活动能力强，容易适应环境的变化，但有轻率、易变的一面。理智型性格的人通常用理智来衡量一切，并以理智来支配自己的行动。物业现场勘查表的填写细则中，绿化环境兼指自然环境，分为（ ）。A.方便、比较方便、一般、不方便四个等级B.齐全、一般、不齐全三个等级C.标准、不

5、标准两个等级D.好、较好、一般、差四个等级答案：D解析：绿化环境兼指自然环境，分为好、较好、一般、差四个等级，具体标准如表3-2所示。表3-2绿化等级划分表2022房地产经纪人答疑精华8章 第2章共用题干李宏从某大学房地产专业毕业后进人甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，李宏的销售业绩很好，收入颇丰。但是，近年他的心情越来越糟，因为许多亲戚、朋友都对他的职业不认同，而且与他同时进公司的小马，大学学的不是房地产专业，原来的销售业绩远远落后于李宏，但最近却慢慢赶了上来。一天，李宏照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着白衬衣和藏青色西裤、打着暗红条纹领带

6、的小马正在翻阅售楼处昨天的电话记录，李宏在心里骂了一句：假正经。这时电话铃响了，李宏迅速冲过去接起电话：喂，你找谁?当电话里传来我找马先生的声音时，李宏说了句他不在便将电话挂断。作为一名房地产经纪人员，李宏在( )方面存在不足。A:心理素质B:着装风格C:职业道德D:接听电话的速度答案：A,B,C解析：房地产经纪机构的一切活动以其所拥有的（ ）为基础和依托。A.信息B.资源C.客源D.房源答案：A解析：传统的房地产经纪业主要利用其所掌握的房源信息和客源信息，通过供需配对促成交易。其信息整合的范围仅限于同一经纪机构内部。从发达国家和地区房地产经纪业发展的经验来看，依托于快速发展的信息技术，房地产

7、经纪行业可以通过建立全新的行业运行模式，采用最先进的信息技术，在更大范围内整合房地产市场及相关信息，进一步提高其促进房地产市场流通的功能，并通过各类信息的深度加工，围绕房地产市场流通提供专业咨询、顾问等高附加值服务。即信息是房地产经纪机构一切活动的基础和依托。甲房地产开发公司（以下简称甲公司）以出让方式取得某住宅项目用地，委托拆迁后形成净地。甲公司委托乙房地产经纪机构（以下简称乙机构）代理该楼盘的销售。在预售过程中，甲公司报请城市规划管理部门批准更改了原规划。被拆迁人李某预购了该项目一套住宅。在建设过程中，甲公司因资金紧张，将该项目部分用地转让给丙公司。下列关于规划变更的表述中，正确的为（ ）

8、。A.甲公司应当自变更确立之日起7日内，书面通知买受人B.甲公司如果未在规定的时限内通知买受人，买受人有权选择退房，且应由甲公司承担违约责任C.规划、设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同约定的其他影响商品房质量和使用功能情形的，买受人必须在变更通知到达之日起10日内做出是否退房的书面答复D.买受人在变更通知到达之日起规定的时限内未做出是否退房的书面答复的，视同接受规划、设计变更以及由此引起的房价款的变更答案：B,D解析：AC两项，经规划部门批准的规划变更、设计变更导致商品房的结构形式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或使用功能

9、情形的，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通知买受人。买受人有权在通知到达之日起15日内作出是否退房的书面答复。BD两项，买受人在变更通知到达之日起15日内未作出书面答复的，视同接受规划、设计变更以及由此引起的房价款的变更。房地产开发企业未在规定时限内通知买受人的，买受人有权退房，买受人退房的，由房地产开发企业承担违约责任。房地产经纪信息管理的原则不包括（ ）。(2022年真题)A.加强房地产经纪信息的传播性B.重视房地产经纪信息的系统性C.提高房地产经纪信息的时效性D.促进房地产经纪信息的网络化答案：A解析：房地产经纪信息管理的原则包括：重视房地产经纪信息的系统性；加强房地产经

10、纪信息的目的性；提高房地产经纪信息的时效性；实现房地产经纪信息的共享性，计算机网络技术的发展为房地产经纪信息的共享提供了手段。关于房屋租赁期限的说法，正确的有（）。A、租赁期限不得超过20年B、租赁期限可以超过20年C、租赁期限超过20年的，合同无效D、无论租赁期限长短，租赁合同均应当采取书面形式E、租赁期限在6个月以下的租赁合同可以采用口头形式答案：A,E解析：租赁合同规定的租赁期限不得超过20年。超过20年的，超过部分无效。租赁期间届满，当事人可以续订租赁合同，但约定的租赁期限自续订之日起不得超过20年。租赁期限6个月以上的，租赁合同应当采用书面形式；租赁期限6个月以下的，当事人可以选择是

11、采用书面形式还是采用口头形式。但对于房屋租赁，即使租赁期限不满6个月，因房屋的价值较大、租金较多，根据城市房地产管理法第54条的规定，出租人和承租人应当签订书面租赁合同，并向房产管理部门登记备案。某城市居住用地，市政公用设施齐全、布局完整、环境较好，以多层、中高层、高层住宅为主，按城市土地利用类型划分，该用地属于（）。A.一类居住用地B.二类居住用地C.三类居住用地D.四类居住用地答案：B解析：根据市政公用设施齐全程度和环境质量等，居住用地可进一步分为三类，具体包括：一类居住用地，即设施齐全、环境良好，以低层住宅为主的用地。二类居住用地，即设施较齐全、环境良好，以多、中、高层住宅为主的用地。三

12、类居住用地，即设施较欠缺、环境较差，以需要加以改造的简陋住宅为主的用地。2022房地产经纪人答疑精华8章 第3章国有建设用地（）是国有建设用地有偿使用的一种形式，是出让方式的补充。A、出让B、使用权作价出资C、租赁D、使用权入股答案：C解析：国有建设用地租赁是指国家将国有建设用地租给使用者使用，由使用者与县级以上人民政府土地行政管理部门签订一定年期的土地租赁合同，并支付租金的行为。国有建设用地租赁是国有建设用地有偿使用的一种形式，是出让方式的补充。物业管理方面的培训内容主要包括（ ）等。A.收费期限B.物业管理服务的内容C.收费标准D.公共管理合约E.管理规则答案：B,C,E解析：物业管理方面

13、的培训内容主要包括：物业管理服务内容；收费标准；管理规则；物业服务公约；其他。房屋租赁当事人应将房屋租赁合同向（ ）主管部门办理登记备案。A.税务B.工商C.房地产D.规划答案：C解析：商品房屋租赁管理办法第十四条规定，房屋租赁合同订立后三十日内，房屋租赁当事人应当到租赁房屋所在地直辖市、市、县人民政府房地产主管部门办理房屋租赁登记备案。 受托人因无法亲自处理委托事务，可自行转委托第三人。错房地产经纪合同存在必须以房地产交易合同的成立为前提。(A) 物业管理的目的是()。A:发展公共利益，提升公共福祉B:保障和发挥物业的使用功能C:创建和谐社会D:提高城市的现代文明程度E:为物业所有人和使用人

14、创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活答案：B,C,D,E解析：违约责任的承担方式不包括（）。A、赔礼道歉B、定金罚则C、继续履行D、支付违约金答案：A解析：违约责任的承担方式主要有继续履行、赔偿损失、支付违约金、定金罚则。2022房地产经纪人答疑精华8章 第4章（七）2022年1月，A房地产开发公司征用B乡基本农田以外的耕地25hm2，拟建一经济适用住房小区，支付土地补偿费和安置补助费、青苗补偿费等共计2000万元，2022年6月A公司将项目整体转让给C公司，C公司通过市场分析后，决定调整开发方案，即拿出5hm2的土地用于开发商品住宅，其余仍用于经济适用住房的开发，并按规定补交了800万元的

15、地价。C公司采取先建商品住宅的方式开发，当商品住宅建设一段时间后，C公司用在建工程（建筑物的价值约为3000万元）作抵押从甲建行获得了一部分资金，2022年9月，C公司开始预售该商品住宅。2022年6月，王某从C公司手中购得一套经济适用住房。C公司调整开发方案应（）A、调整土地使用权出让金B、向规划部门提出改变土地使用性质的申请C、签订土地使用权出让合同D、取得原土地出让方同意答案：A,B,D解析：以出让方式取得土地使用权的，转让房地产后，受让人拟改变原土地使用权出让合同约定的土地用途的，必须取得原土地出让方和市、县人民政府城乡规划行政主管部门的同意，签订土地使用权出让合同变更协议或者重新签订

16、土地使用权出让合同，相应调整土地使用权出让金。项目定位阶段常用的调查方法有：座谈会和( )。A:讨论会B:二手资料调查C:实地调查法D:成交客户问卷调查答案：C解析：由于房地产的不可移动性，房地产市场具有很强的地域（）。A、选择性B、特殊性C、分割性D、管理性答案：C解析：房地产经纪服务的地域性特点是由房地产的不可移动性所造成的，大多数房地产经纪机构通常会选择在其所熟悉的城市、市区或某一区域设店并提供相应的经纪服务。因此，在房地产市场中，即使是规模化的大型房地产经纪机构也不可能覆盖全部市场，这就给了大量中小型房地产经纪机构留下了广阔的生存空间。房地产经纪机构和经纪人员导致的纠纷主要表现在（ ）

17、。A.向购房人做虚假宣传和虚假承诺B.故意隐瞒房屋重要情况，使购房人在违背真实意思表示的情况下错误地签订合同C.未对交易人关键信息及房屋的权属等进行认真核查，给交易人造成重大损失D.对影响到双方权利义务关系的合同条款进行保证E.从业人员交易经验和专业能力不足，经纪人违规操作答案：A,B,C,E解析：行业纠纷调处和管理，主要是指经纪服务不规范导致的纠纷。房地产经纪机构和经纪人员导致的纠纷主要表现在六个方面：房地产经纪机构向购房人做虚假宣传和虚假承诺。房地产经纪机构在经纪服务过程中故意隐瞒房屋重要情况，使购房人在违背真实意思表示的情况下错误地签订合同。房地产经纪机构为利益最大化，欺骗交易当事人。房

18、地产经纪机构在经纪服务过程中，未对交易人关键信息及房屋的权属等进行认真核查，给交易人造成重大损失。房地产经纪机构对明显影响双方权利义务关系和交易风险的格式合同条款未尽到明示和特别提醒，或对合同条款进行不实解释或虚假保证。房地产经纪机构部分从业人员交易经验和专业能力不足，经纪人违规操作，人员流动性大，也容易造成纠纷。房地产投资风险应对的原则不包括（）。A.间断性B.针对性C.可行性D.经济性答案：A解析：房地产投资风险应对的原则包括：针对性。房地产投资风险应对要有针对性，应结合不同的房地产投资项目，针对其主要或关键的风险因素采取有效措施，将风险因素的影响降到最低。可行性。房地产投资风险应对要立足

19、于现实，应建立在对房地产市场深入调研的基础上，采取的风险应对措施应是法律上允许、技术上可能、经济上可行的。连续性。房地产投资风险应对应贯穿于投资的整个过程，从一开始就要采取规避防范风险的措施，防患于未然。新建商品房销售筹备培训的内容不包括（）。 A:项目情况培训B:公司发展目标培训C:广告运用培训D:公司背景培训答案：C解析：2022房地产经纪人答疑精华8章 第5章程某与某房地产开发公司于2022年5月4日签订了某市商品房预售合同，合同载明了程某所购住房的价格为2400元/m2，面积为100m2。2022年10月11日，该房屋通过竣工验收。该开发公司于2022年12月18日将程某所购商品住房交

20、付其使用。程某拿到房屋所有权证时，发现载明的面积为96m2。2022年11月，程某又发现屋面有渗漏现象，随即向小区物业管理反映情况。开发公司应返还程某（ ）元。A.9600B.7200C.12000D.19200答案：C解析：开发公司应返还程某面积误差比在3%以内（含3%）部分的房价款及利息，双倍返还面积误差比超过3%部分的房价款。具体为：3%（4%3%）2240010012000（元）。在存量房买卖的房屋交接中，应结算的费用包括（）。A.水、电费B.燃气费C.专项维修资金D.物业服务费E.佣金服务费答案：A,B,C,D解析：房屋交接时应结算的费用主要有：水费；电费；燃气费；供暖费；电话费；有

21、线电视费；网络费；物业服务费；专项维修资金等。有些能源和服务费是用后交费，房屋交接日由卖方或出租方按表据实结算，只要以往不欠费即可办理交接手续。甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）是乙市的一家知名企业。2022年至2022年上半年，随着乙市房地产市场的发展，甲公司的门店从20家迅速发展到60家。企业规模的快速扩张带来了从业人员素质的参差不齐、操作不规范、经纪纠纷增加等问题，甲公司决定加入房地产经纪行业组织，通过自律手段解决发展中的问题。2022年10月以后，该市房地产成交量大幅下滑，甲公司为提高成交效率，联合其他房地产经纪公司发起建立房源、客源信息共享系统。适宜甲公司选择的经营模式为（）。A、多

22、店模式B、连锁店模式C、直营连锁模式D、特许加盟连锁模式答案：B,C解析：连锁经营企业规模大，能够批量采购与销售，使其商品的进价成本和售价均较低，从而获得较大的销售量和销售利润。在连锁经营模式中，每家连锁店都采用统一标准的商店门面和平面布置，以便于顾客识别和购物，并增加销售量。目前这是国内外规模化房地产经纪机构普遍采纳的一种经营模式。直营连锁模式是指直接从事经营活动的组织单元隶属于房地产经纪机构，是由其出资设立的分支机构，这种连锁经营又称直营连锁经营。国有土地有偿使用的方式包括国有土地使用权（）。A:出让B:转让C:租赁D:抵押E:作价出资或入股答案：A,C,E解析： 任何商业地产都不能忽略当

23、地的经济发展水平和地域特色，因此商业地产项目的定位要（）。A、与城市发展方向一致B、适合本土化C、适合商业模式发展态势D、坚持差异化原则 答案：B解析：本土化即要求商业定位本土化，因地制宜。尽管商业地产在中国发展时间不长，但国外新兴的商业模式大量涌入中国。但是任何商业地产都不能忽略当地的经济发展水平和地域特色，因此不能简单照搬国外先进的经验或模式，而是要根据项目所在城市或区域的经济环境、商圈结构、消费水平、生活方式、生活习惯和城市发展规划等现实情况来作为定位大前提，不能脱离本土市场。要坚持以下本土化原则：符合中国人的生活居住行为特点；符合中国人的购物消费特点；建筑风格最好符合本土特色。预期投资

24、收益率目标一般用于房地产（ ）投资项目。A.短期B.中期C.中长期D.长期答案：D解析：预期收益率就是房地产企业通过房地产投资所要达到的最低收益率，是一个预期指标。预期投资收益率目标一般用于房地产长期投资项目。2022房地产经纪人答疑精华8章 第6章建设用地使用权出让合同主要包括()。A:合同的正本B:合同的副本C:补充合同D:出让合同附件E:违约金条款答案：A,B,C,D解析：在建筑工程图中，能统一表示房屋相同各层平面的完整布局、尺寸、功能等内容的图纸是（）。A.建筑详图B.标准层平面图C.首层平面图D.中间层平面图答案：B解析：建筑平面图是用一水平的剖切面沿门窗洞位置将建筑物剖切后，对剖切

25、面以下部分所做的水平投影图。一幢建筑物一般有以下几种建筑平面图：底层平面图（表示第一层房间的布置、建筑入口、门厅及楼梯等）；标准层平面图（表示中间相同的各层平面布置）；顶层平面图（表示房屋最高层的平面布置）；屋顶平面图（即屋顶平面的水平投影）。房地产投资具有的特点是（）。A、投资成本高B、综合性强C、风险大D、回收期长E、所需专业知识广答案：A,C,D,E解析：房地产投资是指国家、企业或个人为了达到获利的目的，将货币资产转化为房地产实物资产的行为。由于房地产商品的特殊性，房地产投资具有以下特点：投资成本高；风险大；回收期长；所需专业知识广。这些特点使不少非专业投资者尤其是个人投资者不能轻易介入

26、房地产投资共用题干甲房地产开发公司(以下简称甲公司)拟开发一写字楼项目，该项目的优势初步定为突出工程质量优良和顶级物业服务。为使该写字楼项目符合市场需求，甲公司委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)开展市场调查，进行项目定位，制订广告促销策略。乙公司对写字楼项目定位时，首先应确定()。A:营销策略B:价格水平C:目标客户D:开间及面积答案：C解析：下列关于地形图的表述中，错误的有（）。 A:房屋、道路属于地貌B:山地、丘陵属于地貌C:平原属于地物D:地貌一般用等高线表示E:地物和地貌总称为地形答案：A,C解析：目前房地产买卖的主要类型有（ ）。A.商品房销售B.房地产赠与C.二手房买卖D.商品

27、房内部认购E.商品房预售答案：A,C,E解析：根据房地产经纪活动所促成的房地产交易类型，理论上可以将房地产经纪业务分为房地产转让经纪业务、房地产租赁经纪业务和房地产抵押经纪业务。其中，房地产买卖是房地产转让的一种主要形式，目前房地产买卖经纪业务主要涉及新建商品房期房买卖、新建商品房现房买卖和存量房买卖。2022房地产经纪人答疑精华8章 第7章在房地产抵押的主要类型中，（ ）是指为担保债务的履行，债务人或者第三人不转移房地产的占有，将该房地产抵押给债权人的行为。A.在建工程抵押B.最高额抵押C.一般房地产抵押D.预购商品房贷款抵押答案：C解析：房地产抵押的主要类型包括：一般房地产抵押；在建工程抵

28、押；预购商品房贷款抵押；最高额抵押。其中，一般房地产抵押是指为担保债务的履行，债务人或者第三人不转移房地产的占有，将该房地产抵押给债权人的行为。债务人不履行债务时，抵押权人有权依法以处分抵押的房地产所得的价款优先受偿。根据城市房地产开发经营管理条例规定，房地产开发企业违反规定，擅自预售商品房的，应责令停止违法行为，没收违法所得，并处已收取的预付款（）以下的罚款。A、 1B、 2C、 3D、 4答案：A解析：违反法律、法规规定，擅自预售商品房的，责令停止违法行为，没收违法所得；收取预付款的，可以并处已收取的预付款1以下的罚款。共用题干张某委托甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)承租一套住房，甲公司

29、委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定：张某向甲公司交纳看房费200元。张某与王某签订租赁协议后，预付了6个月房租9000元并支付了甲公司佣金3000元。作为客源的张某，其基本情况可能为()。A:对住房实物状况要求高B:对租金承受的能力较强C:承租住房的意愿比较强烈D:租房的要求不是特别苛刻答案：B,C,D解析：某房地产项目建造的平均成本为2800元m2，销售税费率为15。若希望获得25的销售利润率，则该项目的销售单价至少是（）元m2。A、 3920B、 3733C、 4118D、 4667答

30、案：C解析：目标利润单位价格=（固定总成本+目标利润额）预计销售面积+单位变动成本（1-销售费率）。本题中，目标利润单位价格=建造平均成本（1+25）（1-销售费率）。所以，该项目的销售单价至少=2800（1+25）（1-15）=4118（元/m2）。房地产经纪机构的（ ）主要负责对房地产经纪人与客户签订的合同进行管理，维护经纪机构的利益。A.交易管理部门B.评估部C.研究拓展部D.网络信息部答案：A解析：业务支持部门主要是为经纪业务开展提供必需的支持及保障的一些部门，包括交易管理部、评估部、网络信息部、研究拓展部、权证部等。其中，交易管理部门主要负责对房地产经纪人与客户签订的合同进行管理，保

31、障交易安全，维护房地产经纪机构的利益。将房地产经纪服务合同分为代理合同和居间合同的依据是（）。A.房地产经纪服务方式B.房地产交易形式C.房地产交易次数D.房地产新旧程度答案：A解析：按照提供房地产经纪服务的方式分，可将房地产经纪服务合同分为房地产代理合同和房地产居间合同。房地产居间合同一般由交易双方及提供经纪服务的房地产经纪机构三方共同签订，房地产代理合同由委托人和经纪机构双方共同签订。2022房地产经纪人答疑精华8章 第8章我国现阶段的房屋所有权，按照所有制的不同，一般划分为（ ）。A.全民所有制房产B.国家所有房产C.集体所有制房产D.私人所有房产E.外资及中外合资房产答案：A,C,D,

32、E解析：我国现阶段的房屋所有权，按照所有制的不同，一般划分为下列四种类型：全民所有制房产；集体所有制房产；私人所有房产；外资及中外合资房产。某宗房地产交易，买卖双方约定以5600元/m2的价格成交，买卖中涉及的税费均由卖方负担。据悉，该地区房地产买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的9%，应由买方缴纳的税费为正常成交价格的5.5%。则该宗房地产的正常成交价格为（ ）元/m2。(2022年真题)A.5137.61B.5308.06C.5908.00D.5925.93答案：B解析：该宗房地产的正常成交价格为：建筑物楼宇智能化以综合布线系统为基础，其中进行综合管理的现代4C技术包括（）。A.现代计

33、算机技术B.现代通信技术C.现代地理信息技术D.现代控制技术E.现代图形显示技术答案：A,B,D,E解析：楼宇智能化是以综合布线系统为基础，综合利用现代4C技术（现代计算机技术、现代通信技术、现代控制技术、现代图形显示技术），在建筑物内建立一个由计算机系统统一管理的一元化集成系统，全面实现对通信系统、办公自动化系统和各种建筑设备（空调、采暖、给水排水、变配电、照明、电梯、消防、公共安全）系统等的联动控制、自动控制。下列属于房地产经纪合同应当约定内容的是（）A、发票的样式和内容B、佣金的支付标准C、投诉方式和渠道D、房地产经纪业务流程答案：B解析：房地产经纪服务合同的基本内容是关于房地产经纪机构

34、接受委托提供房地产信息、实地看房、代拟合同等房地产经纪服务的具体条款，应当包含以下内容：房地产经纪服务双方当事人的姓名（名称）、住所等情况和从事业务的房地产经纪人员的情况；房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准；服务费用及其支付方式；合同当事人的权利和义务；委托期限；违约责任和纠纷解决方式。住房公积金存款的利率政策有（ ）。(2022年真题)A.高存低贷B.按年结息C.本息逐年结转D.每年1月1日为结息日E.上年结转的按结息日挂牌公告的3个月整存整取得利率利息答案：B,C解析：ADE三项，我国的住房公积金制度实行低存低贷的利率政策，最大限度支持职工贷款购房。职工住房公积金自存入职工住房公积金个人账户之日起计息，按年结息，本息逐年结转。每年6月30日为结息日。房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（）。A、微笑迎接客户B、了解客户需求C、直接推荐高档房源D、客观回答客户问题E、记录客户信息答案：A,B,E解析：到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待，主要包括以下七个步骤：站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；引领客户入店；确定接待主体；了解客户需求；接受服务委托或帮助客户解决问题；客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；客户信息录入。