2022物业管理师答疑精华6节.docx

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1、2022物业管理师答疑精华6节2022物业管理师答疑精华6节 第1节 物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是（ ）等。A预算期物资采购情况B企业未来的现金流C材料消耗定额D费用消耗定额正确答案：B下列各项目，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是（）。A:工厂集体宿舍B:新建写字楼C:新建商品住宅区D:部队营房答案：C解析： 物业管理市场化的集中体现是（ ）。A单向选择和等价有偿B双向选择和自主经营 。C自主经营和等价有偿D双向选择和等价有偿正确答案：D租赁管理过程中，始终贯穿着()。A:租金调整B:租赁营销管理C:租约续期D:租赁方案与策略答案：B解析：租赁营销管理是提高出租率、增

2、加收入的主要措施之一，贯穿租赁管理的全过程。在租赁经营管理操作的各个环节均融合着吸引、挖掘潜在承租人的措施和手段。所以，出租人必须要不断完善、提高营销技能和营销艺术，充分利用各种营销手段，这是获得经营收益的保障。用人单位不得解除劳动合同的情况是()。A:在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力B:疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间C:劳动者被依法追究刑事责任的D:女职工在孕期、产期、哺乳期E:劳动者严重失职，给用人单位造成重大损害的答案：A,B,D解析：为了保证劳动者在特殊情况下的权益免受侵害，我国劳动合同法规定了用人单位不得解除劳动合同的情形，即出现下列情形时，用人单位

3、不得以无过失性解雇或者经济性裁员的方式与其解除劳动合同：从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的，在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的，患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的，女职工在孕期、产期、哺乳期的，在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的，法律、行政法规规定的其他情形。同时，劳动者在医疗期、孕期、产期、哺乳期内，劳动合同期限届满时，用人单位也不得终止劳动合同，劳动合同的期限应自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止。处于良好的地理位置，建筑物的实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的

4、要求，指的是()写字楼。A:甲级B:乙级C:丙级D:丁级答案：B解析：国外通常特写字楼分为甲、乙、丙三个等级。其中，乙级写字楼具有良好的地理位置，建筑物的物理实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求，但建筑物的功能不是最先进的有自然磨损存在，收益能力低于新落成的同类建筑物。 前期物业服务合同中，服务内容主要包括：( )；物业共用部位和相关场地环境管理；物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理；公共秩序维护、安全防范的协助管理；物业装饰装修管理服务；物业档案管理及双方约定的其他管理服务内容等。A车辆停放管理B物业服务费用的收取标准C物业类型D物业服务费用的缴纳正确答案：A下列

5、部门可以设置为成本中心的有()。A:总经理室B:保洁部门C:保安部门D:工程管理部门E:人事部门答案：B,C,D解析：成本中心又可细分为两种：标准成本中心。标准成本中心必须是所生产的产品稳定、明确、可重复、可量化，而且已经知道单位产品需要的投入量的责任中心，其典型代表是制造业生产车间。物业经营管理中，基层的保洁、保安、绿化、工程维修部门，都可以近似看作标准成本中心。标准成本中心的考核指标，一般是既定产品或服务的质量、进度或完成时间，以及标准成本，如果能以低干预算水平完成同样的产品或服务，通常说明标准成本中心业绩良好。费用中心，适用于那些产出不能用财务指标衡量，或者投入和产出问设有密切关系的部门

6、，比如行政管理部门、研究开发部门、市场营销部门等。费用中心的预算编制通常会依据奉公司的历史经验，或者参考同行业水平。费用中心的绩效几乎很难用财务指标加以衡量，通常依赖于有经验的专业人员进行评价。物业管理条例在立法过程中，主要遵循的基本原则有()。A:物业管理权利和财产权利相对应的原则B:强调物业企业与业主平等互利的原则C:现实性与前瞻性有机结合的原则D:从实际出发，实事求是的原则E:关注市场需求和政府的监管措施的原则答案：A,C,D解析：物业管理条例在立法过程中，主要遵循以下几个基本原则：物业管理权利和财产权利相对应的原则，维护全体业主合法权益的原则，现实性与前瞻性有机结合的原则；从实际出发，

7、实事求是的原则。2022物业管理师答疑精华6节 第2节当发生电梯团人时，应该如何处理()。A:保持轿厢照明，并断开电梯主电源，防止电梯意外启动。B:确定电梯位置C:当电梯停在距某平层位置约0.5米范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢D:当电梯未停在距某平层位置约0.5米范围时，应首先将电梯移至该范围内救人E:关闭故障电梯答案：A,B,C,D解析：当电梯困人时，应该按照下列步骤处理：保持轿厢照明，并断开电梯主电源，防止电梯意外启动，确定电梯位置，当电梯停在距某平层位置约0.5米范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门

8、，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢，当电梯未停在上进范围时，应首先将电梯移至上进范围内救人，当采取上进方法而发现异常情况时，应立即通知承担电梯维修的专业公司作出处理。现代激励理论中，动机的主要要素包括()。A:决定人行为的方向B:行为的特点C:努力的水平D:坚持的水平E:坚持的目标答案：A,C,D解析：动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。动机有三个要素：决定人行为的方向，即选择做出什么行为，努力的水平，即行为的努力程度，坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 物业管理投诉处理的程序第四个步骤是( )。A判定投诉性质

9、B确定处理责任人C调查分析投诉原因D记录投诉内容正确答案：B合同签订应遵循的基本原则包括( )。A:主体平等B:合同自由C:权利义务对等D:公正、公开E:守法和维护社会公益答案：A,B,C,E解析：施工图审查的主要内容包括()。A:建筑物的稳定性、安全性审查B:全套施工图C:施工图是否达到规定的深度要求D:是否损害公众利益E:是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等答案：A,C,D,E解析：建设单位将施工图报建设行政主管部门审查时，审查的主要内容包括：建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全、可靠，是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范，施工

10、图是否达到规定的深度要求；是否损害公众利益。热轧钢筋按强度等级分为四个级别。其中II级钢筋为()。A:HPB300B:HB335C:HRB400D:RRB500答案：B解析：热轧钢根据其力学指标的高低，分为HPB300级（级），HRB335、HRBF335级（级），HRB400级、HRBF400（级）和HRB500、HRBFS00级（级）四个种类。 下列说法错误的是( )。A只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任B物业管理涉及群众的日常生活，但行政机关无权介入物业管理活动C产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业管理企业签订物业服

11、务合同D在订立物业服务合同时，应明确业主或物业使用人要支付在物业管理服务过程中所发生的相关费用正确答案：B 物业管理绩效评价的指标体系中，关于经营亏损挂账比率，下列说法错误的是（ ）。A经营亏损挂账比率是企业经营亏损挂账额与年末利润总额的比率B经营亏损挂账比率能够深入反映企业资产经营管理中存在的问题C运用该指标可以暴露企业经营中的问题，促进企业改善经营管理，增强盈利能力和发展后劲D该指标越小越好，零是最佳状态正确答案：A下列各项中，不属于住宅共用部位或共用设施设备范围的是()。A:住宅的基础B:住宅的楼板C:住宅的隔墙（名师解读：隔墙承重墙体）D:经营性车库（名师解读：应为非经营性）E:非公益

12、性文体设施（名师解读：应为公益性）答案：C,D,E解析：2022物业管理师答疑精华6节 第3节 不能进入市场流通的住房是( )。A经济适用住房B政府用房C廉租房D市场价商品住宅正确答案：C 下列选项中，可以转让房地产的情况有( )。A达到法定条件的房地产不得转让B司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的，在权力受到限制期间C依法收回土地使用权的D共有房地产，经其他共有人书面同意的E依法登记领取权属证书的正确答案：ADE建筑石灰的特性与技术要求包括( )。A:耐水性差B:硬化后强度高C:可塑性好D:硬化时体积收缩大E:硬化缓慢答案：A,C,D,E解析：社会学成为个独立学

13、科后，始终是以社会调查研究所取得的经验知识作为学科发展的基础。这是社会学的()。A:整体性特征B:综合性特征C:实证性特征D:应用性特征答案：C解析：社会学的研究特点有：整体性。社会学与其他社会科学的不同之处，并不在于他们有着全然不同的研究客体，而在于它们对同一客体的研究角度不同，这在自然科学中是常见的现象，综合性。几乎各种社会学流派都承认社会学具有综合性的特征，实证性。社会学研究的实证性特点充分表现在它对社会调查的重视上。社会学家们普遍运用实证方法，对各种社会现实情况和问题进行广泛的社会调查。房屋租赁关系是()A:买卖关系B:雇佣关系C:合作关系D:经济要式契约关系答案：D解析：物业租赁（房

14、屋租赁）具有以下特点：(1)不转移房屋的所有权；(2)标的是作为特定物的房屋；(3)房屋租赁关系是一种经济要式契约关系；(4)房屋租赁关系不因所有权的转移而中止；(5)租赁双方都必须是符合法律规定的责任人。住宅小区停车场经营的核心问题是()。A:车位租金B:管理服务费用标准C:经营风险的控制D:停车场的产权及收益归属问题答案：D解析：停车场经营的核心问题停车场产权及收益归属问题，是停车场经营重点关注的问题一般来说，住宅小区地下停车场的产权在现有法律制度设计背景下，一开始归属于建设单位（发展商），后期可能被全部或部分分散出售，小区路面或空地临时停车场（位）产权归属于全体业主。物业管理成本按照与决

15、策的关系，可划分为()A:边际成本B:目标成本C:计划成本D:差异成本E:机会成本答案：A,D,E解析：按照与决策的关系，可将物业管理成本分为边际成本、差异成本、机会成本、估计成本、沉没成本、可缓成本、可免成本和附加价值成本。 建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达()。A.90%B.95%C.98%D.100%正确答案：B下列建筑物区分所有权人，()是指业主按照法律或者管理规约的规定，对区分所有建筑物的共用部分所享有的占有、使用和收益的权利。A:专有权B:共有权C:成员权D:用益物权答案：B解析：A项，专有权是指业主就其专有部分所享有的所有权，C项，成员权

16、是指业主基于在一幢建筑物的构造、权利归属和使用上的不可分离的共同体关系而产生的作为建筑物的团体成员所享有的权利和承担的义务的总和，D项，用益物权即对他人之物在一定范围内使用、收益的物权。2022物业管理师答疑精华6节 第4节 资本价值在很大程度上取决于( )。A.资本价值的风险B昂贵的更新改造费用和预期收益现金流C预期的投资回报率D.预期收益现金流和可能的未来经营费用水平正确答案：D 业主在专项维修资金的( )等各个环节都享有监督权。A存取B收取C使用D续筹E代管正确答案：BCDE运用市场法对物业进行估价，首先应()。A:拥有大量的交易实例B:选取可比实例C:建立价格可比基础D:交易状况修正答

17、案：A解析：运用比较法估价，首先需要拥有大量真实的交易实例。只有拥有了大量真实的交易实例，才能把握正常的市场价格行情，才能据此评估出客观合理价格或价值。因此，首先应尽可能搜集较多且真实的交易实例。 以下关于物业服务企业资质等级的表述中，不正确的是（ ）。A国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理B占、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理C直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质的颁发和管理D设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理正确答案：C 物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化，这体现了物业管理（

18、）的市场化特征。A房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变B多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应C物业管理活动应当遵循市场原则D非市场性的房屋管理不属于物业管理正确答案：A 按性质和用途划分，水泥可分为( )。通用水泥；专用水泥；膨胀水泥；特性水泥；ABCD正确答案：C 民法、合同法的最基本原则是( )。A诚实信用原则B合同自由原则C守法和维护社会效益原则D权利义务公平对等正确答案：A住宅小区物业经营管理的收费原则有()。A:依法分配原则B:政府定价原则C:公平合理原则D:依法收费原则E:分层收费原则答案：A,C,E解析：住宅小区物业经营管理的收费原则：(1)依法分配原则；(2)

19、公平合理原则；(3)分层收费原则。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第一节。影响能力发展最显著的因素有()。A:性格B:先天素质C:教育D:社会实践E:个性因素答案：B,C,D,E解析：能力是与人们完成某种活动有关的必备的个性心理特征，表现在人们拿握知识和技能的难易、快慢、深浅、巩固程度以及应用知识解决实际问题等方面。影响能力的因素有很多，其中以先天素质、环境与教育、社会实践和个性因素对能力的影响最显著。2022物业管理师答疑精华6节 第5节 用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为( )通知。A指导性B指示性C周知性D转发性正确答案：B成本预算的编制过

20、程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程，为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求包括()A:成本预算必须同其他预算相协调B:成本预算应有相应的技术经济措施保证C:成本预算要以目标定额为基础D:成本预算要全面权衡，提高资金使用效益E:成本预算既要符合实际，又要适当留有余地答案：A,B,D,E解析：为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求包括：(1)成本预算必须同其他预算相协调；(2)成本预算要以各项定额为基础；(3)成本预算应有相应的技术经济措施保证；(4)成本预算要全面权衡，提高资金使用效益；(5)成本预算既要符合实际，又要适当留有余地。物业管理投标

21、程序中，编制投标书最重要的内容是()A:投标单位的概况简介B:概述投标单位拟采取的管理策略C:分析投标物业的管理要点D:详述物业管理的实施计划答案：D解析：投标书的编制包括以下内容：(1)投标单位的概况简介；(2)分析投标物业的管理要点；(3)概述投标单位拟采取的管理策略；(4)详述物业管理的实施计划；(5)有关附件及说明。其中，详述物业管理的实施计划，这一部分是投标书最重要的内容。 写字楼交通流线的管理，可遵循的原则不包括( )原则。A分流B层次C一致D简捷正确答案：C 建筑施工图的类型中，( )反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修，编制工程概预算、施工备料的依据。A建筑平

22、面图B建筑详图C.建筑立面图D.建筑剖面图正确答案：D行政机关依法根据工作需要在一定区域内设立的分支机关或代表机关是指( )。A:辅助机关B:职能机关C:直属机关D:派出机关答案：D解析： 我国房地产投资经营过程中企业纳税的主要税种有（ ）等。A城镇土地使用税B印花税C经营税金及附加D房产税E企业所得税正确答案：ACDE设备在运转过程中，在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏属于()A:第一类有形磨损B:第二类有形磨损C:第一类无形磨损D:第二类无形磨损答案：A解析：设备有形磨损分为第一类有形磨损和第二类有形磨损。第一类有形磨损，是指设备在运转过程中，在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏。第

23、二类有形磨损，是指设备因自然力产生的磨损。财务报告分析形式中，财务分析最基本和最主要的形式是()A:趋势分析B:潜力分析C:现状分析D:全面分析答案：C解析：从分析的时期和目的角度划分，财务分析可分为趋势分析、现状分析和潜力分析三种，其中现状分析是财务分析的最基本和最主要的形式。2022物业管理师答疑精华6节 第6节业主委员会委员出现下列情况时，其委员资格自行终止的是()。A:因物业转让不再是业主的B:拒不交纳物业服务费的C:拒不履行业主义务的D:侵害他人合法权益的答案：A解析：业主委员会委员有下列情况之一的，其委员资格自行终止：(1)因物业转让、灭失等原因不再是业主的；(2)丧失民事行为能力

24、的；(3)依法被限制人身自由的；(4)法律、法规以及管理规约规定的其他情形。 人际关系特别是良好人际关系建立的前提是( )。A平等交往原则B.互惠互利原则C.信原则D.宽容原则正确答案：A 鉴定机构接到鉴定申请后，应当及时按下列( )程序进行鉴定。A受理申请B初始调查，摸清房屋的历史和现状C经鉴定属于危险房屋的，鉴定机构必须及时发出危险房屋通知书D现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况E全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议正确答案：ABDE出租单元的面积规划，实际上就是通过综合考虑()。A:租户的规模B:租户的素质C:租户的组织构架D:租户的偏好与品位E:需要安装的设备和财务支付能力

25、答案：A,C,D,E解析：物业服务企业可以通过综合考虑承租人的规模、组织机构.偏好与品位、需要安装的设备和财务支付能力等来帮助承租人确定最佳的承租面积大小并在其所承租的租赁单元内就房间布置、办公设备布置、内部通道的安排等进行设计。 零售商业物业现场管理计划中，开办费的内容主要有( )。A筹备期工资和奖金B小型工具购置费C办公设备购置费D公共能耗费E保险费正确答案：ABC 对于已在须由取得执业资格人员充任的关键岗位工作、但尚未取得( )的人员，业务主管部门必须进行强化培训，限期达到要求。A从业资格证书B职业资格证书C执业资格证书D专业技术人员执业资格证书正确答案：C业主与物业服务企业应在()的基

26、础上，签订物业管理服务合同。A:平等B:自愿C:协商一致D:等价有偿E:诚实信用答案：A,B,D,E解析：业主通过市场选聘物业服务企业，并和物业服务企业在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上，签订物业管理服务合同。 前期物业管理招投标管理暂行办法规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（ ）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。A5B10C15D20正确答案：C 不得设定房地产抵押权的情况包括( )。权属有争议的房地产；被依法查封、扣押、监管或以其他形式限制的房地产；已依法公告列入拆迁范围的房地产；已完成的工作量和工程量；ABCD正确答案：B