2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷 第1卷 站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。此题为判断题(对，错)。正确答案： 价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场营销观念和推销观念的不同在于：推销观念注重需要，市场营销观念则注重买方需要()。A.卖方B.买方C.代理商D.运营商正确答案：A 投诉处理五步法：受理答复行动回访_。正确答案：改进如果企业与客户保持广泛、密切的联系,()将不再是最主要的竞争手段,竞争者也很难破坏企业与客户的关系。A、产品B、服务C、价格D、质量参考答案：C动感地带的品牌

2、特性是:()A、时尚，新潮，另类B、另类，冒险，时尚C、时尚，好玩，控索D、冒险，时尚，控索参考答案：C 哪种数据通信方式可以实现局域网高速互连()。A.利用IP网技术B.利用LAN仿真技术C.利用帧中继(FR)技术D.利用VSAT技术正确答案：BC保安单元插入保安接线排后,与保安接线排中的接地条相接触,两种颜色不同的信号输出线和输入线将保安单元接线排依次连接,并与列信号灯连接。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷 第2卷用户投诉都是()。A、有原因的B、错误的C、无理取闹的D、必须的参考答案：A电话交谈时重点在于谈话。()此题为判断题(对，错)。

3、参考答案：错误商务谈判的分歧分为()A、虚假的分歧B、人为分歧C、真正的分歧D、想象的分歧参考答案：BCD电话铃声响起后,应尽快去接,最好铃响两声后拿起话筒;超过()声应向对方致歉。A、二B、三C、四D、五参考答案：B 可赢利性原则是指细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使电信企业获利。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中国联通10010客户服务中心经历了六个发展阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案： 重要用户及专线用户的障碍处理与普通用户障碍处理要同等对待。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。此题为判断题(对，错)。正确答

4、案：2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷 第3卷享受营销的态度表现为()A、追着客户做营销B、逼着自己推业务C、喜欢向不同的客户营销不同类的产品和服务D、为了保住工作装积极参考答案：C 对于日用品可以采用()方式进行播出。A.爆发式集中播出B.持续低强度播出C.针对性的高强度播出正确答案：B现代促销组合一般包括()A、广告促销B、人员促销C、销售促销D、直接营销参考答案：ABCD移动车务通是通过哪种方式对车辆进行定位的?()A、GPSB、LBSC、海事卫星D、GPS+LBS参考答案：A 长途交换设备有效的计费时间为被叫应答开始()为止。A.主叫挂机B.被叫挂机C.电路拆线正确答案：C PC

5、M30/32路系统中，每个码的时间间隔是288ns。此题为判断题(对，错)。正确答案：只要有电话呼入,就进行呼叫转移,此功能是()A、无条件转移B、遇忙转移C、无应答转移参考答案：A铁塔工程的保修期一般为()年。A、2B、1C、3参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷 第4卷调区中,若有重要专线应告知外线人员做好记录,以便改线时加以注意或采取措施。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确不对称用户数字环路的英文缩写为ADSL。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 广告语言的特点是：新，简，情，美。此题为判断题(对，错)。正确答案： 高阶通道层的远端缺陷指示(RDI)信息位

6、于()。A.G1B.J1C.K3D.N1正确答案：C保安接线排插入保安单元,内外线处于断开状态,未插入保安单元内外线接通。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在TCP/IP协议簇中，()协议属于网络层的无连接协议。A.IPB.SMTPC.SNMPD.TCP正确答案：A所谓电子商务就是在网上开展商务服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 带内单脉冲线路信令一般选择音频带内的()Hz。A.260B.360C.2600D.3600正确答案：C2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷 第5卷接地障碍中,接地电阻很大时,称为全地气。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误求实动机是一

7、种期望从通信产品的购买中得到加倍好处的购买动机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电话铃响时,应()。A、推托了事B、不予理睬C、尽量快接D、可接可不接参考答案：C兆欧表的转速为120rmin时,测量数值最准确。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确如果从分线设备到用户话机有可能与电力线碰撞,应采用有保安装置的交接箱保证通信安全。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误宽带综合业务数字网英文缩写为()。A、N-ISDNB、STMC、ADSLD、B-ISDN参考答案：D外线在剥离外套后沿主柱固定,并在每一保安接线排中间以每100回线分叉,然后以()回线再分叉。A、50B、30C、2

8、0D、10参考答案：C扭接式片状卡接式是以()角斜装在塑料壳内的。A、30B、45C、90D、120参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷 第6卷 集团客户购买行为有哪些特征?正确答案：(1)、是对产品的需求量大，使用频繁(2)、是受价格因素影响不大，需求弹性小(3)、是属理智购买型。清除计算机病毒前,应进行()的操作。A、询问B、备份文件C、重新查毒D、自动升级参考答案：B EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是()。A.1、2、3、4芯B.5、6、7、8芯C.1、2、3、6芯D.1、2、5、6芯正确答案：C 不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类

9、上差异性并不明显。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。此题为判断题(对，错)。正确答案： 高频开关电源输入滤波器的作用是()。A.改变频率或脉宽B.将整流后的直流电变为高频交流电整流后的直流电变为高频交流电C.滤除电网存在的杂波D.将电网交流电源整流为平滑的直流电正确答案：()实现了多种业务的综合,如语音、数据、视频以及交互型和分配型业务等,都可以综合到同一个网络内,采用端对端的数字连接。A、PSTNB、FRC、ATMD、DDN参考答案：C 磁感应强度公式是()。A.B=ILFB.B=IFC.B=LFD.B=FIL正确答案：A