2022电信职业技能鉴定答疑精华8节.docx

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1、2022电信职业技能鉴定答疑精华8节2022电信职业技能鉴定答疑精华8节 第1节国际上各国政府采取的对企业营销活动有重要影响的政策和干预措施主要有()A、出口限制B、税收限制C、行业管制D、价格管制E、本币管制参考答案：BCD 帧中继的帧结构与ISDN链路层上采用的帧结构一致，即Q.922LAPD（D信道上帧中继技术主要用于传递数据业务，将数据帧的形式进行传送。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场()此题为判断题(对，错)。正确答案： HJD04程控交换机的0号模块是寄生在交换模块中的模块，也可以是单独的一个模块。此题为判断题(对，错)。正确答案：

2、 国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可证制度。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定答疑精华8节 第2节举报道广州某超市一只鸡定价为1元,一条鱼定价为0.6元,该超市运用()。A、取脂定价B、尾数定价C、声望定价D、招徕定价参考答案：C 在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用()。A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通正确答案：B所布线应根据类别、数量、线径、线芯数分束绑扎,绑扎间距不宜大于()m,间距应均匀,松紧适度。A、1.5B、2.5答案：A 按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有()。A.业务办理及使用须知B.服务项目C.促销海报D.资费

3、标准E.新业务宣传资料正确答案：ABD 顾客总价值包括()。A.品牌价值B.服务价值C.人员价值D.产品价值E.形象价值正确答案：BCDE2022电信职业技能鉴定答疑精华8节 第3节下列设备中,只能做输出设备的是()。A、磁盘存储器B、键盘C、鼠标器D、打印机参考答案：D 国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。此题为判断题(对，错)。正确答案：跳线走线要符合规范,跳线必须从跳线环内整齐布放,横平坚直,跳线不得有接头或中间露出线芯的现象,不得将跳线横拉、斜拉,列间跳线要保证绝缘层完整,防止叠压,必要时加装橡胶皮保护,不妨碍端子板(架)的翻转()此题为判断题(对，错)

4、。答案：对 一般的光分路器可以分出的光路有()。A.1:16B.1:4C.1:128D.1:6正确答案：ABC STM-4的再生段数据通信通路速率为()Kb/s。A.64B.192C.576D.768正确答案：C2022电信职业技能鉴定答疑精华8节 第4节 用户反映在使用IPTV时，电视机没有图像，以下处理方法可行的是()。A.检查机顶盒是否已断电或已关机B.检查电视机的设置是否准确,通过电视机遥控器制式按钮选择PAL或者AUTO，伴音6.5MC.检查电脑连线是否正确D.通过切换遥控器“电视/视频按钮”(AV按钮)收看广电的电视节目是否有图像正确答案：ABD市场调研结果分析的方法有频次分析和相

5、关性分析两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。A、1次B、2次C、3次D、4次参考答案：A()是CDMA系统独有的技术,是指当移动台开始与新的基站建立联系时,并不立即中断与原来基站之间的通信,保证通信不会由于切换而中断。A、扩频技术B、功率控制技术C、软切换技术D、语音激活技术参考答案：C营业厅主动营销包括(),主动营销,向上营销。A、向前营销B、渐进营销C、交叉营销参考答案：C2022电信职业技能鉴定答疑精华8节 第5节3G无线上网卡用户撤销套餐当月资费如何收费?()A、按天计B、按整

6、月计C、按半月计D、按实际使用量计参考答案：B说,不是一个被动的过程,而是需要主动努力去做的过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误拨号常见的故障有无拨号、无脉冲拨号或双音频拨号、拨号不全等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下哪条电话处理是正确的？A.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”B.当客户声音很小时：“对不起，我听不清楚您的声音，请您重新拨打”C.当客户报的手机号码有误时：“对不起，您的手机号码是XXX吗？（如对方确认），很抱歉，您报的手机号码有误，请您再核对一下，好吗？”D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时：“请稍

7、等，我马上帮您转接。”E.当客户咨询非联通业务时： “对不起，我帮您查询后回复您，行吗？正确答案：AC营销人员在推销交际过程中,信用是营销员及其企业名誉的关键所在。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定答疑精华8节 第6节传统的市场营销观念包括()A、生产观念B、产品观念C、形象观念D、推销观念参考答案：ABDSCDMA无线市话手机的最大发射功率和平均发射功率分别为(),不辐射低频无线电波的辐射作用可以忽略不计,对人体健康没有不良影响;固定终端不辐射低频无线电波,不干扰家用电器和有线电话。A、2W、0.1MWB、0.2W、1.72MWC、0.2W、50MWD、2W、

8、773MW参考答案：C上网用的调制解调器,俗称“猫”,它的质量、型号,以及散热都会影响用户上网速度感知。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()指党、政、军机关,保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户A、重要客户B、高值客户C、集团客户D、战略客户参考答案：A计算机名称与网络上的计算机重名,更改计算机名称就可以。操作方法是:在我的电脑点右键,选(),更改计算机名。A、搜索B、管理C、属性D、删除参考答案：C2022电信职业技能鉴定答疑精华8节 第7节 对于进入通信机房的又有铠带又有屏蔽层的电缆，其接地方式是()。A.机房内铠带和屏蔽层同时接地，

9、另一端铠带和屏蔽层也同时接地B.机房内铠带和屏蔽层同时接地，另一端只将屏蔽层接地C.机房内铠带和屏蔽层同时接地，另一端只将铠带接地D.机房内只将屏蔽层接地，另一端铠带和屏蔽层同时接地正确答案：B家庭智能组网产品中,室内无线路由器最好安装在下面哪个环境()A.强电井通风好B.弱电井通风好C.强电井通风不好D.弱电井通不好答案：B多局制市话网由()和用户线路网两大部分组成的。A、中继线路网B、用户主干线路网C、用户电缆线路网D、分线设备网参考答案：A以下哪些技术为802.11n协议所使用的关键技术()A.OFDM-MIMOB.信道捆绑C.帧聚合D.ShortGi答案：ABCD 在计算机网络按照地理

10、覆盖划分中，局域网的英文简称为()。A.LANB.WANC.MAND.GAN正确答案：A2022电信职业技能鉴定答疑精华8节 第8节营销员在做推销时,要告诉你拜访的客户,是第三者(客户的亲友)介绍你来找他的,这是一种(),因为每个人都会“不看僧面看佛面”。A、迂回战术B、直接C、介绍D、聊天参考答案：A严格执行维修资费标准,可以根据手机的情况适当提高或降低收费标准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误利用帧中继进行局域网互联是帧中继业务最典型的一种应用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 EPON系统中，OUN到OLT的距离最大可以是20KM。此题为判断题(对，错)。正确答案：转电线圈的工作频率一般为()。A、(3003000)HzB、(3003400)HzC、(4803000)HzD、(4803400)Hz参考答案：B