2022物业管理师考试试题及答案5章.docx

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1、2022物业管理师考试试题及答案5章2022物业管理师考试试题及答案5章 第1章 是一门新兴的管理学科，它以观察实验、经验积累为基础，以科学分析为手段。A风险管理B防范管理C风险防范管理D物业风险管理正确答案：A 投资分析是组合投资管理的第二步，包括( )等，其目的在于分析影响投资活动的各种因素A宏观分析B行业分析C微观分析D适中分析E决策分析正确答案：ABC 业主使用物业、接受服务中发生的风险不包括( )。A物业管理员工服务存在的风险B法律概念不清导致的风险C物业违规装饰装修带来的风险D物业使用带来的风险正确答案：A 业主临时公约规定的违约责任主要包括( )。A业主违反关于物业的使用、维护和

2、管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业管理企业可依据临时公约向人民法院提起诉讼B业主违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业管理企业可依据临时公约向人民法院提起诉讼C物业管理企业违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，业主可依据临时公约向人民法院提起诉讼D物业管理企业违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，业主可依据临时公约向人民法院提起诉讼E建设单位未能履行临时公约约定义务的，业主和物业管理企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据临时公约向人民法院提起诉讼正确答案：ABE

3、 下列关于商品房预售的规定，错误的是( )。A已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书B持有建设工程规划许可证C提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上D确定施工进度和竣工交付日期正确答案：C 物业装饰装修管理内容不包括( )。A物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理B物业装饰装修管理的形式C物业装饰装修管理的要求D物业装饰装修范围和时间管理正确答案：B 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。A.5B7C10D15正确答案：D 辅助机关具体分为( )辅助机关等。A.综合性B.专门性C.业务性D.职能性E咨询性正确答

4、案：ABE2022物业管理师考试试题及答案5章 第2章 房地产市场的特性主要包括（ ）。A市场供给的特点B市场价格的特点C市场需求的特点D市场交易的特点E市场稳定的特点正确答案：ABCD下列各项不属于绿化养护费的是()。A:绿化工具购置费B:种苗种植费C:农药化肥费D:补苗费答案：B解析：绿化养护费是物业服务定价成本的构成之一，是指管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、绿化用水费、补苗费、农药化肥费等。不包括应由建设单位支付的种苗种植费和前期维护费。 下列选项中，出租人的治安责任主要包括( )。A不准将房屋出租给无合法有效证件的人B承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品C承租人

5、是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证D发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告E.停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续正确答案：ACDE 美国物业管理的投资管理模式是( )。A从固定资产管理模式向企业资产管理方向发展B从企业资产管理方向向固定资产管理模式发展C业主委员从物业管理向首席执行官发展D首席执行官向管理人员发展正确答案：A我国物业管理招标投标的法律依据主要有()。A:招标投标法B:建筑物管理条例C:物业管理条例D:前期物业管理招标投标管理暂行办法E:物业服务收费管理办法答案：A,C,D解析：招标投标法和前期物业管理招标投标管理暂行

6、办法的各项活动内容和程序规定，都是为了保证前期物业管理招标基本原则的实现。条例明确了推行招投标对于促进物业管理健康发展的重要作用，提倡业主通过公平、公开、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。以下关于大数据的特点，说法错误的是()。A:数据类型繁多B:价值密度高C:处理速度快D:数据体量巨大答案：B解析：大数据的特点：(1)数据体量巨大；(2)数据类型繁多；(3)价值密度低；(4)处理速度快。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第三节。 物业管理企业( )。A不受任何部门干涉B不受公安机关监督C自愿接受公安机关监督D自觉接受公安机关监督和指导正确答案：D 设备或系统从诞生至报废的

7、整个期间所需要的费用总和称为( )。A生命周期成本B全年费用C管理费用D期间费用正确答案：A2022物业管理师考试试题及答案5章 第3章()是物业服务企业服务产品的最终消费者。A:企业B:供应商C:客户D:公众答案：C解析：客户是物业服务企业服务产品的最终消费者。物业服务企业应当仔细研究自己的客户群体的特点，以客户为导向，围绕客户需求提服务产品，开展经营管理活动。下列对购物中心中各租户位置的配置中，合理的是()。A:甜点店与服装店相邻B:冷饮店设置商场入口C:家具店靠近商场中心D:食品店远离商场中心答案：B解析：本题考核的知识点为购物中心租户组合与位置分配的要求。合理确定各租户在整个购物中心中

8、的相对位置非常重要，位置分配的目标是，在综合考虑各零售业务之间的效益外溢、效益转移、比较、多目标和冲动性购物行为等因素的前提下，实现购物中心整体利润的最大化。鞋店往往是男女服装店很自然的一种补充，冰淇淋等冷饮店一般设置在商场的人口或与快餐店为邻；较小的、较高销售密度的零售业务，如食品和珠宝，趋向于位于距离购物商场中心较近的地方；较大的、较低销售密度的零售业务，如家用器皿和妇女服饰，趋向于位于离中心较远的地方。物业管理属服务性行业，需要与社会的各个层面进行交往，经常使用到的礼仪文书不包括( )。A:邀请书B:倡仪书C:感谢信D:贺信答案：B解析：从20世纪90年代初到物业管理条例颁布前这一阶段的

9、物业管理法规主要特点是()。A:配套性B:过渡性C:借鉴性D:经验性E:针对性答案：B,C,E解析： 招标文件通常包括招标公告、招标书、投标须知、投标书编制要求等，标底是由( )确定的。A招标单位B投标单位C银行D主管部门正确答案：A 收益法是以( )原理为基础的。A预期B效绩C现金流量D成本正确答案：A关于普通高等院校物业经营管理的特点，下列说法错误的是()。A:高等院校一般校区规模较大，建筑物多。从产权角度看，都同属学校B:在高校从事物业服务与经营管理，企业一定要注意与校内各职能部门的配合C:不同使用功能的校内物业所采职的物业管理模式大致相同，但其经营管理服务要求不同D:物业服务企业应利用

10、相对集中的假期，对房屋建筑、各类设备实施尤其是地下管险等，配合校方做一次全面系统的检测、修缮答案：C解析：C项，不同使用功能的校内物业管理模式是不同的，其经营管理服务要求也不同。下列税费中，买卖双方都应缴纳的税费是()A:营业税B:城市维护建设税C:土地增值税D:印花税答案：D解析：按照税法及中央和地方政府的有关规定，有的税费应由卖方缴纳，如营业税、城市维护建设税、教育费附加、土地增值税；有的税费应由买方缴纳，如契税、补交土地使用权出让金；有的税费则买卖双方都应缴纳或各负担一部分，如印花税、交易手续费。2022物业管理师考试试题及答案5章 第4章 下列选项中，有关合同要约的表述，不正确的是(

11、)。A要约在商品交易中又称为发盘B要约指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示C发出要约的一方称为受要约人D要约就是订立合同的意思表示正确答案：C()是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统A:闭路电视监视系统B:防盗报警系统C:出入口监控系统D:巡更管理系统答案：B解析：防盗报警系统是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统，一般由入侵报警探测器、中央报警控制器和报警装置等组成。城市规划部门对房地产开发项目的规划设计管理的主要方式是审批、核发“一书两证”，其中“两证”是指建设用地规划许可证和( )。A:工程建设施工许可证B:项目

12、报建与施工许可证C:建设工程监理许可证D:建设工程规划许可证答案：D解析：物业服务收费应遵循合理原则，除政府有关部门应结合经济发展和群众生活水平的提高，适当调整物业服务费用的()标准，物业服务企业也应当向业主作好宣传解释工作。A:政府定价B:政府指导价C:市场调节价D:各区域定价答案：B解析：除政府有关部门应结合经济发展和群众生活水平的提高，适当调整物业服务费用的政府指导价标准，物业服务企业也应当向业主作好宣传解释工作。共用题干某小区采用智能化管理，其建筑设备自动化系统、办公自动化系统、安全防范自动化系统、通信自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统等一应俱全。问题：楼宇自动控制系统包括()等。

13、A:电力供应子系统B:环境控制子系统C:监控子系统D:消防子系统答案：A,B,D解析：楼宇自动控制系统可采用集中控制和集散控制。集中控制方式是将所有现场信号集中，由一台计算机进行集中控制。这种控制方式结构简单，但功能有限，可靠性低。集散控制以分布在现场被控设备附近的多台计算机控制装置，完成被控设备的实时检测和控制，以集中控制室的管理计算机完成集中报警、显示、操作、打印和控制。安全防范系统包括：门禁系统（出入口管理系统），入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统），电视监控系统，巡更系统，停车场自动管理系统，中心控制台。火灾自动报警系统属于火灾报警及消防联动系统（FAS）。区域报警控制器具有

14、以下功能：接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发连火灾信号，检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。楼宇自动控制系统(BuildingAutomationSystem,即BAS)是利用微机控制技术和现代通信技术对建筑物内的电力、照明、空调、电梯、给排水、消防、安全防范等楼宇设备实施监视、测量和控制的系统。按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为：电力供应子系统、照明子系统、环

15、境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统这六个子系统。下列关于金融物业对社会冲突的管理和控制的说法，不正确的是()。A:尽可能取得当地派出所或公安方面的配合和协助B:采取规劝、说服、讲道理等柔性手法化解矛盾，如果行不通便强行压制C:制定应对措施和所有预案均应与银行主管部门事先协商制定，不能独断专行D:在事发现场布置摄录装置，保留相关影像资料备用答案：B解析：在处理此类纠纷中，物业管理方应尽可能取得当地派出所或公安方面的配合和协助，采取规劝、说服、讲道理等柔性手法化解矛盾，切不可以强行压制，采取硬性手段处理，以避免矛盾升级，产生意外伤害甚至集体暴力行为。无论物业管理方如何制定应对措施

16、，所有预案均应与银行主管部门事先协商制定，不能独断专行。同时注意，在事发现场布置摄录装置，保留相关影像资料备用。 以下关于房屋租赁登记备案的相关叙述中，正确的是( )。A房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后60日内，持有关证明文件到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续B租用房屋从事生产、经营活动的，房屋所有权证作为经营场所合法的凭证C未经登记备案的租赁合同是无效的经济合同，但也受法律保护D房屋出租人和承租人必须签订书面的租赁合同正确答案：D 前期物业服务合同可以约定期限。与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有( )的特点。A强制性B临时性C单一性D长期性正确答案：D2022物业管理师考

17、试试题及答案5章 第5章公共关系的主体是()。A:社会公众B:社会组织C:大众传媒D:经营企业答案：B解析：公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，连接主体与客体的中介环节是信息传播。成本固定预算通常每年编制()次，使预算期间同会计年度相一致，便于对预算的执行情况和结果进行考核、评价。A:1B:2C:3D:4答案：A解析：固定预算通常每年编制一次，使预算期间同会计年度相一致，便于对预算的执行情况和结果进行考核、评价。 损失发生前的风险管理目标包括( )。A保持企业的服务能力B维持企业的生存C降低损失成本D生产能力的保持与利润计划的实现E减轻和消除精神压力正确答案：CE 物业管理招标投标具有一

18、定的行业特殊性，主要体现在（ ）。A招标方式的特殊性B招标客体的特殊性C招标主体的特殊性D物业管理服务内容的特殊性E招标程序的特殊性正确答案：CD 原有的城市规划带有传统计划经济的色彩，市场经济体系建立后，其（ ）都面临着严峻的挑战。A超前性、系统性B科学性、系统性C超前性、适用性D科学性、适用性正确答案：D早期介入阶段包括（）。? A:立项阶段B:竣工阶段C:建设阶段D:入住阶段E:规划阶段答案：A,B,C,E解析：建筑智能化系统不包括()。A:通信自动化系统B:办公自动化系统C:建筑设备自动化系统D:物业管理自动化系统答案：D解析：建筑智能化系统主要包括通信自动化系统、办公自动化系统和建筑设备自动化系统，简称3A。火灾爆发时的剧院中，人们不顾一切地相互践踏冲向出口，这属于()集合行为。A:恐慌B:大众歇斯底里C:灾后行为D:集体行动答案：A解析：恐慌是一种广为人知的大众行为。它是面临迫近的危险时为获得安全而进行的逃逸。恐慌通常出现在这样的情况下：虽然有逃离的路径，但数量有限或是即将消失，因此看起来只有些人，而不是所有的人能够逃离。典型的例子是火灾爆发时的剧院、餐厅和夜总会中，人们不顾一切地相互践踏着冲向出口。