2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑 第1辑ATM采用光纤作传输媒介,不需要逐段进行差错控制,处理速度大大提高,使传输时延降低。它属于ATM业务的()特点。A、宽带化B、实时性C、开放性D、高速率参考答案：B 营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于()位置。A.左前方一米B.右前方一米C.左前方两米D.右前方两米正确答案：A 在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语的是()。A.敬语B.谦语C.敬辞D.雅语正确答案：D帧中继采用Q.922的LAPF帧格式,其帧的标志字段编码为“01111110”,

2、即()。A、8EHB、7EHC、6EHD、5EH参考答案：B顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程,在现代推销活动中,只有掌握顾客的购买心理,才能有效地激发顾客的购买欲望,加速产品的推销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑 第2辑经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费,但需根据国家规定的电信资费行政管理权限提前()报信息产业部或者地方电信主管部门备案,并服从上述机构备案管理。A、15天B、20天C、30天D、60天参考答案：B 安装TCP/IP协议，从控制面板中的下列哪个图标进入()。A.添加/删除程序B.添加新硬件C.网

3、络D.区域设置正确答案：CGPS系统巡检规范中规定,GPS天线在水平()度以上空间无遮挡。A、45B、60C、90D、120参考答案：A 南京神州行金卡用户A在本地拨打郊县电话，应收()。A.基本费+区间费B.基本费+农话费C.漫游费D.基本费正确答案：D尊重客户就是要热情周到地为客户服务,为客户排忧解难。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑 第3辑 通常ADSL业务的有效距离是客户的电话距离DSLAM()公里。A.2-3B.2-5C.3-5D.3-10正确答案：C 无线应用协议时一个开放的标准，能保证不同厂家的产品之间相互兼容，并允许不断引入新

4、技术。此题为判断题(对，错)。正确答案： 已知某厂商无线路由器的配置地址为192.168.0.1/24，请问在连通网线后，可以配置在本机网卡上对无线路由器进行设置的地址有()。A.192.168.0.0/24B.192.168.0.64/24C.192.168.0.128/24D.192.168.0.255/24正确答案：BC网络协议层主要包括()。A、FTPB、UDPC、IPD、TCP参考答案：C仪态是指一个人的姿态、动作和表情,仪态也可称为举止。对电信营销员来说,仪表是展现自身才华和修养的重要外在形式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑 第

5、4辑()是服务最根本的特征。A、无形性B、不可分离性C、差别性D、不可储存性参考答案：A当明显感知到客户的年龄阶段时,此时是否应按照规定的称呼口径如:XX小姐先生()A、是，公司规定B、否，按实际适当称呼C、不一定D、跳过不称呼参考答案：B 对站立的描述错误的是()。A.腰要挺直，胸部微挺，两肩放平B.双手可以环抱胸前或背手，也可以叉腰或插入衣袋C.不要前后叉腿或单脚点地D.不要使用里外八字脚站立正确答案：B 在密集波分复用(DWDM)中，()是系统性能的主要限制因素。A.非线性效应B.衰减C.偏振模色散和非线性效应D.衰减和偏振模色散正确答案：C()分析主要是了解消费者需求的季节、月份、具体

6、购买时间,以及需求时间内的品种和数量结构等。A、产品B、流通C、需求时间D、商业参考答案：C2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑 第5辑()是电信营销员应具备的基本素质。A、熟悉电信企业的历史和发展状况B、熟悉当地政治经济、人文地理及风土人情C、熟悉客户的经济状况和文化背景D、熟悉电信业务，精通电信技术参考答案：D交接配线的优点是主干电缆利用率高,灵活性好,进入交接箱的主干电缆可少于引出的配线电缆的总对数。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在电缆时分数字传输链路方式中,为了提高传输线路的利用率,通常采用数字多路复接的方式,把若干个低次群复接成一个同等次群或高次群系统。()此题为判

7、断题(对，错)。参考答案：正确用户使用的专线,尤其()专线是用户的命脉线,应成为通信服务的重点。A、数据B、专网C、调度D、直通参考答案：A 下列不属于中国移动通信业务的是()。A.呼叫转移B.呼叫等待C.126寻呼D.172无线上网正确答案：C2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑 第6辑电信营销员要善于与顾客交谈,掌握好提问和答话的技巧,在介绍产品时应抓住顾客的关心点,突出宣传通信产品的特点,对产品的缺点原则上不应回避,但可以艺术性地讲解。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确“客户就是上帝”是()的名言。A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念参考答案：C 1xEV-DO系统采用()的技术。A.频分多址B.时分多址C.码分多址D.空分多址正确答案：BC 个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场，是市场体系的基础，是起决定作用的市场。以下哪个名称不符合上述描述()。A.消费者市场B.消费品市场C.生活资料市场D.家庭市场正确答案：D 运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?A.过程监控B.成本效益/效率核算C.预测话务量/业务量D.确定服务水平正确答案：B