2022邮政职业技能鉴定考试试题题库6节.docx

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1、2022邮政职业技能鉴定考试试题题库6节2022邮政职业技能鉴定考试试题题库6节 第1节 从部分电路欧姆定律可知，流过导体的电流与这段导体两端的电压成反比。此题为判断题(对，错)。正确答案：特快专递邮件投递的内部处理环节中,关于档案理定要求的说法正确的有()。A、出项档案顺序：当频各道段投递派送单、改退、待查、存局邮件清单B、进项档案顺序：当频进口邮件路单、当频进口邮件总包清单、上一频次各道段再投邮件清单、留存邮件清单C、当频进口邮件总包清单按总包号码排序D、上一频次各道段再投邮件清单按道段序号排序参考答案：B,C,D 以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有（）。A.检查所处理的各

2、类邮件报刊是否符合规格B.检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序C.检查所处理的各类邮件有无漏排和错排现象D.所处理的各类邮件扎兜的顺序是否与投递路线相反正确答案：ABC邮资票品库房管理规定通信用邮资票品库(区)中邮票按等额面值或种类的顺序进行管理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务,为用户提供服务时,按规定收取的各项费用标准的总称,简称_,它是邮政通信产品的价格。答案：邮政资费 邮区中心局共划分为（）等级。A.二个B.三个C.四个D.五个正确答案：B特快专递邮件的封发是将处理好的特快专递邮件,按照频次、时限规定、发送路线和寄达局,逐格()、缮

3、制收发特快专递邮件路单的处理过程A.整理B.录入C.捆扎D.封装成袋答案：ABCD2022邮政职业技能鉴定考试试题题库6节 第2节邮件和汇款在未投交收什(款)人之前,收件(款)人有权要求变更收件(款)人。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误客服中心人工座席终端系统座席应用软件不具有软电话功能,不能实现各种电话操作功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 A客户1月5日申请了一笔联保贷款，联保小组最终额度评定为5万元，但1月对该客户进行个人信用评级，额度评定为8万元，则当客户成功申请联保贷款4万元后，则该客户还能申请()万元的信用贷款。A.3万元B.4万元C.0万元D.以上均不对正

4、确答案：C 下列地名汉语拼音错误的是( )。A.岚皋(Ln go)陕西安康B.麒麟(Q ln)云南曲靖C.噶尔(G r)新疆阿里D.瓮安(Wng n)贵州黔南正确答案：C 快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。A.完全差异性策略B.市场专业化策略C.产品专业化策略D.选择性专业化战略正确答案：B以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有()。A、积极反馈B、表现出倾听C、与客户建立友善的关系D、诊断式倾听参考答案：A,B,C,D 企业形象则包括()和企业产品两个方面的内容。A.企业本身B.企业服务C.企业宣传D.企业推销正确答案：A2022邮政职业技能鉴定考

5、试试题题库6节 第3节 以下英汉对照中正确的是()。A.Please show me your identification card请出示您的银行卡B.The Highest Limit for Cashing发汇最高限额C.Please fill out this Send Money form.请填写发汇单D.Check your name and address on the screen请核对汇款单您的姓名和地址正确答案：C 国内邮件按传递时限分为普通邮件和_邮件。正确答案：特快专递 报刊退订时，应按( )标准收取退订手续费。A.每次 2.00元B.每种报刊 2.00元C.每种/次报

6、刊 2.00元D.每种/次报刊 4.00元正确答案：C一名优秀的客服代表要不断积累足够的专业知识,提升自己的服务水平,提高客户满意度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确由于邮储柜员原因导致转账交易金额输入错误的,不能办理取消交易,只能办理冲正交易。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确国内本埠挂号信函重15克,应收资费()元。A.0.8B.1.2C.3.8D.4.2参考答案：C国内标准快递业务的撤回手续费是每件5元。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022邮政职业技能鉴定考试试题题库6节 第4节使用交叉带式分拣机封发国内包裹,遇邮件及信息错分的情况,下列处理错误的有( )

7、。A、在封发终端上的“格口邮件明细”列表中将该邮件信息“锁定”B、在开拆信息修改界面修改该邮件的寄达地邮编信息C、直接修改封发终端上的“格口邮件明细”列表中的该邮件寄达地信息D、直接取出重新供包分拣答案：C,D在国际EMS承诺服务邮件的实际运递时间超逾规定的时限时,下列不在退还范围之内的费用有()。A、邮费B、附加费C、包装费D、验关费参考答案：B,C,D短信主管根据()可以用中国邮政储蓄短信前置控制平台单笔处理功能对在网短信用户进行撤办。A、服务类型B、账号C、手机号D、身份证号答案：B,C员工在晨会里面承诺的应该主要是业绩。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下面关于“普通包裹传递频

8、次时限”说法正确的有()。A、E类局出口邮件，在邮车开行前0.5小时收寄的，全部封发交运B、E类局出口邮件，在邮车开行前1小时收寄的，全部封发交运C、D类局出口邮件，在邮车开行前1小时收寄的，全部封发交运D、D类局出口邮件，在邮车开行前2小时收寄的，全部封发交运答案：BD嘉兴邮区中心局的邮政编码是310000()此题为判断题(对，错)。答案： 下列关于欧元纸币防伪特征说法错误的是()。A.20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字B.欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位C.在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色

9、D.在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色正确答案：D2022邮政职业技能鉴定考试试题题库6节 第5节以下关于国内经济快递圆卷形邮件尺寸限度描述错误的有( )。A、最大尺寸：直径的2倍和长度合计150厘米B、最大尺寸：直径的5倍和长度合计100厘米C、最小尺寸：长度30厘米、直径6厘米D、最小尺寸：长度60厘米、直径3厘米参考答案：B,D绿卡通卡内子账户,存款金额超过( )万元的,需分笔开户。A、100B、200C、300D、500答案：D以下不属于未妥投特快专递邮件的是()。A、再投邮件B、存局邮件C、揽收邮件D、局内投交邮件参考答案：C网点综合经营月报可以帮助支行长用数据更好地管理网点。(

10、)此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 当客户坚持其无理要求时，客服代表应()。A.请客户挂机B.告诉客户自己能做什么C.转给其他部门处理D.告诉客户自己不能做什么正确答案：B( )是邮政企业经营各种邮政业务,为用户提供服务时,按规定收取的各项费用标准的总称。A、邮政业务成本B、邮政业务资费C、函件资费D、包件资费答案：B 下列关于外币理财赎回的说法，正确的有()。A.提前赎回时资金实时返还至客户指定账户B.本金为现汇的，赎回资金以现汇支付C.可以全额提前赎回D.可以部分提前赎回正确答案：ABC2022邮政职业技能鉴定考试试题题库6节 第6节汽车转运作业规范的总包邮件接收中接收信息规定,对折

11、返车次,邮件信息按照主管部门的指示处理()此题为判断题(对，错)。答案： 所有银行从业人员在社会交往和商业活动中不得给予客户任何形式的利益。此题为判断题(对，错)。正确答案： 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔( )天催领1次。A.2B.3C.4D.5正确答案：B按邮件发运次序,特快专递邮件是应该首先发运的邮件。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列属于全网集邮品开发业务的是()。A、常规集邮品开发业务B、代销品开发业务C、函购开发业务D、个性化邮票定制开发业务参考答案：A实名制实行之前开立的存款账户,在取款时,仍按老办法办理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确“留学速递”邮件内可以夹寄塑料质地的扁平证件类物品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误