2022邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇.docx

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1、2022邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇2022邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第1篇下列属于转运生产现场“6S”管理内涵中“安全”要素含义的是( )。A、采取系统的措施保证人员的安全B、采取系统的措施保证场地的安全C、采取系统的措施保证物品的安全D、采取系统的措施保证人员、场地、物品等的安全答案：D航空转运作业规范中信息发送规定,如果无法重新确认实际发运的邮件总包信息,则应将邮件所发航班、时间、部分总包未发原因以及未发邮件总包的改发航班等信息传真到卸交航空通运局()此题为判断题(对，错)。答案：电子验单“差错来源处理”模块中,若差错信息的发出站是( )时,表示数据没有来源。A、B、C、#D

2、、答案：D 办理储蓄的邮政机构必须符合国家( )规定的条件并接受监督。A.证监会B.工商局C.保监会D.银监会正确答案：D 服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第2篇根据地理位置和交通运输条件,结合现行普通邮件省际分拣封发关系,保留( )、广安、攀枝花、宜宾、平凉和哈密等地市局对部分路向的省际出口直封关系。A、廊坊B、珠海C、广元D、达州答案：ABCD 下列关于生产作业现场定置定位管理规范说法正确的有( )。A、按照“6S”管理规范中“清理”、“整顿”、“规范”的基本要求，对分拣生产作业现场进行定置

3、定位管理B、按照科学、合理、方便的原则，依据作业流程和环境条件绘图，将场地划分区域，物品定置存放，减少生产现场的不安全因素C、生产用品、用具严格按图所标位置摆放，不得变动D、设备、设施一经安装投入使用，不能随意挪动其位置答案：A,B,D国际邮件袋牌条码信息共29位数据,顺序自左至右第2629位是()。参考答案：质量 制定快递客户开发计划的原则包括（）A.适用性原则B.实用性原则C.时效性原则D.创新性原则正确答案：ABD 出口机要件实行袋封装的目的是便于()。A.交接过程中的安全与保管B.传递过程中的交接与安全C.传递过程中的交接与保管D.传递过程中的质量与安全正确答案：C2022邮政职业技能

4、鉴定考试题库精选9篇 第3篇 邮政网络基础设施主要包括()三层架构。A.基础网络层B.基础信息层C.业务平台层D.业务应用层正确答案：ACD简述邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤。参考答案：(1)接受投诉。迅速受理，绝不拖延;避免对客户说“请您稍等”。(2)平息怨气。及时安抚客户，采取低姿态，承认错误，平息怨气，引导客户分析解决问题。(3)有效引导。用提问题的方法，有效引导客户进入问题沟通过程。(4)探讨解决方法，采取必要行动。第一步是先了解客户想要的解决方案，第二步，才是提出你的解决方案，迅速对客户投诉的问题进行有效解决。(5)感谢客户。感谢客户是最关键的一步，这一步是维护客户的一个重要手

5、段和技巧。 目前邮政代理业务种类主要有：代发养老金、代发工资、代办电信业务和()等。A.代理保险、个人理财业务、代理发行兑付凭证式国债B.代理保险、代缴公用事业费、代理发行兑付凭证式国债C.代理保险、个人理财业务、代理开放式基金业务D.代理保险、代缴公用事业费、代理开放式基金业务正确答案：B普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,转运环节遇有押运环节单交的规格完好、无袋牌总包,在进行发验处理时,验单内容需注明( )。A、押运单交情节B、交接验收C、总路单批注的相关信息D、网上信息处理的情况答案：A,C下列关于国内包裹手工分拣描述正确的有( )。A、手工分拣适用于没有使用包裹分拣机的局B

6、、操作员根据邮件寄达地址将邮件按格口分拣C、邮件分拣完毕后使用条码识读器按格口逐件扫描邮件条码D、扫描完毕后将邮件信息上传至网运信息系统进行邮件信息的处理答案：A,B,C,D2022邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第4篇下列属于集邮品制作管理检查内容的有()。A、制作邮品的定价是否符合规定B、有无出现重大问题的集邮品C、集邮品制作合同是否规范、资料是否齐全D、集邮品设计人员是否署名参考答案：A,B,C 下列关于邮件容器的使用说法正确的是（）。A.封发邮件时专用袋和普通邮袋不得混用B.如遇特殊情况，可用外国邮袋（容器）封发国内邮件C.邮袋（容器）连同邮件可直接封发给邮政通信部门以外的单位或个人

7、（用户）D.不得任意抛掷、拖拉、践踏邮袋，需在邮袋上做标志时应使用记号笔正确答案：A 收发邮件路单是登录邮件散件的邮件号码，原寄局名、接收局名、邮件数量和类别名称等内容的一种业务单式。此题为判断题(对，错)。正确答案：罂粟壳、花、苞、叶都含有毒素,一律不得收寄。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误手机终端检查要点不包括()A、电量是否充足B、是否打开条码识别功能C、按键是否灵敏、正确D、检查是否升级参考答案：D2022邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第5篇机要资费是用户付给邮政部门传递国家秘密载体的费用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误预订取票通知业务是用户在办理新邮预订业务

8、时申请加办的新邮发行提醒信息的短信服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确按照高额汇款的投递要求,高额汇款通知单可以由他人代收。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误l 辽宁省沈阳市的电话区号是：()。A.022B.023C.024D.025正确答案：C “6S”管理的内涵有( )。A.清理、整顿B.清扫、安全C.规范、素养D.洁净、安全正确答案：ABC2022邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第6篇 碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。此题为判断题(对，错)。正确答案：一卡通卡中活期账户为储蓄账户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误百家姓中,

9、“盖”的读音为“gi”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在非工作时间,邮资票品库房的钥匙应()。A、由库管员自行保管B、由主管员保管C、由出纳员保管D、存入保险柜参考答案：D 中华人民共和国银行业监督管理法于()正式施行。A.2022年2月1日B.2022年5月1日C.2022年2月1日D.2022年5月1日正确答案：C2022邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第7篇邮政储蓄的客户查询已销户账户5年内的交易明细,可在( )范围内查询。A、全国B、全省C、县市D、开户网点答案：C采用机械自动分拣信函时,下列操作错误的是( )。A、不可上机分拣的信函转为手工分拣B、分拣机发生故障不能分拣

10、时转为手工分拣C、视频标码后仍不能识读邮编的信函转为手工分拣D、初次机械分拣邮编不能识读的信函转为手工分拣答案：D “法院专递”业务，只是指以特快专递业务方式邮寄送达民事诉讼文书的邮政业务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政自有的综合性电信营销渠道是指()，综合性地开办多项电信业务(不具备排他 性)，以充分提高网点的资源效益。A.利用邮政现有网点B.利用邮政闲置网点C.利用邮政闲置场地D.利用邮政限制专柜正确答案：A验单的缮发时限规定,从干线汽车到达(遇晚点,应批注到达时间)时间开始,最长不超过_小时。答案：42022邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第8篇此件退回章属于机要专用章。()

11、此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列属于邮政代放号业务的有()。A、手机号码入网B、固定电话号码入网C、宽带入网D、中继线入网参考答案：A,B关于国家保密工作概念,下列说法正确的有()。A、有统一的制度规范和纪律约束B、将国家秘密控制在一定的范围和时间内C、从国家的安全和利益出发D、无需相应的机构和人员进行管理参考答案：A,B,C邮政航空票务后台处理系统中,航信订单的加锁等待时长由省中心管理人员在全国平台进行配置()此题为判断题(对，错)。答案：下列航空公司及其代号对应错误的是()。A、维也纳NGB、马来西亚MHC、印度ICD、阿联酋EI参考答案：D2022邮政职业技能鉴定考试题库精选9

12、篇 第9篇 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与_应到的总份数是否相符。正确答案：报纸分发表以下关于秘密载体的重量限度的说法正确的有()。A、文件类，每件限重2千克B、刊物类，每件限重5千克C、用户有特殊需求的，最高限重20千克D、如遇整件确实不可拆分，最高限重30千克参考答案：A,B,C窗口零售集邮品的种类包括各类邮票,以邮票和邮戳为主加工制作的封、片、折、册等集邮品及其他集邮商品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确国内平常信函分拣封发作业结束,指定专人按( )以千克为称重统计单位进行平常邮件封发工作量登记。A、班组B、班次C、格口D、台席答案：D 邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了()称谓方式。A.职业称B.姓氏称C.职衔称D.亲属称正确答案：D