工商管理 专业基础知识与实务 2009年版课后题完整版.doc
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1、如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流工商管理 专业基础知识与实务 2009年版 课后题 完整版【精品文档】第 20 页工商管理专业知识与实务第一章 工商企业及其管理概论一、单项选择题1.企业产生的根本原因是:适应社会分工。2.提出交易费用概念的经济学家是:科斯。3.在企业形成的历史过程中,最早开始具有企业基本特征的是:工场手工业。4.工商企业的性质是:盈利性的经济组织。5.企业进行技术改造或兼并其他企业,是处于:蜕变期。6.企业最主要的特征是:经济性和社会性。7.企业和市场一样,都是:资源配置方式。8.关于公司制企业的下列说法,不正确的是:公司的法人代表,对公司债务承担全部责任。9.企业制
2、度是指:以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。10.董事会是公司的:决策机构。11.企业经营的双重目标是:获得利润和满足社会需要。12.工商企业管理的首要职能是:计划。13.企业的时间、产量、看管设备定额属于:劳动定额。二、多项选择题14.现代工商企业发展所经历的阶段有:1)资本主义的简单协作 2)工场手工业 3)机器大工业。15.下列关于企业形成的说法中,正确的是:1)企业的产生是社会分工发展的必然产物 2)企业可以节约部分市场交易费用 3)企业是协作劳动的一种形式。16.工商企业的基本特征是:1)拥有一定的资源 2)是一个经济组织 3)自主经营、自负盈亏 4)作为法人,具有法定的权利
3、和义务。17.下列关于企业的优势的说法中,正确的是:1)能够进行有效分工和协作,创造新的生产力 2)企业内部通过分工协作可以减少机会主义行为 3)企业内部员工可以产生良好的沟通。18.按实体的集约程度划分,企业可以分为:1)单一企业 2)多元企业 3)企业集团 4)经济联合体。19.企业的经营目标主要是:1)政治利益最大化 2)管理者个人报酬最大化3)内部人员报酬最大化 4)个人股东财富最大化。20.按照不同生产有素所占比重的大小所划分的企业类型是:1)劳动密集型企业 2)知识密集型企业 3)资金密集型企业。21.下列各项中,属于工商企业管理基础工作内容的是:1)标准化工作 2)定额工作 3)
4、计量工作 4)员工培训。22.劳动定额的内容包括:1)工时定额 2)产量定额 3)看管设备定额。23.企业标准化工作的内容包括:1)技术标准 2)管理标准 3)工作标准。第二章 工商企业组织结构一、单项选择题1.按照分工与专业化发展的顺序,第一种专业化形态是:部门专业化。2.在组织中,管理层次与管理幅度的关系表现为:反比例关系。3.在组织中,绝对的集权意味着:没有下级主管人员。4.在企业管理体系中,直线关系实际上是:命令关系。5.在企业组织结构的形式中,矩阵制所表现出的最突出优点是:横向联系密切。6.企业集团是以以下形式为纽带的众多企业联合体:资产形式。7.企业中非正式沟通渠道以以下关系为基础
5、:社会关系。8.非正式沟通一个最有趣的行为方面就是它的沟通形式,即:小道传播。9.企业对非正式组织的管理应该主要体现在:引导。10.企业集团化阶段的主要危机表现为:对分权的需要。11.网络企业是核心企业利用自己的技术和品牌优势,负责生产产品中的关键部件,其他相关业务分别通过以下形式给予其他具有相对优势的单位:合同形式。12.分权制就是把企业管理权限适当地分散到组织的中基层,其最显要的特征是:部分决策权下移。13.授权是一个过程,这一过程发生在:上下级之间。14.对于外部环境的关系而言,现代企业是一个:开放系统。15.比较和总结企业变革的三种基本模式,现代企业变革总是以:感觉到变革的必要性 作为
6、起点。二、多项选择题16.20世纪80年代以来,分工和专业化的发展呈现出以下特征:1)分工国际化 2)灵活专业化 3)职能专业化 4)协作紧密化。17.企业内部分工可以减少企业投入和增加产出,从以下几个方面影响到企业的生产效率:1)劳动技巧的提高 2)劳动转换时间的节约 3)工具和机器的采用 4)生产要素的重组。18.现代企业中集权的主要特点表现为:1)权力集中于高层 2) 对下级控制较多 3)统一经营管理 4)统一财务核算。19.现代企业中授权的基本原则是:1)视能授权 2)明确授权范围 3)不越级授权 4)适度授权 5)适当的控制。20.现代企业部门划分的主要方法有:1)职能部门化 2)产
7、品部门化 3)区域部门化 4)服务对象部门化 5)过程部门化。21.现代企业组织设计的主要依据包括:1)企业战略 2)企业环境 3)企业技术 4)企业发展。22.相对于企业中的正式组织,非正式组织具有以下特征:1)组织形式的自发性、主动性和渐进性 2)成员关系的情谊性和非等级性 3)组织行动的互动性、倾向性和非标准性 4)组织权力的个性化和稳定化。23.按照企业生命周期理论,企业组织在发展过程中都会表现出以下几个阶段:1)创业阶段 2)集体化阶段 3)规范化阶段 4)精细阶段。24.企业变革的内部驱动因素包括:1)企业目标的选择于修正 2)组织职能的转变 3)成员内在动机与需求的变化。25.现
8、代企业变革的战略类型包括:1)技术变革 2)产品于服务变革 3)战略与结构变革 4)企业文化变革。26.在企业变革的方法中,库特。卢因模式的变革过程主要包括以下内容:1)现状的解冻 2)转变到新的状态 3)冻结新的现状。案例分析题2008年,工商管理专业毕业的大学生张某选择了自主创业的方式就业,在亲属的资金支持下创办了一家小型企业。该企业的业务是为汽车厂加工螺丝垫片,12名员工全部由其它企业的下岗人员组成。对于该企业的组织管理,大学生张某必须作出科学的决策。根据以上资料,回答下列问题:27.对于企业的职权安排,应该突出以下特征:权力应该集中。28.该企业当前最适合的组织结构形式是:直线制结购。
9、29.随着企业规模发展和产品质量要求的提高,该企业打算实施部门化管理方式,这时,该企业可以考虑的部门划分方法是:1职能部门法 2)区域部门法 3)生产过程部门法。30.如果该企业要获得集团化效应,它进入汽车工业集团的方式是成为其:协作层。第三章 市场营销与品牌建设一单项选择题1.“顾客需要什么,企业生产什么”的观念属于:营销观念。2.“酒好不怕巷子深”的观念属于:产品观念。3.当市场呈现潜在需求时,企业需要进行:开发性市场营销。4.顾客是企业进行市场营销活动的出发点和归宿。5.市场定位是要使企业的产品和形象在目标顾客的心目中占有特殊位置。6.产品的生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。7
10、.市场营销渠道的作用是联结产品或服务与使用者。8.价值是品牌的底蕴,使品牌具有生命力和灵气。9.企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌,称为:多品牌战略。10.维护品牌的主体有企业、政府和消费者。11.品牌在研制和开发新产品或推出原产品类别的新产品时,仍然采用在市场上定位成功的品牌名称,这称为:品牌延伸。二、多项选择题12.市场营销对企业的作用有:1)指导企业决策 2)开拓市场 3)满足消费者需求。13.在现代市场经济条件下,企业的很多业务都是通过市场营销中介机构来进行的,这类中介有:1)供应商 2)商人中间商 3)代理中间商 4)辅助商。14.企业在对目标市场进行营销管理活动中,会
11、遇到的竞争者有:1)一般竞争者 2)行业竞争者 3)产品竞争者 4)品牌竞争者。15.影响企业定价的因素不包括:1)折扣 2)涨价。16.品牌如果按不同属性分类,有:1)企业品牌 2)产品品牌 3)组织品牌。17.企业实施单一品牌战略需要具有的条件包括:1)生产商不同产品具有相似性或相连性 2)产品的质量水平大致相同 3)产品的目标客户大致相同。18.多品牌战略的缺点是有可能造成:1)成本高 2)资源浪费 3)分流客户 4)管理复杂。19.品牌延伸的可能结果有:1)拓展业务领域 2)减少新产品成本 3)扩大企业规模 4)增强企业竞争力 5)造成品牌稀释。案例分析题某企业开发出一种新产品,单位成
12、本为1000元。根据以上材料,回答下列问题:20.如果该企业希望获得20%的利润,那么该产品的定价为:1200元。21.假如该产品所在行业中类似产品的价格为1300元,如果随行就市定价,则该产品的定价为:1300元。22.假如该产品所在行业中类似产品的价格为1300元,如果采取差别竞争定价,则该产品的定价可为:1)1200 2)1400 3)1500 元。23.假如该产品所在行业中类似产品的价格为1300元,如果采取撇脂定价,则该产品的定价可为:1)1400 2)1500 元。第四章 生产过程组织一、单项选择题1.在生产运作单位中,集中同类型的设施,进行相类似的生产加工或服务活动,这个生产运作
13、单位的生产布置形式称为:工艺专业化布置。2.适合加工对象是一定的,而加工工艺方法则是多样的产品生产布局是:对象专业化布置。3.要求在相同的时间间隔内,生产大致相同数量或递增数量的产品,避免前松后紧或者前紧后松等现象,这要求生产过程组织必须遵循均衡性原则。4.划分大量生产、成批生产、单件生产是按产品品种和产品产量分类的。5.设备利用率高的生产类型是:大批量生产类型。6.为正常生产提供动力生产、工具制造、设备检修的工作属于:辅助生产过程。7.某零件投产批量为3件,经过5道工序加工,单件每道工序作业时间依次为:20分钟、5分钟、20分钟、20分钟、10分钟,在平行移动方式下,每批零件全部生产完成的生
14、产周期是:115分钟。8.适用于体积大、重量也很大、难于移动的产品生产过程空间组织的形式是:固定布置。9.生产周期最短的工序间零件移动方式是:平行移动方式。10.工序间搬运次数最少的零件移动方式是:顺序移动方式。11.流水生产线的生产组织者布置的原则是:对象专业化布置。12.流水线节拍确定后,要根据节拍来调节工艺过程,使各道工序的时间与流水线的节拍相等或成倍数关系,这个工作称为:工序同期化。13.某企业为某零件进行单对象流水线的组织设计,日生产量为80件,每日工作8小时,时间利用系数为0.96,废品率为2%,则该流水线的平均节拍是:5.6分/件。14.我国安全生产的基本方针是:安全第一、预防为
15、主。15.安全生产管理要素中,安全生产科技是安全生产的动力。二、多项选择题16.进行生产过程空间组织设施布置时应遵循总体原则有:1)有利于企业内各项生产活动的正常进行,提高经济效益 2)有利于加强管理 3)有利于保证生产的安全,增进职工的身心健康。17.大量生产类型的优点是:1)设备利用率高 2)产品成本较低 3)生产的经济效益好。18.属于辅助生产过程的工作主要有:1)支持正常生产提供动力的生产 2)支持正常生产工具制造 3)设备检修。19.组织流水生产需要的条件有:1)产品结构和工艺要相对稳定 2)产量要足够大 3)工艺能同期化 4)生产面积容纳得下。20.“5S”的生产现场管理活动内容包
16、括:1)整理 2)整顿 3)清扫 4)清洁 5)素养。案例分析题某零件投产批量为4件,经过5道工序加工,单件每道工序作业时间依次为20分钟、10分钟、20分钟、20分钟、15分钟。根据以上资料,回答下列问题:21.将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方式是:平行移动方式。22.将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方式,其生产周期的计算公式是:T= 详见:p教材105页。23.将一个批次的该零件全部生产出来所需要的最短时间为:145分钟。24.将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方式适合于:大量生产。25.将一个批次的该零件全部生产出来用时必须小于200分钟,
17、应采用的零件移动方式是:1)平行移动方式 2)平行顺序移动方式。第五章 质量管理一、单项选择题1.“质量”定义中的“特性”指的是:固有的。2.售出的产品,在产品质量保证期内出现了质量问题,销售者应当承担:产品质量担保责任。3.PDCA循环可以使质量水平:螺旋上升。4.六西格玛管理方法是一种以:顾客为中心的管理模式。5.在质量管理领域,六西格玛表示产品的不合格率不超过:3.4ppm。6.在六西格玛工作团队中,黑带一般是全职工作人员。7.在下面选项中,重复不属于六西格玛流程改进模型DMAIC的范围。二、多项选择题8.产品质量担保的方式包括:1)修理 2)更换 3)退货。9.质量控制方法有两图一表法
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