教育培训机构新员工入职培训手册.doc

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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流教育培训机构新员工入职培训手册【精品文档】第 13 页 册手工员构机训培 ) 格式，可以任意修改(Word本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用， 参考和实用价值高！ 1 录 目 学校概况 2 学校简介 1. 宗旨与使命 2 2 2 团队精神 3 工作时间及假期制度 2 工作时间1. 有薪假日 2. 2 3 病假与事假 3. 薪酬与福利 3 薪酬制度 1. 3 奖金 2. 3 福利 3. 规章制度 4 出勤 1. 4 试用期 2. 4 离职 3. 5 奖励 4. 5 投诉处理 5. 5 职业操守及保密 6. 5 纪律要求 7. 安全制度 7

2、 安全 1. 9 火警 2. 9 意外 3. 附则 2 学校概况：. 一 学校简介1.1 英语授权的服务中心。*市工商行政管理局和教育局批准成立，是*经教育，* 宗旨与使命1.2 教育秉承“启迪未来，快乐学习”的教育理念，致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能力*帮助学生培养学习兴趣，营造情景式互动的课堂氛围，个性教学，坚持小班授课、的互动式教育平台。 提高学习成绩，使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发展。 团队精神1.3 敬业意识、团队意识、协作意识、执行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意识。 二工作时间及假期制度 工作时间2.1 天工作制度。根据学校

3、实际情况需要，全体成员周六、日均需上班。各部门按实际6学校实行每周2.1.1 情况在周一至周五其中一天安排人员轮休。员工应在当班时间内，提高工作效率，积极、迅速完成工作任务。因业务实际需要，学校会安排加2.1.2 班工作，各职员必须服从。 工作时间：2.1.3 ) 休息 14:00 18:00(13:00 9:00 早班： 周一至周五 前台： 17:00 （ 21:0013:00 晚班： 休息） 18:00 ) 休息 13:00 16:00(12:00 8:00 早班： 周六、日 ) 休息 18:00(13:00 - 14:0010:00 晚班： 12:00 8:30 行政部： 21:00 1

4、3:00 12:00 : 9:00 市场部 18:00 14:00 14:00 周一至周五 教学部： 21:00 17:30 18:30 18:10 12:10 14:00 8:00 周六、周日 有薪节假日2.2 天：11全年有薪法定节假日共 3 天（学校按照1天、中秋节1天、端午节1天、清明节3天、国庆节1天、五一节3天、春节1元旦 具体工作情况安排轮休） 病假与事假2.3 1天的，须由本人写好书面请假条需提前1申请事假2.3.1 天，经部门部长签字后交由人事部批准。申请周报请人事部申请批准。超假未归，应先以电话向部门主管说明情况，1天的，需提前3事假超过 天内补办超假书面手续，否则超假部分

5、视作旷工处理。1上班后第 因突发疾病需就医，可先用电话申请，后补办书面手续，并提供有关诊断证明给行政部审核。2.3.2 请假天数。 /30 月基本工资总额 = 病假或事假为无薪假，薪资计算2.3.3 三薪酬与福利 薪酬制度3.1 每月薪金总额标准由基本工资、绩效工资和津贴（餐补或通讯费补贴）构成，具体由学校确定。3.1.1 学校将根据不同的职位、技能、经验、工作效绩及贡献，确定和调整薪酬。3.1.2 薪酬对内外人员均为绝对保密，不得相互讨及对外宣扬。如因泄露薪酬情况导致学校严重损失的，3.1.3 取消泄露人员所有薪金发放，并保留处理权利。 号发放员工上一个月薪酬。15学校定于每月3.1.4 奖

6、金3.2 提成百分比的奖励工资是以收到的实际学费款额为基数。 教学课时费及销售业绩绩效3.2.1 （分别参考课时费方案及市场销售业绩绩效方案） 推荐学员奖3.2.2 提成。5% 非销售人员通过各种途自行成功推荐的学员，按税后实际收款额的 年终奖3.2.3 员工工作如能达到学校的每年目标额且表现良好者，超额部分可按比例获发年终奖，奖励金额视各4人贡献大小而定，在次年的 月份经核算后，经校长批准发放。 福利3.3 个月后，学校将依相关规定为员工缴纳社会保险，若因特别原因员工未能享受学15员工在服务满3.3.1 元社保金。100校提供的社会保险，学校将每月补贴 4 学校为鼓励提高员工综合素养，将免费

7、安排员工参加各种内部培训，并支持鼓励送外培训。凡试用3.3.2 期满之员工，可申请与工作有关的培训课程。学校将酌情考虑资助，对享受该资助的员工将与学校 另签订培训合约。 在资金许可范围内，学校将不定期组织进行集体活动或不定期发放福利物品。3.3.3 在学校服务每满一年，即可申请重新评定薪酬组成。3.3.4 根据实际情况需要，部分员工可享受学校提供的租房福利待遇，但除房租外所产生的其他杂费，需3.3.5 住房人自行承担。如：水费、电费、燃气费、网络使用费、有线电视费、卫生费等。 规章制度 四 出勤4.1 员工必须认真严格遵守学校出勤制度，不得无故迟到、早退、旷工。4.1.1 元；40元，第二次扣

8、罚20每月迟到或早退，第一次扣罚: 迟到 A. 分钟以上，视作旷工一天处理；30迟到超过 次，作旷工一天处理；3累计 次，扣罚一个月的工资。3超过 天基本工资；3旷工：旷工一天将扣罚 B. 天，视作自动离职。3连续旷工 无故不来上班，视为旷工，扣罚三天工资，旷工三天视作自动离职处理，学校有权保留薪资发放决4.1.3 定的权利。 试用期4.2 凡加入学校者，须经过三个月试用期。通过后，方成为学校正式员工，享受学校福利待遇。4.2.1 离职4.3 员工在试用期内辞职，应提前一个个月通知直属主管并转呈校长。无论何种原因离职，均需将现有4.3.1 的班级带完，必须配合甲方完成职务交接，如未经批准擅自离

9、职或不能交接清楚职责工作，不予获 万元。10至2发任何工资。由此给甲方造成损失，甲方可根据情节轻重追究乙方经济赔偿人民币试用期满后辞职的员工，应提前一个月书面通知直属主管并转呈校长，如未经批准擅自离职者，将4.3.2 作自动离职处理，不予获发工资或补偿。凡离职者（包括自动离职、辞退、开除等），应按规定办妥有关交接手续，其当月的工资、福利津4.3.3 贴及应扣费用等一律在下月发工资时统一办理。 5 员工不论以任何形式离职，在离职日前均须交回所有学校财物并办妥交接工作，如私自带走、损坏4.3.4 学校物品等，将视财物价值补回相应款项，同时，学校将保留付诸法律的权利。 奖励4.4 物质奖励：/符合下

10、列条件者，将视情况给予精神 改善经营管理，积极开拓市场，努力开展销售业务，对学校经营有特殊贡献者。4.4.1 在为客户服务中，热情周到，为客户解难，使顾客深表满意而受到特别赞扬者。4.4.2 爱校如家，提出合理化建议，节省费用开支，增加收入，降低成本有明显效果者。4.4.3 发现事故苗头，及时采取积极措施，防止重大事故发生者。4.4.4 对学校提出积极合理化建议并被采纳者。4.4.5 投诉处理4.5 客户的投诉，应迅速带客户离开公共区域，并做好接待工作和投诉记录。凡有条件解决的必须立即4.5.1 解决，一时解决不了的要做好解释工作，并立即向直属上司汇报，要求协助。员工对客户的投诉，实事求是反映

11、，不得伪造、隐瞒，否则，经检查发现投诉情况不属实，可作纪4.5.2 律处分。 职业操守及保密4.6 在职及离职员工均需对客户及学员资料负保密责任，不得擅自提取或外泄学校、员工、及学员资料，如有 违犯并严重影响到学校正常运营，且因外泄资料给相关人员造成困扰者，将依法交予执法机关处理。 纪律要求4.7 员工必须严格遵守学校的各项规章制度及本手册所列之条款和规则，认真地执行所有职责及贯彻所有工作。 如有违反规章制度，将视情节轻重按下列规则予以纪律处分。 轻微违纪4.7.1 凡触犯下列规则，初犯者，轻则将被口头警告及记录在案；重则被书面警告。如再触犯类似之规则者，将被发出犯规警告书，列明所犯过失，员工

12、须在犯规警告后，严加自律，不应重蹈错误，如再犯者，将受最 后警告，若六个月内再违反任何规则，可被立即开除。 不注意个人仪容、仪表整洁，如上班穿家庭装或着奇装异服、穿拖鞋等上班； ）1（ 不注意卫生、随地吐痰、扔垃圾； ）3（ 工作时间上无关网站、玩游戏、看杂志报纸（非教育相关）或做与工作无关的事情； ）4（ 6 当班时吃零食、喝酒、抽烟、唱歌等； ）5（ 当班时处理私事，长时间打私人电话； ）6（ 工作或服务态度欠佳，不认真履行学校服务准则； ）7（ 违反守则或部门常规，不论是否造成损失者。 ）8（元，将罚款作为20元，第三次起每次罚款10元，第二次罚款5）上班未佩戴工牌，第一次罚款9（ 娱乐

13、资金。 严重违纪4.7.2 凡触犯下列规则，将视情况立即给予第一次书面警告或最后警告。如再犯者，或虽然首次犯错，但情节严 重者，将受到立即开除处理： 对上司或客户不礼貌或有不尊重的言行； ）1（ 当班时打瞌睡； ）2（ 违反外事纪律，对外造成不良影响； ）3（ 吵闹、粗言秽语扰乱学校安宁； ）4（ 未经批准私自使用学校设备、设施（包括擅自进入经理办公室或未经批准，翻阅或使用上司 ）5（ 的文件、书籍、资料等）； 在校区内赌博或围观赌博； ）6（ 挑动打架事件； ）7（ 利用职权营私舞弊、假公济私、弄虚作假或讹骗等； ）8（ 不服从上级及联动部门合理的工作指示或不请示上级擅自行动者； ）9（ 利

14、用工作之便，挪用学校或顾客的物品（包括文件或影印）； ）10（ 发表虚伪或诽谤之言论，影响学校或他人声誉； ）11（ 擅自标贴或涂改学校各类通告及指示； ）12（ 未按学校的规章制度尽职工作，致使学校蒙受损失者，除需按有关规定赔偿经济损失外，情 ）13（ 节恶劣者，除书面警告外，还须受到罚款等处理； 未经上司批准，擅离职守或无故旷工。 ）14（ 立即开除4.7.3 员工如触犯下列过失，将会被立即开除，并停发或取消所有薪金。（如犯规行为已触犯到国家有关法律规 定者，还将被送交有关司法部门处理。） 斗殴、恐吓、威胁、危害同事、客户； ）1（ 有不道德行为或耍流氓； ）2（ 7 侮辱、谩骂上司或客户

15、，或言论造成对学校的负面影响者； ）3（ 意图或企图偷取、私吞学校、客户或同事财物（包括影印资料或文件等）； ）4（ 私下从事与本学校有关的业务； ）5 协助犯罪分子作案； ）6（ 接受任何形式的贿赂或向他人行贿； ）7（ 携带或收藏一切违禁品及枪支、凶器、毒器等； ）8（ 伪造文件或意图行骗； ）9（ 泄露学校机密情报、客户资料； ）10（ 利用职权损害学校或客户利益； ）11（ 采取怠工或罢工等形式，影响学校的正常运作； ）12（ 多次不服从上级的工作指示，影响学校的正常运作； ）13（ 向上级虚报工作进展或制造假象； ）14（ 违反学校保密手则（见附件）； ）15（ 涂改、伪造单据、证明

16、、资料、报告及虚报考勤等蒙骗学校者； ）16（ 严重失职，使学校受到损失者； ）17（18（ 未经学校指定，擅自在外兼职者； ） 触犯国家任何刑事法律条例。 ）19（ 安全守则 五 安全5.1 员工必须高度重视安全工作，认真履行职责，坚守岗位，遵守操作规程。为确保自身安全，对学校5.1.1 各种安全设备、设施等时刻留意确保设备、设施运作处于良好状态，经常自觉地检查落实安全措施。注意防火、防触电、防盗窃、防中毒，发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找原因，并及时处理5.1.2 及报告有关部门。下班前要关闭所有带电源的电器（如：空调、电脑、灯、显示屏、线路插板等），并进行安全检查，5.1.3 清除事

17、故隐患，确保自身及公共安全。 发现形迹可疑者或有不法行为的人或事，应在确保自身安全前提下及时报告有关部门处理。5.1.4 火警5.2 8 出租方：承租方：根据中华人民共和国合同法及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条 租赁期限租赁期共_年零_月，出租方从_年_月_日起将出租房屋交付承租方使用，至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;2.承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;3.承租人拖欠租金累计达_个月的。租房合同如因期满而终止时，

18、如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。第三条租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限，按国家_的规定执行(如国家没有统一规定的，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高)。第四条 租赁期间房屋修缮修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔_月(或年)认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出修缮费用即用

19、以充抵租金或由出租人分期偿还。第五条 出租方与承租方的变更1.如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。2.出租人出卖房屋，须在3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。3.承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的合理要求。第六条 违约责任1.出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿_元。2.出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的，负责偿付违约金_元。3.出租方未按时(或未按要求)修缮出租房屋的，负责偿付违约金_元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失。4.承租方逾期交付租金

20、的，除仍应及时如数补交外，应支付违约金_元。5.承租方违反合同，擅自将承租房屋转给他人使用的，应支付违约金_元;如因此造成承租房屋毁坏的，还应负责赔偿。第七条 免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。第八条 争议的解决方式本合同范本在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉第九条 合同范本其他约定事项第十合同范本未尽事宜，一律按中华人民共和国合同法的有关规定，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。房屋租赁合同 出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年X

21、X月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议： 一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。二、本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改

22、造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。 五、租赁期满后，如乙方要求继续租赁，则须提前XX个月向甲方提出，甲方收到乙方要求后X天内答复。如同意继续租赁，则续签租赁合同。同等条件下，乙方享有优先租赁的权利。 六、租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前XX个月书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书。若一方强行中止合同，须向另一方支付违约金 元。七、发生争议，甲、乙双方友好协商解决。协商不成时，提请由当地人民法院仲裁。八、本合同连一式X份，甲、乙双方各执X份，自双方签字之日起生效。 甲方：乙方：四、一辈子孤单并不可怕，如果我们可以从中提炼出自由，那我们就是幸

23、福的。许多长久的关系都以为忘记了当初所坚持与拥有的，最后又开始羡慕起孤单的人。五、恋爱，在感情上，当你想征服对方的时候，实际上已经在一定程度上被对方征服了。首先是对方对你的吸引，然后才是你征服对方的欲望。六、没有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔七、和你在一起只是我不想给任何人机会。八、一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本是费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了。九、无论我们爱过还是就这样错过，我都会感谢你。因为遇见你，我才知道思念一个人的滋味；因为遇见你，我才知道感情真的不能勉强；因为遇见你，我才知道我的心不是真的死了；因为遇见你，我才知

24、道我也能拥有美丽的记忆。所以，无论你怎么对待我，我都会用心去宽恕你的狠，用心去铭记你的好。十、爱情需要的是彼此互相的照顾，当我们心爱的人累了，我们不是坐在一边不理，而是多陪对方谈谈心，对方需要什么的时候，自己尽量的满足对方的需求，至少可以让对方知道，在自己身边的感觉是如此的温暖。十一、自从你出现後，我才知道原来有人爱是那麽的美好十二、有的人与人之间的相遇就像是流星，瞬间迸发出令人羡慕的火花，却注定只是匆匆而过。十三、有一些人，这一辈子都不会在一起，但是有一种感觉却可以藏在心里守一辈子。十四、不要轻易说爱，许下的承诺就是欠下的债！十五、不管你是多么的爱对方，但千万不可当第三者。细想，默然。因为知

25、道，这样的故事一开始便注定了结局，一开始就注定在这个故事里，很多人会受伤。离开的总是要离开，挽留不住，就像彼岸花，穷其一生，花叶仍是生生相错。十六、什么叫快乐？就是掩饰自己的悲伤对每个人微笑。十七、爱情与视力无关，任你看得再怎么清楚，在爱里只有模糊。因为太聪明太理智就没有办法恋爱，爱情根本是盲目的。十八、恋爱就像剪头发，这种事情不到最后是不知道结果的，结果能否令每个人皆大欢喜，无人保障，但是一切都是自己的选择。十九、因为爱过，所以慈悲：因为懂得，所以宽容。二十、那些随风散落的微笑眼神，仿似落寞诗人的爱情诗句，一段一段，错落成行。孤独的钟鸣彻夜悲鸣，那些如花容颜，终不敌过时间切割的颓败，我们忧伤

26、的仰望阳光，看流年未亡，年华尽耗。二十一、一个人一生可以爱上很多的人，等你获得真正属于你的幸福之后，你就会明白一起的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。二十二、爱一个人，由天由人却由不得自己。不由自主只因刻骨铭心，不离不弃只因无法代替。总是心有期待，才有灯火阑珊处的望眼等待；总是情怀善待，才有心甘情愿地付出所有，习惯的依赖。也许你的世界一无所有，但在爱你人的心里，你就是全世界。珍惜一个深爱你的人，更要珍藏一颗为你融入生命的心。二十三、就在我以为一切都没有改变只要我高兴就可以重新扎入你的怀抱一辈子不出来的时候，其实一切都已经沧海桑田了，我像是一躲在壳里长眠的鹦鹉螺，等我探出

27、头来打量这个世界的时候，我原先居住的大海已经成为高不可攀的山脉，而我，是一块僵死在山崖上的化石二十四、幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。幸福是每一个微小的生活愿望达成。当你想吃的时候有得吃，想被爱的时候有人来爱你。二十五、有时，爱也是种伤害。残忍的人，选择伤害别人，善良的人，选择伤害自己。二十六、如果，不幸福，如果，不快乐，那就放手吧；如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。二十七、这个世界就这么不完美。你想得到些什么就不得不失去些什么。二十八、有的人与人之间的相遇就像是流星，瞬间迸发出令人羡慕的火花，却注定只是匆匆而过。二十九、无数次在梦的意境，勾勒你的样子，那样的虔诚，和你的心灵一样，一生刻骨。三十、有人背叛你，你却想挽回。有人不爱你，你却讨好他。何必为爱委屈自己。一个人如真心爱你，绝不会对你忽冷忽热；一个人如真心想追你，绝不会跟你玩暧昧。与其卑微的恋爱，不如选择单身。