企划部手册.doc

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1、 企划部手册 xxx公司经营文件目 录第一章 前 言3第二章 企划部的建立5第三章 企划部职能7第四章 企划部人员管理13第五章 企划部运作管理21样本 25第一章 前 言企划部是公司的重要组成部门三，本手册主要以营销为核心，结合市场状况和企业的长期发展战略从媒介、广告、竞争对手分析以及品牌塑造等多方面进行规划和说明、在具体的工作流程以及薪金构成等方面予以明确，力求使理论和实践两个方面得到良好的结合，同时本手册提供部分企划部相关的管理表格，以供实际应用。本手册的版权属于xxxx装饰集团xx公司，未经集团授权不得以任何方式改编、传递、转录本手册。第二章 企划部的建立 xxxx为xx一家知名的大型

2、装饰公司，这是经过多年的精心经营而达到的，在这之中企划部发挥了非常重要的作用。目前，我公司正处于向全国发展的再创业阶段，需要在每个新进入的城市迅速树立龙发品牌，促进销售。针对这种情况，企划部就显得尤为重要。在进入全国市场，整体的业务发展受到多方因素的挑战，同时企划工作更要面对不同城市的具体情况，无论是当地媒体特征、市场主要诉求特征、广告形式特征都存在较大的差异，这对树立全国统一的品牌形象就增加了难度。在本章节中，将会主要介绍一些企划部建立的理论基础以及一些运作思路，对企划部在不同的地区、不同的市场状况具体运作中起到指导作用，但核心理论和有效的方法论是一致的，这一点尤为重要。1 企划部的建立：企

3、划部的诞生主要基于以下几个核心基础-11 “在水沸腾前，广告加热的是最后一度”与公司的整体产品及服务相辅相成在公司其它各项工作规范化运作以提高产品和服务质量时，企划部所作的是如何将这些实质性内容作为卖点使消费者在进行选择时更倾向我们。前期的市场状况调查，媒体状况调研，消费者心理分析等则是我们可以利用综合性方法最后拉升的必备资料。企划部不但是理性的，而且应是充满活力和创作激情的，可以运用甚至是非主流的形式连接企业和消费者，使企业得到最大的认同。12 “品牌的建立长期性”不成熟的市场最终也要走向成熟一个品牌的建立从时间上看是长期的，从企业的架构分析是多层面的。根据市场的发展阶段制定不同的建设方案需

4、要从整体和长期的角度来分析，必须解决的是近期利益和长期利益的结合，从而使公司的利益达到最大化。总公司制定的战略必须经由各个分公司来实现，在向消费者塑造龙发品牌的内涵和外延时企划部都是重要力量。同时，品牌的建设不仅是单一的市场行为，而且涉及众多方面。对公司形象的监督，企业文化的建设等许多方面都需要专一的部门来负责。1 3“广告的目的是销售，既促进销售公司的产品和服务。”广告在现代营销中，确实具有明显的作用。广告费用在我公司整体的支出中占有重要的比例，如何使有限的资源发挥最大的作用是企划工作的重点，同时广告对于提高业绩有着明显的作用。不但是广告的控制，同时也涉及到多种营销渠道建设的辅助支持，如小区

5、开发、咨询会等。企划的工作必须与市场紧密的结合。1. 4企划部是执行市场导向的重要部门 一个建立了良好美誉度的客户所能够带来的利益不仅仅或者说不局限于经济效益的范畴之内。在xx企划部的业务开展之前，应首先理解“目标客户群”与“目标消费群”的真正含义与本质区别。“现实客户群”已经为你创造经济效益的客户，同时期连带作用或参照作用将为你提供其他方面的利益。“目标消费群”可以为你创造经济效益的准客户，它的价值是仅仅体现在财务领域之内的基础上的。“目标客户群”含盖“目标消费群”，并且在其他各方面可提供给你利益的伙伴。在真正的市场客户体系中，客户群与消费群是按照一定的比例相互融合、相互依存的，并且随着时间

6、与业务进度、理念意识的整体推进，他们之间是可以相互转化的。这种转化从不同的视角去分析可以体现在不同的方面，例如：从部门运作职能的转化上，一个目标客户在成为我公司现实客户以后，企划部的职能相对于此客户来讲是由客户引导转化为增强客户信心和自我认同，在进行客户在开发的过程之中，我们可以发现实际上所有客户有着我们难以想象的“连带客户资源”，尤其是具有“参照群体”价值的客户其连带作用更加显著。通过完善的客户服务体系，可以把这些“资源”进行最大限度的挖掘。在企划工作的过程中客户的性质就由接触“全体受众”到引导“目标消费群”进而转化为“现实客户”，最终实现在完善客户服务体系下的客户在开发。如图示：名 称：

7、全体受众 目标受众 现实客户 建议、信息意 向： 认知品牌 了解品牌内容 信任品牌 口碑、关系运作性质： 扩大品牌知名度 引导目标受众 客户在开发第三章 企划部职能第三章 企划部职能在龙发的企划部运作体系中，从职能上划分主要分为两个部分：对外进行广告宣传和营销策划，对内进行企业文化的建设和VI的监督执行，我们这里的对外工作包括几种具体内容，并且对外工作不仅仅是单纯的工作业务内容，而是还包括媒体关系维护等方面的内容，有效的扩大品牌影响力和增强公司的运营稳定性。1、品牌建立营销为核心、多种方式为手段1.1营销方案的制定需要有全局观：近期利益的实现各种营销方案的出台必须从长期发展和近期利益相结合的角

8、度出发。近期利益的实现是维持公司正常运作的经济基础，但近期利益的实现中不得背离公司长期发展的方向，以促销为例：一家公司不能长期不断地进行促销活动，促销可以使近期利益得到明显的提升，但长时间的促销会损坏公司的整体形象。但有的促销形式不但可以提成业绩也可以提升公司品牌的形象（一些可供参考的促销形式将在下文中阐述），这种促销形式是可以长期运作的。重点：如何把公司品牌长期建设融入各种具有近期效果的广告方案、促销形式以及宣传品制作中是工作中的重点同样也是工作的难点。多种营销渠道的综合利用店面经营是我公司现阶段的最主要的经营模式，但多种营销渠道的综合利用则是各外埠分公司必须拓展的。企划部在对各种渠道模式深

9、刻理解的基础上采用不同的广告、宣传品、公益宣传等方式进行支持。以开发新建小区为例：在新建小区的开发过程中要为我们的业务人员提供有力的支持，包括宣传展架、宣传印刷品、布标、提供物业的石英钟等，以求迅速形成在该区域的基础客户群体，建立客户样板间和初期口碑。重点：对各种营销渠道在当地市场的特点有比较深刻地了解，熟悉本行业企业已实施的不同渠道开发的方式方法，使我公司在开发同一小区与竞争公司发生直接竞争时可以有着鲜明的特点，可以在众多家装公司中独树一帜。活动、联盟、推广在制定各种营销方案中，可以采取借力的方式。参与大规模的公益活动，以员工个人名义或公司名义参加行业性的俱乐部、设计比赛等，尽量利用较少的投

10、入创造更多在公众面前展露的机会。这种形式的品牌推广应建立在一定市场知名度的基础上，在公司处于初建时期这类活动应谨慎。适当进行联手宣传、活动推广，则会在不影响自身效果的同时宣传合作伙伴，实现有效的资源共享，优点：以“借势”的方法，在不增加或少增加广告预算投入的同时，效果以及力度可以得到明显的增强。在如在与房地产公司进行合作，度过磨合期后甚至可以考虑削减广告预算、容易形成局部垄断、在过程中品牌底蕴稳步增强；缺点：前期沟通周期较长、相对成功率较低、合作成功后相互操作程序繁琐，并且不易监控、双方客户层由于存在时间差，所以合作效果不慎明显，容易冲淡合作热情。1.2品牌建设贯穿全程：品牌的长期建设是为了公

11、司长期效益的稳定和增长，我们不能指望用一个月在一个新进入城市树立起良好而稳固的品牌，我们要努力挖掘每一则广告、每一次活动的作用，发挥一点一滴的作用，这是长期品牌建设的积累。当我们做了很多的工作，但却收获平平时我们必须进行自我反省，同时关注竞争对手又处于何种状况。我们可以采取全新的主动突破，也可以采用暂时的跟进，但无论是何种方式都必须保持核心的一致。2、企业文化的建设企业文化的建设不但是丰富企业内涵、加强凝聚力的一种途径，同样也是塑造品牌外延的必要因素。企业文化建设的核心是企业理念，企业理念同时也是企业CIS的核心，企业CIS建设的宗旨在于创造企业外界情报的统一性与内部行为的同质化。在集团的长期

12、建设中CIS的导入是必然的，前期的文化建设会对CIS的导入起到铺垫作用，并对企业整体的发展起到重要的作用。企业文化同样具有营销价值，树立公众形象、营造良好的品牌文化特征等都可以使受众群体加强对企业的信任。企业文化的建设是长期的，各分公司必须注重点滴的积累，在提升整体管理素质、人员素质等多方面做工作，相关的培训工作也应由单纯的技能提升逐步向素质提升转变。3、营销信息平台建设：自身营销方案的信息建设对自身发布的广告、促销活动、咨询会等营销模式企划部必须进行信息收集和整理。这些基础性工作是对相关市场进行深入分析和提出改进方案的基础，为我们进行近期的营销战术和中长期营销战略规划提供完备和真实的依据。不

13、同地方的媒体特征具有一定的差距，建立各地分公司完备的媒介资料库对企划工作中媒介组合方案的制定提供可靠的依据；同时各地的消费者在媒体反应以及对各种广告、促销、咨询会等形式上接受程度都存在差异，通过一定时期的反馈信息的整理则会对其后工作起到指导和借鉴作用。在信息收集的过程中必须与市场部、设计部、工程部以及客服部紧密联系，如客户信息：年龄、职业、收入、背景、社会关系、消费意识、喜好等等作为研究该市场的消费者心理、市场状况以及发展方向和规模都是重要的资源。如何对该类信息进行整理和分析，集团外埠经营管理中心将会不断出台相关文件和进行培训。营销成功的关键是了解当地消费者的消费心理，这在进行广告诉求、新闻炒

14、作等方面起着影响效果的关键作用。对当地消费者的观念意识有一个系统的了解，并且在这种系统了解的基础上制订和完善新的营销战略，就需要我们了解自己的客户档案（区别于装修合同）与客户数据库，通过对客户资源的分析，我们才可以得到市场上最准确的第一手信息，掌握最新的市场动态，根据这些将营销策略改良使我们的营销体系更加完善；同时我们还要注重的是经常接触客户，了解客户的想法，有时客户随意的一句话就可以点亮一个优秀的策划方案。这些工作的完成需要各个部门协同工作。竞争对手信息了解主要竞争对手的营销状况可以使我们在制定各种营销方案中处于主动。这种主动包括内容的主动、形式的主动、信息出口的主动等很多方面。古语“知己知

15、彼、百战不殆”是尽人皆知的，但在实际的工作中却常常被忽视，或是流于形式和表面的现象。哪些是竞争对手的重要信息呢？从日常状况方面分析包括：竞争对手的营业状况，广告投放数量、方向以及主要诉求点，促销方案，直效营销的形式，主要获利点（如小区为营业额的主要来源）等。从机会点炒作方面分析包括：突发性新闻点的炒作等。行业状况信息在树立公司行业内佼佼者地位的形象时，必须多方面了解行业信息，如现在家装行业的设计流行趋势、材料标准、服务要求（如质保两年）等。这些资料在我们进行软性广告宣传、店面宣传等方面都有重要的作用。你首先向大众讲一个“大家都知道的正确的或是流行的观点”时，大众就会首先认同你，则不会对说得较晚

16、者印象淡漠。同样，如果你不断的在说一个大家都认同的观点，大众同样会认为你在相关方面是做得最好的。这些都是需要在了解行业和竞争者的前提下才能运用自如的。对行业信息了解的途径是多方面的，网络信息、报刊信息、同行业的主推卖点以及各种展会等。我们需要注意的是，由于全国各地的发展极不平衡，在北京已经不再新颖的东西在其他城市也许还是新鲜的，所以各公司的企划部必须与总公司经常沟通，总公司也会对相关方面进行多方的调查，保持各种信息的时效性。改进化建议各个分公司的通过不断的建设都在逐渐的成熟和发展，同时当地的市场状况也不断的变化，这就需要各分公司在工作中针对具体的情况进行阶段性的总结，向总公司提出改进化建议，使

17、集团的整体发展保持均衡，与时代保持同步。4.企划部概述：4.1组织结构图企划部经理文案平面设计 4.2企划部经理岗位职责向上关系：直接对总经理负责，接受公司统一考核。平行关系；与其他部门经理同级。向下关系：领导本部门所有成员。职位要求：l 营销或传播类专科以上学历。l 有很强的文案撰写能力，熟悉现代办公设备的使用。l 有三年以上相关工作经验，有大型活动策划，组织的成功案例，有房地产及建筑装饰行业从业经验。l 与各大媒体有良好关系，熟悉CIS导入，熟悉各种媒体的传播效果。l 责任心强，思维活跃，有创意，有亲和力。岗位职责：l 在总经理领导下，全面负责企划部的各项工作并承担责任。制定有条理，有明确

18、步骤，可实施，符合集团及分公司发展战略的宣传计划。l 企业形象塑造的策划工作、CI实施及提出见解及广告宣传的统筹安排。l 组织安排公司的各项庆祝活动，展会布置和其他事宜（如媒体和相关单位的联络等）l 审阅每月企划部成员的工作总结及下月工作计划。l 制定公司月度、季度，年度企划工作报告及费用报告。l 对市场竞争、走势的总体关注，把握、分析具体情况，制定总的媒体计划。l 负责样板房、小区临时炒作及办公地点的布置工作。l 每月25日按时向总经理提交述职报告、下月工作计划 ，并口头汇报思想l 负责分公司的信息平台建设，实现集团的信息资源共享，保证信息渠道正常运转。l 负责企业文化的建设，组织分公司的内

19、部活动。l 协调企划部与其他部门的关系，取得各方支持，建立良好的外部环境。l 了解并分析市场及竞争对手的宣传方式及特点，掌握分公司发展进程，提出相应的营销对策。l 负责协调在企划工作中所签订合同的付款事宜。l 培训、指导、评价本部门员工的日常工作。l 负责就本部门的人员调配、薪酬分配、晋升等向总经理提出建议方案。l 有权在实施形象及广告工作时要求其他部门的积极配合。l 负责与各媒体的联络与新媒体的开发，并完成媒体追踪，尤其注意新开发市场的媒体选择与联络。与媒体保持长期联络和良好合作关系并负责实施；（一） 企划部文案岗位职责向上关系：企划部经理平行关系：平面设计岗位职责l 配合平面设计进行具有创

20、意性与实战性结合的创意文案；l 撰写提供相应的宣传文章等文字方面的工作；l 完成媒体发布预算实施计划的草拟工作；l 了解市场动态，调查研究竞争对手的相关资料；l 搜集媒体资料及报价。l 协助其他与完善企业形象及广告宣传方面的工作l 搜集并对公司文字、图书资料等进行归纳整理，并向各部门收集企业网站所需的各种内容并及时向本部门经理提供，按时向集团外埠经营管理中心提供。l 完善各种对外宣传资料的文字内容，准确介绍集团几分公司情况。l 及时记录媒体反馈信息，并上报部门经理。l 每天17：30查收公司的电子邮箱，并向相关部门转发。（二）企划部平面设计岗位职责向上关系：企划经理平行关系：企划文案岗位职责l

21、 根据分公司和企划经理制定的计划，搜集有关的作品素材，设计并实施相应的广告方案；l 提出具有建设性的独特、实用、连续的设计意见；l 开发并掌握印刷、展品等制作方面的厂家信息；l 熟悉最新的制作价格并负责相应的监督实施；l 采集并对公司照片、磁带、光盘资料等进行归纳整理；l 协助其他与完善企业形象及广告宣传方面的工作；l 设计制作公司日常宣传用品：如招贴画、展览会展板、宣传用的小礼品等。l 负责公司整体CI系统中视觉系统（VI）的完善与实施，包括宣传页，报价单，图册，各店面的总体统一布置，LOGO，信封，名片，便笺，网页等。l 设计办公区域环境布置，美化工作环境。4.3运作结构图：企划部内涵建设

22、营销策划企业文化信息平台广告宣传活动策划信息收集整合CI导入执行5总结各地分公司在企划部的运作过程中应根据当地不同的市场状况来确定各自工作进程和重点。在今后的商业竞争中，营销手段的多变性以及主动性使得竞争激烈度会不断升级，因此企划部的工作重要性就显得十分明显，尤其是企划部应本着实践中求摸索、运营中勤思维的原则，一步一步的脚踏实地，靠理论结合实际，以不断创新、不断进取为基础，对内培养内部员工敏锐的市场洞察力和创新力、对外激发广大人民的消费意识，并结合不同的战略战术，迅速占领市场，以准确的市场切入点和优秀的创新立取胜、以点击面，迅速扩大市场占有率。第四章 企划部工作管理1企划部人员工作守则1.1企

23、划部人员必须在公司授权范围内进行工作。1.2不许兼职，也不得代理其他装饰公司业务。1.3企划部人员在工作中应以诚信为原则，在进行广告宣传等方面不得与事实相违背。1.4企划部人员工作过程中，应严格遵守国家的法律、法规和公司的规章制度，未经公司授权不得私自收取任何费用。1.5企划部人员需严守公司的秘密，不得将公司的资料和文件向其他单位和个人泄露。1.6未获公司同意，不得在刊物或通过新闻媒介发表任何有关公司的广告、通知、信函或文件。1.7企划部人员在工作中不得以任何形式诋毁其他公司及产品与服务，不得诋毁公司同事。1.8企划部人员未经批准不得以公司名义与其他个人或组织签订协议。1.9企划部人员应待人礼

24、貌得体，穿着干净整齐，真实准确地进行市场信息的收集整理。1.10企划部人员应培养相互团结、友爱、互助的良好风气，自强、自爱、自立、爱护公司财产，保持办公场所整洁有序。2企划部职级管理21级别设置为：平面设计、文案、企划部经理 注：平面设计与文案处于同级22晋升方式：逐级晋升23考核与晋升标准另见公司相关文件。3. 薪金结构另见公司相关文件。4. 考评办法4.1企划部人员考评办法4.1.1本办法是为了对企划部人员进行全面评估，使公司同时也使企划部人员自己了解工作适合情况，并能够采取相应的改进措施，不断提高企划部人员的综合素质。4.1.2本办法适用于企划部人员个人整体情况评估。4.1.3本办法可以

25、每季度一次，也适用于阶段性的评估、考核。4.1.4本办法由部门经理具体实施，并把考核结果形成书面材料，上交分公司总经理审核，交集团审核批准后生效。4.1.5评估结果，再结合奖惩情况，决定员工升、降等级、升、降工资等级、去留等。4.1.6考核要素为：1、 态度：纪律性、诚信情况、责任心、积极性、合作性、考勤2、 能力：知识面、健康状况、适应性、分析、解决问题的能力，创新能力3、 成绩：工作数量、质量，工作效率4.1.7态度、成绩都是优秀，能力在良好以上，综合评为优秀；态度、能力、成绩都在良好以上，综合评为良好；态度、能力、成绩都在及格以上，综合评为及格；其余情况，都为不及格。4.1.8综合等级在

26、良好以上，结合企划部人员升降标准，晋升一级或进行表彰；连续三个月都在及格以下的，结合其他表现，予以降级或辞退。4.1.9具体考评标准见附表。企划部人员考评标准内容及等级考核标准态度优秀遵守公司规章制度，服从管理；为人正派，责任心强，工作热情、主动，积极配合他人工作，团队观念强，出满勤。良好遵守公司规章制度，服从管理；为人诚实，有责任心、事业心；工作有热情，能够配合他人工作，但不主动；没有旷工现象。及格有违纪行为，责任心较差，团队合作意识弱，有旷工现象或请事假、迟到、早退次数不多。不及格不遵守公司规章制度，没有责任心、团队合作意识差，时有旷工发生，缺勤情况比较严重。能力优秀知识系统、全面，市场意

27、识强，身体健康、精力充沛，能较快适应工作要求，承受各种压力；工作富有计划，分析问题、解决问题能力强；创新能力强，经常采用新思路、新方法来开展工作。良好具备本岗位所需的基本知识，有较强的市场意识，身体比较健康，适应工作要求；工作上有一定计划性，具有一定的分析问题、解决问题能力；有创新意识，常采用新方法来解决问题。及格基本具备本岗位的基本知识，在他人的帮助和指导下，能够适应工作要求和进一步开展工作，工作方法不灵活，偶而使用新方法。不及格市场意识差，开展工作的方法死板，分析问题、解决问题的能力差。成绩优秀每月提前完成或超额完成规定的工作任务，有效地履行了本职工作，经常提供一些企划新思路，并通常被付诸

28、于实施。良好能够完成规定的工作任务，正常的履行本职工作，对开展工作能提供一些可行性的建议或方案。及格基本能够完成规定的工作任务和履行本职工作。不及格经常不能完成本职工作和公司规定的工作任务。评估人： 时间： 等级：综合评价：4.2企划部经理的考评办法 为提高企划部人员的满意度，充分发挥经理的作用，不断推动企划部的工作向前发展，特制定本评价办法。4.2.1评价分为两部分：企划部人员对经理的评价、相关部门和直接上级对经理的评价；其中，企划部人员占40%，相关部门和直接上级占60%的比例。4.2.2本评价由总经理、副总经理及相关部门执行。4.2.3 每季度第三个月的25日前由分公司评估完毕，并于每月

29、26日前提供给集团相关部门。4.2.4评估人员通过评估，在选定的等级上打分，对其它等级不打分；被评价人必须回避；打分过程中有舞弊行为，可直接向监督人投诉。4.2.5评估的综合分数为100分，60分以下为不称职， 6079分为基本称职，80分以上为称职。不称职的经理，免去经理职务，可考虑降为平面设计、文案或直接除名。4.2.6本办法适合于每季度一次的评估，也适用于阶段性的评估。4.2.7评价项目：责任心、团队精神、培训情况、推动工作能力等。4.2.8等级划分和分数分配优秀（10080分）、合格（7960分）、不合格（60以下）经理的综合得分=企划部人员打分*40%+相关部门和直接上级打分*60%

30、企划部人员平均打分=企划部人员打分之和实际人数4.2.9评价标准和结果见附页。企划部经理考评标准等级及分数评价内容及标准优秀（100-80分）能够领导本部门开展有效的企划工作，对设计部、市场部的工作给予有力的支持；能够积极地进行相关信息的收集和分析；工作富有创新意识，计划性强；经常关心本部门人员的情绪变化和工作的进展情况，主动给予指导及帮带；责任心强，有力推动了本部门工作的顺利开展；在企业文化建设、CI建设等方面进行富有成效的工作；本部门的凝聚力强；经常与部属进行基本的市场行情与营销思路等方面的沟通。合格（80-60分）能够领导本部门开展的企划工作，对设计部、市场部的工作给予基本的支持；工作创

31、新意识一般，工作有基本的计划；基本能够关心本部门的情绪变化和工作进展情况，并给予一定的指导和帮带，但不够及时、相对较少；有一定的责任心，对推动工作起一定作用，企划部凝聚力一般，能够与部属进行沟通，但次数较少、没有针对性。不合格（60-0）不能给与设计部、市场部基本的支持；缺乏市场意识；没有创新意识；偶尔关注本部门人员的情绪变化和工作进展情况，几乎没有给予指导和帮带；部门内人心涣散，没有凝聚力，对企划工作没有起到推动作用。等级： 分数：综合评价：公司总经理签字：年 月 日5企划部人员的培训5.1培训指导思想：创新、适用、实事求是、逻辑性强5.2培训目的：尽快让企划部人员了解龙发的企业内涵和一定的

32、家装知识，了解本行业的基本状况，掌握将个人技能与本行业、本企业、本地市场相结合的关键。5.3 培训目标：领会龙发的综合企业理念并提高综合素质。5.4培训方式：l 定期营销课程培训。按新老程度、只是层面进行，进行充分备课，内聘或外请讲师l 利用周会时间开展经验交流和专题精讲l 设立阅读资料库，收集相关书籍和资讯材料，创造学习条件，鼓励学习风气。55培训内容：仅就企划部人员早期培训列一大纲l xx的过去和未来l xx的经营理念、企业文化和CISl xx的服务品质管理及服务特点l 家装的沿革l xx的产品特色l 家装行业的特点l 本地家装行业的发展现状l 主要竞争对手的特点和基本运作模式l 个人前程

33、规划l 营销业务说明l 关于室内装饰的一般知识（设计、施工、材料等）l 目标客户群的确定和寻找l 本行业营销策划、广告宣传、活动策划、促销模式等方面的特点l 企划基本理念和原则上述内容可调整，在企划部人员刚入公司即可进行边工作边学习，须重视培训氛围的创造，重视培训的严肃性。6企划部会议规范6.1由于企划部人员的从业特点，企划部会议力求气氛活跃、观点开放，会议主持人要激发本部门人员的思想，集思广益，但必须注意会议主题的明确。62企划部会议程序及内容：l 主持人宣布会议开始，请大家关手机、呼机。l 会议一笑。安排一个笑话或幽默故事等的讲述，一是活跃气氛，二也是幽默素材的积累。l 心得分享。由部门成

34、员讲述本阶段工作过程中的感受与感悟，分析近期市场和竞争公司的情况。l 今日专题。安排一个与企划工作有关的题目，可以是近期发生的问题，也可以是企划工作中的焦点话题，不在多，而在精。l 经理讲话。传达公司指示，最新举措，布置任务等。l 主持人作总结，宣布结束。 上述内容不是每次都必须全有，依据时间及内容的组织等确定，由主持人负责。 建议每周一次，如周二、周五，但在初期或对于新员工，希望每天都有。7企划部人员推动71企划部人员的激励关于企划部人员的推动和激励，除奖金政策和晋升外还应多方位策划。结合集团举办的一些评比、沟通活动，以充分调动大家的积极性，培养团队意识及荣誉感。原则：依据不同时期不同环境，

35、配合公司主导营销政策每月初企划部须把下月的所有企划工作向本部门人员作一传达，使全体做到心中有数。具体手段参考： l 结合集团的评比活动，激励本部门人员向集团提出合理化建议；奖励方式不以金钱为主，以荣誉为主，如可以是一种名衔、一段公费假期、一份奖品、一次观摩学习的机会等。l 平面评比、文案评比第一名奖励l 一个好点子（每季）奖励l 集体方案最高奖励每季大会上公开颁奖、表扬，并可以结合集团的内刊、网站等方式予以鼓励。72企划部人员精神建设我们的形象：专业、敬业、诚信、不断创新、锐意进取我们的要求：团结、责任、荣誉、创新意识、全局观我们的工作宗旨：全国第一装饰品牌是我们的最终目标我们的承诺： 创意优

36、秀、实用性强、具有长远的目光 要求在适当位置将上述内容展示出来，时刻提醒大家这样做，也让客人了解我们的思想状态。认识要统一，可以日常沟通、例会中不断渗透。如我们的形象、我们的要求第五章 企划部运作管理在具体的工作中，企划部人员将涉及许多方面的企划工作，由于我公司企划部工作的复合型要求本部门人员要有较好的综合素质，为在降低运作风险提高工作效率，在本章中将对可能涉及的工作进行指导，不充分之处请各分公司在实际工作中不断向集团提出补充和改进方案。一、关于广告经费的使用1、 企业在新进入城市的广告宣传经费应控制在销售额的5%，其中4.5%为广告经费；0.5%用于宣传品经费，同时根据市场的状况可以申请增加

37、比例，但须向外埠经营管理中心提交报告。2、 企业在进入城市的品牌树立达到平稳期的广告宣传经费应控制在销售额的3%，其中2.5%为广告经费；0.5%用于宣传品经费。3、 为广告费用在使用中应采用的模式是1/22/3为企业固定广告投入(例如：报媒、视媒固定投放广告)；其余部分为机动使用费用（例如：活动、展会等）。4、 广告经费在使用中注意：强、弱配置。（例如：在淡季适度节省部分费用，而用于增加旺季的广告投入或用于增加活动、展会的投入）。5、 机动经费在使用中要掌握部分机动经费，将不便应对工作中不可预见问题的发生。6、 在进行广告投放的过程中，企划部要作出广告费用申请月报，在费用发生月前一个月的22

38、日前完成，经分公司总经理批准后上报集团外埠经营管理中心，经审批后方可实施，然后付印三份，一份上交总经理，一份企划部备份，一份交财务。7、 签订广告协议的公司本方要经由总经理企划部经理共同签字。8、 广告经费应与市场部、设计部、工程部等经费加以区分。例如：店面装修应是设计部经费； 市场部主打小区所需展示经费应划归市场部；9、 印刷品经费主要包含：内刊、宣传册、折页、单页、宣传单、不粘胶等内容。10、 企划部门应对印刷质品付有监控权，不能随意发放至各部门。各部门在使用印刷品时要有申请报告，注明时间、数量、用途，企划部将其记录在实，年末向总经理提交各部门使用的印刷品数量及所值价格。二、关于媒体资料的

39、收集整理1、 了解掌握本地媒体的详细情况，详实整理媒体的有关资料（参照有关表格）2、 依据各种媒体在当地的特征，确定主要媒体出口3、 依据媒体的具体情况，确定公司不同类别信息的主要媒体4、 了解当地制作行业（如写真、印刷、刻字等）的具体情况，整理相关表格，确定长期合作的单位5、 了解当地新闻发布的具体情况，尽量与当地主流媒体的记者建立良好的关系6、 方案实施后的信息收集，包括广告效果反馈、展会信息反馈等，建立营销渠道实际效果的基础数据7、 反馈和调整。认真总结各种媒介信息，对不同媒体进行定性的评价。三、方案审核机制企划部在进行各种方案制定时必须建立内部审核与外部审核相结合的机制。如广告稿的刊发

40、必须在企划部内达成一致，并由企划经理会同设计总监、市场部经理进行审核，避免方案脱离市场和实际需求，同时也是保证在广告稿刊出后市场部、设计部可以进行良好的配合。每个方案的推出必须提前一周在三人（企划部经理、设计总监、市场部经理）范围内通过，总经理执行监督作用。四、审核内容注意事项1 、报纸广告（1） 公司标志是否存在，标志的组合是否符合VI的标准。（2） 免费电话是否存在。（3） 在进行促销时，促销的起止时间是否明确。（4） 如有优惠，是否在主标题中提出；如果没有，是否在副标题中提出。（5） 修改的保证条件，使阅读者感觉他们所承担的风险越小反映就越踊跃。（6） 在广告中是否留有一定的空白，适当的

41、空白使阅读更加容易。（7） 用大号字体印刷标题，按一般原则标题大约占1/4的广告空间。（8） 使用短句或短的段落。一般原则时，每段不要超过五行。每个句子不要超过20个词。（9） 在关键词或句子的下面采用大写或者斜体字。（10） 在列举产品好处的时候，使用“”、“”、“*”等符号。（11） 使用突出好处的小标题。小标题是使广告更容易阅读的最有效的方法之一。2、广播广告（1） 主语放在动词前面。（2） 短语比加了连词的复合句意义更明确。（3） 音乐是用来加强效果的，不是用来结尾的。（4） 用响铃声分隔解说词比大段解说词表达意义更为明确。（5） 在脚本中队播音员明确要求，要求必须用大写标出，其他文字

42、均为小写。（6） 把数字都拼出来（如21应写为二十一）。（7） 不要让播音员自己去把握语调和加重语气。脚本应写成“现在就拨打电话，做一个家装专家”。3、 户外广告（1） 所选择的地点是否与我公司的定位相符合。（2） 明确广告牌适合做何种内容，是销售类的还是品牌类的。（3） 文字是否简短，主题是否突出。“词句越短，插图越大，色彩越大胆，背景越简单，产品的识别越清楚，室外广告就越好”4、 新闻稿新闻稿不同于一般的广告形式，其操作和内容到需要单独说明。（1） 缩减长度。让文章更精炼。让文字生动、精确。（2） 如果文章较长，使用小标题。（3） 对于正文不便谈及的细节，可以用单独的一张表。（4） 在写作

43、之前，搜集好所有的材料并确定好角度。（5） 让新闻处于文章的突出位置，不要让分析和解释喧宾夺主。（6） 不要有空洞的吹嘘，只写有新闻价值的内容。（7） 在发表观点和解释是引用公司领导的原话。（8） 标题应该能概括整片新闻稿的内容，让编辑能很快明白你的要点。（9） 文稿的末尾用模式化的段落介绍公司的情况。5、 咨询会（1） 广告、市场部直接客户宣传的前期铺垫（2） 对来客数的估计（3） 设计师的调配（4） 咨询场地的准备（5） 主体的准备企划案样本5、1-5、31xxxx装饰（xx）有限公司41开业期间整体宣传计划草案目 录第 一 部 分： 常规广告 （共6页）第 二 部 分： 开业庆典及宣传

44、（共3页）第 三 部 分： 附表 （共2页）xxxx装饰有限公司天津分公司企 划 部二00二年 月 日前 言1、 本次计划投放时间受10、1放假（7天）影响，考虑到连贯性和效果，特定于节后开始实施。2、 本次计划包括常规广告（电话、报纸、户外）开业庆典媒体宣传（电视、报纸炒作）及开业所需其它相关活动经费，目的是扩大知名度，增加受众面，强化“品牌家装”意识。实现全面开花。3、 由于受节日放假影响，店面尚未开业，不能在外接待客户及分公司总部开业等多方影响（含开业其它活动费用、含餐费等），整体费用拟-元。4、 第二个月以后（11月份）去掉上述因素调整内容形式预计控制在-元以内，形成重点突破。一、 媒体分析：1、主流报纸以今晚报排行第一 ，发行量综合分析5075万份，价格很高,并于每日下午发行；每日新报一份不断成长的报纸，发行量综合分析4050万份，价格较低，早晨发行； 2、非主流报纸：xx青年报xx广播电视报分居第三、第四名，发行量约15万份左右，价格低于每日新报 3、政府机关报：xx日报（省级）二、 人员接触 通过xx日报方面的介绍，先后接触到： （1）今晚报专刊部（2）xx日报房产部记者处记者（3）xx日报新闻中心（4）从报纸中查到每日新报装饰世界与主持人会谈。（5）与多家广告公司接触及考查。综合分析：（一）、今晚报、每日新报是场上队员。