最新ERP复习资料.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateERP复习资料ERP复习资料ERP三层定义：1、 ERP是美国计算机管理和评估集团GARTENER GROUP INC.提出的以整套企业管理系统体系标准，是指是在MRPII基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。2、 ERP综合应用了C/S体系，关系数据库机构，面向对象技术，图形用户界面，第四代语言（4GL），网络 通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件

2、产品。3、 ERP是整合了企业管理理念，业务流程，基础数据，人力物力，计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。MRP是ERP的核心功能MRPII是ERP的重要组成部分MRPII同MRP的主要区别：MRPII运用管理会计的概念，用货币的形式说明了执行企业“物料计划”所带来的效益，从而实现物料信息同资金信息的集成。中国需要先进的管理工具在信息社会中，企业只有利用各种先进的管理方式和技术手段来实现信息的集成，提高获取信息，利用信息的能力，发展知识经济，才能在激烈的市场竞争中取得优势，而ERP正是提供这种能力的思想和工具。与国际接轨，参与全球化竞争，已成为世界经济发展的必然趋势。如今信息瞬息万变，竞

3、争日趋激烈，单靠人力很难适应市场化的需求，因而需要借助信息技术的最新成果，建立先进的管理机制，改善企业的运营管理。企业对ERP的不同认识：以进为“上”型盲目乐观型怀疑观望型已实施ERP系统的企鹅也的基本情况：第一阶段：进行系统总体规划，计划的编制已经开始有手工完成向计算机辅助完成转变，对基础数据进行整理，并开展前期工作的企业。第二阶段：在一的基础上，已经运用了系统的部分模块进行库存管理，采购管理，订单管理，材料用量管理等，基本上形成时段式MRP的企业。第三阶段：已经向能力需求计划扩展，把车间作业计划，销售，财务导入系统，基本上形成闭环MRP或者已经形成MRPII或者ERP的企业。ERP/MRP

4、II系统应用存在的问题：1、 投资盲目性大2、 决策者没有意识到ERP/MRPII系统的实施对企业原有管理体制的冲击作用。3、 企业基础管理工作不能满足系统运行的要求。4、 企业组织结构和产品构成增大了实施ERP/MRPII系统的难度。5、 企业管理人员和从业人员的素质不能适应。6、 忽视对管理软件原理和功能培训。7、 实施周期长。8、 企业缺乏有效的管理技术支持。对我国企业应用ERP/MRPII系统的建议：1、 认识到ERP/MRPII不能解决企业管理的全部问题。2、 明了系统实施应具备的基本条件3、 正确选择软件开发战略4、 组建好ERP/MRPII实施队伍5、 积极迎接新挑战。ERP管理

5、系统的功能目标组成 6个：1、 支持企业整体发展战略的战略经营系统2、 实现全球大市场营销和集成化市场营销3、 完善企业成本管理机制，建立全面成本管理4、 应用新的技术开发和工程设计管理模式5、 建立敏捷后勤管理系统6、 实施精益生产ERP的一个重要目标就是在MRP基础建立敏捷后勤管理系统（agile logistics）以解决新产品推出的瓶颈供应链柔性差这一问题，缩短生产准备周期，增加与外部协作单位技术和生产信息的及时互换，改进现场管理方法，缩短关键物料供应周期。制造企业的核心是生产，ERP主张将精益生产方式引进生产管理系统，并通过精益生产方式使管理体系的运行更加顺畅。PDM 产品数据管理：

6、将企业产品谁和制造过程的各种信息，产品不同设计阶段的数据和文本管理组织在一个统一的环境中。CRM客户关系管理：收集客户信息，并加以分析和利用在电子商务时代，企业要求新系统与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资，企业间的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。物料需求计划MRP是对主生产计划MPS的各个项目所需的全部制造件与全部采购件的网络支持计划和时间进度计划。主生产计划作为MRP的输入数据项，主要解决“生产（含采购或制造）什么”以及“生产（含采购或制造）多少”的问题。物料清单作为MRP的输入数据项，主要解决“生产过程中要用到什么”的问题，MRP从物料清单中得到有关主生产计划

7、项目的零部件、原材料的数据。库存清单作为MRP的输入数据项，主要解决“已经有了什么”的问题，MRP从库存清单中得到物料清单列出的每个项目的物料可用数据，并据此编制订单数据。MRP工作方法：1. 再生式MRP系统适用于需求计划更新频率有限的情况，它的信息处理效率高。采用再生式MRP系统时，凡需求变动及产品结构变动时，都必须再运行一次MRP系统。因此，它虽然是静态的处理，但却是定期静态的生成需求计划。对于运行环境稳定的MRP系统，即库存变化不大，产品设计更改不多的MRP系统，需求计划的更新频率不高，可以采用再生式MRP系统。2. 净改变式MRP系统适用于需求计划更新频率较大的情况，它的信息处理效率

8、低。净改变式MRP系统运行时只是对发生变动的部分产品结构进行分解，因此需求计划更新频率提高，如主生产计划表随时可能修改，客户需求订单发生变动，紧急件需求的出现，产品设计的修改。这些变动意味着需求计划的数量和时间变化频率加快，需要做灵活的变动。闭式MRP是一个集计划、执行、反馈为一体的综合性系统，它能对生产中的人力、机器和材料等各项资源进行计划与控制，使生产管理的应变能力得到加强。闭式MRP的理论思想：以整体生产计划为系统流程的基础（MRP以生产计划为基础），考虑能力需求计划（capacity requirement planning），使物料需求计划成为可行的计划，同时将车间现场管理和采购也全

9、部纳入MRP，把财务系统和生产管理系统结合为一体，采用“计划-执行-反馈”的管理模式，形成一个完整的生产制造计划及执行控制系统。MRPII的理论思想：以物料需求计划MRP为核心，将MRP的信息共享程度进一步扩大，使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起，共享有关数据，形成一个全面生产管理的集成优化模式。MRPII的特点：1. 计划的一贯性与可行性2. 管理的系统性3. 数据的共享性4. 动态应变性5. 模拟预见性6. 物流与资金流的统一MRPII的局限性：1. 现代企业的竞争是综合实力的竞争，企业竞争范围的扩大对企业提出了更高的要求，要求企业有更强的资金实力、更高的信息化集成、更快的市场响

10、应速度。因此，企业管理信息系统仅停留在对制造部分的信息集成与管理理论研究上是远远不够的。与竞争有关的物流、信息及信息管理要从制造部分扩展到企业的整体资源上，并且要求能够处理工作流。对这些要求，MRPII是无法满足的2. 全球范围内的企业兼并和联合潮流方兴未艾，大型企业集团和跨国集团不断涌现，企业规模越来越大。这就要求集团与集团之间、集团内工厂之间统一计划，协调生产步骤，汇总信息，调配集团内部资源。这些既要求独立又要求统一的资源共享管理是MRPII无法解决的。3. 信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享。企业之间既是竞争对手，又是合作伙伴。信息管理要求扩大到对整个供应链的管理，这

11、些更是MRPII所不能解决的。ERP定义：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想与一身，是现代企业在信息时代生存与发展的基石，它反应了时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求。ERP的实质：对物流资源、资金流资源和信息流资源这三流资源进行全面集成管理的管理信息系统。ERP与MRPII的区别：7个方面1.资源管理范围2.生产方式管理3.管理功能4.事务处理控制5.财务系统6.跨国（或地区）经营事务处理7.计算机信息处理技术ERP的发展趋势：1. 管理范围进一步扩大2. 继续支持与扩展企业的流程重组3.

12、 系统架构更加先进信息编码设计的重要性：信息分类编码标准化是企业现代化管理的重要标志。信息分类标准化的推广应用程度，直接影响到企业的经济效益。研究企业信息的分类和编码技术是实现产品集成制造系统的基本条件之一。通过对物资实施分类编码标准化，可以统一协调企业各部门信息的收集，使之符合企业管理系统的整体要求，又满足各相关部门的需要，还可以减少信息的重复采集、加工、存储，最大限度德消对信息具体数的命名、描述、分类和编码不一致所造成的误解与分歧，减少诸如一名多物、一物多名、对同一名称的分类与编码的描述不同，以及统一信息内容的具体代码不同等混乱现象，做到名称与术语含义及编码的一体化、规范化。因此信息编码设

13、计的好坏是ERP成功的关键。信息编码的基本原则：1. 唯一性原则2. 可扩展性原则3. 可识别性原则4. 登场原则5. 简明原则6. 可操作性原则7. 稳定性原则8. 适应性原则9. 规范性原则代码可选用的结构：无含义代码：有顺序码、无顺序码有含义代码：系列顺序码、数值化字母顺序码、层次码、特征组合码、符合码代码维护管理：标准制定、贯彻实施、维护管理构成了标准化活动的三个不可分割的部分。主要任务：手机用户对编码体系的要求和意见；判别这些意见和要求的合理性；确定是否修改有关代码；指定代码修改方案；修改代码；报主管部分批准后具体解决新旧代码的交替转换；承担信息编码使用咨询；负责人员培训等预测的处理

14、流程：1. 确定预测目标2. 收集、分析预测数据、3. 选择预测方法（综合判断法、分析计算法）4. 进行预测5. 分析预测结果预测模块的功能：1.产生预测值2.提供预测方法3.提供明确预测和汇总预测4.模拟预测预测的作用：准确地预测能帮助管理者作出关于订单、库存、仓储、设备、劳动力等方面的决策。预测的过程：1. 预测的设置及准备数据2. 选定模型，展开预测3. 预测查询及报告4. 预测数据的传送订单管理模块的功能：提供了输入、修改和跟踪订单信息，自动进行产品报价，库存查询，管理客户资料，审核客户信用状况，开具发货单及发票，进行后屋发运等功能。订单处理流程：产品报价-建立初步订单-信用审核-库存

15、查询-建立正式订单-订单处理-发票开出-开出发货单-货物发运客户档案内容：1. 客户基本资料：名称、地址、姓名、电话、联系人等2. 客户特征资料：使用货币、银行账号、付款方式、税号、折扣、佣金、信用额度、交货地点等产品数据包括产品的结构情况、使用材料和数量、技术要求等，它是ERP中生产系统的基础，也是与生产相关的其他子系统运行的依据。产品数据管理：Product data management:是一种帮助工程师和其他人员管理产品数据与产品研发过程的工具。产品数据管理的内容：1、 物料清单2、 定制物料单3、 库存项目文件4、 工艺路线物料清单（bill of material）:是产品结构的报

16、表格式。工艺路线：是企业产品生产、加工的路程安排。产品制造工艺输出工作流程：排序准备阶段-主簇排序阶段-次簇排序阶段-工步排序阶段-辅助工序和工序调整排序-排序输出产品数据管理模块的功能：1、 产品结构的建立、增加、修改、删除和查询，并支持产品结构的正确性检查，以确保产品结构正确、提供产品结构中按物料类别的分类查询、提供产品结构的复制功能，减少录入的工作量。2、 产品中选择件（可选件、必须件）的定义、查询，便于在销售合同中供用户选择，用一种产品结构管理多种有差异的产品。3、 支持自制物料的定义、支持产品物料类别的选择、支持产品物料明细的查询及物料清单的反向查询，即由子件向上查询父件，直至最终产

17、品，并支持全部或部分委托外加工物料的定义。4、 产品设计中技术条件、关键件、重要件及销售、采购、生产、库存中的不同计量单位的转化数据管理。5、 支持对产品有效期的管理，支持材料代用的管理，包括材料代用的有效时间范围、数量比例关系。定制物料单的形成 P71主生产计划（MPS）是企业生产的指导大纲，企业的各项生产活动都是围绕完成主生产计划进行的。它的制定应综合考虑市场需求、企业的生产能力和各种资源情况。主生产计划制定程序 P77批量规则：表示做主生产计划或物料需求计划时，计算物品的计划下达数量所使用的规则，不同的批量规则表示计划下达量的取值方法，系统可依据批量规则计算需求量。分为静态批量和动态批量

18、。主生产计划计算流程图 P81主生产计划的计算步骤：1、 计算毛需求2、 读入计划接收量与预计库存3、 计算预计可用库存量4、 计算计划产出量5、 计算计划投入量与可销售量物料需求计划（MRP）子系统是生产管理的核心，它的主要作用是将生产的产品分解成各自制零部件的生产计划和采购件的采购计划。同时，它和生产计划、车间作业管理、连续式生产、能力需求计划、库存管理和基础数据等子系统一起形成一个动态闭环计划系统，这个系统能及时反映企业需要生产什么产品，什么时候生产，生产多少等信息。因此，物料计划编制的好坏，直接影响了企业的效率，也反映了公司的管理水平。物料需求计划的基本原理：1、 由最终产品的主生产计

19、划导出有关物料（组件、材料）的需求量与需求时间2、 根据物料的提前期确定投产或订货时间。制定物料需求计划的关键信息：1、 主生产计划MPS。MRP由MRP推动2、 物料清单BOM。由于最终产品结构中的各个子件加工周期不同，即对同一BOM（同一产品）中的物料需求时间不同，因此，MRP要根据产品的BOM对MPS进行需求展开（数量和提前期）3、 库存信息。根据物料库存信息确定各个物料的需求量。物料的低层码是系统非配给物料清单上的每个物品的一个从0到N的数字码。在产品机构中，最上层的层级码为0，下一层部件的层级码则为1，以此类推。低层码是MRP的计算顺序。MRP主要解决五个问题：1、 要生产什么？2、

20、要用到什么 3、已经有了什么？4、还缺什么5、何时安排MRP所需要的需求方面的数据来源两个途径：1、 主生产计划数据。从MPS中得到在何时、应产出何种产品及多少数量等信息。这是根据较高层的物品或成品的需求派生出来的需求。2、 独立需求数据。在极少数情况下，由于一些原因，对零部件的独立需求不包括在MPS中，如维修、服务用的备件与特殊目的的需要等。MRP计算模型 P90 MRP报表P90能力需求计划（CRP）是由主生产计划驱动而生成的。对各个生产阶段和各工作重心（工序）所需的各种资源进行精确计算，得出人力负荷，设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力与生产负荷的平衡工作，最后制定出能力需求计划。编制

21、工作重心负荷报告 P94输入投入产出的内容：计划投入-安排到工作重心的计划订单和已下达订单实际投入-工作中心实际接受的任务计划产出-要求完成的任务实际产出-实际完成的任务与计划的偏差-投入偏差和产出偏差允许范围-允许的偏差程度车间控制的流程：1、 核实作业管理的工作的内容2、 执行生产订单3、 收集信息，监控在制品生产4、 采取调整措施5、 生产订单完成车间作业计划的编制流程 P100车间作业计划的编制方法：1、 作业分配：将作业分配至各工作重心称为车间负荷分配，分配时必须确定恰当的工作重心来接受作业。2、 作业排序：一旦作业被分配到工作中心后，紧接着的任务就是排列作业的执行次序。作业排序常常

22、又称工作分派，它确定工作中心上的作业优先权即作业执行次序。方法：图表法、优先权规则、最优化方法和模拟法。产品配置：一种工具，它通过一套参数和规则为不同型号的产品选择标准选件和附件，从而定制出产品。产品配置过程P106产品配置模块的功能：定义产品配置清单、产生加工单、计算最终产品价格和成本、冲减选件的库存。流程作业是指从原材料投入到最终生成产品的过程，它是一种完全按照顺序连续进行加工生产的类型，这种生产类型被称为流程是生产，它适用于化工、纺织、医药、食品等行业。流程作业管理包括配方管理、流程管理、连产品与副产品管理、批次跟踪管理。重复生产：是指少品种的重复生产或者标准产品的大量生产。由于产品品种

23、少或是标准产品且产品产量大，因而，产品生产的重复率高，加工过程往往是流水式的且基于同一套生产线。重复生产的功能：1、 生产线处理功能2、 重复生产处理功能3、 工时报告功能4、 累计加工单的会计结算功能5、 重复生产领料功能质量是企业的生命，是企业改善生产经营管理、降低成本及提高效益的重要途径。质量标准是建立质量管理系统运行所需的基本参数和技术标准，这些标准有质量等级、质量缺陷分类、检测方法、检测项目类别、抽样标准与检测标准文件等。抽样标准：抽样检测适合于破坏性的检验，监测对象是连续体，产品数量多，在希望减少检验费用以及促使供应方加强质量管理等情况下采用。检测标准文件：是企业质量检验的主要标准

24、文件，不同的企业，不同的产品都有不同的检验标准。检测文件中规定了物品的检验项目、检测项目的合格取值范围，所采取的抽样标准、批量、AQL值与检验等级等。质量控制：全面质量管理的思想是，预防为主，防检结合。生产现场的质量控制通常采用的方法是使用控制图。P117质量分析是对质量管理过程中形成的各种数据进行归纳、整理、加工与分析，从中可获取有关产品质量及生产加工过程中的状态等信息，从而发现产品及生产过程中存在的质量问题，进而对各种影响因素加以控制，最终达到改进产品的设计质量与加工工艺水平的目的。主要手段是图形分析：排列图和直方图。需求是企业一切计划的重要源头，良好的需求管理有助于提供给企业各个单位正确

25、的努力方向。销售管理就是对企业需求方面进行规划、执行与控制。销售管理的内容：1、 制定销售计划2、 目标客户的管理3、 订单管理4、 发货管理5、 结算管理6、 销售服务管理7、 市场销售预测8、 销售分析目标客户管理包括收集资料，对客户数据进行整理、分类，目的是充分了解客户，从而制定出合理的价格政策，建立长期稳定的销售渠道。订单管理的内容：1、 订单的输入与确认2、 订单需求的展开3、 订货交运4、 佣金支付销售分析是对销售的各种信息，包括销售计划、产品、地区、客户、订单、发货、收款、服务等进行统计，并进一步对销售数量、金额、利润和绩效等作出全面的分析。销售分析是指对企业实际销售效果的分析。

26、不仅可判别实际生产经营是否已达到预期的目标，而且从中可以发现系统存在的各种问题，如策略是否正确、组织机构是否适应、措施是否得当等销售分析模块的功能：应具有查询、分析和报告的功能。查询功能是销售人员能随时查看销售历史情况、销售当前情况、客户情况、销售员的销售业绩、库存销售数据等。分析功能提供比较法、比率法等进行销售数量，销售金额、销售利润及销售绩效的分析。报告功能可以提供销售分析报告，如销售员的排名报告、客户销售排名报告及产品销售排名报告。采购工作主要为企业提供生产与管理所需的各种物料。采购管理就是采购业务过程进行组织、试试与控制的管理过程。它在企业经营管理中占据非常重要的位置。采购管理的目标就

27、是是企业的采购部门能够通过建立采购申请单和采购订单的业务活动，对供应商的产品质量、交货进度、信用状况进行管理，对采购活动绩效进行评价，提高采购活动的效率，降低采购成本，适时、适量、适质、适价地完成采购任务，为生产部门提供生产所需要的各种原材料（或外加工件）。采购业务流程P130采购管理模块的功能：1、 采购订单管理2、 供应商管理3、 收货管理4、 结算管理库存是以支持生产、维护、操作和客户服务为目的而存储的各种物料，包括原材料、在制品、维修件、生产消耗、成品和备件等。借助于库存管理可以吸收销售量的起伏，是生产调整与机器的高利用率成为可能，并能防止由于不稳定的物流所引起的人员与设备的停工。库存

28、管理的类型：按价值分：贵重物品库存和普通物资库存按物品在企业的产品成形状态分：原材料库存、在制品库存和成品库存按库存物品的作用或功能分：安全库存，储备库存，在途库存和正常周转库存。按物品需求的相关性来划分：独立需求库存、相关需求库存库存费用：物料本身的价值、订货费用、保管费用、短缺损失。库存控制就是要权衡订货费用，保管费用等库存费用，使总费用最低，以达到降低成本的目的。ABC库存控制法：为了有效地进行库存控制，应该对库存中德不同物料采用不同的控制方法，这种方法称为ABC库存控制法。永续盘点：是为了库存物料在数量上保持一个连续的记录，每当库存物料发生变化时就进行记录。然后再将库存量与再订货点相比

29、较，如果库存量等于或小于再订货点就发出一份固定批量的订单。适用于价值高且需要严格控制的物料。定期盘点：是每隔一定的时间间隔对库存物料盘点一次，补充批量的大小决定于改时间的库存量。因此，订货批量随时间而变化，订货量则根据需求的变化而变化。库存的作用：1、 维持销售产品的稳定2、维持生产的稳定3、平衡企业物流4、平衡流通资金的占用库存的弊端：1、 占用企业大量的资金2、增加了企业的产品成本和管理成本3、掩盖了企业中存在的众多管理问题，如计划不周，采购不力，产品质量不稳定及市场销售不力等。库存作业流程：P134库存管理模块的功能：1、 进库管理2、出库管理3、库存管理4、计划、监控5支持新技术应用定

30、量库存控制模型 P138定期库存控制模型 P139控制库存的管理策略：1、 缩短提前期2、 降低采购成本3、 降低运输成本4、 按经济批量订购5、 减少库存损耗6、 优化库存物料的品种结构7、 及时处理呆滞物料库存控制模块的功能：1、 库存更新2、库存事务过账3、建立无聊文档4、库存查询5、库存盘点运输管理模块的功能：1、 运程管理2、运输规划3、基础信息管理4、运输业务管理5、运输费用管理6、全程跟踪服务平台7、查询统计运输管理的意义：合理的运输能减少或无待运和在途的时间，能缩短或无运输的里程，是待运和在途或无占用的资金下降，提高企业的经济效益。运输管理的目的就是在现有条件下，选择最经济合理

31、的运输路线、运输方式和运输工具，准确、安全地完成运输工作。资产维护的主要流程：1、 建立设备和备品备件的基础文档2、 建立设备的维护计划3、 计划性的设备维护及维修4、 非计划性德设备维护及维修5、 设备故障抢修6、 查询、分析和统计资产维护的意义：资产维护的目的是要提高员工工作的安全性和效率，减少停机时间，控制维护费用，降低备件库存和费用，提高采购效率，以及充分利用设备，设施，人力及其他资源。资产维护的作用：工作单管理、检验、预防性维护管理、资源管理、计划作业管理、项目进度管理、采购管理、库存管理、安全管理、人力管理、日程表管理、作业管理、资产编码总账：是处理记账凭证输入、负荷、登录，输出日

32、记账、一般明细账及总分类账，编制主要会计报表的工作。总账是会计核算的核心部分，它支撑和统帅着其他部分。会计核算各模块以总账模块为核心，相互之间有信息传递。会计程序：1、 编制分录2、复核3、登记账簿4、期末结账5、编制报表会计处理程序中涉及的凭证、账册和报表：1、 原始凭证2、记账凭证3、日记账4、明细分类账5、总账6、会计报表记账程序：1、 根据原始凭证填制收付及转账凭证2、 根据收、付款凭证登记现金、银行存款日记账3、 根据原始凭证或记账凭证登记明细表4、 根据记账凭证（转账、收付款凭证）登记总账5、 将日记账、明细账分别与总账进行核对。6、 月终，根据总账及明细账等编制会计报表7、 将现

33、金日记账的余额与现金库存金额进行核对8、 将银行存款日记账的余额定期筒银行对账单的结存数进行核对9、 根据需要，将明细账上的内容进行转账，编制转账凭证总账模块的功能：1、 定义会计核算单位2、 定义会计科目、会计时间3、 定义使用货币、使用税率、银行账号4、 通过手工输入及自动方式制作分类记账凭证5、 记账凭证过账6、 建立日记账、明细分类账及总分类账7、 进行试算平衡，产生试算平衡表8、 计算费用分摊9、 编制资产负债表，损益表和现金流量表10、 提供多公司账务合并和公司内部往来账务处理11、 具有自动指标功能12、 计算汇兑损益应收帐：是企业因销售产品、物资或供应劳务等业务应向客户收取的账

34、款。应收帐的作用：改善发票和付款处理的精度及时提供客户对账单发送客户查询响应减少处理应收款的时间改进现金收入的控制应收帐模块的功能：发票管理、客户管理、付款管理、账龄分析、借贷通知单管理、建立会计分录应付款：是企业应付的购货账款，它是企业向外赊购商品的会计处理，即在购入商品是，按发票价格分别记入购货和应付款账户，如果富有折扣条件的在按期偿付账款时，将取得的折扣数额记入购货折扣的账户，以冲减应付款账户。应付帐的作用：减少处理应付款的时间改进现金支付的控制提高商业信用应付帐模块的功能：发票管理、供应商管理、付款管理、账龄管理工资模块的功能：工资核算、工资管理固定资产：是指一个企业在经营中所使用的比

35、较持久（一般一年以上）的各项资产。分为有形和无形。资产折旧管理：固定资产管理模块通过设置折旧参数和选用折旧方法来计算折旧费用，并自动生成转账凭证。折旧方法：平均年限法、工作量法、双倍余额递减法和年数总和法P161现金管理：是对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的管理的统称。现金管理模块的功能：现金收入管理、现金支出管理、现金及银行存款的核算、其他管理企业成本由产品成本和经营成本两部分构成。产品成本：是指构成产品的费用，它包括间接成本和直接成本。经营成本：又称期间费用，是指企业行政管理部门组织和管理生产、销售产品、提供劳务等发生的各项费用。包括管理费用、财务费用、销售费用。产品成本计算P166人力

36、资源管理的特征：1、 与ERP系统的无缝连接2、 强大的自定义功能3、 灵活安全地权限控制方法4、 多层安全机制ERP与人力资源系统的关系：一、 ERP系统与人的关系：首先，ERP系统本质上是一个以人为主的动态、开放的系统。其次，人是ERP系统的输入端，是ERP系统要管理的重要资源。同时，人又是其他企业资源的运筹、整合与使用者。二、 ERP对人力资源系统提出了更高的要求：1、ERP要求企业传统的人事管理转到人力资源管理的阶段上来。2、在ERP实施和应用过程中，有大量的人力资源管理工作要做。成功实施ERP人力资源管理的对策：1、 将人力资源导向作为企业成功的基本导向2、 把满足员工工作、生活质量

37、作为ERP人力资源管理的重点3、 重新进行ERP中人力资源管理的组织设计4、 转变人力资源职能人事管理：是人力资源管理的基础工作，人力资源管理也是从认识管理工作发展而来的。人力资源计划管理：为了达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量等方面的需要，对决定引进、保持、提高及流出的人力资源进行预测并制定相关事项，这就是人力资源计划。人力资源管理工作分析：主要是为了了解各种工作的特点和能胜任各种工作的人员的特点而设置的，是对某种工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。有两部分内容：工作描述和工作说明书。员工招聘：是

38、企业为了发展的需要，向某岗位吸收、配备劳动力的过程。培训计划：企业为适应市场与环境的变化必须不断地对员工进行培训，这样可以使员工适应环境和技术等条件的变化，为企业创造更多的经济效益，同时还可以满足员工自身发展的要求，使员工更充满活力。绩效评估又分为人事评估、绩效考核、与员工考核等。两个主要目的：评价和帮助员工发展。评价包括绩效衡量、报酬补偿、激励。帮助员工发展包括员工自我管理、发觉员工潜能、实现员工与上级更好的沟通、提高员工的工作绩效。报酬管理：是人力资源管理的重要工作，人力资源管理的任务是吸引人才，留住人才以及实现组织目标。分为非金钱报酬和金钱报酬。绩效评估的方法：常规方法：排序法、比较法及

39、等级分配法行为评价法：量表评等法、关键事件法、工作成果法人力资源管理业务流程图 P190办公自动化:是指利用先进的科学技术是人的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并有这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人际信息处理系统。其目的是充分地利用现有的技术，以尽可能多地利用信息资源，辅助决策，提高生产率、工作效率和质量，从而达到既定的目标。通俗的说办公自动化就是利用现代化的技术和设备，代理办公人员的部分业务活动，优质高效的处理办公室信息和实物，是办公活动实现科学化，自动化，从而最大限度的提高工作质量和工作效率，改善工作环境。办公自动化的特点：1、是一门综合性的跨学科技术。2、是一个人机信息处

40、理系统。3、是包括语音、数据、图形、图像、文字等信息的一体化处理系统。4、是人们生产更高价值信息的一个辅助手段。办公自动化的发展现状P198办公自动化系统的主要功能：数据处理、文字处理、语音处理、表格处理、图形与图像处理、辅助决策、资料再现、电子邮件、电信会议等。办公自动化系统的分类：1、 政府型2、工厂企业型3、经营性4、事务型5、案例型6、专业性7、机房型8、事业型办公自动化系统的设计原则：1、 系统设计要积极稳妥，量力而行，“应用”先上，稳步实施2、 系统设计要统筹规划，配套发展3、 系统设计要充分考虑到信息的保密性和安全性4、 系统运行要由小到大，由简到难，逐步推广5、 系统网络布线要

41、有超前意识，便于扩充，紧跟潮流办公自动化系统的开发方法：1、 OSDM开发方法 P2062、 原型法 P2073、 生命周期法 P209办公自动化开发平台：P210Dimino/NotesMicrosoft办公自动化开发技术：文档一体化工作流技术手写技术OCR技术OAS的安全机制 P212公文的办理过程 P213ERP系统的工体规划：ERP的实施是在企业信息系统建设过程中，由相关人员组成特定项目组，根据客户的需求，向企业提供的一种个性化的、专业化的服务，跟进一步讲是想企业提供有助于其实现管理目标的一整套有价值的解决方案，并指导用户完成管理软件的客户化工作，帮助企业实现科学管理，降低成本，提高效

42、率。ERP的实施规划是一项基本的控制工具，用来控制项目的进展，使得在计划的时间内达到预定目标企业实施ERP系统的总体规划一般分为两类：项目进度规划和业务改革规划企业在编制项目实施规划时，应考虑的因素：1、 企业规模和管理基础2、 企业所选购的应用软件的复杂程度、适用性和模块数量3、 项目组的能力、人员投入及人员素质4、 培训的质量和深度5、 企业业务内容的复杂程度6、 自定义开发的困难程度7、 数据量的多少8、 基础工作的规范性ERP系统实施步骤：1、 成立项目组织2、 明确项目目标3、 制定实施方案4、 调研与咨询5、 系统的安装6、 相关知识培训7、 现状分析与数据准备8、 原型测试9、

43、用户化与系统优化10、正式运行识记：1、 项目组织机构是在单一的区域或全球范围内实施的一个系统所需要的人员策略和最忌机构2、 项目过程是建立项目实施成功所必不可少的阶段、步骤、活动和任务3、 项目指导是向项目实施人员提供工具、技术和指导4、 项目计划和控制是系统成功实施所必不可少的活动和任务，为进度编排提供了工具和技术，为每一项活动分配资源，平衡超负荷的工作，建立项目预算，监控实施项目的进展情况，解决时间上的冲突问题，并保证项目在预算内按时完成。项目总体组织结构 P220项目过程P221项目指导P222识记：ERP实施的关键有：人员、教育、管理、实施，硬件和软件，其中人的因素是最总要的。ERP

44、的实施条件：1、 相关需求的物料和生产管理2、 生产计划必须可行3、 产品结构表完善4、 库存记录完整、准确和连贯5、 批量与提前期建立6、 物料先入库后出库7、 组建发料是独立的8、 装配件备料齐全9、 零件加工具有独立性可取的ERP的实施方式：选择一个封闭的具有代表性的产品，进行逐个模块的实施，然后再对全部产品进行时运行，对于产品通用件较少的生产管理可以采用以上方式进行。而对于生产通用件较多的生产管理，可以采用全部产品一起试运行的方式。ERP软件供应商的角色：1、尽快提供软件和相应的文档给用户，并为项目的实施人员和用户准备好培训和测试的环境。2、对用户进行培训，参加培训的学员将来要和顾问一

45、起合作以便进行实施。3、对项目的给予技术支持。ERP咨询公司的角色：1、 从各个方面来管理项目，以便保证在计划的时间内高质量地完成必须的活动。2、 咨询人员的实践经验将是用户的项目人员少走弯路。3、 对用户的业务流程的重组提出建议，以优化系统的实现，达到软件开发者的设想，提高用户的满意度。4、 负责分析和提出必要的用户化方面的问题。5、 在项目过程中做好稳定工作。ERP集成商的角色：ERP项目的所有产品、服务以及财务资源都由集成商来管理。ERP实施评估标准：检查主生产计划实现程度的指标、物料需求计划的可行性指标、能力需求计划可行性指标、处理信息的信息精确度指标。 P243A、B、C、D等级（SPICS）P245BOM准确率平均达到 98/85/75/70以下库存准确率平均达到95/80/70/70以下在所有表现的准则上，平均90/80/70/70以下评估工作的步骤：1、 向实施ERP系统的企业讲解评估标准和应提交的有关资料。2、 详细审阅实施ERP系统的企