最新CTT4000触摸屏用户手册V1.1.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateCTT4000触摸屏用户手册V1.11触摸屏调度台（值班台）使用手册中国软件与技术服务股份有限公司2009年10月-目 录一.触摸屏调度台简介11.触摸屏调度台构成11.1.触摸屏显示器11.2.触摸屏调度台主机31.3.通话装置42.触摸屏调度台功能43.各部分间的连线53.1.触摸屏显示器与主机间的连线53.2.调度台主机与通话装置间的连线63.3.调度台主机与调

2、度交换机间的连线63.4.录音连线6二.触摸屏调度台使用方法71.开关机72.呼叫82.1.个别呼叫82.2.会议呼叫93.接听94.功能键介绍105.系统设置116.分类操作说明137.重启14一. 触摸屏调度台简介1. 触摸屏调度台构成触摸屏调度台由触摸屏显示器、调度台主机、通话装置三部分组成。1.1. 触摸屏显示器显示和输入。提供调度指挥人员使用的操作和显示界面；代替鼠标或键盘实现用户的各种指令输入。选用国际顶尖的ELO品牌，以保障触摸屏调度台的可靠性和稳定性。可根据用户需求选用不同尺寸的显示器，一般采用17寸。操作界面如下图：l 消息显示区：显示各种呼叫状态和信息。可显示呼叫方向、中文

3、名称、功能号码、优先级、呼叫状态、通话时开始、结束时间、ISDN号码等信息。l 呼叫键区单呼、组呼按键区。包含若干个单呼按键、组呼按键、语音广播按键，各个按键用于完成相应的呼叫，按键颜色的变化指示相应的呼叫状态。具有翻页功能。l 功能键区功能键区包含上一条键、下一条键、主应答/主挂机键、辅应答/辅挂机键、保持键、转接键、切换键、拒绝键、自动键、静音键、会议键、重拨键、拨号盘键、设置键、紧急键、麦克/手柄选择键、备用键等等功能键组成。上一条：选择上一条通话记录。下一条：选择下一条通话记录。主应答/主挂机键：接听或挂断主通道（麦克、音响）呼叫。辅应答/辅挂机键：接听或挂断辅通道（手柄）呼叫。保持键

4、：保持当前呼叫。转接键：转接当前通话到第三方。切换键: 用于主辅通道切换。拒绝键：拒绝当前呼入。自动键：自动应答选择。静音键：用于将本方的麦克屏蔽，使对方听不到本方的声音。重拨键：自动重拨上次的呼出。会议键：组织会议。拨号盘键：显示拨号盘。设置键：显示系统设置界面，实现音量调节、振铃音设置、按键设置、呼叫限制、屏幕调节等功能。紧急键：进行GSM-R紧急呼叫。麦克/手柄选择键：选择当前操作对麦克风还是手柄有效。备用键：共四个备用键，如果呼入的号码在调度台上没有对应按键，在四个备用键中选择一个空闲备用键显示对方号码，并可使用该键应答。1.2. 触摸屏调度台主机实现接口控制、呼叫处理、显示处理和通话

5、处理。1.2.1. 接口部分接口部分完成调度台与主机的接口功能，分2B+D接口、2M接口、双2M接口三种。l 2B+D接口：传输码型为2B1Q码。为操作台与主机之间提供两个64Kbit/s的话音通道，以及一个16Kbit/s的信令通道。两个64Kbit/s通道分别对应操作台的主辅通道，而操作台与主机之间各种信令交互则是通过16Kbit/s的信令通道完成。l 2M接口：传输码型为HDB3码。为操作台与主机之间提供两个或多个64Kbit/s的话音通道，以及一个64Kbit/s的信令通道。两个64Kbit/s通道分别对应操作台的主辅通道，64Kbit/s的信令通道完成操作台与调度交换机之间各种信令交

6、互。为了完成某些特定功能，话音通道可以多于两个。l 双2M接口：同2M接口相关描述。2个接口可以分别接入互为备份的两套调度交换机，或同一个调度交换机的两个模块，以实现调度台的双接口备份。1.2.2. 控制部分控制部分实现操作台内各部分的管理和控制、操作台的呼叫处理、与主机的信令交互等功能。1.2.3. 通话回路部分通话回路部分分为主通道（外置麦克风和扬声器）和辅通道（手柄）两部分。两个通道均为全双工通信，两个通道都采用回波相消和自动增益控制等技术，以防止啸鸣，提高通话质量，主用通道同时具备噪音抑制功能。1.2.4. 电源部分电源部分为调度台提供所需的各种工作电源如12V、5V、3V等。触摸屏调

7、度台一般采用220V交流供电，也可采用48V直流供电。1.2.5. 显示控制部分实现对触摸屏显示器的控制和显示驱动。1.3. 通话装置两个通道都支持使用外置麦克风或手柄。即，主辅通道同时使用麦克风、主辅通道同时使用手柄、主辅通道分别使用麦克风和手柄。两个通道都支持头戴式耳机、手麦。两个通道均支持摘挂机功能、支持PTT功能，支持通话装置在位信息提示功能。2. 触摸屏调度台功能l 单呼、组呼、全呼功能l 会议、通播、广播功能l 紧急呼叫、紧急组呼l 呼叫转移、呼叫转接、呼叫保持功能l 用户强插、强拆功能l 强制与静音l 自动应答/选择应答功能l DTMF拨号功能l 多呼叫处理功能l 呼叫调度台的无

8、阻塞性l 调度呼叫的分组处理l 双通道处理l 区别振铃功能l 用户号码、用户中文名称、呼叫状态显示功能l 通话记录功能l 用户级别的处理l 双通道双向音量可调l 双通道PTT功能l 双通道摘挂机功能l 双通道通话装置在位信息提示功能3. 各部分间的连线3.1. 触摸屏显示器与主机间的连线显示器与调度台主机间有2根信号线：l VGA线 图像输出信号线，在显示器上显示用户的操作界面。VGA信号线分别与主机、显示器的VGA接口相连。若显示器图像显示异常，请检查连接是否松动。l RS232串口控制线，主机与触摸屏间的通信线。工作时，我们必须首先用手指或其它物体触摸安装在显示器前端的触摸屏，然后系统根据

9、手指触摸的图标或菜单位置来定位选择信息输入。触摸屏由触摸检测部件和触摸屏控制器组成；触摸检测部件安装在显示器屏幕前面，用于检测用户触摸位置，接受后送触摸屏控制器；而触摸屏控制器的主要作用是接收触摸点检测装置上的触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给操作系统进行系统控制，它同时也能接收系统返回的命令并加以执行。如触摸无响应，请检查RS232信号线是否松动。3.2. 调度台主机与通话装置间的连线l 主通道（麦克、音响） 外置麦克风与主机背部的EARPHONE接口相连；外置音响与主机背部的AUDIO接口相连。l 辅通道（手柄） 手柄与主机背部的HANDSET接口相连。3.3. 调度台主机与调度交换机

10、间的连线调度交换机过来的信号线连接至调度台主机的2B+D接口；若是双口调度台，另外1根信号线连接至调度台主机的FPTT接口。3.4. 录音连线从调度台主机背部的REC RJ-45插座引出，其引脚定义如下：说明：上图为键控操作台的引脚定义。在触摸屏调度台中1、2为主通道录音输出；3、4为辅通道录音输出。二. 触摸屏调度台使用方法1. 开关机将主机背面的电源开关拨向“”位置，等待约半分钟左右，系统会自动进入应用界面；把主机背面的电源开关拨向“O”即关闭主机。 图1 调度台主机背面示意图2. 呼叫调度台正常运行后，会显示如下界面：图2 调度台运行界面示意图l 左上角圆球状态代表调度台的接口状态：绿色

11、代表主用通信正常，黄色代表备用通信正常，红色代表通信故障。l 单呼、组呼键区单呼、组呼键区为分页设计，目前为8页；每页设计为60个按键。l 呼叫记录状态区显示当前的呼叫状态、用户名称、号码及以往的通话记录。l 功能键区显示有系统设定的功能键：主辅应答键、切换、会议、拨号、自动等功能键。2.1. 个别呼叫当呼叫某个用户时，直接点击单呼、组呼键区相应的用户按键即可，若呼叫的对象没有预设按键，可以通过拨号呼叫，拨号的具体用法将在功能键介绍中详细说明。2.2. 会议呼叫当调度员需要呼叫多个用户的时，只需依次点击相应的用户按键即可；当车站值班员需要呼叫多个用户时，需要先点击会议键，然后依次点击本次呼叫对

12、应的用户按键。 3. 接听当有用户呼入时，相应的用户键会闪烁并伴有振铃音，如下图：图3 调度台呼入状态示意图此时，有3种接听方法l 点击相应的用户键接听；l 点击主应答键接听，使用主通道通话；l 点击辅应答或者直接拿起手柄接听，使用手柄通话；当调度员正在与某个车站通话，又有其他车站用户呼入时，系统会自动把该用户接通并在按键上显示；而车站值班员正在与某个用户通话，又有其他用户呼入时，触摸屏值班台会响铃提示值班员，值班员可以直接拿起手柄接听或者挂掉当前通话接听。4. 功能键介绍常用的功能键有：拨号键、紧急键、切换键、麦克键、会议键、转接键、保持键、备用键等。l 拨号键呼叫没有预设按键的用户，需要通

13、过拨号呼叫，这种情况下使用“拨号”功能键。先点击“拨号”键，在弹出的拨号盘输入被叫用户的ISDN号码或功能号码，然后选择相应 的呼出方式即可。(备注：呼出方式有三种，分别为机车呼出、车次呼出和ISDN呼出，将在后面举例说明)l 自动键本键开启时，用户呼入时，调度台会自动接听，不需要任何操作。l 切换键主辅通道切换键。通话中使用该功能键在麦克风、手柄间进行切换。l 麦克键本键用来确定麦克风或手柄的主用状态，当本键显示为麦克时，通话优先在主通道进行；当本键显示为手柄时，通话优先在手柄通道进行。l 会议键本键用来临时组织多方会议。（适用于车站值班台）按下“会议”键，进入会议状态，依次点击要呼叫的用户

14、按键，即可把这些用户同时呼出实现全双工会议。l 转接键使用本功能键可将来电转接至其他用户，需在接听来电后进行转接操作。l 保持键将正在通话中的用户保持。通话中，有同优先级用户呼入或需要联系其他用户时，若想接听该用户来电或呼叫其他用户又不想挂掉当前通话，可使用保持键将当前通话保持，接听新的来电或呼叫其他用户。被保持的用户显示绿三角，点击被保持用户按键即可恢复通话。l 紧急键将呼叫优先级升至2级。当被叫用户正在与调度员或值班员同级别的用户通话时，调度员或值班员可通过紧急键将优先级升至2级，强插进出。l 备用键当呼入的用户在单呼、组呼键区没有预定义的按键时，该用户呼入时将占用备用键，呼叫状态和号码显

15、示在备用键上。l 主应答，辅应答主辅通道应答键。通话时，这两个按键分别显示为主挂机、辅挂机，可以点击主挂机或辅挂机来结束本次通话。5. 系统设置点击设置键显示如下界面：图4 设置界面示意图l 振铃音设置设置振铃音，不同级别的呼入可以设置不同的振铃音，实现区别振铃；同时可以对振铃音大小进行调节。主机预置了部分铃音，用户也可以自己导入声音文件，要求文件格式为wav文件。l 按键设置触摸屏调度台数据一般由网管进行配置，用户也可以在这里进行部分数据的修改和设定。l 其他设置音量调整和屏幕调整在其他设置菜单中，可以进行主辅通道送话和受话音量调节、屏幕显示的调整等，但实际使用中请不要把音量调节的过大或者过

16、小，其他设置界面如下图所示：图5 其他设置界面示意图l 呼叫前转在其它设置中有呼叫前转按钮，点击弹出如下图所示界面，选择呼叫前转类型和输入前转目的号码，类型包括：无条件、无应答和遇忙。 图6 呼叫前转界面示意图6. 分类操作说明l 呼叫预定义按键的用户：当调度员、或值班员呼叫预定义按键的用户时，只需在触摸屏上点击该按键，按键会显示为黄三角同时听到回铃音（若对方设置为自动应答，则直接进入通话状态），对方应答后即可通话，通话完成后可点击该用户按键或主挂机（辅挂机）结束通话，或者等待对方挂机。l 接听预定义按键用户呼入：当预定义按键的用户呼入时，该用户键会显示闪烁的黄三角并同时听到振铃音，此时在触摸

17、屏上点击该用户按键或者主应答即可使用主通道通话；若希望使用手柄通话时，可直接拿起手柄或点击“辅应答”应答通话。通话完成后可点击该用户按键或辅挂机结束通话，或者等待对方挂机。l 呼叫未预定义按键的用户：需要呼叫的用户没有预定义按键时，可以通过拨号来呼叫该用户。需要注意的是，现在常用的号码类型有3种，分别为机车功能号，车次功能号和ISDN号。首先按拨号键，屏幕上会弹出一个拨号盘。采用机车功能号呼叫时，需要首先选择机车类型，输入机车编号，选择车上人员，然后按“机车呼出”键呼出；采用车次功能号呼叫时，需要首先输入车次号，选择车上人员，然后按“车次呼出”键呼出；采用ISDN号码呼叫时，直接输入对方的号码

18、，然后按“ISDN呼出”键即可。通话完成后可按主挂机（辅挂机）结束通话，或者等待对方挂机，下图为拨号盘示意图。图7 拨号盘示意图l 未设定按键的用户呼入：当有未设定按键的用户呼入时，屏幕右下方的备用键显示对方号码，闪烁黄三角并同时听到振铃音，点击主应答或者正在闪烁的备用键即可应答通话，通话完成后可按该备用键或主挂机结束通话，或者等待对方挂机。若希望使用手柄通话时，可直接拿起手柄应答通话，通话完成后可按该备用键或辅挂机结束通话，或者等待对方挂机。7. 重启因操作错误，造成程序运行出错，可以按主机背面的电源开关关闭主机电源，然后再重新开启电源，设备会重新启动，并在1分钟之内进入正常运行状态。注意事项：若主通道使用的麦克风为有源麦克风，应将麦克风底部的开关拨到电池方向，上面的开关拨为显示“”，并定期检查更换麦克风电池。