广告公司制度.doc

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1、员工守则一、凡本公司员工在热爱祖国、遵守法律的前提下，均要严格遵循本守则1、 热爱本公司、自觉维护公司形象和整体利益，严格遵守公司制定的各项规章制度。2、 工作积极主动，严谨高效、任劳任怨、尽职尽责、认真敬业、勇于开拓。3、 同事之间团结协作、坦诚相见、不推委、不扯皮、热情互助、礼貌相待。4、 作风正派、处事公道、诚恳待人、光明正大、勤俭节约、廉洁奉公。5、 积极进取、努力拼搏、加强学习、完善自我、不断提高、奋发向上。6、 服从组织调配，听从领导指挥，个人服从组织，下级服从上级。7、 自励创新、与时俱进。二、日常工作制度1、着装得体大方，容貌干净整洁，言谈举止文雅。2、应按时上下班，不得无故迟

2、到早退，有事须提前请假。3、讲究文明，礼貌待客，有客户到访，每位员工都有责任做好就近接待工作，并做好引导，交由具体责任人做好接洽工作。4、按公司统一宣传口径介绍公司，不明情况不得胡乱介绍，严守商业机密。5、 养成良好的卫生习惯，及时整理好各自桌面的文件资料，保持各自桌面的整洁。不得任意翻阅不属于自己负责的文件及有关资料。6、保守公司机密，公司事务及客户资料不得向外泄露。7、注重工作效率，上班时间不利用工作之便干与工作无关之事。8、上班时间不准无事外出，有事外出应向考勤负责人说明去向和事由。9、办公区内严禁吸烟，上班时间不准随意串岗及嬉闹，不得电话闲聊。10、不私自经营与公司业务有关的业务或兼任

3、公司以外的职业。 11、节约能源。中午、下午下班之前（加班除外）须确保电脑显示器、主机、打印机、音箱电源均处于关闭状态方可离开。近距离走访客户，提倡少用或不用专车。12、不得用公司话机打私人电话，紧急情况下打出，应在碰头会上向行政人员说明。13、借用公司物品须登记，并按时归还，遗失以原价赔偿。14、不准拉帮结派，或散布对公司发展不利的言论。15、公司办公室内不准私自会客，以防泄露公司机密及影响正常工作。16、不准违法犯法，违者作除名处理。严重损害公司利益的将追究其经济或法律责任。三、公司相关考 勤 制 度1、考勤制度（1）每星期出勤6天，逢星期天休息。（2）每月出勤天数以25.5天计算。（3）

4、加班或延时工作以工资形式补偿。凡联系业务并有提成的不作加班。（4）事先请假，请假半天，由部门经理批准；请假1天，由总经理批准；1周以上，由总部批准。1天以上（包括1天）应写请假条，行政部存档。请假一天，扣当天工资。旷工一天，扣三倍工资。（5）按时上下班，不得无故迟到或早退。迟到5分钟（含5分钟）以内，罚款3元，迟到5分钟以上20分钟以内罚款7元，20分钟以上半小时以内罚款10元。迟到半小时以上两小时以内扣半天工资，迟到两小时以上作旷工处理。（注：考勤时间以公司墙上的挂钟为准）。（6）设立满勤奖，一个月内不迟到，不早退，不请假的员工，给予满勤奖金。（7）考勤表现将列入年终考核，作为年终奖及评优考

5、核依据之一。2、工程中心考勤制度工程队经常在野外工作，如遇时雨时睛，其上下班时间与其他部门有所区别，须有一定的灵活性。轮休、调休、请假，员工应向考勤负责人讲明。外出员工应向考勤负责人讲明去向。四、公司相关财务制度1、财务制度报销单据，均由经手人签字，送总经理审批，经财务核实报销。本县实报车费；出差本市（缙云县除外）内，车费、住宿费实报实销，其中车费不含出租车费（特殊情况除外）。差旅费报销：出差其他县市，报销时须附车票（包括允许报销的出租车费等）。公司安排出差县外联系工作补贴制度：本市范围内（缙云、丽水除外），每晚据实报销住宿费50之内（含50元），餐费补贴8元/天。省会及其它地级城市，每晚据实

6、报销住宿120元内（含120元），餐费补贴20元。不得出现重复报销或虚报费用现象，如有发现，均以原额的23倍罚款处理并载入档案。情节严重的加重处罚，或留下查看或辞退。公司定于每月月底之日发放上个月工资，如遇节假日提前或推迟。2、收款制度：大额款一般通过银行转帐或汇款。带回现金，应立即交行政部财务或总经理收。公司办公经费均由总经理直接拨付给财务人员。五、试用期暂行办法1、试用期员工原则上均安排在一线工作，能够胜任其他岗位工作的，也可由公司另行安排。试用期以3个月为限。2、试用期间，每月发给生活费，不享受其他福利补贴，不计入工龄。3、试用期间若不满一个月即擅自离开，其当月的收入全部扣下；未满两个月

7、的，则扣除第二个月收入，依此类推。4、公司安排试用期员工离开公司的，生活费按规定发给，若试用期员工表现不好或过失所致被辞退或开除的，则扣除全部收入；若给公司造成损失，则追究其经济赔偿或法律责任。5、外地员工应尽快熟悉当地方言，以便于工作开展。六、公司相关津贴制度1、住房津贴转正后的外县员工，根据需要租用房屋，公司可按月报销额定费用。2、手机话费津贴对于转正的一线员工，公司按月报销5060元，对于二线员工按实际需要另定。七、 公司相关休假规定1、员工休假制度婚假凡达到晚婚年龄结婚，可享受婚假2天。未达到晚婚年龄合法结婚，享受婚假1天。婚假期间享受100%基本工资。产假司龄两年以上，凡符合计划生育

8、条例规定，达到晚育年龄者，女方产假60天。司龄两年以上，凡符合计划生育条例规定，未达到晚育年龄者，女方产假30天。晚育产假享受80%基本工资，未达到晚育享受25%基本工资。丧假员工父母、子女、配偶等直系亲属去世，可给予二天丧假，丧假期间享受100%基本工资。探亲假家住省外的员工，可享受每年一周的探亲假。休假期间享受100%基本工资。八、通讯工具使用制度1、使用电话尽量做到言简意赅，提高电话使用效率，节省办公经费。2、提倡文明用语。3、办公室里一般不许打出私人电话。若有急事需打私事长途电话（县外）的，须自作记录，待办公室交缴当月电话费后，按电话记录纸上所标数额照付。4、手机均由职员个人自行购置。

9、公司视具体情况按月报销额定费用。九、交通工具使用制度1、汽车的使用首先应保证客户工作用车需要。派车由副总及上级领导安排，工程中心派车由中心经理安排。2、严禁公车私用，原则上不外借。（特殊情况报经公司领导事先批准）3、驾驶人员应认真学习，不断提高安全文明意识和技能，做好车辆保养，严禁带病车辆行驶，保证行车安全。车辆要经常清洗，保持车容整洁。4、严禁酒后驾驶，严禁擅自搭客收费。5、驾驶人员如因违反国家交通法规受到有关部门处罚，其被处罚费用一般情况按个人2公司8分摊。屡犯者自行负责费用。（未经公司同意私自用车发生的交通事故全部责任自负）6、车辆的重要保养和修理以及购买大额零配件、材料必须先说明情况列

10、明报告单，确定修理范围和费用计划报公司领导审核同意。保养维修费用实报实销。7、下班后或节假日，车辆要按规定进库（场）停放。进库后的车辆无正当理由，一律不得出库。凡该进库而未进库，未经同意晚间擅自将车辆停放在非规定地点的，每次扣20元。由此而造成车辆损失的，由驾驶人员承担全部责任。8、实行车辆安全奖。全年行车安全无任何责任事故和碰擦，保养车辆成绩显著者，在年终予以奖励100300元。9、油料供应。车辆用油原则上按行车记录上实际行驶里程的耗油标准报销。十、外 地 员 工 住 房 制 度考虑外地员工解决住房多有不便，为此，公司提供集体宿舍，并制订以下制度：1、集体宿舍是解决本公司员工的住房，只准公司

11、员工自己住宿，不得擅自带外人来宿舍住宿。如遇特殊情况，必须经公司办公室同意，并由经办人担保相关责任，方可住宿。2、宿舍的房门钥匙只准公司员工本人使用，不准交给外人开启，更不准擅自添配给外人使用。3、宿舍不准赌博或干其他违法乱纪的事，不准大声喧哗。 4、为不影响他人休息，及保证第二天上班精力充沛，各人必须在当晚最迟十二时前就寝（加班除外）。5、宿舍水电费用由住宿人员自行负责。6、宿舍必须做好环境卫生工作，保持室内外卫生、清洁、整齐有序。十一、电脑机房管理制度1、机房重地，公司外人员未经许可不得进入。凡进入机房者不准随意触摸各种设备。2、严禁在机房内会客、抽烟等与机房工作无关的其他活动。违者，每次

12、给值班电脑操作员罚款5元。3、严禁私办其他单位或个人业务，严禁用电脑玩电子游戏或其他与工作无关系的运行。私办其他业务情节严惩的扣罚一个月工资，重犯作停职、停薪直至开除处理。4、严守机密，不准随意丢弃软盘和有关保密资料，保管好磁盘和软盘资料，对用过的废纸统一处理。5、电脑操作员应做到安全用电，离开机房务必关闭电源，定期检查和保养设备，做好防火、防水、防盗的预防工作。若因操作员原因造成设备损失的，将追究相应的经济责任。6、电脑操作员负责机房的清洁卫生，经常对设备进行维护保养，做到无尘垢、无污垢，设备运转正常。7、除规定上班时间外或有加班任务，其他时间不得随意开机。礼仪礼貌一、办公礼仪1、职员必须仪

13、表端庄、整洁。2、职员着装力求整洁、大方，得体，不追求过分修饰。3、办公时间，职员应保持优雅的姿势和动作。上班时间不得大声说笑，交待工作和内部沟通应以近距离轻声为宜。、做好各自办公桌的整洁工作，办公物件有序摆放，保持办公场所的清新面貌。、客户上门应主动相迎，问清事由后引荐给相关负责人，并做好沏茶招待工作。若遇负责人不在，应主动与其联系，并告之客户是稍等还是另行联系。正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。、未经同意不得随意看同事的文件资料。、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或放回原处。、正确、迅速、谨慎地打、接电话。二、 交往礼仪1、握手礼议握手是表示友好的举止，是一种非常普通的礼貌行为，

14、它还是一种表示祝贺、感谢、慰问、相互鼓励的善意行为。通常双方相见时，主人、年长者、职高者、女人应先伸手，客人、年轻者、身份低者、男士可先问候，待对方伸手后应立即随应握手。一个人与多人握手时应遵守先高后低、先长后幼、先主后宾、先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉，待别人握后再伸手，也不可同时伸出双手与两人握手。行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握，一般3-4秒，礼毕即松开。如初次见面，握手时间宜过长；如老朋友意外相见，握手的时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手，时间应较短。2、介绍礼仪

15、（1）自我介绍自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。进行自我介绍时，要镇定，充满信心，亲切自然，友善可掬，可先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位，并可随之递上名片。（2）介绍他人为他人介绍时，介绍顺序为：先把年龄轻的介绍经年长的，先职位低的介绍给职位高的，先把宾客介绍给主人，先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的人引见另一方。如果把一个人介绍给众多人时，首先应该向大家介绍这个人，然后再把众人介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。（3）递送名片名片的递送，要讲究礼议。通常是在自我介

16、绍后或别人介绍后出示。递送名片时应起立，上身向对方前倾以敬礼状，表示尊敬。并用双手的拇指和食指轻轻地握住名片的前端，而为了使对方容易看，名片的正面要朝向对方，递时可以同时报上自己的姓名。（4）接收名片对待名片应像对待其主人一样尊重和爱惜。接收名片，要用双手在名片的下方恭敬接过收到胸前，并认真拜读。此时，眼睛注视着名片，认真看对方的身份、姓名，也可轻轻读名片上的内容。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。接过的名片忌随手乱放或不加确认就收入包中，这是很失礼的。3、次序礼仪接受过程中，遵从次序礼议的要求，能准确地突出客户的身份，是对客户的尊重。接待过程中的次序礼仪一般有以下要求。（1）就坐时，右为上

17、座，即将客人安排在企业领导或其他陪同人员的右边。（2）上楼时，客人走在前面，主人走在后；下楼时，主人走在前，客人走在后。（3）迎客时，主人在前；送客时，主人走在后。（4）进电梯时，有专人看守电梯的，客人先进，先出；无人看守电梯的，主人先进后出，并按住电钮，以防电梯门夹住客人。（5）奉茶、递名片、握手时，应按职务从高至低进行。（6）进门时，如果门是向外开的，把门拉开后，按住门，先请客人进；如果门是向内开的，把门推开后，请客人先进。总之，社会场合，一般以右为大、为尊，以左为小、为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。三 、文明礼貌用语语言是人类文明的象征，是人际和谐的桥梁，大方、从容、

18、得体的文明，不仅是对别人的尊重，而且是一个人自信、充实、成熟、幽默的风度体现。问候、招呼用语 要求说话亲切，礼貌待人，热情招呼，称谓得当。你好！ / 早上好！（晚上好、晚安）/ 你好，认识你很高兴。 / 初次见面，请多关照。/ 你好，请问在吗？/ 欢迎你的到来。 / 请问您贵姓？ 致谢、回谢谢用语 要求用语言简意赅，表情真诚，心口一致。谢谢！/ 非常感谢您！/ 不客气，不用谢。/ 让您费心，非常感谢。 道歉、应答用语 要求态度诚恳，语言温和，道歉及时，直截了当。对不起，请原谅。/ 不好意思。/ 很抱歉，我来晚了。/ 麻烦您了，请多关照。请多包涵。/ 很抱歉，打扰了。/ 不好意思劳驾您/ 给您添

19、麻烦了。对不起，请稍后再来。/ 对不起，请稍等。/ 请原谅我的冒昧。 道别用语 要求谦逊有礼，和蔼亲切。再见！/ 慢走，您走好！/ 欢迎您下次再来。/ 愿我们以后有机会再次合作。祝一路平安（顺风）。/ 愿你一切顺利。/ 免送，请留步。电话用语A、打电话用语：你好！请麻烦您找接电话。/ 请问您是单位吗？/ 谢谢！呆会儿再联系。对不起，我拔错号了。/ 再见。B、接电话用语：您好，风扬广告，请问/ 请稍等，我查一下。/ 不在，你有什么事需转告吗？/ 对不起，让您久等了。文明用语应知道百事当头先用“请” 真诚微笑“谢谢你”；早晨见面说“您早” 平时见面说“您好”；客人到来要“欢迎” 及时开门“快请进”；妨碍别人“对不起” 过失疏忽“请原谅”；有求于人“麻烦您” 力所不求“很抱歉”；打扰自己“没关系” 别人道谢“不用谢”；分别互相说“再见” 晚上分别说“晚安”；慢走、稍等“请留步” 远道而来道“辛苦”。