最新EAM使用手册.doc

《最新EAM使用手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新EAM使用手册.doc（23页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateEAM使用手册Metaphase Training设备管理系统标准作业程序（6/2）故障报告及工单处理作业流程 -文档历史修改记录日期编写人员版本备注审阅记录日期审阅人员备注分发记录日期接收人员备注目 录1总体说明51.1总体工作描述51.2角色51.3目的52作业说明62.1作业需求产生（发现设备故障）62.2故障确认62.3创建故障报告62.3.1a）在系统中创建

2、故障报告。62.3.2a)在设备树上直接创建故障报告72.4查看故障报告并进行接收82.5工单准备与计划92.6填材料（备件）准备102.7工单准备完成112.8工单下达112.9打印维护工单122.10分配/预留备件122.11打印领料单122.12仓库发料122.13工单开工维修152.14退料152.15验收/报告工单152.16关闭工单162.17查看历史工单162.18查看故障报告172.19查看工单181 总体说明1.1 总体工作描述本流程处理现场设备故障报告、审核和执行相关业务，同时涉及到工单的准备、执行过程，以及仓库的发料过程。1.2 角色1.3 目的完成故障的报告和执行。 I

3、FS EAM SOP Documents故障报告VER.：V1.02 作业说明2.1 作业需求产生（发现设备故障）a）站务人员报告设备故障。b）若其他人员发现设备故障，通知相应责任人录入。2.2 故障确认a）检调登记故障并进行核实。b）核实后安排检修班组。2.3 创建故障报告2.3.1 方法一a）在系统中创建故障报告。b）打开导航器中的 工单管理| 缺陷报告/服务申请|缺陷报告 窗口，点击“新建”按钮，在表中填入“强制”和“故障详细资料”两块信息。其中报修时间必须要填写。保存之后，系统为该故障报告自动生成一个工单，并产生一个工单号。该工单的状态为“故障报告”。c）输入栏位是：“报告人”、“内容

4、描述”、“接报/维护部门”、“设备编码”、“故障描述”、“报修时间”、“要求完成时间”、“发现代码”、“故障现象”、“工作优先级”。2.3.2 方法二a)在设备树上直接创建故障报告b)打开导航器中的 设备| 设备|图像化设备结构 窗口，点击“查询”按钮，查询到需要创建故障报告的设备，选中设备右键，点击右键菜单里的创建故障报告，系统自动跳到故障报告界面c）输入栏位是： “内容描述”、“接报/维护部门”、“故障描述”、“报修时间”、“要求完成时间”、“发现代码”、“故障现象”、“工作优先级”。2.4 查看故障报告并进行接收a）中心调度查看故障报告清单b）确定是否接收故障报告。c）如果不接收（取消）

5、故障报告，在工单管理 | 故障报告/服务申请 | 概览-激活工作订单界面上，查询本部门或班组的工作计划，选中要取消的故障报告，选择鼠标右键菜单中工单状态 | 取消（建议在取消前联系报修中心，说明情况，双方同意后再行操作）。d）如果要接收故障报告，则要进一步判断是内部维护还是外部维修。e）如果需要外部维修，则在工单管理 | 故障报告/服务申请 | 概览-激活工作订单中更改工作班组为“委外服务(接报|维护部门)”，并选择鼠标右键菜单中工单状态 | 接收。注：在基础数据中建立一个“委外服务”班组2.5 工单准备与计划a）打开导航器的工单管理|工单处理|准备工作订单窗口，利用查询工具，找出需要准备的工

6、单，点击右键，选择“工单状态在准备中”。此时工单的状态变成“准备期间”。为了进一步安排工作，检修人员或设备管理员应在下述页面填入工单准备信息：b）“概要”页面-填写计划进度表和计划信息各项内容。工长接收准备中的工单，并安排人员和工作内容，以及材料；d）“空白注释”页面-填入说明信息。e）“工种”页面-输入这项工作所需要的工种。2.6 填材料（备件）准备工长在工单管理|工单处理|准备工作订单 的“材料”页面-输入申请发料信息。2.7 工单准备完成当已对该工单作好了准备，此时可以改变工单的状态。打开导航器的工单管理|工单处理|准备工作订单窗口，利用查询工具，找出准备期间的工单，点击右键，选择“工单

7、状态完成准备”。此时工单的状态变成“已准备”。2.8 工单下达a）当工长对完成准备的工单的各项内容确认无误之后，可以在“工作批准人”中签名，并下达该工单。【根据具体情况】b）打开导航器的工单管理|工单处理|准备工作订单窗口，利用查询工具，找出需要下达的工单，并点击右键，选择“工单状态下达”。此时工单的状态变成“已下达”。此时材料领料的状态也自动更新为：“已下达”2.9 分配/预留备件其中“分配”意思是预留，“手工分配”即手工预留，其不同点是点击“分配”即一次性自动将所请求的材料全部预留，“手工分配”可分几次预留。预留后的材料，别人再申请时就无法预留。预留这一步通常是由申请部门或主管部门根据该工

8、单本身工作的优先级来决定是否预留。2.10 领料a）如果完成工单需要领取材料，在工单管理|工单处理|准备工作订单|材料中，点击下发即可下发所有材料，手工下发可分次下发材料。到这一步材料便已发出。c）这是再查看“库存”下的“概览-库存事务档案”可看到该条历史记录。*或打开该工单，便可看出申请数量及实发数量。如下图：2.11 工单开工维修a）工长将工单状态更改为“执行”，检修人员领取必要的备件、材料和工具，开始工作。b）检修人员根据工作情况现场填写工单。2.12 退料a）工班材料员退回剩余的材料。b）在系统中做退料处理。2.13 验收/报告工单a）设备管理员按照检修人员交上来的工单，验收设备维护完

9、成情况。b）设备管理员按照工单报表，打开导航器的工单管理|工单处理|准备工作订单窗口，利用查询工具，找出已经完工的工单，点击右键，选择“工单状态完工”。此时工单的状态变成“工作完成”。c）设备管理员按照工单报表，在系统中填写工单报告。打开导航器的工单管理|工单处理|准备工作订单窗口，利用查询工具，找出已经完工的工单，点击右键，选择“报告”，在“报告”分页面填写如下信息： 在备注中：选择故障影响、纠正措施、故障根本原因、故障原因；在原因描述中输入比较详细的内容；工单完成简述中输入相关信息；在计划信息中：输入实际开始时间；必须输入实际结束时间；时间格式是:YYYY-MM-DD HH:MM:SS 或

10、 YY-MM-DD HH:MM:SS例如：2007-08-12 11:22:00 或 07-08-12 11:22:00d）填写实际消耗，在实际消耗标签页填写表头数据导入具体的工单消耗，鼠标右键点击导入工单领料，系统会自动导入该工单下的材料消耗数据填写完毕并保存之后，点击右键，选择“工单状态报告”。此时工单的状态变成“报告”；2.14 关闭工单工长对提交报告的工单审核其工作内容和人工及物料的使用情况，审核通过之后，需要关闭该工单。打开导航器的工单管理|工单处理|准备工作订单窗口，利用查询工具，找出提交报告的工单，点击右键，选择“工单状态关闭”，此时工单成为历史工单。对于需要站务确认的工单，在工

11、单关闭之前需要站务中心确认才能关闭站务确认，在工单报告界面右键菜单，点击确认修复时间在弹出界面选择确认人，即可完成站务确认2.15 查看历史工单a）打开导航器的工单管理|历史工单|概览-历史工单窗口，利用读取数据按钮或者查询工具，找出所有关闭的工单。b）点击查询按钮可以按“工单号”、“设备（位置）编码”、“设备名称”、“分类”和“执行人”等查询每一个已完成工单的相关信息。2.16 查看故障报告a）打开导航器的IFS应用程序|故障报告/服务申请|概览-工作请求 或工单管理|故障报告/服务申请|概览-激活工作订单 页面。b）点击查询按钮可以按“工单号”、“设备（位置）编码”、“设备名称”、“维修类别”和“执行人”等查询每一个工单的状态及相关信息。2.17 查看工单a）打开导航器的工单管理|工单处理|概览-处理中的工单 页面。b）点击查询按钮可以按“工单号”、“设备（位置）便码”、“设备名称”、“维修类别”和“工作负责人”等查询每一个工单的状态及相关信息。