最新DIY礼品店项目计划书.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateDIY礼品店项目计划书DIY礼品店项目计划书“DIY”创意生活馆创业计划书 目录 一、 DIY创意店在市场上的发展背景 1、DIY创意店的起源与发展特点 2、DIY创意店的项目技术与产品 二、 上海萌萌DIY生活馆连锁有限公司简介 1、 前言 2、 企业文化 3、 企业目标 4、 企业信条 5、 企业价值观 6、 企业精神 7、 企业经营理念 8、 企业管理方针 9、

2、 企业作风 10、 企业经营原则 11、 组织架构 12、 人力资源（架构） 三、 公司盈利运作模式定位 1、 市场定位 （1） 项目选址定位 选址范围定位 选址的依据 （2） 网络布点定位 （3） 精确的消费者定位-确立靶心，瞄准市场经营面积定位 （4） 装修标准定位 2、经营产品定位 各类型连锁店基本原材料定位 商品占比定位 商品毛利率定位 现金采购资金占比定位 商品分类和品种数量及价格带定位 门店经营商品损耗率的定位 、门店经营商品淘汰率的定位 四、市场与竞争分析 1行业市场环境分析 2. 学生市场分析 3.市场的演变 4创造客户价值和顾客关系 5.识别市场细分与目标市场 6.VRINE

3、模型分析 7.SWOT模型组合分析 五、门店单店运营管理模式定位 1、门店面积定位 2、门店作息时间定位 3、门店组织架构定位 4、门店人力架构定位 5、门店人力编制定位 6、门店员工工资结构定位 7、门店员工晋升流程定位 8、门店商品配置定位 9、门店设备配置定位 六、投资预算分析 1、单店设备投资预算分析 2、单店投资收益预算分析 3、五个到十个门店投资收益预算分析 七、门店发展战略规划定位 1、一年发展计划 2、二至五年发展计划 3、五至十年发展计划 八、提升门店营业额和利润的途径定位 1、客单价提升的途径 2、吸引商品消费客流的途径 3、吸引个性需求的客流的途径 4、吸引消费者重复消费

4、的途径 5、从其他便利店吸引客流的途径 6、通过购物卡的推广，与其他商家合作； 九、投资风险规避的渠道 1、员工/创业者/投资者入股 2、委托经营 3、承包经营 4、担保抵押经营 十、业经营管理模式 1、总经理岗位手册 2、总经理助理岗位手册 3、财务经理岗位手册 4、财务人员岗位手册 5、出纳人员岗位手册 6、收银员岗位手册 7、采购人员岗位手册 8、采购部助理文员岗位手册 9、持款人员岗位手册 10、物流经理岗位手册 11、物流分货员岗位手册 12、物流保管员岗位手册 13、司机岗位手册 14、人力资源部岗位手册 15、店铺经理岗位手册 16、店铺助理岗位手册 17、理货员岗位手册 18、

5、收货人员岗位手册 19、贩卖促销人员岗位手册 一、 DIY创意店在市场上的发展背景 1、DIY创意店的起源与发展特点 DIY是一个在20世纪60年代起源于西方的概念，原本是意指不依赖或聘用专业的工匠，利用适当的工具与材料自己来进行居家住宅的修缮工作。现指对已有材料进行自我制作。 开动大脑，用自己双手去创造，这是DIY的最高境界，只要想的到，就能做的到。这就是DIY精神的体现，源于自然，回归自然，令人放松身心，去感受我们身边美丽的一切事物。 虽然礼品饰品店遍布大街小巷，但是每当碰到朋友生日、各大节日，人们仍然为挑选礼物绞尽脑汁，因为要做到既能传情又有新意，也着实不容易，于是独一无二的DIY礼品逐

6、渐受到人们的青睐。 “DIY”主题店是集饰品制作、学生用品、旧物改造、着装装饰为一体的生活体验门店。旨在通过“网络指导”、“指导书”、“手把手教”等方式对大学及周边市场上班族进行DIY的营销和推广培养持续消费者。 “DIY”团队通过切实的调研所获数据、认真具体的实地分析结果，旨在融会贯通课程中所学知识，运用实战能力，尽最大努力打造“DIY”主题创意店的可行性和商业存活力。 目前DIY市场在中国市场上的发展很有前景。一方面，由于上班族的直线增加，没多少时间去陪陪自己的亲人和女朋友；另一方面，创新意识在人们心中逐渐提升，好奇心也跟着增加，为此，动手能力和创新能力在目前社会中也显得越来越重要。所以，

7、DIY创意生活馆这一项目也凸显着它的巨大潜力。 目前 2、DIY创意店的项目技术与产品 “DIY”主题创意店将引进拥有实际经验和创意的人员对门店进行技术指导，发展鲜花手链，戒指，手机挂坠，项链，相架，手机链，花瓶，笔，胸牌，娃娃，笔记本，玩具，旧衣服变时尚，旧礼品翻新，情侣T恤DIY,围巾，手套，袜子，帽子等自制业务。 此外，招聘对DIY有经验员工，与顾客进行一对一的教学与动手，营业中期后也可考虑招收大学生学徒。 店面内部设置一个书架用于陈列不同种类礼品DIY的指导书籍，以便顾客在自己动手时查阅。 二、 上海萌萌DIY创意生活馆连锁有限公司简介 1、前言 上海萌萌DIY创意生活馆连锁有限公司经

8、工商部门审批，于2011年*月*日注册成立。注册资本100万人民币。 2、企业使命 创新改变世界，温暖来自指尖，DIY你我的梦想！ 创意源自生活，贴心萌于礼品，编织大家的心意！ 3、企业目标 争广大消费者的满意店家，创百年品牌创意生活馆。 4、 企业信条 精品服务，满意商品，贴心指导，品质卓越。 5、企业价值观 求真务实，开拓进取 顾客至上，品质卓越 6、企业精神 团结共进，市场共赢。与时创新，同步未来。 7、企业经营理念 市场是基础，技术是钥匙，销售是目标，创新是保证，服务是根本。 “DIY”创意生活馆的将打破传统礼品店的营销方式，积极打造各个环节的影响力，锁定区域市场。我们更加倡导的是礼品

9、和作品的“独创”，以及客户与其朋友的深厚友谊。 8、 企业管理方针 脚踏实地，稳扎 9、 企业作风 10、 企业经营原则 11、 组织架构 12、 人力资源（架构） 三、 公司盈利运作模式定位 1.门店位置 “加糖生活DIY”主题礼品店欲定位于上海电子信息职业技术学院及周边大学生市场，以上海电子信息职业技术学院和上海交通大学为主。 2.选址的依据 问卷调查结果显示55.88%男生普遍倾向于在北苑消费，女生则59.62%倾向于西苑。造成上述现象的原因：男生做事目的性较强。众所周知，男生购物一般提倡高效率，针对性强，由于我们学校较偏离于市区，这种便利快速的消费方式正好满足他们的消费方式。女生之所以

10、选择市中心，由于市中心市场店面繁多，商品种类丰富，非常适合大学女生日常购物，女同学一般去市区并不单纯只是为了消费某种特定产品，她们更趋向到处随意逛逛，这也符合女性消费者的特点。 以下为项目选址中考虑的基本因素的成图表示： 三市场与竞争分析 1行业市场环境分析 中国礼品的发展兴起于改革开放，与世界相比起步较晚，但发展速度惊人，主要依托于国内外市场的拉动。根据礼品的性质和用途可分为：国务(政务)礼品、商务礼品、休闲用品、收藏与陈设品、节庆用品等六大门类，其中，既有传统的礼品范畴，也有迅速发展和正在形成的新的礼品类别。可以断言，随着社会分工的进一步细化和小康社会生活内容的进一步丰富，礼品业的分类也将

11、随之变化和更加科学。据不完全统计，中国礼品全行业年均增长速度为12%以上，高于全国三个百分点；2006年产值约1800亿-2000亿人民币左右。有80%以上礼品生产企业集中在广东、浙江、福建、北京、上海、江苏等沿海经济发达地区，义乌、苍南等一些有形市场已成为礼品的交易中心。目前，全国生产企业总数已超过1万家，大多数是民营企业，并且具有很强的经济活力。企业规模在不断扩大，出现一批大型礼品生产企业，一些企业年产值已超过5个亿。中国礼品出口量越来越大，国外礼品的主要消费国的礼品有7080%来自中国。中国的产品已经成为礼品市场的主流。 在礼品的产品中，许多品种的产品中国制造的份额已经跃居首位，比如流行

12、饰品、像框、节日灯、圣诞用品、毛绒制品、休闲用品等。 2. 学生市场分析 本店选址在北苑与西苑之间，主要覆盖民大、财大两所高校，学生总人数达5万以上。学校之间距离短，人员密集，道路唯一，地理优势明显。 据调查结果，学生对本店设计和业务的亲睐程度达90%，且周围同质竞争者还未出现，类似行业仅5家，均与本店有较大差异，“加糖生活”礼品店优势明显。 3.市场的演变 作为一种独特的创意门店，第一为企业进入市场的初创期，“加糖生活”礼品店将被14%的目标市场接受，而这些接受者是市场中具有猎奇心理和人际广泛的大学生们。逐渐的，当门店发展进入成长期时，在民大财大两所高校将有许多学生接受，“加糖生活”礼品店的

13、品牌资产开始积累，口碑稳步成长。成熟期时，门店内产品已经成为周围高校学生选择礼品的首选，销售量将达到最大值。此时，门店将加大店内产品和创意的开发，以及新型材料的引进，实现利润最大化。再过两三年，门店进入衰退期，科学技术的更新换代和新的模仿企业将出现，使我店的核心竞争优势逐渐减弱。 如此预测模型： 4创造客户价值和顾客关系 （1）识别顾客价值和顾客满意度。 我们将确定差别顾客认为有价值的主要功能和礼品创意；量化不同特征和利益的重要性；基于不同的重要性，评估本公司与竞争者在不同客户价值上的表现；了解店内各种礼品细分市场的大学生顾客如何评价“加糖生活”和某一主要竞争者在某功能和创意上的表现。在以上的

14、基础上针对性的推出特色的DIY产品，以满足不同顾客的需求。 （2）培育顾客关系，建立高质顾客群，创建口碑。 我们将最大化大学生们的价值，意味着培养长期的顾客关系。我店选择建立强大的顾客关系的精确营销方式。培养忠诚的客户是我们营销的的出发点。根据我公司的市场和产品定位，我们将顾客锁定为有创新意识的在校大学生。我们将与顾客建立长期有效的会员方式，一贯的与顾客共同努力，通过与其紧密的联系和沟通，相互了解和改进DIY产品和创意。 （3）顾客关系管理，提高公司的顾客群价值。 由于我公司的客户量大的特点，我方将采取广泛传播的营销模式，根据既定创意和礼品展示，以进一步了解各类学生的需求。 （4）吸引、维护和

15、增加顾客。 “加糖生活”将采取方法来加强对顾客的维系。通过以上的创意产品和优质服务建立高的转换壁垒。 （5）与顾客密切联系。 创造技术指导服务，与会员制挂钩，加大门店与顾客的联系。 5.识别市场细分与目标市场 通过市场调研，学生对于着装装饰和饰品的需求及喜好程度十分巨大，“加糖生活DIY”礼品门店将把业务锁定在饰品、学生用品、旧物改造、着装装饰四大类产品的材料提供、自制技术指导、成品销售三项。 根据调查结果，预计两校市场容量在2011年将达到80万元以上。下图为本门店在区域市场内的现状： 6.VRINE模型分析 VRINE模型分析 1. 中国礼品行业年均产值增长速度超过12%，而传统礼品需求量

16、则逐年递减。DIY礼品与庞大的行业市场相比，价值性 具有巨大的空白性。 （Value） 2. DIY礼品的制作和教学在同一地点完成，在民大和财大两校所处商业圈并无前例，产品价值强度潜力巨大。 1. 在民大和财大附近的商业圈中，并无同类 稀缺性 2. 通过技术的传授顾客自做的礼品是独一无二，先天就是（Rareness） 稀缺。 本店积极走在DIY行业前端，最快速度获取新颖技术和材料，不可模仿性产品技术更新换代极快，永远赶超多数竞争者一部，不具可（Inimitability） 模仿性 1.竞争对手可以寻找具有相似效果的替代品，但融汇顾客思不可替代性 想的DIY礼品凤毛麟角，制作商品同快销品一样，难

17、以替代。 （Non-substitutable） 2.区域内仅“加糖生活”一家，技术、产品、创意同样难以替代。 可利用性 与行业领先者和顾客市场积极联系，建立基础的销售渠道。 7.SWOT模型组合分析 相关数据显示，我国礼品业经过近20年的发展,年销售总量在2500亿以上，已列为我国最具有规模的产业行列。但是在庞大的礼品市场中，传统的烟酒点心等礼品市场份额正在逐年下降。一方面是礼品市场逐年走高，一方面是传统礼品销售下降。 为此，如下通过SWOT模型的组合分析以展示“加糖生活DIY”礼品门店的竞争性和可行性。 SWOT分析 外部环境 机会（opportunity） 威胁（Threaten） 分析

18、 内部 3. 模仿者、跟随者的出现 环境分析 1. 个性化差异化的礼物越4. 材料的上游供应稳发受到亲睐 定情况 2. 市场上礼品同质化严重 5. 开发新产品需要花费较多的人力物力，抬高成本。 优势（strenth） 优势机会策略（S0） 优势威胁策略(ST) 1. 个性化差异化的依靠独特的经营模式，独特1.凭借技术创新和优良服务，礼物越发受到亲的产品和创新点，完善顾客捆绑消费者的忠诚度； 睐 的情感附加，快速占领市场，2.与产品材料提供商保持良好2. 克服与对手的同建立市场地位和声誉。 的战略合作关系，快速获取最 质化 前沿的创意和技术。 3. 区域市场内未有创新服务 4. 情感附加优势 5

19、. 特殊的经营模式 劣势（weekness） 劣势机会策略(WO) 劣势威胁策略(WT) 1. 建立良好的服务机制，快缺乏品牌优势及1. 与中南民族大学与中南财经政速获取美誉和口碑。 影响力 法大学学生社团保持良好交 高峰期容易集中2. 际，赞助各类小型活动，树立节日 2.设计完善合理的顾客制作在西苑北苑市场的唯一认可花费很长时间，顾3. 流程，方便快捷完成制作或度，封闭区域内市场。 客的流动周期慢 购买。 通过SWOT的组合模型可知，“加糖生活DIY”主题礼品店的核心竞争力便是创新快捷的优质服务、前沿新潮的独特创意。在门店的初创期只要做好以上几点，便可确立良好的区域地位，达到预期目标。 四营

20、销管理战略 1.“加糖生活DIY”的营销理念 市场是基础，技术是钥匙，销售是目标，创新是保证，服务是根本。 “加糖生活DIY”创意礼品店的将打破传统礼品店的营销方式，积极打造各个环节的影响力，锁定区域市场。我们更加倡导的是礼品的“独创”，加强顾客与其朋友的深厚友谊。 2. 精确的营销定位-确立靶心，瞄准市场 根据以下图示的市场调研结果，两校学生对同质化的礼品的亲睐程度明显低于以往，而对DIY礼品能够“表达心意”给自己了朋友和恋人有更深厚的认识。由此，我们根据顾客需求和门店的特性，把主要产品设计倾向放在针对大学生之间相互爱好的产品设计上。 果断开发两校区域内空白市场 根据“加糖生活DIY”的战略

21、规划，在公司的初创期和成长期，我们将大力开发区域内空白市场作为要务之一，把营销目标锁定在大学生情侣和同学礼物上，努力探索产品适应更多人的喜好，积极树立区域地位。 3.初期市场的集中化战略 由于我们正处于DIY礼品的市场导入期和门店初创策划期，我们的产品填补了两校区域内的礼品市场空白。 两校市场特色礼品的需求缺口大，学生众多，因此“加糖生活”以学生生日礼品DIY和情侣互送DIY礼品为市场为切入点，进行市场的快速渗透。 4. 长期市场的差异化战略扩散DIY礼品 加强DIY礼品的青睐度是“加糖生活DIY”的长期目标，我们不仅要把顾客DIY礼品的目的推广到赠送亲朋，还要把顾客DIY礼品作为给自己的生活

22、用品。 由以下调研结果可见，“旧物改造”、“着装装饰”也占到了很大的比例，不仅可以赠与他人，由自己使用而制作购买的次数将会大于其对朋友的赠送次数，是我们门店长期稳定的保证之一。 5.营销策略-4Ps 制定4Ps的三项原则 求实原则：为了实战，为了开展可行的营销活动，“加糖生活DIY”的营销策略的制定将从实际出发。 系统原则：营销活动是一个整体，营销策略的制定将综合考虑各种因素，注重营销4Ps的组合。 渐进原则：“加糖生活DIY”的营销活动根据超支化产品在生命周期不同阶段的特点，分别采取相应的策略，循序渐进。 制订4Ps的三大依据 DIY产品特点：加糖生活DIY产品的独创性、创新型、表意能力、受

23、亲睐度的众多优势已凸显，我们的营销策略是让两校学生最广泛、最真切地了解和前来学习、制作，从而提高顾客对我们门店的品牌忠诚度。 区域市场分析：根据前面章节我们对民大、财大市场容量，细分市场的分析，以及对目标市场的选择和产品的市场定位，制订相应的营销策略。 公司营销战略：“加糖生活DIY”拟定的总体战略和发展战略是企业制定营销策略的重要依据。 产品策略-Product 产品分为顾客自制产品、门店代做产品，以及样品。主要是以顾客自制和样品售卖为主。 产品的制作有以下几点： 第一，对顾客手把手教。 招聘对DIY有经验员工，与顾客进行一对一的教学与动手，营业中期后也可考虑招收大学生学徒 第二，指导书发放

24、。 店面内部设置一个书架用于陈列不同种类礼品DIY的指导书籍，以便顾客在自己动手时查阅。 第三，网络指导说明。 首先，消费者明确自己的商品选择，可以直接点击网站首页商品列表进入商品详情页，再点击“我要做”进入商品定制页面；其次，若消费者对网络提供的商品类别、商品参数信息还不了解，可以进入一个特殊频道，选择一类商品查看此类商品的详细种类，点击某个商品的“商品详细信息”查看该商品的图片和基本参数信息；第三，如果消费者是带有明确的送礼目的、但却不知道应当选择什么样的商品来发起礼品定制，我们提供相关送礼推介。涉及送朋友、送情侣、送家人等不同情感诉求的商品分门别类供您选择。 价格策略-Price 本店由

25、于材料采购和人工费用，在独创性和新颖性的可保证范围内，价格将偏高于传统礼品。 人工教授将和会员制挂钩，制定不同的额外费用策略，保证收入。 渠道策略-Place “加糖生活DIY”创意礼品店将选择直销渠道，积极搭建上下游的群体，在引入期通过“门店-校园-顾客”的形式走进顾客，积极做好渠道的维护、渠道的价格管理、渠道的流程管理和信息流、资金流的配合协调。 （7）“推-拉模式”推广策略-Promotion “推-拉模式”即“加糖生活DIY”在由自生宣传的“推力”外，借助良好的门店效果和服务走入校园建立口碑，制造出客户之间的青睐度，顾客见相互产生对DIY礼品的“诉求”互相成“拉力”，促使客户对本店的忠诚度。 -