最新ERP项目实施案例.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateERP项目实施案例宝资林HR项目调研报告XX药业集团实施文档项目实施调研报告 创建日期：2022-08-18确认日期：2022-08-18当前版本：1.0拷贝数量：0审批签字:客户方项目经理：实施方项目经理：-文档控制修改记录日期作者版本参考版本备注调研记录时间部门被访者调研人备注6、13资材部采购科陈晓梅、王勇甘书钰、钟旭兴、黄维瀚目 录1XX药业集团客户概况21.

2、1客户简介22IT基础建设现状22.1网络建设22.2操作系统22.3IT人员力量23企业信息化现状33.1现有系统及运行状况33.2操作人员计算机应用水平34人力资源业务描述34.1组织管理34.1.1组织架构44.1.2职位体系44.1.3职务体系74.1.4职称体系84.2职员管理94.2.1人事事务管理94.1.2合同管理104.1.3预警提示114.1.4人事报表114.3薪资管理124.4考勤管理144.4.1工作时间144.4.2考勤管理144.4.3假期管理154.5查询报表164.6员工工作台165对XX项目的建议171 XX药业集团客户概况1.1 客户简介佛山市XX药业集团

3、有限公司是一家集生产、零售、物流配送、医疗、健康管理为一体的药业集团公司，是佛山地区最具影响力的药业集团之一。属下的全资子公司分别有：佛山市健民医药连锁有限公司、佛山市中药饮片厂有限公司、佛山市健民堂凉茶有限公司、佛山市XX中医门诊部，于2008年10月分别被授予改革开放三十年广东省医药行业 “医药批发产业20强”、“医药零售产业10强”、“中药饮片产业10强”。佛山市健民医药连锁有限公司成立于2000年7月。目前健民医药连锁拥有直营分店50家，每家分店职员56人；加盟分店100多家，分别分布于大佛山各区。佛山市中药饮片厂有限公司其源于1956年成立的佛山市药材饮片加工场，迄今有50多年历史，

4、曾是省和国家重点饮片厂之一。在2009年自主研制出了具有保健功效的“相思代用茶”（简称：相思茶）。佛山市健民堂凉茶有限公司致力于健康饮料的生产和销售。佛山市XX中医门诊部以中医养生理念为主，结合西医，为广大患者提供中西医结合，更优质、更周到的医学服务。2 IT基础建设现状2.1 网络建设建有比较完善门户网站。2.2 操作系统客户端情况以windows xp操作平台为XX公司标准应用平台。 2.3 IT人员力量设有电脑部，公司内部设有系统维护工程师。3 企业信息化现状3.1 现有系统及运行状况未使用人力资源系统，日常人事档案信息记录、人事事务处理、考勤汇总以及工资计算等操作均为手工操作，通过WO

5、RD、EXCEL来记录处理。3.2 操作人员计算机应用水平可以熟练操作计算机。4 人力资源业务描述4.1 组织管理组织管理所包括的内容：1) 组织架构2) 职位体系3) 职务体系4) 职称体系4.1.1组织架构金蝶系统响应组织架构的应用：1、以系统管理员身份或以人事主管的身份登陆到系统中2、在初始化组织架构中定义公司、部门等各级组织并注明各个组织负责人的职位及相应 的组织情况说明表单3、在此模块中可以实现任意一组织的新建、撤销、调转、修改工作。4、在完成组织的新建后会系统中自动生成清晰的组织图并可以打印。4.1.2 职位体系：部门职位总经理集团总经理总经办总经办主任文员总经理助理总经理助理财务

6、部财务总监中药饮片厂中药饮片厂厂长中医门诊部中医门诊部主任办公室办公室主任办公室副主任文员清洁工门卫电工、机修工人事部人事部经理文员人力资源部人力资源总监文员采购部采购部经理采购部副经理采购部经理助理采购员质量部质量部经理文员电脑部电脑部经理电脑员零售板块连锁总经理连锁药店和凉茶店连锁副总经理连锁办经理连锁办分管销售连锁办分管内务督导员文员店长店员凉茶公司总经理分管销售与内务店员业务、仓储与物流业务部经理OTC组组长医院组副经理业务员开票组组长开票组副组长开票员物流部经理物流部副经理物流部经理助理车队长司机中药仓库主任中药仓库主任助理仓管员西药仓库主任西药仓库主任助理仓管员贵细仓库主任仓管员中

7、医门诊部分管门诊内勤负责人文员医生护士长护士门卫后勤（含清洁）分管门诊经营负责人办事员中药饮片厂办公室主任文员质检部部长质检员生产部部长生产车间主任生产车间副主任生产组长生产工生产工（计件）财务部财务部经理财务部副经理会计统计组长统计员出纳审计部经理审计员调研约定： 1、XX公司目前未有职位说明书，日后应用时维护进去以便日常应用。2、XX公司日后需要对各岗位设置编制，以便日后应用时严格按编制管理。金蝶系统响应职位管理的应用：1、 以系统管理员或人事主管身份登陆到系统。2、 在初始化设置或人事管理模块的职位体系子模块的定义可以满足XX职位体系的基础设置。职位的新建、变更、撤销、编制调整和上级职位

8、的选择以及该职位对应的职务类型和具体的职务。3、 拥有人事管理模块权限的用户可以在该模块的职位体系子模块中编写职位说明书。4.1.3 职务体系： 调研约定： 1、XX公司目前未有完善的职务体系，日后有需要再进行维护。金蝶系统响应职务体系的应用：1、以系统管理员身份或人事主管身份登陆到系统中2、在系统初始化设置中职务体系模块或是人事管理模块的职务体系子模块进行的定义可以满足职务类型和职务名称的新建、修改和撤销。3、在完成职务建立后可建立职等和职级的对应关系来满足整个职务体系的应用。4.1.4职称体系：职称体系是对企业职工所具备的知识、技术等能力认证体系。一般记录职工的取得的职称内容、取得时间、职

9、称类别、职称等级以及职称颁发单位等。职称职级经济师初级中级高级工程师初级中级高级注册税务师会计员助理会计师会计师注册会计师驻点药师驻点中药师中药营业员营业员购销员业务员物流员助理物流师物流师中医师执业中医师西医师执业医师护士药士药师执业药师西药师主管药师副主任医师药剂师 XX药业集团除采用国家标准的职称体系以外，还有以上职称。4.2 职员管理：4.2.1 人事事务管理：XX药业集团现状：从人员信息流动的角度而言，人事事务包括（1）员工的入职、（2）转正、（3）离职（辞职、辞退、离退休）、（4）异动等。（1） 新员工的入职：经过候选员工的筛选、笔试、面试等招聘选拔程序后，确认录用员工，按照XX集

10、团总部薪资管理办法确认试用期的薪金，并办理入职，该员工在部门就职、试用。详细内容参考XX公司内部管理文档员工入职流程。试用期的补充：试用期分为：1、门店员工（药店和凉茶店）；2、除1以外的总部的员工门店员工（药店和凉茶店）办理入职手续后有三天的试工期，如通过试工后认为可以工作，则工资可以从试工的第一天开始计算；如不通过试工，则这三天不计算工资。试用期期间为：2-3个月（2） 员工转正：员工提出转正申请，经过试用期考核，由用人部门负责人负责面谈、考核和评价，通过考核合格者可以填写转正申请表给予转正，由用人部门推荐，由总经理审核批准，员工的类型从试用员工转为正式员工。转正的补充：转正分为：1、门店

11、员工（药店和凉茶店）；2、除1以外的总部的员工1、门店员工通过考核后，由连锁公司核准其可以转正的正式时间。2、除1以外的总部的员工，一般部门经理没有提出异议，由人事部确定其中可以转正的正式时间。（3） 员工离职：包括辞职、辞退、离退休。辞职是员工提出辞职（解除劳动合同）申请，部门负责人应与辞职员工进行沟通，了解其离职原因后作出批示，人力资源部接到员工离职申请书后就辞职员工的辞职理由及相关情况进行调查核实，并签署处理意见，总经理批准。员工变动信息送有关部门备案，以便相关部门处理相关离职事务。详细内容参考XX公司内部管理文档员工离职流程。XX暂时没有辞退与离退休事务处理。（4） 员工异动：异动类型

12、主要有：晋升，降级，调动等。人力资源部根据公司人力规划等情况和异动员工、调入/调出部门沟通，然后提出申请，调入/调出部门签署意见，公司领导批准。调动的补充：分为：1、员工自行申请调动；2、公司内部调动的1、员工自行申请调动需要填写调动申请表，由人力资源部经理从中参与沟通与协调，经调出和调入的部门负责人核准，最后由总经理审批后方可调动，人事部备案。2、人力资源部经理与准备调动的人员沟通与协调，并填写调动申请表，经调出和调入的部门负责人核准，最后由总经理审批后方可调动，人事部备案。如果调动涉及工资的变化，需要填写相关的表格，目前情况下有升资申请表。金蝶系统响应人事事务管理的应用：1、 以人事主管（

13、拥有人事管理模块权限的用户）登陆系统2、 在人事管理模块的人事事务子模块中选择相应的人事事务类型对某一具体事务进行操作完成人事工作。4.2.2 合同管理：1）合同管理业务主要包含如下项目： 合同签定 合同续签 合同变更 合同终止 合同解除 2）员工合同类型主要包含以下大类： 劳务合同 人事代理合同 劳动合同金蝶系统响应人事事务管理的应用：1、 以人事职员（拥有人事管理模块权限的用户）登陆系统2、 在职员管理模块中选择相应合同管理进行操作完成合同管理日常工作。4.2.3 预警提示：目前主要有以下几类： 试用到期预警 生日提醒 合同到期预金蝶系统响应人事事务管理的应用：1、 以人事职员（拥有相应模

14、块权限的用户）登陆系统2、 在职员管理模块中选择相应预警提示模块进行操作，系统内设8种预警提示类型，选择相应类型完成提示操作。4.2.4 人事报表：员工花名册佛山市XX药业集团有限公司员工花名册序号部门姓名性别学 历职称 证 件备注岗位身份证号码生日联系电话入职时间离职时间f参保单位合同序号本科大专中专高中初中名称内容金蝶系统响应报表需求的应用：1、目前系统中内置的职员管理报表有16张，可以通过查询来满足基本的日常管理。2、对于个性化的报表在实施过程中会分析后尽量实现自定义后应用（自定义的工作在管理员的自定义）。4.3 薪资管理XX现状：1、 总部有薪资专员负责工资核算，门店职员工资先由店长统

15、计核算后汇总到总部薪资专员，总部与门店工资由集团统一发放。2、 工资与奖金分开发放，总部每月4日发放除奖金外的工资，25日发放奖金；门店每月10日发放除奖金外的工资，20日25日发放奖金。3、 工资计算考勤部分数据通过考勤专员手工统计考勤数据，汇总到薪资专员进行计算；绩效部分数据通过手工统计绩效结果，考勤与绩效均为手工操作，未使用相关软件。4、 工资核算方式有四类：连锁、总部、门诊、计件，均有相应的公式计算方式。5、 薪资项目：加项：基本工资、考勤工资、津贴、加班费、奖金、其他减项：社保、住宿、水电、基金、其他代扣6、 工资计算公式： 实发工资=应付工资+应扣小计 应付工资=出勤工资+加班费+

16、挂征费+其他补助 出勤工资=基本工资/30*出勤天数 应扣小计=代扣个税+扣基金+扣水电费+口住宿费+扣网费+扣罚款+其他代扣 代扣个税=（按税局的相关规定） 计件工资=计件单价*完成任务数XX每月工资条XX需求：1、 录入固定和变动数据进行工资计算后计算出应发工资2、 人员变动的数据变动可以在系统中实现同步处理3、 考勤数据与工资核算的连接应用4、 工资发放表、工资条、工资汇总表（针对部门或组织类别提交财务处理） 金蝶系统响应薪资的应用：以系统管理员身份登陆K/3主控台进入人力资源控制页在薪资管理中操作来满足应用。在薪资类别设置：可通过工资类别设置实现不同核算发放方式在薪资设置中：1、建立工

17、资类别后选定编辑的工资类别2、在部门管理中做信息同步设置 3、在职员管理中做职员信息同步设置并添加相应的员工字段信息 4、在人力资源设置中调整薪资类别与组织机构的对应关系 5、在人力资源信息导入中建相应导入方案后执行 6、进行部门信息和职员信息同步的操作 7、在工资项目中添加工资项目 8、进行工资公式编辑 9、进行所得税计算方法设置在薪资录入中：定义不同的工资录入模型在薪资报表中：查阅不同报表例如：薪资项目分类后可以在薪资项目进行添加和修改等调整。固定薪项目：基本工资、房补、误餐补贴；浮动薪项目：季度浮动薪（依据本季度考核结果，在下季度按月发放）、年度奖金（依据年度考核结果，在第二年度第一季度

18、按月发放）4.4 考勤管理4.4.1工作时间1、 实行每周工作五天半，各职能部门（门店、仓库及相关对外服务的岗位实行轮班工作制）逢星期六休息半天，星期日休息全天；节假日轮休。试用期员工同上。注：新入职的员工工作未满五天半者，暂不安排休息，一周后按正常安排进行。2、 班次及上班时间：行政班：上午8：0012：00，下午14：0017：30车间班：上午8：0011：45，下午13：4517：15夜班：17：1521：30其他班次待整理后续完善。4.4.2考勤管理 1）有以下类型： 迟到 早退 旷工 2）迟到： 按迟到次数进行处罚。迟到1次，在5分钟以上20分钟（含）以内，罚款10元；第21分钟至4

19、0分钟，罚款20元；第41分钟至60分钟，罚款30元；超过1小时，按旷工半天处理； 3）早退：早退超过半小时按旷工半天处理，早退超过1小时按旷工1天论处，如此类推。 4）旷工：旷工1天停发3天工资，如此类推；连续旷工达3天以上者，公司视其为自动离职。 5）漏打卡： 因公事或卡机故障等原因而未能打卡者，须填写考勤登记薄，在部门主管签字确认后，交到公司行政管理部盖章； 每人每月忘记打卡，从第3次起，每次罚款5元； 如有发现代打卡的现象，双方将予以罚款，每次10元。4.4.3假期管理所有员工除享有每周一天半的休息日之外，还可以按国家规定享受以下带薪假日：元旦、春节、五一、国庆等节日假期。届时，具体休

20、息日以公司安排为准。一、事假1、 员工申请事假：全年事假连续不得超过20天，或全年累计不得超过30天；反之，公司按自动离职处理，总经理审批除外。事假期间，公司不计发工资（包括基本工资、岗位津贴、奖金）。2、 需要请事假的员工，必须按照规定履行请假手续，填好“请假单”，逐级上报公司人事部审批，人事部酌情审核批准：准假、不准假、或暂缓准假。1） 公司职能部门人员请事假1天，审批权在部门主管处；请假2天至3天者，经部门主管签字后，报公司人事部审批；请假超过3天以上者，必须经总经理的审批后，方能生效。2） 门店员工请事假1天，审批权在店长处；请假2天至3天者，须经门店管理部签字后，报公司人事部审批；超

21、过3天以上者，必须经总经理审批后，方能生效。3） 部门经理请假1天审批权在公司人事部处，2天（含）以上须经总经理的审批，同时须指定部门临时负责人。二、病假1、员工申请病假必须凭一级甲等以上医院医生开具的病假单、病历等有效证明。病假期间，照常发放基本工资。2、员工因病或非因公伤需停止工作，确实无法上班而要申请病假者，必须履行请假手续，填写“请假单”，经过其部门主管核准后，报公司人事部审核后，方能生效。三、工伤假员工因公、工伤或职业灾害致伤、致残须在医院治疗的，公司会根据相关法例以及保险公司理赔作出处理，经公司总经理核准后，可在医疗、休养期间领取基本薪金。四、婚假1、试用期满并合乎国家婚姻法规定的

22、员工结婚享受以下待遇：（1） 符合法定结婚年龄（女20周岁，男22周岁）的，可享受3天婚假。（2） 符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）的，可享受15天婚假（含有3天法定婚假）。（3） 结婚时，男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。（4） 婚假包括公休假和法定假。（5） 再婚可享受法定婚假，不能享受晚婚假。2、申请婚假必须凭结婚证明书向部门主管申请，经人事部审批后方能生效。休假完毕，需附结婚证明书向人事部申请销假，休假期间基本薪金照常发放。五、 产假1、 女员工生育可享受产假90天，男方享受7天护理假。（90天中，其中产前休假15天。）晚育，增加产假15天；独生子女（已办证），

23、增加产假35天；生育时难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；结扎的，增加21天。2、 女性员工申请产假必须提前30天，由部门主管批准，转呈人事部门审批后方能生效。六、丧假1、 如直系亲属不幸亡故，给予3天的假期。2、 申请丧假必须向部门主管申请批准，转呈人事部门审批后方能生效。3、 丧假完毕，须附亡故亲人死亡证明书向人事部销假，休假期间基本薪金照常发放。注：婚假、丧假的休假期限不包括路途时间，请假期内因个人原因造成延续，应口头向部门主管和公司人事部续假，并于返回三天内补办书面申请，否则延续期间以旷工处理。4.5 查询报表XX目前人事部门常用报表相对薄弱，分别有

24、： 人事管理报表：员工花名册 薪资管理报表：工资汇总表、工资条 考勤管理报表：考勤汇总表、考勤明细表金蝶系统响应报表需求的应用：1、目前系统中内置的表单可以在查询报表模块查询来满足基本的日常管理2、对于个性化的报表在实施过程中会分析后尽量实现自定义后应用（自定义的工作在管理员的自定义）4.6 员工工作台：集团内的员工参与HR系统的工具，包括：员工的档案，职位信息，薪资情况，其他流程服务等。具体功能及说明如下： 我的目标：可以从绩效指标库或素质要求成批下达绩效考核目标的功能，相应绩效目标类型和类型权重可受考核方案的控制； 我的计划：上级可将自己对某个下级的过程管理权限授权给其他人管理，可自主修改过程管理频度（每周、每月）； 我的培训：可查看我可以申请的公开课程，可提交培训活动报名，可查看我必须要参加的培训课程，可查看我的培训记录； 我的职位：可查看我所在职位的职位要求； 我的档案：可查看我的个人人事档案、绩效考核结果、考勤结果、本人系统帐号及权限等； 我的薪资：查看我的各期工资条详细数据，个人保险基金数据； 自助服务：本人有权使用的各种自定义流程，内部招聘信息等。