最新ERP课设报告.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateERP课设报告企业资源计划课程设计企业资源计划ERP课程设计题目：关于企业实施ERP对人力资源管理影响的探究 班 级 信管 092 专 业 信息管理和信息系统 学 号 3090561053 姓 名 窦 婷 地 点 经济与管理学院实验室 指导老师 朱宗乾 设计日期 2012-6-24 2012-6-29 2012 年 春季 学期目 录1 研究背景、研究意义及研究目标 3

2、1.1 设计背景 31.2 设计意义及目标 32 设计内容 42.1 实施ERP的风险识别 42.2 人在ERP系统中居主导地位 42.2.1 ERP系统本质上是一个以人为主的动态开放系统42.2.2在ERP实施和应用过程中需要大量的人力资源管理工作52.2.3 ERP对人力资源管理提出了更高的要求 52.3人力资源模块设计 62.3.1组织管理62.3.2人事管理72.3.3招聘管理72.3.4考勤管理72.3.5 薪资核算72.3.6 培训管理72.3.7 员工管理8 2.3.7.1制定职务模型8 2.3.7.2 进行人员成本分析8 2.3.7.3 绩效考核82 .4 ERP成功实施的人力

3、资源管理条件与对应措施 82.4.1 企业有稳定的人力资源管理体系 82.4.2全体员工的关注和支持 92.4.3 坚持人本管理，重视心理契约 92.4 .4 注重长期规划93 课程设计心得体会104 参考文献101、研究背景、意义及目标11、研究背景企业实施ERP系统，意味着给会企业带来一场大规模的、深刻的变革。人力资源是企业的重要资源之一，同样的人力资源管理也是ERP系统中的一个重要组成部分。企业实施ERP,是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业在信息时代生存、发展的基本运行模式。

4、可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：一是在MRP(Manufacturing Resources Planning)基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的管理思想；二是综合应用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术，图形用户界面，网络通讯等信息技术成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；三是整合了企业管理理念、业务流程、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。企业资源计划系统是企业进行管理创新提高管理水平，实现企业管理功能整体优化的重要途径。以往ERP在企业管理中的发展进程，始终是以生产制造及销售过程为中心的。而作为企业资源：人

5、、财、物之首要的人力资源，长期以来一直作为一个孤立的系统独立于企业核心管理系统之外。在竞争日益激烈的今天，如何吸引优秀人才、合理安排人力资源、降低人员成本、提高企业竞争力。已经成为企业管理者首先需要面对的一个问题。成功实施ERP可以使库存下降、停工待料减少、成本降低、生产能力提高，从而带来巨大经济效益，这使很多企业对ERP产生了浓厚兴趣。在知识经济时代，落后的信息技术意味着将被市场淘汰，企业要想长久地发展，必须实施ERP成为不争的事实。因此，如何将ERP与企业的内部条件和外部环境有机地结合起来，是ERP成功的首要因素，而其中人力资源问题首当其冲。1.2研究意义及目标企业实施ERP系统，可以实现

6、管理方式的重大变革，进一步体现现代企业流程科学化、管理精细化、信息集成化的管理思想。它往往意味着，公司将不再需要原有数量的人员来完成工作，但是他们必须飞跃性地在技术上更加娴熟，了解更多的经营知识，必须搞清楚如何借助于新系统来完成手头上的工作任务，必须要知道他们对ERP所做的一举一动会对企业中的其他部门产生什么影响，还必须去学习新型的分析方法及申报手段。总之，他们必须学会在一个完全不同的、更加复杂的环境中生存。任何改革都会面对来自雇员的抵抗，抵抗变化是人类的本性。这种抵抗可能是对新系统及其优势的忽视，对失业或对新技术的惧怕（对自身被淘汰的惧怕）等等。如果这些担心和焦虑不被合理地提前解决，肯定会给

7、新系统的实施带来灾难。所以研究企业实施ERP对于人力资源的研究对于企业的生存及长远发展意义重大。 企业资源计划系统(ERP)以其巨大的潜在经济效益在国内外得到广泛的应用，人力资源管理系统功能的完善和发挥对ERP的成功起举足轻重的作用。研究企业实施ERP对人力资源管理的影响，就是要通过了解这些影响，提前作出应对措施，来避免因实施ERP而导致企业业绩下滑、组织机构涣散、发展状况变差等不良状况，从而帮助企业实现业绩增加、组织机构紧密有序、更好更快地发展。2、研究内容2.1 实施ERP的风险识别 企业人力资源风险管理始于风险识别。ERP系统是面向整个企业的，它需要所有部门和使用者的支持，而不仅仅是高层

8、管理人员的认同和支持。因此，使各个部门都能认同ERP是系统协调员所面临的最困难的任务之一。ERP的实施需要许多人的通力合作软件经销商、外部的顾问、内部的实施小组、终端操作人员以及公司的管理层。一个典型的实施小组的结构为：最顶端的是执行委员会（负责人是CIO或COO，或者是其他高层管理人员），而后依次是项目管理小组、技术支持小组和管理支持小组、工作组，最底端是普通员工。所以任何一个环节出现问题，ERP 的实施都会受到影响。所以针对人力资源管理来说，必须把整个ERP实施过程所涉及的所有人员都协调好，使之各司其职，ERP的成功实施才有保障。2.2 人在ERP系统中居主导地位 2.2.1 ERP系统本

9、质上是一个以人为主的动态开放系统ERP系统是一个以人为主的人机系统,人在系统中发挥决策主导的作用。人是ERP系统的输入端，是ERP系统要管理的重要资源，同时人又是其它企业资源的运筹整合与使用者。ERP是一种处理逻辑、一种方法论、一种管理哲学，它为企业管理人员提供了一套科学有效的管理工具，只有人们真正地理解了ERP的思想和逻辑，只有最终用户面对企业实际生产中的问题，加强相应的采购管理、库存管理、财务管理、生产管理、人力资源管理、销售管理等才能使ERP创造出明显的效益，使企业更快地收回投入ERP系统的资金，产生更大的效益和更长远的发展。ERP系统同时也是一个动态的系统，首先系统赖以运行的数据是动态

10、的，作为系统重要组成部分的人一一管理人员和操作人员，也是动态的。管理人员和操作人员的创造性和规范性将决定系统的运行效果。再者ERP系统更是一个开放的系统，系统必须适应企业并促使企业适应外部环境，反过来外部环境是不断变化的，企业要适应变化，作为企业资源计划系统的ERP也必须变化，它不但不能成为束缚企业的因素，而且要能够敏捷地使企业变化，促使企业更快更长远地发展。因此ERP不但对软件系统有较高要求，而且要求管理人员和操作人员要不断进取，快速适应企业的不断变革和新旧系统的切换，推动系统应用不断向前发展，从而推动企业不断发展。2.2.2在ERP实施和应用过程中需要大量的人力资源管理工作实施ERP必须和

11、企业业务流程重组(BPR)结合起来，没有BPR实施ERP只是换汤不换药，只是将原有的手工系统换成了一个相对快速的计算机系统，远远达不到企业实施ERP的目的。在BPR过程中要对企业的整个业务流程进行全面的审视，根据公司战略，重组业务流程，然后在此基础上进行组织结构的调整、人力资源结构的调整，进而是岗位职责的划分，最后是工作分析与绩效考核。在这个过程中，需要耗费相当大的人力资源，而人力资源管理工作的成效将直接决定BPR与ERP的程度和效果，ERP系统的实施是一个管理项目而非仅仅是一个IT项目，员工适应新的工作流程和观念的转变都需要大量持久的教育和培训，需要耗费大量的人力物力以及财力，因此人力资源的

12、管理在ERP的成功实施过程中占有举足轻重的作用。2.2.3 ERP对人力资源管理提出了更高的要求ERP项目是一个企业管理系统工程，努力提高企业全体员工的知识水平，充分调动和发挥人的主动性、积极性和创造性，积极营造人与企业一起成长、共同发展的良好环境是现代企业管理的新理论，也是企业生存与发展之本。应用ERP要求企业加强以人为本的管理工作，建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制，把应用ERP与制定企业经营发展战略和全体员工的业绩考核有机地结合起来，促使员工能感受外部压力，从而自觉地投入到ERP应用与心得工作机制中来。人力资源管理的职能之一就是帮助业务人员提升解决问题的能力，高效、快速地对企业各个层

13、次的员工进行管理。应用ERP要求企业通过各种形式，不同程度地使全体员工接受新思想、新方法和新机制、新系统的培训教育，以使他们适应系统变化，促使系统应用深入和组织架构的调整。为适应ERP系统带来的改变，企业必须在组织架构和部门职责上做出相应的调整，在改革中会涉及到部门职能的重新划分、岗位职责的调整、业务流程的改变、权力利益的重新分配等复杂问题，如果企业不能妥当地处理这些问题，将会使企业的处于不稳定的状态，这对于企业的张远发展是极其不利的。由于使用计算机系统的人员层次结构有了很大的变化，原来是管理人员重复劳动，现在管理人员把主要精力放到更具创造性的工作上来，这样就能为企业创造出更多的利润，员工自身

14、也能受益，达到员工与企业共同发展的双赢局面。企业要进行新的工作分析，以此为根据调整人力资源目标，对企业员工制定相应的引进、提拔、培训等计划。由于企业组织架构、业务流程和人力资源结构的调整，企业必须对业绩考评体系进行相应的调整，以适应新的岗位职责和业务要求。能否顺利地将原有的业绩考评体系转变到适应新系统的业绩考评体系是对人力资源管理部门的一个考验，也是企业实施ERP后人力资源管理成败的关键所在。2.3人力资源模块设计目前ERP中的人力资源系统功能已经从单一的工资核算、人事管理发展到可以为企业的决策提供帮助的全方位解决方案。这些领域包括人力资源规划、员工考核、劳动力安排、时间管理、招聘管理、员工薪

15、资核算、培训计划和差旅管理等。并同ERP中的财务、生产等子系统一起组成高效的、具有高度集成性的企业资源管理系统。2.3.1组织管理。该模块清晰的显示组织机构图，组织结构、职能、成立日期、工作范畴一目了然，便于管理。 2.3.2人事管理。该模块记录了公司所有员工的档案，便于领导对员工进行统筹管理，只有最高领导有权使用本功能。领导可以从不同角度对员工进行分类查看，用其所长，避其所短，充分发挥每一位员工的聪明才智。从而达到最佳的用人效果。 2.3.3招聘管理。人才是企业最重要的资源，拥有优秀的人才才能保证企业获得持久的竞争力。招聘系统一般从以下几方面提供支持：一是通过信息取舍，优化招聘过程，减少业务

16、工作量；二是通过信息比对，对招聘成本进行归集、分析，从而降低招聘成本；三是为选择聘用人才的岗位提供辅助信息。并有效地帮助企业进行人力资源的挖掘。 2.3.4考勤管理。一则能通过权限分配由最终用户进行考勤输入，由关键用户进行考勤校队及工资核算：二则与时间管理壹接集成，方便查看及管理。同时，根据所在国或当地的日历，灵活安排企业的运作时间以及员工的作息时间表。对员工加班、作业轮班、员工假期、以及员工作业顶替等作出一整套周密的编排。 2.3.5薪资核算。一则能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程制定与之相适应的薪资核算方法：二则与时间管理壹接集成，能够及时更新，对员工的薪资核算动态化

17、；三则通过和其他块的集成自动根据要求调整薪资结构及数据，履行“回算功能”。当薪资核算过程结束之后员工的有关上一薪核算期的主数据发生变化，在下一薪核算期内，回算功能会自动触发，进行修正。工作管理。运用远端考勤系统，可以将员工的实际出勤状况记录到主系统中。并把与员工薪资、奖金有关的数据导入薪资系统和成本核算中。 2.3.6培训管理。从员工技术现状到培训计划、实施、评审、完成形成一整套完整的管理体系。实现培训管理程序化、科学化、数字化。根据担任该职位员工的资格和条件，系统会提出针对本员工的一系列相应培训设计方案，如遇机构改组或职位变迁，系统会及时提出对应的一系列的培训变动。2.3.7员工管理。 2.

18、3.7.1制定职务模型。包括职位要求、升迁路径和培训计划，根据担任该职位员工的资格和条件，系统会提出针对本员工的一系列相应培训设计方案，如遇机构改组或职位变迁，系统会及时提出对应的一系列的职位变动或升迁建议。2.3.7.2 进行人员成本分析。可以对过去、现在、将来的人员成本做出细节性分析及总评性分析，在此基础上。对相应的成本做出数据化升降趋势预测。并通过ERP集成环境，为企业成本分析提供依据。 对于企业人员、组织结构编制的多种方案进行模拟比较和运用分析，并辅之以图形的直观评估，辅助管理层做出最终决策。 2.3.7.3绩效考核。为激发员工工作积极性、保留优秀的员工而建立的考核机制，为高效员工创建

19、晋升机会，恰当的薪酬激励可以让员工个尽心尽力地工作，提高工作效率、 不断创新。2 .4 ERP成功实施的人力资源管理条件与对应措施 人力资源管理信息化是ERP实施后企业人力资源管理的主要方式，该过程以先进的电子信息技术为手段，以软件系统为平台实现低成本、高效率、全员共同参与管理过程。实现人力资源战略地位的全面、开放的人力资源管理新模式。人力资源信息化作为知识经济时代的产物。在以ERP技术为平台基础上，它的需要企业具备以下几个条件： 2.4.1 企业有稳定的人力资源管理体系。企业需要有扎实稳定的管理体系，保证各项命令都能认真贯彻执行，只有这样才能让每位员工在企业里安心工作并因才使用。促进企业不断

20、成长。在这样的前提下可以考虑更进一步的信息化。 22 企业人力资源管理人员应具备相当的业务水准与操作技能。既要有人力资源开发与管理的专业知识和实务经验，又同时具备ERP系统的操作技能，即复合型人才。人力资源信息化要求管理人员遵循一定的规范。如实做好对工作步骤和流程的记录工作。 2.4.2全体员工的关注和支持。人力资源管理信息化不只是人力资源部门的事情需要生产、研发、财务等部门的协助和配合。作为企业领导者要以发展的眼光看到它能给企业未来壮大集聚的巨大效益，积极给于支持加大资金投入配备合适人员。对于企业其他员工。也要充分认识到信息化给自己带来的实惠。通力配合人力资源部门信息化改革。人力资源管理软件

21、的导入及运用无疑给企业带来了前所未有的便利与效率，但是管理毕竟是出自实践的，如何将软件和企业自身管理调度之特点尤其是自身人力资源管理结构及流程恰当结合起来。最大限度地发挥其功能，这才是解决问题的重心所在。 2.4.3 坚持人本管理，重视心理契约。“以人为本”的管理思想不仅仅是传统管理所需的，既是企业实施人力资源管理信息化，这一思想仍要被重视毕竟再好的机器也要靠人去操作。管理软件是“一把手”。人性管理也是“一把手”，一定要两只手一起抓，只有这样，才能使企业更快地适应信息化，提高人力资源管理的工作绩效。心理契约是靠沟通、信旗、承诺、感情联系来实现的，基于国际互联网的在不确定环境下的柔性沟通将成为未

22、来组织的发展方向，因此企业实施人力资源管理信息化是一项改革与挑战。如果不能合理有效的与员工进行沟通，则有可能会破坏他们的心理契约，进而导致满意率下降、忠诚度下降，影响企业的绩效。2.4 .4 注重长期规划。实现持续发展。很多企业在导人人力资源管理信息化后往往产生一劳永逸的思想。忽视后期规划和发展。其实成功的人力资源管理信息化建设是需要长期给予关注和规划的。只有审时度势地不断改进它的工作，才有可能将它对企业潜移默化的影响转化成持续的经济效益。 ERP系统注重企业管理的全面性、系统性，重视企业与外界的关系，支持全球化经营等，同时ERP还能使企业以更低的成本为客户提供更多的服务。成功地选择和实施ER

23、P可以优化企业的业务流程，改善数据信息系统，有效地提高企业的管理、工作及设备等效率，实现快速信息传递与共享，从而达到管理水平的全面提高，使企业活力及竞争力加强。 3、课程设计心得体会人力资源管理在信息化、科技化的今天越来越要求快速高效的管理，开发适合企业需要的人力资源管理系统已是非常重要的工作。而ERP系统的实施注定要对企业的各个管理部门进行一次深入的变革，人力资源作为企业最最重要的资源之一，其管理理念当然也要随之变化。首先要对ERP实施下的人力资源风险进行分析，只有清楚地了解了风险，才能懂得如何更好地避免风险，从而为企业避免损失。其次，企业要将传统的人力资源管理模式信息化，企业实施ERP就是

24、一个实现信息化管理的过程，因此人力资源管理也要随之信息化，才能使整个ERP系统高度集成、高度信息化，实现更高效和快速的管理。最后，要对原有的人力资源模块进行改革和重新设计，设计出适应ERP系统实施的新模块，为企业成功实施ERP奠定坚实的基础。在ERP运行的过程中还要随着ERP系统的改变而迅速作出响应，从而保证企业能够快速适应市场变化，保证企业更好地、长远地发展。在课程设计过程中我查阅了相关资料，对原有的ERP知识有了更加透彻的理解。同时对ERP实施下的人力资源管理业有了一定的认识。当然，可能我的许多认识和理解可能还不是很成熟甚至是错误的，希望老师能予以批评指正，帮助我更好地提高。4、参考文献1贺军ERP-HR系统在人力资源信息化建设中的应用【J】湖南电力，2007,27（1）：11-142陈启申.ERP从企业内部集成起步（第二版）【M】.电子工业出版社20123池续航对ERP实施现状的思考【N】中国计算机报，200010054杨体仁，祁光华劳动与人力资源管理总览【M】北京：中国人民大学出版社，19995李严锋对ERP中人力资源管理的思考【J】云南财贸学院学报，2010(5) 6黄燃东ERPMRPII环境下的人力资源管理【J】企业管理，2001(4)：947 荷 诺伯特韦尔伯. 成功的ERP项目实施M. 北京：机械工业出版社，2003. -