如何管理我们的情绪？.ppt

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1、如何管理我们的情绪如何管理我们的情绪2一、情绪与我们的关系一、情绪与我们的关系二、认识我们的情绪二、认识我们的情绪三、管理我们的情绪三、管理我们的情绪3一、情绪与我们有什么关系一、情绪与我们有什么关系？4一、情绪与我们什么关系一、情绪与我们什么关系1、关于猴子的心理实验、关于猴子的心理实验两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不能动；一只可以在笼子里活动不能动；一只可以在笼子里活动实验不实验不间断的进行，有一只猴子先死了。间断的进行，有一只猴子先死了。思考：思考： 哪一只猴子先死了？哪一只猴子先死了？56心平气和心平气和悲伤美国生理学家艾尔马美国生理学家艾

2、尔马情绪生理实验情绪生理实验将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：发现：7猜一猜：猜一猜： 在愤怒、生气状态下呼出的气体冷却在愤怒、生气状态下呼出的气体冷却成水后成水后,将其注射到大白鼠身上，将会将其注射到大白鼠身上，将会发生么？发现：发生么？发现：结果：结果：几分钟后大白鼠死亡几分钟后大白鼠死亡!8情绪的由来情绪的由来情情 绪：绪： 个体对事物的体验个体对事物的体验9喜喜惧怒怒哀哀情绪10情绪是怎样产生的？情绪是怎样产生的？埃利斯情绪理论ABC理论A：发生的事件B：对事件的信念C：情绪及行为后果11情绪的分类n积极情绪：n必然的情绪n消极情绪：n自找的情绪12下面

3、，让我们一下面，让我们一起来做一份有趣起来做一份有趣的的心理测试心理测试：你是情绪的奴隶还你是情绪的奴隶还是情绪的主人？是情绪的主人？13你的情绪稳定吗？你的情绪稳定吗？ 对下列题目作出：对下列题目作出：“是是”或或”否否“的回答：每题选择的回答：每题选择“是是”记记1 分；分； “否否” 记记0分。分。1 1、尽管发生了不愉快的事情，仍能毫不在乎地思、尽管发生了不愉快的事情，仍能毫不在乎地思考别的事情。考别的事情。2 2、不计小事，经常保持坦率诚恳的态度。、不计小事，经常保持坦率诚恳的态度。3 3、习惯于把担心的事情写在纸上并进行整理。、习惯于把担心的事情写在纸上并进行整理。4 4、在做事情

4、时，往往具体规定有可能实现的目标。、在做事情时，往往具体规定有可能实现的目标。14n5 5、失败时仔细思考，反省其原因，但不会愁、失败时仔细思考，反省其原因，但不会愁眉不展，整天闷闷不乐。眉不展，整天闷闷不乐。n6 6、具有悠闲自娱的爱好。、具有悠闲自娱的爱好。n7 7、常常倾听别人的意见。、常常倾听别人的意见。n8 8、做事有计划地积极进行，遇挫折也不气馁。、做事有计划地积极进行，遇挫折也不气馁。n9 9、无路可走时，能够改变生活方式和节奏，、无路可走时，能够改变生活方式和节奏，以适应生活。以适应生活。n1010、在学业上，尽管别人比自己强，但仍坚、在学业上，尽管别人比自己强，但仍坚持持“我

5、走我的路我走我的路”。151111、对自己的进步，哪怕只是一点点，都会高、对自己的进步，哪怕只是一点点，都会高兴的表示出来。兴的表示出来。1212、乐于一点一滴地积聚有益的东西。、乐于一点一滴地积聚有益的东西。1313、很少感情用事。、很少感情用事。1414、尽管很想做某一件事，但自己觉得不可能、尽管很想做某一件事，但自己觉得不可能时也会打消念头。时也会打消念头。1515、往往理智、周密地思考和判断问题，不拘、往往理智、周密地思考和判断问题，不拘泥于小节。泥于小节。16测试测试 结果结果0-60-6分：你的情绪不是很稳定，经常患得患失，又不能很分：你的情绪不是很稳定，经常患得患失，又不能很好地

6、生活。常常拘泥于一些小事情，无论做什么事情都过好地生活。常常拘泥于一些小事情，无论做什么事情都过分认真，总是忙忙碌碌，耗费心机。难于做出重大的决策，分认真，总是忙忙碌碌，耗费心机。难于做出重大的决策，一丝不苟反而使自己感觉迟钝。一丝不苟反而使自己感觉迟钝。7-97-9分：情绪一般稳定。分：情绪一般稳定。10-1510-15分：你的情绪很稳定，大多擅长于处理事物的方法、分：你的情绪很稳定，大多擅长于处理事物的方法、判断及思考等，不拘泥于细微小节，能积极大胆地处理一判断及思考等，不拘泥于细微小节，能积极大胆地处理一些事情，在各种困难面前毫不动摇。些事情，在各种困难面前毫不动摇。二、认识你的情绪二、

7、认识你的情绪（一）什么是情绪（一）什么是情绪情绪没有好坏之分，它只是人们对环境的一种反应。情绪没有好坏之分，它只是人们对环境的一种反应。实验：情绪如何实验：情绪如何“杀死杀死”执行的猴子？执行的猴子？（二）情绪周期（二）情绪周期是指一个人的情绪高潮和低潮的交替过程所经历的时间，一是指一个人的情绪高潮和低潮的交替过程所经历的时间，一般般2828天为一个周期。每个周期的前一半时间为天为一个周期。每个周期的前一半时间为“高潮期高潮期”，后一半时间为后一半时间为“低潮期低潮期”。在高潮与低潮之间，称为。在高潮与低潮之间，称为“临界临界期期”，一般是，一般是2 2至至3 3天。天。 （三）中国人的情绪现

8、状（三）中国人的情绪现状1 1、情绪变化特别大、情绪变化特别大疑心重；警觉性高；疑心重；警觉性高；2 2、很容易发脾气、很容易发脾气能屈能伸；总觉得别人对自己不公平；自尊能屈能伸；总觉得别人对自己不公平；自尊心很强；喜欢自作主张心很强；喜欢自作主张3.3. 情绪不稳定时不讲理情绪不稳定时不讲理 修己安人修己安人（四）情绪负债（四）情绪负债n来自童年：归罪于外来自童年：归罪于外n来自家庭来自家庭 家和万事兴家和万事兴n来自学校：分数至上来自学校：分数至上n来自于社会：追求名牌来自于社会：追求名牌n来自人的心理：攀比来自人的心理：攀比20常见的情绪病常见的情绪病表现：表现：1.神经过敏，心中不踏实

9、神经过敏，心中不踏实 2. 发抖发抖 3. 无缘无故地突然感到害怕无缘无故地突然感到害怕 4. 心跳得很厉害心跳得很厉害 5. 感到紧张或容易紧张感到紧张或容易紧张 6. 一阵阵恐惧或惊恐一阵阵恐惧或惊恐 7. 感到坐立不安，心神不定感到坐立不安，心神不定 8. 感到熟悉的东西变成陌生或不象是感到熟悉的东西变成陌生或不象是真的真的 9. 感到要赶快把事情做完感到要赶快把事情做完 21常见的情绪病常见的情绪病表现出躯体性症状：失眠多梦、头晕乏力、心慌气短。现实中表现表现出躯体性症状：失眠多梦、头晕乏力、心慌气短。现实中表现为身体紧张、对未来莫名的担心、过分机警，非常容易被激怒。最为身体紧张、对未

10、来莫名的担心、过分机警，非常容易被激怒。最明显的表现是担忧，持续明显的表现是担忧，持续6个月以上。个月以上。22表现表现1.有时不得不毫无理由地重复相同的内容、句子或数有时不得不毫无理由地重复相同的内容、句子或数字好几次。字好几次。 2.觉得自己穿衣、脱衣、清洗、走路时要遵循特殊的觉得自己穿衣、脱衣、清洗、走路时要遵循特殊的顺序。顺序。 3. 常常没有必要地检查门窗、开关、煤气、钱物、文常常没有必要地检查门窗、开关、煤气、钱物、文件、信件等。件、信件等。 4. 对自己做的大多数事情都要产生怀疑。对自己做的大多数事情都要产生怀疑。 5. 一些不愉快的想法常违背个人意愿进入头脑，让自一些不愉快的想

11、法常违背个人意愿进入头脑，让自己不能摆脱。己不能摆脱。 6. 常常设想自己粗心大意或是细小的差错会引起灾难常常设想自己粗心大意或是细小的差错会引起灾难性的后果。性的后果。 7. 时常没有原因地担心自己患了某种疾病。时常没有原因地担心自己患了某种疾病。 238. 时常毫无原因地计较。时常毫无原因地计较。 9. 在某些场合，很害怕失去控制而做出尴尬的事。在某些场合，很害怕失去控制而做出尴尬的事。 10. 常反复洗手而且洗手时间很长，超过正常必需。常反复洗手而且洗手时间很长，超过正常必需。 11、经常迟到，因为没有必要地花了很多时间重复做、经常迟到，因为没有必要地花了很多时间重复做某些事情。某些事情

12、。12、看到刀、匕首和其他尖锐物品时会感到心烦意乱。、看到刀、匕首和其他尖锐物品时会感到心烦意乱。13、为要完全记住一些不重要的事情而困扰。、为要完全记住一些不重要的事情而困扰。14、毫无原因地想要破坏某些物品，或伤害他人的冲、毫无原因地想要破坏某些物品，或伤害他人的冲动。动。15、在某些场合，即使当时生病了，也想暴食一顿。、在某些场合，即使当时生病了，也想暴食一顿。16、听到自杀、犯罪或生病时，会心烦意乱很长时间，、听到自杀、犯罪或生病时，会心烦意乱很长时间，很难不去想它。很难不去想它。24不由自主反复出现的模式化的意念或行为。不由自主反复出现的模式化的意念或行为。251.对异性的兴趣减退对

13、异性的兴趣减退 2.感到自己的精力下降，活动减慢感到自己的精力下降，活动减慢3. 想结束自己的生命想结束自己的生命4. 容易哭泣容易哭泣 5. 感到受骗、中了圈套或有人想抓住您感到受骗、中了圈套或有人想抓住您 6. 经常责怪自己经常责怪自己 7. 感到孤独感到孤独8. 感到苦闷对事物不感兴趣过分担忧感到苦闷对事物不感兴趣过分担忧 9. 感到前途没有希望到做任何事情都很感到前途没有希望到做任何事情都很困难困难 10. 感到自己没有什么价值感到自己没有什么价值26特点：特点：1、兴趣减退甚至丧失。、兴趣减退甚至丧失。2、情绪低落，晨重夜轻。、情绪低落，晨重夜轻。3、精力体力下降，容易产生疲倦感。、

14、精力体力下降，容易产生疲倦感。4、无助、无望。、无助、无望。5、自我评论下降，自认为什么事都干不了，甚至深深、自我评论下降，自认为什么事都干不了，甚至深深内疚自责。内疚自责。6、活力丧失。、活力丧失。7、时间持续两周以上。、时间持续两周以上。27思考思考 当你觉得很不开心的时候，当你觉得很不开心的时候， 你是如何处理自己的情绪的？你是如何处理自己的情绪的？ 三、情绪管理三、情绪管理（一）治标之策（一）治标之策 狐狸摘葡萄的启示29n“狐狸摘葡萄狐狸摘葡萄”的故事的故事n盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐狸来到一个葡萄架下。盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐狸来到一个葡萄架下。一串串晶莹剔透的葡萄挂满枝头，狐狸

15、们馋得直流一串串晶莹剔透的葡萄挂满枝头，狐狸们馋得直流口水，葡萄架很高，如何摘到葡萄？口水，葡萄架很高，如何摘到葡萄？n第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来一个梯子，第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来一个梯子，爬上去满载而归。爬上去满载而归。第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任何工具可以利用，笑了笑说：何工具可以利用，笑了笑说：“这里的葡萄一定特这里的葡萄一定特别酸！别酸！”于是心安理得地走了。于是心安理得地走了。 30 第三只狐狸高喊着第三只狐狸高喊着“下定决心，不怕万难，下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目吃不到葡萄死不瞑目”的口号，

16、一次又一次的口号，一次又一次跳个没完，累死在葡萄架下。跳个没完，累死在葡萄架下。第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐，第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐，抑郁成疾，不治而亡。抑郁成疾，不治而亡。第五只狐狸想：第五只狐狸想：“连个葡萄都吃不到，活着连个葡萄都吃不到，活着还有什么意义呀！还有什么意义呀！”于是找个树藤上吊了。于是找个树藤上吊了。第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一棒子了却性命。一棒子了却性命。第七只狐狸抱着第七只狐狸抱着“我得不到的东西决不让别我得不到的东西决不让别人得到人得到”的阴暗心理，一把火把葡萄园烧了。的阴暗心理，一把火把葡萄园烧

17、了。31n第八只狐狸摘不到葡萄，便从第一只狐狸那里偷、第八只狐狸摘不到葡萄，便从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡萄。骗、抢些葡萄。n第九只狐狸来到了葡萄架下，同样是够不到葡萄。第九只狐狸来到了葡萄架下，同样是够不到葡萄。它心想，听别的狐狸说，柠檬的味道似乎和葡萄差不它心想，听别的狐狸说，柠檬的味道似乎和葡萄差不多，既然我吃不到葡萄，何不尝一尝柠檬呢，总不能多，既然我吃不到葡萄，何不尝一尝柠檬呢，总不能在一棵树上吊死吧！因此，它心满意足地离开去寻找在一棵树上吊死吧！因此，它心满意足地离开去寻找柠檬了。柠檬了。 n第十只第十只狐狸来到了葡萄架下，它既没有破口大骂，狐狸来到了葡萄架下，它既没有破口大骂，

18、也没有坚持不懈地往上跳，而是发出了感叹，美好的也没有坚持不懈地往上跳，而是发出了感叹，美好的事物有时候总是离我们那么远，这样有一段距离，让事物有时候总是离我们那么远，这样有一段距离，让自己留有一点幻想又有什么不好的呢？于是它诗性大自己留有一点幻想又有什么不好的呢？于是它诗性大发，一本诗集从此诞生了！发，一本诗集从此诞生了！ n另外其它几只狐狸来到一个葡萄架下，经过友好协另外其它几只狐狸来到一个葡萄架下，经过友好协商，利用叠罗汉的方法，摘到了葡萄，成果共享，皆商，利用叠罗汉的方法，摘到了葡萄，成果共享，皆大欢喜大欢喜 。 32n问题：如果你是狐狸，你会怎样做？（多项问题：如果你是狐狸，你会怎样做

19、？（多项选择）选择）n第一只：借梯子。第一只：借梯子。n第二只：吃不到葡萄说葡萄酸。第二只：吃不到葡萄说葡萄酸。n第三只：拼命向葡萄藤上跳，结果累死。第三只：拼命向葡萄藤上跳，结果累死。n第四只：闷闷不乐，抑郁成疾不治而亡。第四只：闷闷不乐，抑郁成疾不治而亡。n第五只：连个葡萄都吃不到，上吊死了。第五只：连个葡萄都吃不到，上吊死了。n第六只：破口大骂，被人打死。第六只：破口大骂，被人打死。n第七只：一把火烧了葡萄园。第七只：一把火烧了葡萄园。 第八只：从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡第八只：从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡萄。萄。n第九只：寻找柠檬。第九只：寻找柠檬。n第十只：出诗集。第十只：出诗

20、集。n其它：群策群力，成果共享。其它：群策群力，成果共享。33如何管理情绪如何管理情绪（一）问题应对（一）问题应对n通过积极努力克服困难，排除障碍，把问题解决了，通过积极努力克服困难，排除障碍，把问题解决了，负面情绪就消除了。负面情绪就消除了。n有志者事竟成？有志者事竟成？n二、情绪应对二、情绪应对n调整好自己的心态，管理好自己的情绪。调整好自己的心态，管理好自己的情绪。34哭大声叫喊睡觉找人倾诉写日记吃东西运动听音乐情绪宣泄的方式35捶打东西喝酒网络游戏吵架打架斗殴吸烟情绪宣泄的方式36合理的宣泄合理的宣泄n1、宣泄与转移、宣泄与转移n倾诉：写信、写日记、写博客；哭一哭、喊倾诉：写信、写日记

21、、写博客；哭一哭、喊一喊、骂一骂、摔一摔、打一打来宣泄郁闷。一喊、骂一骂、摔一摔、打一打来宣泄郁闷。n转移：把注意力指向别处。聊天、看电影、转移：把注意力指向别处。聊天、看电影、听音乐、看武打小说、逛街；做家务；培养听音乐、看武打小说、逛街；做家务；培养业余爱好业余爱好37音乐疗法不同的音乐的音乐疗法适用的时间不同。一般来说，镇静性的音乐的音乐应在晚上临睡前听，有助于睡眠和休息；兴奋性的音乐的音乐宜在早上或上午听，使人精力充沛，意气风发；解郁性的音乐的音乐受限制较小，可在任何时间听。抑郁 西贝柳斯的悲伤圆舞曲、巴赫的意大利协奏曲、施特劳斯的蓝色的多瑙河、比才的卡门组曲焦虑 罗西尼的威廉退尔、鲍

22、罗廷的鞑靼人的舞蹈失眠 莫扎特的催眠曲、门德尔松的仲夏夜之梦38善用社会支持系统当我们陷入较严重的情绪障碍时，有必要向社会支持系统寻求帮助。每个大学生都应该建立自己的社会支持系统，有能够在心理方面给予自己支持、帮助的社会网络。亲人朋友社会工作者心理医生39n2、代偿与升华、代偿与升华n代偿：遇到挫折时，改变目标，或者从别方代偿：遇到挫折时，改变目标，或者从别方面来弥补。面来弥补。 替代，成功的路不止一条。替代，成功的路不止一条。 补偿，某一方面的功能或能力不足，可以用补偿，某一方面的功能或能力不足，可以用另一方面来弥补。例盲人另一方面来弥补。例盲人 升华：最高水平的宣泄。例歌德与普希金升华：最

23、高水平的宣泄。例歌德与普希金40n3、幽默与放松、幽默与放松n（老大的幸福老大的幸福养身操）养身操）n第一节：走猫步。（放松肌肉）第一节：走猫步。（放松肌肉）n第二节：想美事儿。我年轻，我漂亮，第二节：想美事儿。我年轻，我漂亮，n我心里老美了，我老幸福了！（想象法）我心里老美了，我老幸福了！（想象法）n第三节：唱幸福。（唱）幸福就是毛毛雨，第三节：唱幸福。（唱）幸福就是毛毛雨，n只要心里高兴就会掉下来！只要心里高兴就会掉下来！ （暗示）（暗示）41运动专家实验证明，呼吸中枢引发的冲动会沿着神经系统扩展到全身，从而起到调节神经系统的作用，并可消除烦躁情绪。闭上眼睛，深吸气，然后把气慢闭上眼睛，深

24、吸气，然后把气慢慢放出来；再深吸气慢放出来；再深吸气如此持如此持续几个循环。你会发现自己呼吸续几个循环。你会发现自己呼吸变得平稳，整个人也平静下来了！变得平稳，整个人也平静下来了！42n4、暗示与安慰、暗示与安慰n暗示：不自觉地受了自己或者他人言语行为暗示：不自觉地受了自己或者他人言语行为的影响。的影响。n例例:杯弓蛇影，罗森塔尔效应杯弓蛇影，罗森塔尔效应n安慰：精神胜利法，缓解情绪的权宜之计，安慰：精神胜利法，缓解情绪的权宜之计，是一种心理防御机制，避免自己精神崩溃的是一种心理防御机制，避免自己精神崩溃的有效方法。有效方法。n例：酸葡萄心理、甜柠檬心理例：酸葡萄心理、甜柠檬心理43 5、阴阳

25、与辩证阴阳与辩证n相对论、全面论、发展论相对论、全面论、发展论n口诀：口诀：不好中有好；（相对论）不好中有好；（相对论）n这方面不好那方面好；（全面论）这方面不好那方面好；（全面论）n现在不好将来好；（发展论）现在不好将来好；（发展论）n争取不到就说它不好；（酸葡萄心理）争取不到就说它不好；（酸葡萄心理）n摆脱不掉就说它好。（甜柠檬心理）摆脱不掉就说它好。（甜柠檬心理）苏格拉底苏格拉底：真正带给我们快乐的是智慧，而不是知识。：真正带给我们快乐的是智慧，而不是知识。什么是智慧，就是世界观和方法论，就是辩证法。什么是智慧，就是世界观和方法论，就是辩证法。把知识看成绝对真理，知识越多越痛苦。把知识看

26、成绝对真理，知识越多越痛苦。44n n 你如何看世界和看到什么样的世界，将严重你如何看世界和看到什么样的世界，将严重n地影响你的思想、情感和行动。地影响你的思想、情感和行动。（二）情绪的治本之策（二）情绪的治本之策改变我们的认知改变我们的认知n1、必要性必要性n案例案例:抑郁女孩、失恋男生、失眠病人、感染抑郁女孩、失恋男生、失眠病人、感染SARS的护士的护士n管理：对必要的痛苦，要接纳它，与它相处。管理：对必要的痛苦，要接纳它，与它相处。n2、两极性（相对性、矛盾性）、两极性（相对性、矛盾性）n案例：父母对孩子的过度保护、北大毕业生、心理培训班留念、烧菜案例：父母对孩子的过度保护、北大毕业生、

27、心理培训班留念、烧菜遭埋怨的妻子、高考女生遭埋怨的妻子、高考女生n管理：改变认知、了解情绪背景、降低心理预期管理：改变认知、了解情绪背景、降低心理预期n3、动力性（给我们的行为及感知提供能量）、动力性（给我们的行为及感知提供能量）n案例：见人紧张的女孩、疑胃癌的男病人案例：见人紧张的女孩、疑胃癌的男病人n管理：避免情绪造成的知觉偏差管理：避免情绪造成的知觉偏差n4、发泄性、发泄性n案例：有经验的助人者案例：有经验的助人者n管理：要学会情绪的表达管理：要学会情绪的表达n情绪的表达：情绪的表达：nA向自己表达：意识到自己的情绪状态以及它向自己表达：意识到自己的情绪状态以及它的来源；（案例：晚期胃癌

28、女病人）的来源；（案例：晚期胃癌女病人）nB向他人表达：倾诉向他人表达：倾诉nC向环境表达：散步、旅游向环境表达：散步、旅游nD升华的表达：如化悲痛为力量、欣赏艺升华的表达：如化悲痛为力量、欣赏艺 术术作品作品47看电影缓解不良情绪看电影缓解不良情绪n状态：消沉绝望状态：消沉绝望电影处方电影处方:肖申克的救赎肖申克的救赎 48n婚姻挫折婚姻挫折n奥斯卡最佳影片奥斯卡最佳影片廊桥遗梦廊桥遗梦 49n状态：失落状态：失落n电影处方：电影处方：阿甘正传阿甘正传50n状态：因缺钱而沮丧状态：因缺钱而沮丧n电影处方：好莱坞喜剧片电影处方：好莱坞喜剧片钱之坑钱之坑515、非理性、非理性n表现：表现：nA不

29、可控制性（如第一次演讲时紧张，移情不可控制性（如第一次演讲时紧张，移情别恋）别恋）nB情绪的冲动性（退一步海阔天空）情绪的冲动性（退一步海阔天空）nC对理性的损伤（如焦虑时认知功能下降、对理性的损伤（如焦虑时认知功能下降、记忆力减退、注意力不集中）记忆力减退、注意力不集中）n管理：处在激情状态下或负面情绪下不要做管理：处在激情状态下或负面情绪下不要做重要的决定。重要的决定。526、过程性、过程性n表现：任何情绪情感都有发生、发展、表现：任何情绪情感都有发生、发展、高潮、下降、结束的过程。高潮、下降、结束的过程。n管理：与痛苦相处。管理：与痛苦相处。n冲动性人格障碍冲动性人格障碍n应对：停顿疗法

30、应对：停顿疗法537、人际转移性、人际转移性n表现：任何情绪情感都有蔓延的特性表现：任何情绪情感都有蔓延的特性n管理：理解管理：理解“伤害别人的人都是不幸伤害别人的人都是不幸的的”；给自己的亲人一些情绪转移的机；给自己的亲人一些情绪转移的机会会54（二）如何克服职业倦怠n1职业倦怠的原因职业倦怠的原因na思维不够成熟，被同化思维不够成熟，被同化nb b同工不同酬，吃大锅饭同工不同酬，吃大锅饭 nc c缺少刺激和压力缺少刺激和压力nd d生活无忧，身处生活无忧，身处“马斯洛马斯洛”上层上层ne e没有方向和目标：跑与逃没有方向和目标：跑与逃552、如何克服职业倦怠na乐观nb自我价值认定nc坚持