销售部工作内容及部门职责.doc

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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流销售部工作内容及部门职责【精品文档】第 9 页销售部工作内容及部门职责第一部分：销售部工作职责一、部门工作职责1. 贯彻执行公司销售方针。2. 确定产品市场定位。3. 制定营销方案。4. 组织销售实施。5. 保证销售回款速度。6. 办理交房入住。二、人员组成 销售总监（1人）、策划经理（1人）、销售经理（1人）、销售代表（45人）、办事文员（1人）第二部分：销售部工作内容 工作内容分为三个阶段。第一阶段 产品市场定位阶段负责人：销售总监、策划经理职责： 在市场调研的基础上，提出书面报告，为项目定位奠定基础。 根据市场竞争、市场需求提出产品市场定位建议。一

2、、 区域市场信息搜集与研究1. 市场竞争个案的调研 竞争各案市场定位 区域市场产品特征 区域市场价格区间2. 畅销与滞销楼盘分析 分析市场需求 分析市场阻力二、 产品定位建议1. 户型 户室比例 户室面积 户室功能2. 配套设施 绿化与景观 社区服务设施3. 立面设计 立面色彩 立面材料 阳台、外窗风格4. 装修标准与设备 公共部分 室内部分 配套服务设备三、 锁定目标客户群体1 客户群特征描述2 客户群来源预测第二阶段 销售前期准备阶段负责人：销售总监、策划经理、销售经理职责： 在明确产品定位的前提下，对项目优、劣势充分整合、归纳本案销售卖点。 撰写项目全程销售构想方案。 准备销售条件。一、

3、 营销推广策略1. 销售阶段划分及制定相应销售任务 根据工程进度计划、市场销售规律，确定内部认购期、开盘期、强销期、延续期等各时期销售周期和销售任务。2. 入市时机与姿态 确定开盘时间，选择最佳开盘方式。3. 广告策略 广告费用比例 广告媒体组合 各销售阶段广告投放比例4. 价格策略 确定全程均价目标 确定各阶段均价目标5. 活动策略 开盘活动 展会活动 客户联谊活动6. 销售控制策略 制定各销售阶段房源控制范围，确保项目整体均价的实现。7. VI策略 根据客户群特征及本案的产品市场定位，制定体现项目形象的视觉VI系统设计要求。二、 销售工具准备1. VI系统 楼书 LOGO 案名 名片 胸牌

4、 服装 现场看板2. 售楼处装修建议 功能分区 风格要求3. 样板间装修建议 选择样板户型 设计要求4. 现场看板及引导系统建议 根据客户来源方向、交通情况选择选择引导系统的设立位置。5. 各种销售证件的准备6. 各种管理文件及销售表格的准备 认购书的制定 销售报表的制定 客户资料、客户档案表格的制定三、 销售体人员组建1. 人员招聘：挑选有经验的销售代表2. 销售培训 熟悉产品 熟悉周边市政环境 熟悉竞争对手3. 考核上岗 专业知识考核 销售技巧考核 礼仪素质考核4. 制定答客问及销售流程第三阶段 销售实施阶段一、 销售策略实施负责人：销售总监1. 根据本案销售情况，定期召开销售工作会议。2

5、. 督促、监督各环节工作质量。3. 及时向公司汇报销售情况、工作计划及对现存的销售阻力提出解决建议。4. 协调工程部门、财务部门，共同搞好销售工作。5. 总体把握本案的营销策略、费用预算、销售进度，确保销售目标的实现。二、 销售推广实施负责人：策划经理1. 制定各阶段报价系统 层差 户型差 朝向差 折扣率 阶段均价2. 制定各阶段付款方式3. 制定广告宣传计划并组织实施 把握广告平面设计质量。 制定阶段性广告发布时间计划。 制定广告推广方案。 广告绩效分析与调整。4. 根据市场变化和销售情况，制定促销方案。 活动促销 价格促销 户型促销5. 对竞争对手进行实时监控。 对周边竞争各案的销售动态及

6、市场变化，作出快速反应，制定有针对性的应变措施。三、 现场销售组织实施负责人：销售经理1. 确保销售现场的工作秩序与纪律2. 解决销售中的客户争议3. 完成阶段销售定额4. 分析销售反馈情况5. 协助销售代表进行客户谈判，提高成交质量6. 销售现场房源控制7. 督促、监督销售代表工作完成情况8. 调动销售代表工作热情9. 负责销售代表的在职培训四、 销售流程的执行负责人：销售代表1. 客户接待2. 客户追踪3. 客户谈判、签约4. 催交房款5. 办理入住6. 定期市场调研五、 档案管理与客户服务负责人：办事文员1. 整理各种销售报表2. 协助客户办理按揭手续3. 办理预售登记4. 进行销售统计

7、第三部分：员工薪金及佣金1 销售总监：佣金0.152 策划经理：佣金0.153 销售经理：月薪15002000元，佣金0.154 销售代表：月薪8001000元，佣金0.25 销售文员：月薪1500元2000元二、在任何事情上都不要觉得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和别别扭扭改变不了糟糕的现状。心子开一点，认真地该干啥干啥，反倒走得顺畅许多。扛得住多少东西，最后就会得到多少东西，大致就是这么个理儿吧。三、生命本没有意义，你要能给他什么意义，他就有什么意义。与其终日冥想人生有何意义，不如试用此生做点有意义的事。四、爱怕沉默。太多的人，以为爱到深处是无言。其实，爱是很难描述的一种情感，需要详尽的表达

8、和传递。五、有些路，只能一个人走。六、有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。七、有些决定，只需要一分钟，可是，却会用一辈子，去后悔那一分钟。八、“忽然想通了”,这五个字说来简单，要做到可真不容易。我佛如来在菩堤树下得道，就因为他“忽然想通了”.达摩祖师面壁十八年，才总算“忽然想通了”.无论什么事，你只要能“忽然想通了”,你就不会有烦恼，但达到这地步之前，你一定已不知道有过多少烦恼。九、如果他总为别人撑伞，你何苦非为他等在雨中。十、我对前任的感觉很简单，哪怕他的女朋友来我面前秀恩爱，我也不会觉得烦。就像在看别人吃一碗很香的卤肉饭，吧唧嘴巴弄得很大声，但我自己心里是明白的：我吃过那

9、种饭，其实没那么好吃。十一、为什么我们总是不懂得珍惜眼前人？在未可预知的重逢里，我们以为总会重逢，总会有缘再会，总以为有机会说一声对不起，却从没想过每一次挥手道别，都可能是诀别，每一声叹息，都可能是人间最后的一声叹息。十二、我在最好的时候碰到你，是我的运气。可惜我没时间了。想想，说人生无悔，都是赌气的话。人生若无悔，那该多无趣啊。我心里有过你。可我也只能到喜欢为止了。十三、我说不出来为什么爱你，但我知道，你就是我不爱别人的理由。十四、当你在转圈的时候，这个世界很大，当你勇往直前，这个世界就很小。十五、现在男女之间的恋爱，总是答应太快，结果分手也快。人性的规律是容易得到的就容易放弃。凡是通过努力

10、得到的，不管是感情还是物品，都会使人顿生珍惜之感。所以在感情上，当有人追求时，内心的一份矜持是必要的，即使心里很爱，也需要给追求者时间和难度，这样两人走到一起才会珍惜感情、地久天长。十六、我从来不会在分手很久后才会哭，因为不值。十七、高兴呢，就允许自己高兴一天；难过呢，也允许自己难过一天。关键是这一天过去了，你得继续往前走。十八、对于世界而言，你是一个人；但是对于某个人，你是TA的整个世界。十九、我们渐渐的放开了对方的手二十、为爱投入不应该被苛责，只是忘记自己却是爱情里的最大弊病，也许，爱情里最好的状态不是牺牲与忍让，而是站在可以看到彼此的位置里，在对方的眼里可以看到最真实的自己。二十一、人生

11、一世，总有个追求，有个盼望，有个让自己珍视，让自己向往，让自己护卫，愿意为之活一遭，乃至愿意为之献身的东西，这就是价值了。二十二、“做自己”很难，但更难的是遇到能接受你“做自己”的人。二十三、只有在你最落魄时，才会知道谁是为你担心的笨蛋，谁是形同陌路的混蛋。二十四、老天在送你一个大礼物时，都会用重重困难做包装。二十五、很奇妙的一种感觉是，曾经的陌生人，突然之间成为了你的整个世界。我们不可能再有一个童年；不可能再有一个初中；不可能再有一个初恋；不可能再有从前的快乐、幸福、悲伤、痛苦。昨天，前一秒，通通都不可能再回去。生命原来是一场无法回放的绝版电影！二十六、有时阳光很好，有时阳光很暗，这就是生活。二十七、再多的“我爱你”也抵不过一句“分手吧”二十八、失望，有时候也是一种幸福。因为有所期待，所以才会失望。因为有爱，才会有期待。所以纵使失望也是一种幸福，虽然这种幸福有点痛。二十九、当生活给你设置重重关卡的时候，再撑一下，每次地咬牙闯关过后，你会发现想要的都在手中，想丢的都留在了身后。三十、人生没有真正的绝望。树，在秋天放下了落叶，心很疼。可是，整个冬天，它让心在平静中积蓄力量。春天一到，芳华依然。只要生命还握在手心，人生就没有绝望。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。一时的成败得失对于一生来说，不过来了一场小感冒。心若累了，让它休息，灵魂的修复是人生永不干枯的希望。