烟草物流师(三级)复习题纲.doc

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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流第一章第二章第三章第四章第五章第六章 烟草物流师(三级)复习题纲【精品文档】第 25 页第七章 仓储管理1、简述仓储管理的特点？答：仓储管理的特点是由仓储管理的内容决定的，它具有经济性、技术性和综合性的特点。2、简述仓储管理的基本原则？答：A、坚持效率原则 B、坚持经济效益原则 C、坚持服务原则 D、确保安全原则3、什么叫库存及库存控制？答：所谓库存，是指作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。在生产制造企业，库存品一般包括原材料、产成品、备件、低值易耗品以及在制品；在商品流通企业，库存品一般包括用于销售的商品以及用于管理的低值易耗品。库存

2、控制是仓储管理的一个重要组成部分。它是在满足生产或顾客需求的前提下，通过运用合适的管理工具对企业的库存水平进行控制，力求尽可能降低库存水平，提高物流系统的效率，以降低企业库存成本，提高企业市场竞争力的管理活动。4、简述库存成本的基本构成？答：库存成本是指存储在仓库里的货物所需的成本，它主要包括库存持有成本、库存获得成本和库存缺货成本。5、简述库存控制的作用？答：库存控制的作用主要是：在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存总费用；控制库存资金占用，加速资金周转。6、合理库存的主要标志有哪些？答

3、：合理库存的主要标志包括质量、数量、时间、结构、分布和费用标志。7、常用的库存控制方法有哪些？答：A、ABC分类法 B、CVA管理法 C、定量订货和定期订货方法 D、1.5倍原则法 E、零库存管理第八章 配送管理1、 订单进行EIQ分析的目的是什么？答：订单EIQ分析的目的就是在对客户真实订单分析的基础上，提供满足用户个性化需求的服务，既保证效率，又避免浪费，最大限度帮助用户节省资金投入和运营成本。主要目标包括四个方面：A、了解物流特性；B、选择物流设备；C、作模拟分析；D、进行物流系统基础规划。2、 EIQ分析的方法？答：EIQ分析以量化分析为主，常用的统计手段包括平均值、极值、总数、柏拉图

4、分析、次数分布、交叉分析及ABC分析等。3、 从哪几个方面对订单进行EIQ分析？答：订单量（EQ）分析：单张订单出货数量分析；订货品项数（EN）分析：单张订单出货品项数分析；品项数量（IQ）分析：每单一品项出货数量分析；品项受订次数（IK）分析：每单一品项出货次数分析；4、分拣作业计划的过程有哪些？答：A、储配部接到订单后进行分拣能力分析，安排作业班组分拣任务；B、根据送货日期要求和分拣能力制定分拣作业时间计划；C、分拣班组根据订单分拣任务及作业时间安排组织分拣；D、当分拣计划受到其他因素影响时，需对分拣作业计划进行调整；E、绩效考评员每天对各分拣班组的分拣任务、作业进度完成情况进行统计分析；

5、5、编制分拣作业计划的目的是什么？答：分拣作业计划编制目的在于建立合理储备，调整分析负荷，满足分拣作业需求，充分发挥备货的缓冲功能，确保分拣资源的合理占用，从而充分发挥现有人员、设备效率。6、对分拣作业效果进行评估的工具和方法有哪些？答：A、员工比较系统；B、图解式评定法；C、目标管理7、编制分拣作业计划有哪些方法？答：A、标准计划法；B、定期计划法；C、临时派工法；D、看板分析法；E、滚动计划法；8、图解式评定法进行分拣作业效果评估有哪些优缺点？答：优点：由于本方法所采用的效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的质量特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛的适应性；同时该方法具有简单易行、使用方便

6、、设计简单、汇总快捷等。缺点：考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性，在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或者几种趋势等偏误。9、分析效率分析指标有哪些？答：A、分拣效率；B、人均分拣数量；C、分拣差错率；D、分拣破损率；10、EIQ分析的过程包括哪些？答：A、订单出货数据的分解；B、EIQ资料取样；C、EIQ统计分析；11、编制送货计划的过程中应考虑哪些影响因素？答：A、送货作业计划类型；B、卷烟送货模式；C、卷烟送货策略；12、编制送货计划的步骤有哪些？答：A、确定送货计划制定的目的；B、收集相关数据；C、整

7、理送货计划的要素；D、制定初步送货计划；E、与客户协调沟通；F、确定送货计划；G、下达送货计划；13、编制送货计划就包括哪些内容？答：A、确定地点、数量与送货任务分配；B、确定车辆数量；C、确定送货路线和人员；D、控制车辆最长行驶里程；E、确定车辆容积、载重限制；F、选择路网结构；G、确定时间范围；H、与客户作业层面衔接；I、达到最佳化目标；14、规划配送线路时应考虑哪些要素？答：A、配送距离；B、配送环节；C、配送资源；D、配送时间；E、配送成本；15、规划配送线路的目标包括哪些？答：A、总的运输成本最少；B、总的时间成本最少；C、车辆实现负载平衡；D、配送人员的工作强度负荷实现平衡；E、满

8、足零售客户需求，提高服务水平；16、规划配送线路时应遵循哪些原则？答：A、以送定访原则；B、要素均衡原则；C、就近方便原则；D、安全性原则；E、及时性原则；F、低成本原则；17、节约里程法的基本步骤有哪些？答；A、计算物流中心到客户的最短距离，划出距离表；B、根据最短距离表，利用节约里程法计算出客户之间的节约里程，并由大到小排列，编制节约里程表；C、根据节约里程表和物流中心的约束条件，绘制配送路线。18、忧化配送线路时，须掌握哪些基础资料？答：A、辖区内卷烟零售客户总量及分布情况；B、日均送货总量及每个客户平均货源需求量；C、配送中心到每个客户的距离及相邻客户之间的距离；D、送货车辆种类、数量

9、及装载能力；19、运用节约里程法需要考虑哪些注意事项？答：A、适用于有稳定客户群的配送中心；B、各配送线路的负荷要尽量均衡；C、实际选择线路时还要考虑道路状况；D、要考虑驾驶员的作息时间及客户要求的交货时间；E、可利用计算机软件进行运算，直接生成结果；20、忧化配送线路时应考虑哪些约束条件？答：A、配送车辆的最大装载能力；B、配送人员的工作时间，一般不超过7个小时；C、城市规划情况及交通管制情况；D、地理位置相对集中的零售客户应尽量安排在同一线路；E、每条线路的工作时间、劳动强度、车辆装载率应尽量平衡；21、节约里程法的原理？答：节约里程法是利用几何学中三角形一边之长必定小于另外两边之各的基本

10、原理，将运输问题的两个回路合并为一个回路，每次使合并后的运输总距离减少的幅度最大，直到达到一辆车的装载限制时，再进行下一辆车优化的一种方法。22、零售客户的投诉方式有哪些？答：电话投诉、信函投诉、上门投诉、相关人员走访市场时投诉、网络投诉；23、烟草公司的投诉中心工作人员处理处理客户投诉时应遵循哪些原则？答；A、耐心倾听客户投诉，避免与客户发生争辩；B、及时记录客户投诉事项并向相关部门反馈；C、迅速采取行动进行调查、处理；D、及时将处理结果回馈给客户；E、以客户为中心；24、客户投诉受理有哪几项内容？答：服务承诺、服务态度、服务质量25、烟草公司投诉中心的工作人员处理客户投诉的流程包括哪些？答

11、：记录与回馈、确认与评估、调查与答复、回馈与回访、持续改进26、烟草公司投诉中心的工作人员处理客户投诉时应符合哪些要求？答：A、应告知客户方便、可靠的投诉渠道，如投诉电话号码；B、投诉处理应在承诺的期限内完成，无法有效处理的，应及时向相关各级投诉处理中心或投诉者说明情况，客户投诉处理满意率95%以上；C、所有投诉应有跟踪记录，并可提供投诉处理的进度查询；D、对投诉处理结果应回访，投诉回访率达到100%；E、处理结果及时回馈到相关各级投诉处理中心；F、采取预防措施防止类似事件的再次发生；27、烟草公司进行满意度测评的方式是什么？答：满意度测评一般采用问卷调查的方式。可通过实地、电话、信件等形式对

12、客户进行随机抽样调查。调查方式包括内部实施满意度调查和聘请第三方开展满意度调查。28、烟草公司物流配送中心对零售客户满意度评价的指标（满意度测评的内容）包括哪些？答：一级指标包括：管理指标、作业服务指标、满意率指标。二级指标包括：规范经营、仪容仪表、车况车貌、服务态度、送货及时性、货物清点、货物签收、卷烟质量满意率、货款结算满意率、投诉处理满意率。29、烟草工业公司对商业公司满意度评价的内容包括哪些？答：商业公司对工业卷烟送货满意度评价由工业发起，内容一般包括卷烟运输质量、到货时间合理性、单据完整性、车辆状况和驾驶员服务态度等。第三章物流装备与信息系统应用1、运用我国现行的设备管理制度进行管理

13、可以简单概括为“一二三四五”，请分别描述“一二三四五”所代表的具体内容？答：A、一生管理就是要对设备的功能运动、物质运动与价值运动的全过程进行全系统、全效率、全员的“三全”管理，这是英国综合工程学的基本要求。B、两个目标就是既要提高设备的综合效率或系统效率，又要降低设备的寿命周期费用。C、三个基本方针就是坚持依靠技术进步的方针，贯彻预防为主的方针，执行促进生产发展的方针。D、四项任务主要任务就是保持设备完好，不断改善和提高企业技术装备素质，充分发挥设备效能，取得良好的经济效益。E、五个结合就是设计、制造与使用相结合，日常维护与计划检修相结合，修理、改造与更新相结合，专业管理与群众管理相结合，技

14、术管理与经济管理相结合。2、分配三个物流设备管理岗位的管理内容和岗位职责，请简要描述？答：三个管理岗位分别设置为设备技术管理岗位、设备的经济管理岗和设备的组织管理岗。岗位职责分别如下：A、 设备的技术管理主要包括设备的规划、选购、自制与安装调试；设备的合理使用和维护保养管理；设备的计划检修；设备的状态检测与技术诊断；设备的安全技术管理和事故处理；设备的备件管理；设备的技术改造；设备的技术档案管理等；B、 设备的经济管理主要包括设备投资效益分析；资金筹措和使用；设备移交验收、分类编号、登记卡片和台账管理、库存保管、调拨调动、年终清查等资产管理；折旧的提取与管理；管理的收支核算；设备更新等；C、

15、设备的组织管理主要包括教育和培训；设备管理制度和规范的制度；监督检查和评比等。4、 TPM管理，即“全员生产维修”，请分析TPM的内容与特点？答：TPM的内容包含五个要素：A、 TPM以最大限度地以设备功能、零故障、零缺陷为总目标；B、 TPM是以重叠式小组活动方式在等级制度组织下加以推动力争从上至下政策和自下而上意见得到贯彻和沟通；C、 TPM以5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）为基础开展自主维修活动；D、 TPM以降低六大损失（设备故障、安装调整、空转短暂停机、速度降低、加工废品、初期未达产）来提高设备综合效率；E、 TPM推动不仅局限于生产部门和维修部门还包括设计开发、行政等其他业务部

16、门TPM的特点：全系统、全效率和全员参加。全系统是指生产维修的各个侧面均包括在内；全效率是指设备寿命周期费用评价和设备综合效率；全员参加是指这一维修体制的群众性特征。5、5S活动是全员维修的特征之一，请问，5S的具体内容是哪些？答：A、整理：把要与不要的事、物分开，再将不需要的事、物处理掉；B、整顿：把留下来的有用物品以定置、定位，按照使用频率和可视化准则，合理布置、摆放，做到规范化、色彩标记化和定置化，便于快速找到和取用物品；C、清扫：清除工作场所的灰尘、铁屑、垃圾、油污，创造整洁、明快的工作环境；D、清洁：前3个S的坚持、深化和制度化，也是更高层次的清扫，即清除废水、粉尘和空气污染，创造一

17、个环保、健康的工作场所；E、素养：即精神上“清洁”，一开始要以制度为动力，最大达到“习惯”的目标，是形式化制度化习惯化性格化的过程。6、推进TPM工作，请问准备阶段需要推进哪些步骤？答：A、领导层宣布引进TPM的决心；B、TPM引进宣传和人员培训；C、建立TPM推进机构；D、制定TPM基本方针和目标；E、制定TPM推进总计划；7、推进TPM工作，请问实施阶段需要推进哪些步骤？答：A、导入开始，TPM正式起步；B、提高设备综合效率措施；C、建立自主维修体制；D、维修部门建立维修计划；E、提高操作和维修技能的培训；F、建立前期设备管理体制；8、卷烟物流信息系统的经济可行性分析包括哪些内容？答：主要

18、包括投资预算和经济效益评价，投资预算包括系统开发费用、计算机和网络设备费用、人员培训费用、日常维护费用等，经济效益一方面是考虑可以直接用货币衡量的效益，比如减少的人工费用、降低的物流成本等，另一方面是间接效益，如提高物流管理水平、提高客户服务质量等。9、卷烟物流信息系统的技术可行性分析应该考虑哪些问题？答：技术可行性分析应该考虑以下三点内容：A、 技术人员力量的可行性：包括信息技术人员的数量，他们的研发能力能否胜任卷烟物流信息系统的开发和维护，是否需要同其他单位合作开发；B、 计算机硬件的可行性：包括各种外围设备、通信设备、计算机设备的性能能否满足卷烟物流信息系统的要求，设备的使用、维护及其充

19、分发挥效益的可行性；C、 计算机软件的可行性：包括软件功能能否满足卷烟物流管理的要求，软件系统是否安全可靠，本单位对使用、掌握这些软件技术的可行性。10、卷烟物流信息系统可行性应考虑哪些内容？答：目标和方案可行性、经济可行性、技术可行性、管理可行性、操作可行性、社会方面可行性。11、卷烟物流信息系统需求说明包含哪些内容？答：包括引言、总体描述、业务功能需求、系统接口需求、系统管理需求等。12、“总体描述”包含哪些子模块？答：包含系统目标、运行环境、用户特点、现行系统分析。13、仓储管理信息系统的五个功能模块有哪些？答：基本信息、入库管理、出库管理、在库管理、报表打印等。14、在库管理还包括哪些

20、子模块？答：包括盘点管理、储位管理、移库管理三个子模块。15、入库管理还包括哪些子模块？答：包括单据录入、单据生成、单据核对、故障处理四个子模块。16、分拣管理信息系统的构架，请简要描述？答：分拣管理信息系统由三层组成：管理层、执行层、控制层。每一层分别对应和运行不同的系统：订单管理系统（OMS）、分拣执行系统（OES）、分拣控制系统（OCS）。17、简述执行层对应的功能？答：执行层具有承上启下的功能，该层运行分拣执行系统，一方面接受来自订单管理系统的分拣任务数据和包装信息，生成电控系统能够识别的分拣指令，并下发给分拣控制系统；另一方面，接收分拣控制系统回传的设备指令完成情况和错误日志，并将这

21、些信息上传至管理层（OMS）。18、卷烟物流运输调度系统的业务应用层按照需求角色划分为哪三个相互衔接的子系统？答：物流运输调度系统、GIS/GPS物流监控平台、工商信息服务平台。19、请简述GIS/GPS物流监控平台，完整的系统框架还包含哪两个系统？答：GIS/GPS物流监控平台面对物流业务过程管理的需求，建立物流过程监控及物流过程可视化管理信息模型，开发智能化物流数据采集系统，集成全球导航定位系统、智能终端、地理信息系统、物流信息平台等关键业务，开发面向仓库、运输、配送等多物流业务过程的监控系统和可视化管理服务系统。完整的系统框架还包含：物流运输调度系统和工商信息服务平台。20、物流信息系统

22、维护有哪些类型？答：预防性维护、更正性维护、适应性维护、完善性维护。21、硬件的维护应该注意什么？答：在系统硬件维护时要注意保护系统数据，维修之前要做好数据备份工作，如在更换硬盘时要把原来硬盘的数据转移到新硬盘中去。22、请阐述什么是送货线路的实时优化和固定优化？同时分析实时优化的优点及固定优化的缺点？答：实时优化是指每次送货根据当日客户销量制定送货线路。固定优化是指根据客户历史销量制定送货线路并记录下来，每次送货按照固定线路完成送货工作。实时优化的优点是送货线路完全由订货量引导，资源利用率高，响应快，配送成本低。固定优化的缺点是送货线路无法根据订货变化及时调整。第四章采购管理1、烟草公司平时

23、采购可以采用什么方式？答：公开招标、邀请招标、询价采购、竞争性谈判、单一来源采购2、公开招标适用什么情况？答：适用于需求量大且标准化的产品，或者高技术产品，如计算机、通讯产品等。3、烟草公司采购作业有什么流程？答：A、采购需求申报审批B、制定采购计划C、确定采购方式D、采购组织程序E、采购谈判F、合同签订及履行G、采购资料归档4、询价采购适用什么情况？答：适用于货物规格、标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的物质采购。5、签订合同应该包含哪些内容？注意些什么？答：双方当事人名称、地址、采购数量、质量标准、价格、履行期限、地点、违约责任、争议的解决等内容。采购合同签订后，在合同的有效期内采购部

24、门要依据合同约定，按照企业资金审批、支付程序办理款项支付手续。6、竞争性谈判应该遵循哪些程序？答：A、成立谈判小组B、谈判小组制订谈判文件C、谈判小组确定参加谈判的供应商D、谈判小组全成员集中与单一供应商分别进行谈判E、确定成交供应商7、与供应商谈判时可以采用什么方式？答：A、化整为零B、化退为进C、先声夺人D、直捣黄龙8、招标组织程序应该怎么走？答：A、选定招标代理机构B、招标公告C、标书编制D、审定标书E、投标人资质审查F、开标G、评标H、3个工作日内，填写中选供应商确认单，评标报告提交采购部门I、公开招标结果J、有后续情况之一的，评标委员会应当否决其投标9、供应商资质认证的作用有哪些？答

25、：供应商资质在供应商选择有很大的作用：A、有利于明确合格供应商名录的准入标准B、有利于设定供应商与招投标项目的资质要求C、有利于供应商进行分级分类管理D、有利于促进供应商提升产品质量和管理能力10、烟草物流公司供应商信息还可以从哪里来？答：还可以通过商品目录、行业期刊、商业介绍和销售代表来寻求供应商及货物的详细信息。11、在供应商选择上有哪些步骤？答：A、确定备选供应商B、收集供应商资料C、供应商的调查与评估D、建立供应商名录12、供应商的调查与评估有哪些内容？答：A、产品供应状况B、专业技术能力C、品质控制能力D、管理人员水平E、机器设备情况：机器设备的名称、规格、厂牌、使用年限及生产能力、

26、新旧、性能及维护状总等F、财务及信用状况G、管理规范制度：管理制度是否系统化、科学化，工作指导规格是否完备，执行的状况是否严格等。13、可以采用哪些方法来调查供应商？答：问卷调查、实地调查。14、请问供应商绩效考核要遵循哪些基本原则？答：A、供应商绩效管理必须坚持持续经行，要定期地检查目标达成的程度。B、要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估以确立整体目标。C、供应商的绩效总会受到各种外来因素的影响，因此对供应商的绩效经行评估时，要考虑到外在因素带来的影响，不能仅仅衡量绩效。15、供应商绩效考核有哪些方法？答：定期和不定期考核，内容经行定性和不定性考核。16、供应商绩效考核有哪些内容

27、？答：A、质量指标：来料抽检缺陷率、来料在线报废率B、供应指标：准时交货率、交货周期、订单变化接受率C、服务指标：沟通手段、合作态度、共同改进D、经济指标：付款和售后维护成本17、供应商评估有哪些步骤？答：A、成立供应商评估小组 B、决定全部的供应商名单C、决定评审的项目D、确定评审项目的权重E、逐项评估每个供应商的履行能力F、综合评估并确定供应商18、对供应商绩效考核的步骤有哪些？答：A、确定考核策略B、制定考核指标体系C、实施绩效考核D、组织制订改善方法E、设定目标持续改进第五章运输管理1、运输方式有哪些？答：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输。2、烟草专卖品在运输过程中必须

28、遵循哪些原则？答：合法、及时、准确、安全、经济。3、公路运输的优点有哪些？答：A、投资少，效益高B、可以实现“门到门”的直接运送C、机动灵活4、铁路运输的优点有哪些？答：A、运输能力大B、运输速度快C、运输成本低D、运送时间准E、运输能耗低F环境污染程度小G、运输安全性高，事故率低5、影响合理化运输的因素有哪些？答：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用。6、请问不合理运输的类型有哪些？答：单程空载、对流运输、重复运输、过远运输、运输方式选择不当。7、请问实现运输合理化的实施途径有哪些？答：A、提高运输工具的实载率B、开展联合运输C、配载运输D、扩大集装箱运输的份额E、“四就”直拨运

29、输8、合理组织烟草商品运输的途径有哪些？答：A、选择合理的运输路线B、正确选择运输方式C、合理使用运输工具D、密切与各方的协作关系9、烟草工业公司进行原料成品运输作业的流程包括哪些？答：A、受理托运阶段B、承运商与复烤厂接洽C、核算制票阶段D、运输阶段E、单据交接F、由财务部门与承运商进行运输费用结算9、烟草工业公司进行卷烟整车运输作业的流程包括哪些？答：A、受理托运阶段B、组织装车阶段C、核算制票阶段D、运输阶段E、单据交接F、由财务部门与承运商进行运输费用结算10、申办烟草专卖品准运证应当具备哪些条件？使用烟草专卖品准运证过程中应注意哪些事项？答：具备条件：A、调出、调入双方是烟草专卖品的

30、合法经营单位B、运输的烟草专卖品真实、合法C、申办人持有合法的身份证明D、其他应当具备的证明文件注意事项：烟草专卖品运输过程中准运证必须随车同行，所运输的烟草专卖品不能使用统一运输工具运输的，应分别开具准运证。11、烟草专卖品准运证应当由谁签发？答：烟草专卖品准运证同省级以上（含省级）烟草专卖行政主管部门签发。特殊情况下，国家烟草专卖局可以授权其派出机构签发；省级烟草专卖行政主管部门可以委托省级以下烟草专卖行政主管部门代签。12、航空运输的运输方式有哪些？答：班机运输、包机运输、集中运输、联合运输方式、航空快递业务。13、烟草工业公司进行卷烟航空运输作业的流程包括哪些？答：A、工业公司营销部门

31、整理需要经航空运输的发货需求，并报主管负责人审批，物流中心接到审批后的发货需求，通知空运代理商安排车辆及人员准备提货。B、空运代理商提货时，工业公司物流中心将办理好准运证、合同、发货单等凭证一并交付C、空运代理商办理航空托运手续前，对货物进行包装，以确保货物安全，到达目的地空港后，由空运代理商安排车辆将货物送至商业公司物流仓库，并将签收后的发货单带加。D、工业公司物流中心将签收后的发货单收回并核对相关运输数据，由财务部门进行货款及费用计算。13、请问集装箱运输有哪些优点？答：A、提高装卸效率，减轻劳动强度B、减少货损货差，提高货物运输的安全与质量C、缩短货物的在途时间，加快车船的周转D、节省货

32、物运输的包装，简化理货手续E、减少的运输费用F、推动包装的标准化G、有利于组织各种运输方式的联合运输14、集装箱运输的发展趋势如何？答：A、集装箱运输设备的大型化B、集装箱运输业的信息化C、集装箱运输系统向个性化方向发展D、集装箱运输业务服务内容更趋于供应链一体化15、集装箱运输装载货物前，应如何检查集装箱？答：外部、内部、箱门、清洁、附属件。16、托盘运输有哪些优点与缺点？答：优点：A、提高运输整效率。 B、便于理货，减少货损货差。 C、投资小，收效快。缺点：A、货物形态有限。 B、托盘化运输要投资托盘会增加费用，托盘的重量和体积会使运输工具的裁量减少。 C、托盘化运输不能完全适应国际多式联

33、运，不是最理想的运输方式。17、托盘化运输的注意事项有哪些？答：A、注意货物形态B、货载采取必要的坚固措施C、运输单证上注意“托盘运输”字样18、编制运输计划应包括哪些？答：货物运输量计划、运输工具计划、运输工具运用计划。19、有哪些因素会影响执行运输作业计划？答：A、货源未落实、待货时间过长B、装卸时间超过定额时间C、车辆维修超过定额时间D、驾驶人员出现问题E、调试控制不力，应变能力差F、运输路线出现故障20、调整运输作业计划应遵循什么原则？答：A、放弃局部，保持整体计划运行B、放弃少数货运计划，保持多数货运计划C、放弃当日计划，保持次日及以后正常计划D、放弃短途计划，维持长途运输计划E、放

34、弃小吨位计划，保持大运量计划第六章生产物流管理1、分析卷烟生产物流的主要环节？答：主要环节有：原料供应、配置香糖料、制丝（包含烟丝、梗丝、膨胀烟丝）、烟丝存储（烟丝配方库）、卷接、包装（小包、条包、装箱）、成品下线入库等。2、平行顺序移动方式的特点？答：采用平行顺序移动方式是当上一道工序的加工时间小于或等于下一道工序的加工时间时，上一道工序加工的每一件物料后，应立即传到下一道工序去加工；当上一道工序的加工时间大于下一道工序的加工时间时，要使上一道工序加工完最后一件物料，恰好供应下一道工序开始加工该批物料的最后一件物料。该方式吸取了顺序移动和平行移动的特点，消除间歇停顿现象，使工作满负荷。工序周

35、期较短，但安排进度时比较复杂。3、生产物流计划包括哪些内容？答：生产物流核算表、待购生产物流表和文字说明。4、生产物流计划执行检查的重点内容有哪些？答：计划需求用量与实际耗用量的对比、生产物料到货衔接情况、供货合同执行进度和情况、生产物流消耗定额执行情况、生产物料节约使用等情况。5、编制生产物流计划时，对有关的数据和资料进行审核需要注意哪些内容？答：特别要注意的是：生产部门的生产物资需求量是否合理，需要时间是否恰当，生产物料消耗待定额是否先进可靠，预计期末库存、周转库存量是否合理，各种物资需要是否配套，生产物料所需资金是否超出资金定额指标等。.6、生产物流计划执行的重点是什么？答：重点在于资源

36、，要积极组织力量通过订货、采购、委托加工、协作等形式保证生产物料供应。生产物料进厂后，一方面要及时发放，重要产品生产所需要生产物料应优先保证，紧张短缺生产物料择优供应，超储积压生产物料组织利用；另一方面要加强生产物流管理，定额发料，防止浪费。7、进行生产物流控制的程序分析的步骤有哪些？答：A、制定期量标准B、制定计划C、物流信息的搜集、传送与受理D、短期调整E、长期调整8、应按哪些要求进行实施原料组配作业？（原料组配作业流程要求）答：A、按各牌号卷烟组配料单，分批次按各等级用量，对来料烟叶进行检验，内容包括：等级、年限、产地、标识、数量、外观、卫生符合要求，指导叉车送到指定位置整齐堆码，并监督

37、叉车堆码，不堵塞消防设施B、合格烟叶配入批数烟中，确认配料单对应等级，每批烟所需等级配齐，检查无误，贴上与配料单对应的标签，摆好合格标识牌，验收完毕。C、在配料过程中发现配错或配好后发现有错，立即返工，配料时损失的标识，核对后由配料人员补上。D、发现烟叶标识的内容与配料单上不一致，或标识不清，无法辩认，先隔离，然后返回库区调换所需烟叶。E、配料时查出霉烟应换回合格品后配入到叶组中。9、品牌合作生产原料、辅料调运的设计流程有哪些？答：A、品牌合作生产管理部门按合作生产的排产计划，通知物流部门调运生产所需的原料、半成品、辅料。B、物流部门根据产品的结构进行选料，满足调运需求时，制作发货单，通知仓库

38、发货；不能满足调运需求时，反馈给技术部门维护产品配方结构后，通知仓库备货。C、设计半成品调运，生产管理部门通知生产厂按计划生产入库，交物流部门备货。D、物流部门安排运输车辆，打印合同、准运证、发货单、提货单、收货回单给承运人到指定仓库提货。E、仓储部门按发货单上的物料、规格等信息进行装载，办理出入库手续。F、承运人按要求的日期将货物运送到合作生产厂。G、合作生产厂到货时要核对相应单据，按发货单上注明的物品进行清点验货；有问题时联系驻厂质检员进行协调，有差错时进行补换货。H、货物正常时，进行到货确认，在回单上签字验收，办理入库。I、合作生产厂仓库对入库的货物进行仓储养护，直到生产发料出库。10、

39、品牌合作生产成品发货设计流程有哪些？答：A、品牌合作生产管理部门按协商好的生产计划组织生产，生产点按时生产入库。B、输出方物流部门按营销中心的销售计划组织发货，入库的产品有需求时，安排落地直销，有回购需求或生产点库容紧张时，安排回购。C、营销中心将客户的合同订单信息传递到物流部门，物流部门将落地直销的发货信息转递给营销中心，双方营销中心据此签订工对工合同。D、物流部门将回购的信息传递给营销中心，合作双方营溜须中心签订工对工合同。E、品牌输入方物流部门根据发货物流单及合同信息进行备货。F、按加工协议或双方商定的要求，由负责车辆安排的物流部门调试车辆。G、车辆到库后，生产点仓库核实承运人身份，检查车辆状况。H、仓库管理人员按装载要求进行装货，进行出库扫码，上传物流单。I、生产点物流部门进行合同、发货单据及准运证的制证，有关手续交承运人，在工商在途系统中上电子锁，车辆出库时进行启运。J、属于回购烟的发货，车辆到达品牌输出方指定仓库时，在收货时进行入库扫码，验货入库。K、生产点发货仓库把发货信息反馈给输出方物流部门。