21年乘务员考试试题题库5节.docx

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1、21年乘务员考试试题题库5节21年乘务员考试试题题库5节 第1节捣固车四点法拨道作业从圆曲线进入缓和曲线时,手动输入修正值,首先要把手动修正方向开关置于曲线的里股钢轨位置。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 四川航空股份有限公司成立()A.1996年9月18日B.1988年7月8日C.1986年9月9日正确答案：C 驼峰色灯信号机显示( )，指示机车车辆自驼峰退回。A.一个绿色灯光B.一个绿色闪光灯光C.一个黄色闪光灯光D.一个红色闪光灯光正确答案：D车轮直径是从轮缘外侧向踏面上()mm处所量的直。参考答案：70所谓主电路接地是指机车()带电部分和车体相接触,因车体通过机车动轮和大地相

2、连,故称主电路接地。A、电路B、励磁电路C、控制电路D、主电路参考答案：D21年乘务员考试试题题库5节 第2节电力机车受电弓的作用是当受电弓升起时,其滑阀与接触网的接触导线发生接触,从而将电流引入机车内部。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误常用限压阀调至450KPa的压力后仍然不能完全代替紧急限压阀的作用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确煤气隔断装置中,(盲板)是单独使用能可靠隔断的装置。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 旅客身体损害赔偿金的最高限额为人民币()元，随身携带品赔偿金的最高限额为人民币800元。A.20000B.30000C.40000正确答案：CGK

3、1B型机车柴油机润滑油压小于()kpa时,机车自动卸载。参考答案：20021年乘务员考试试题题库5节 第3节当晶体材料在交变电场作用下,产生伸缩变形的效应,称为正压电效应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 急件运输货物运费率时普通运费率的()倍A.2.7倍B.1.5倍C.0.5倍D.1倍正确答案：B 接触网作业车起动电池的容量主要根据()的负载而定。A.发电机B.照明装置C.起动机正确答案：C 某航班，颠簸过程中，旅客烦躁的按呼唤铃，无论乘务员如何温言解释，但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术，要求乘务员给个投诉渠道，乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话，但旅客在

4、投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。正确答案：1、尽管旅客第一时间不是质疑我们的服务出了什么问题，但是毕竟我们是第一个听到旅客抱怨的人，而我们做出的任何反应可以直接影响到旅客接下来的态度和决定。我们也许该更深入的思考、分析一下，为什么?没有无缘无故的抱怨和指责。也许旅客此刻正处于一种不安紧张、恐惧的状况，那么那么旅客需要的不是解释而是安抚、例如：“很抱歉给您造成了不便，今天确实是因为(说明原因)请不要担心;2、在面对旅客时，服务人员即代表东航，应有大局意识，在回答问题时，严禁推卸责任;例如可以说：“很抱歉造成了您的困扰，我一定给您反映谢谢您的宝贵意见”;3、积极的回应，注意

5、为旅客提供多种选择;例如可以说：“我马上去看看是什么原因好吗?或者您看.要不这样好吗?当出现过机误差时,在信号机位置,按压键,在误差小于100M时操作有效。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年乘务员考试试题题库5节 第4节副阀在初制动时可起到()减压作用。参考答案：局部 是遣返旅客的代号A.DEPAB.INADC.DEPED.DEPU正确答案：AD 用万用表测得二极管正、反向电阻都为无穷大，表明该二极管( )。A.短路B.短路C.性能不好D.正常正确答案：B转K2型转向架承载鞍与侧架导框的间隙前后之和为()。A、1.58mmB、29mmC、39mmD、49mm参考答案：C 柴油机的活塞行程等于曲柄半径的()倍。A.1B.2C.3D.4正确答案：B21年乘务员考试试题题库5节 第5节轴的径向最大尺寸大于孔的径向最大尺寸的配合尺寸的配合属于()。A、过渡配合B、动配合C、过盈配合D、静配合此题为判断题(对，错)。参考答案：C0832捣固车捣固装置的锁定机构采用()式。A、机械B、电控C、液控D、磁控参考答案：A热处理车间超声波探伤仪器采用是什么脉冲反射式?参考答案：采用多通道脉冲反射式。在需要变更曲线超高的地段,当里股起道量大于()时,应分两次进行起道。参考答案：20mmGK1C机车起动发电机输出电压稳定在1102V是靠()控制的。参考答案：电压调整器