21年物业管理师考试历年真题精选7卷.docx

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1、21年物业管理师考试历年真题精选7卷21年物业管理师考试历年真题精选7卷 第1卷 在注册有效期内，物业管理师变更执业单位，应当向注册审查机构办理变更注册手续，办理变更注册需要提交的材料是( )。A与聘用单位签订的劳动合同B.中华人民共和国物业管理师延续注册申请表C工作调动证明或者与原聘用单位解除劳动合同的证明，退休人员的退休证明D达到注册期内继续教育要求的证明材料正确答案：C 在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续；账户转移手续应当自双方签字盖章之日起（ ）日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。A3B5C10D15正确答案：C普通住宅小区

2、物业管理服务等级标准（试行）根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定了()个服务等级。A:一B:三C:四D:六答案：C解析：中国物业管理协会于2022年印发了普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），该标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。 关于取得房地产开发企业管理三级资质的条件，说法错误的是( )。A注册资本不低于2000万元B注册资本不低于800万元C从事房地产开发经营2年以上D连续2年建筑工程质量合格率达100%正确答案：A物业管理条例确立了业主大会和业主委员会()，业主大会决策、业主委员会执

3、行的制度。A:协商B:分离C:并存D:互相排斥答案：C解析：为解决物业管理活动中业主委员会的不规范行为，维护大多数业主的合法权利，物业管理条例确立了业主大会和业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会执行的制度。 物业管理投标的主要风险来自于( )。A招标人和招标物业B投标人C竞争对手D企业自身条件的分析E业主的需求正确答案：ABC 根据企业财务管理的对象和目标，结合物业管理企业财务管理的实际情况，财务管理的基本内容可概括为( )。A筹资决策B投资决策C利润分配决策D以上全是正确答案：D21年物业管理师考试历年真题精选7卷 第2卷 完善的零售商业物业现场管理计划应当包括( )等内容。A机构设置和

4、人员编制B费用测算和依据C服务内容和服务标准D工作流程和规章制度E总结发表正确答案：ABCD 民法所调整的对象是平等主体之间的人身关系和财产关系，下列相关说法正确的是( )。A人身关系是基于一定的人格和特定身份而形成的B.身份关系是基于特定身份而产生的C.静态的财产关系又被称为债权关系D动态的财产关系又被称为物权关系E.平等主体意味通过自由协商达成一致，任何一方不得将自己的意志强加于他方正确答案：ABE 目前主要用于大便器、大便槽、小便槽的冲洗管的给水管材是( )。A钢管B塑料管C不锈钢管D铸铁管正确答案：B关于认真履行合同的内容，正确的有()。A:加强合同观念、诚信履行合同，是提高物业管理从

5、业人员职业道德的重要手段B:重视物业服务合同的宣传和解释C:制定物业服务计划和实施物业管理，须以物业服务合同约定为基础D:切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应及时与对方当事人协商变更E:物业服务合同内容草率、虚夸答案：A,B,C,D解析：加强合同观念，诚信履行合同，是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段，物业管理从业人员应做好以下工作：重视物业服务合同的宣传和解释，制定物业服务计划和实施物业管理，必须以物业服务合同约定为基础，切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应当及时与对方当事人协商变更，并签订补充协议，不能单方面擅自终止履行或改变履行方式

6、；物业服务合同履行中，若发生违约事项，双方当事人应当依据合同约定和法律规定及时进行处理，保证物业服务合同的安全、适当履行。 物业管理投诉处理的方法包括( )。A详细记录，确认投诉B真诚对待，冷静处理C耐心倾听，不与争辩D及时处理，注重效率E总结经验，加强管理正确答案：ABC 物业保险的原则主要包括( )原则。A最大诚信B公平互利C公D远因E赔偿正确答案：ABE 按通风系统工作( )的不同，建筑通风有自然通风和机械通风两种。A动力B时间C特点D方式正确答案：A21年物业管理师考试历年真题精选7卷 第3卷 零售店店主在选择人住的零售商业物业时，首要考虑的因素是( )。A零售商业物业规模B交通便利C

7、停车方便D交通的便利性和零售商业物业的显著性正确答案：D 业主使用物业、接受服务中发生的风险不包括( )。A.物业管理员工服务存在的风险B法律概念不清导致的风险C物业违规装饰装修带来的风险D物业使用带来的风险正确答案：A物业服务企业提供物业服务合同以外的服务，对业主而言，可以()A:满足自身需求B:获得一定的经济利益C:增强业主的认同感D:增强业主的亲和力答案：A解析：提供物业服务合同以外的服务，对业主而言，可以满足自身需求，提高生活质量；对物业服务企业而言，可以增强业主的亲和力和认同感，同时获得一定的经济利益。 我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度下，通过实行住房( )逐渐发展起来的

8、。A分配制度B商品化制度C实物分配D住房收费制度正确答案：B在正常使用条件下，房屋建筑工程的供热与供冷系统的最低保修期限为()。A:1年B:2个采暖期、供冷期C:3年D:1个采暖期、供冷期答案：B解析：任意抽样调查的方法属于市场调查中的()调查方式。A:随机抽样B:判断抽样C:非随机抽样D:配额抽样答案：C解析： 不同类商品的需求弹性也是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是( )。A|Ed| >1B0<|Ed|<1C.|Ed|=D|Ed| =1正确答案：A21年物业管理师考试历年真题精选7卷 第

9、4卷物业管理条例第五十七条规定：违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务公司或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务公司的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处()元以下的罚款。A:5万B:6万C:8万D:10万答案：D解析：收益性物业估价的市场法，适用的对象是()A:具有收益性的物业B:具有服务性的物业C:具有交易性的物业D:具有风险性的物业答案：C解析：收益性物业的市场法适用的对象是具有交易性的物业，如物业开发用地、普通商品住宅、高档公寓、别墅、写字楼、商铺、标准厂房等。物业管理条例在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下，突出

10、了()的立法理念。A:发展为重B:平衡利益C:自我管理D:优先保护全体业主利益E:保护弱者答案：A,B,E解析：物业管理条例在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下，突出了发展为重、平衡利益、保护弱者的立法理念。下面()对象非常重视清偿能力指标。A:一般投资者B:经营管理者C:运营客户D:财务执行官答案：A解析：下列各项中，对建筑石灰的特性和技术要求叙述进不正确的是()。A:硬化时体积收缩大B:硬化快C:耐水性差D:硬化后强度低答案：B解析：建筑石灰的特性与技术要求包括：可塑性好；硬化缓慢；硬化后强度低；硬化时体积收缩大；耐水性差。下列内容中，不属于在物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应

11、当履行的义务是()。A:采取应急措施以避免损失扩大B:及时向有关行政管理部门报告事故C:协助做好救助工作D:负责事故善后工作答案：D解析：物业管理条例第四十七条第一款规定，物业服务企业应当协助（全面负责）做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。得担任保安员： 某商业店铺的购买价格为60万元，其中40万元由金融机构提供抵押贷款，余款20万元由投资者用现金支付。如果该项投资的经营收入扣除运营费用和抵押贷款还本付息后的年净现金流量为2.8万元，则该项投资的税前现金回报率为（ ）。A10%B12%C14%D1

12、6%正确答案：C21年物业管理师考试历年真题精选7卷 第5卷新设立的物业服务企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（ ）向当地房地产主管部门申报。 A.企业法定代表人的身份证明B.企业总经理的身份证明C.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同D.管理和技术人员的职称证书和劳动合同E.物业服务合同答案：A,C,D解析：新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：（1）营北执照；（2）企业章程；（3）验资证明；（4）企业法定代表人的身份证明；（5）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动

13、合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 业主进行选择物业管理企业错误的原则是( )。A内定B公正C公开D公平正确答案：A物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向（ ）收取有关费用。A:开发企业B:物业服务企业C:建设单位D:最终用户答案：D解析：建设单位应当自工程竣工验收合格之日起()日内，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设主管部门备案。A:25B:15C:10D:20答案：B解析：建设单位应当自工程竣工验收合格之日起15日内，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设主管部门备案，未按时办理工程竣工验收备案的，备案机关责令限期改正，处20万元以上50万元以下罚款。 物业

14、管理法律责任制度体系主要包括法律责任种类、法定制度等( )类制度。A3B4C5D6正确答案：A 定性考核法主要包括( )。A群众考评B组织谈话C个人述职D.上级评定E工作完成情况正确答案：ABCD下列选项中属于典型紧急事件的是( )。A:浸水漏水B:刑事案件C:电梯故障D:燃气泄漏E:遭遇入户盗窃答案：A,B,C,D解析：21年物业管理师考试历年真题精选7卷 第6卷 为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部于 ( )年颁布了物业管理企业财务管理规定，该规定结合物业管理企业的特点及其管理要求，从代管基金、成本、费用、营业收入和利润等方面具体规范物业管理企

15、业的财务管理行为。A1995B1996C1997D1998正确答案：D在物业管理常用行政公文文种中，( )是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。A:决定B:通报C:会议纪要D:函答案：C解析：下列关于需求弹性与消费者支出(或销售者收入)之间的关系表述不正确的是( )。A:若某种商品的需求富有弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动B:若某种商品的需求为单一弹性，即价格升(降)的百分率与需求减(增)的百分率相等C:若某种商品的需求缺乏弹性，则价格与消费者支出呈同方向变动D:若某种商品的需求富有弹性，当价格下降时，消费者支出减少答案：D解析： 房地产开发企业在( )中对住

16、户合理使用住宅应有提示。因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发企业不承担保修责任。A住宅使用说明书B住宅质量保证书C商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定D商品房销售管理办法正确答案：A 物业管理中行政管理的工作内容包括( )。A行政立法B执法监督C协调服务D财政支持E税收监管正确答案：ABC物业管理不同于一般服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是( )的服务产品。A:全天候B:多角度C:不间断D:多层次E:全方位答案：A,C,D,E解析：本题考核的是物业管理招标投标行业特殊性的体现。主要体现在：(1)招标主体的特殊性。首先，物业

17、管理招标主体可以是业主大会(或单一业主)、建设单位、政府机关(或物业产权人)或事业单位，因此，即使是同一类型的物业，也会因产权人的身份不同而致使招标的主体也不同。其次，同一物业在投入使用前后招标主体也会发生改变，如建设期间和成立业主大会之前由建设单位作为招标主体，成立业主大会后则改由业主大会为招标主体。再次，对于公用设施和政府物业，由于其产权人多为政府资产管理部门，因此，该类物业的物业管理招标投标，须由其产权人组织，若由使用人组织，则须经产权部门的授权委托。(2)物业管理服务内容的特殊性。物业管理不同于一般服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是全天候、不间断、全方位和多层

18、次的服务产品，因此，物业管理招标投标的内容也因产品服务对象、服务需求和服务内容而具有相对不确定性。我国物业管理招标投标的法律依据主要有()。A:招标投标法B:建筑物管理条例C:物业管理条例D:前期物业管理招标投标管理暂行办法E:物业服务收费管理办法答案：A,C,D解析：招标投标法和前期物业管理招标投标管理暂行办法的各项活动内容和程序规定，都是为了保证前期物业管理招标基本原则的实现。条例明确了推行招投标对于促进物业管理健康发展的重要作用，提倡业主通过公平、公开、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。21年物业管理师考试历年真题精选7卷 第7卷零售商业物业的租约期限一般是很长的，对于主要租户来说通常

19、是()年。A:1015B:1030C:2030D:2040答案：C解析：由于零售商业物业的租约期限很长（对于主要租户来说，通常是2030年；次要租户的租期也达到310年），因此在租约中必须对租金调整做出明确规定，以便使租约有效地发挥作用。 下列关于税后现金流公式，正确的是( )。A税后现金流=税前现金-准备金-所得税B税后现金流净运营收益-抵押贷款还本付息C税后现金流：有效毛收入-运营费用D税后现金流潜在毛租金收入+其他收入正确答案：A作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁的是()A:居民委员会B:业主大会C:业主委员会D:人民政府答案：C解析：业主委员会作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁，应

20、当及时了解并听取业主、物业使用人的意见与建议，并把业主的这些建议和意见反映给物业服务企业，以提高物业管理水平。 房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋主体安全、设备运行状况和事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的（ ）倍。A1B2C3D4正确答案：B业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由()组成业主大会筹备组。A:房地产行政主管部门B:业主代表C:物业服务企业D:建设单位E:物业公司代表答案：B,D解析：符合成立业主大会条件的，区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府应当在收到业主提出筹备业主大会书面申请后60日内，负责组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。首次业主大会会议筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表组成。 下列成本预算的方法中，编制管理费用预算的最佳方法为（ ）。A弹性预算B滚动预算C零基预算D概率预算正确答案：C 在买卖合同中，下列( )属于买受人负有的义务。A支付价款B转移标的物的所有权C支付标的物D瑕疵担保责任正确答案：A