21年管理咨询师考试答案8节.docx

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1、21年管理咨询师考试答案8节21年管理咨询师考试答案8节 第1节 企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。以下说法中，正确的是（ ）。A高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差B扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强C高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强D扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差正确答案：A本题考查对高耸型和扁平化组织结构的理解。 企业的经营哲学，是指企业在从事生产经营活动中所持有的()的统称。A、行为计划B、价值观念C、行为准则D、决策方案E、基本信念本题答案：B, C, E 某工厂生产的产品

2、，重量值是其质量特性之一，标准要求为100005(g)。用直方图分析产品的重量分布情况。收集生产稳定状态下的产品100个，测定其重量得到100个数据(或收集已经测定过的数据100个)，根据直方图判定工序中存在缓慢的影响因素，经分析验证证明有工具缓慢磨损的影响，以下哪个直方图是反映此现象的图形?（ ）咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是（ ）。正确答案：D本题考查绘制直方图的内容。依据题意：有缓慢影响因素的直方图的特点是图形顶端较平，峰顶

3、不突出。 咨询人员对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力、潜力和企业管理水平，参观现场是十分必要的。在现场参观过程中，应注意观察（ ）。正确答案：ABCD本题考查现场参观。 依据合法的程序和要求签订咨询合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。在合同签订前，需注意的事项有（ ）。A.咨询方和客户方在正式签订合同前聘请法律专家进行相关咨询。B.双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式。C.对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认。D.签订合同前请法律专家对合同书草案文本进行最后审核。E.双方合同签订后，必须进行咨询技术要求的确认。正确答案：ACD21年管理咨询师考试答案8节

4、第2节 采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率高、潜在吸引力低的属于()市场机会。A.问题型市场机会B.稳妥型市场机会C.理想型市场机会D.风险型市场机会本题答案：B 某日，M公司的张经理踏进了s管理咨询公司的大门，王业务经理接待了张经理。双方各自作了简单的情况介绍和有关情况的交流后，张经理向王业务经理提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是（ ）。正确答案：D本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项A是错误的，因为在业务洽谈阶段，签订协议必须在预备调查、撰写项目建议书、提交及展示项目建议书、商务洽谈等工作完毕后进行。选项B是错误的，因为提出解决问

5、题的思路和框架是咨询协议书签订后在诊断阶段的一项工作。选项C是错误的，因为提交改善方案是在诊断阶段的成果产生之后，针对客户的问题及其原因，才能产生改善方案的方向和思路。 行业内战略集团(名词解释)本题答案：是指行业内有相同特点、处于相同地位，实行相同战略的各种企业结合而成的集团。 企业不愿员工持股的主要原因不包括：()A.效益不错，不愿与员工分享利润B.员工没干劲，公司业绩不好C.员工重视短期利益，不愿持股D.有一定风险本题答案：B 具有不同新度系数的设备在设备总数中的比例叫（ ） A役龄结构 B新度结构 C技术水平结构 D工艺结构正确答案：B21年管理咨询师考试答案8节 第3节 全面质量管理

6、简写为（ ） ATQC BTQM CQMC DSQM正确答案：B 某汽车公司生产甲、乙两款车，分别面向北京、天津两地区销售。为扩大市场销售，现公司决定，在北京、天津两地都销售甲、乙两款车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有（ ）。正确答案：AB本题考查营销策略的应用。根据产品一市场矩阵分析方法，企业可以选择市场渗透、市场开发、产品开发和多角化4类营销策略。该公司现在北京、天津两地都销售甲、乙两款车，属于市场开发策略；而采取多种促销手段，扩大销售，则属于市场渗透策略。 某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进

7、行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的（ ）。A风险管理B人员管理C财务管理D质量管理正确答案：D本题考查咨询项目管理的基本内容。因为咨询项目质量管理要求咨询报告具有准确性、文字数字的正确性和妥当性。 影响公司治理结构因素，主要包括（ ）。A公司产权构成B公司规模大小C公司集权与分权D管理幅度E资源利用效率正确答案：AB 对企业来说，有计划地提升有能力的员工，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能。企业为实现这种职能制定的计划是（ ）。正确答案：C本题考查人力资源业务计划。人力资源业务计划主要包括人力资源补充计划、调配计划、晋升计划、培训开发计划、薪酬计划、保险福利

8、计划、劳动关系计划、退休解聘计划等。提升有能力员工，以满足职位要求属于员工晋升计划的内容。21年管理咨询师考试答案8节 第4节 PEST分析是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，这一分析的主要内容是（ ）。A政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境B政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境C全球环境、政治环境、经济环境、市场环境D总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境正确答案：B 广义的物流管理包括( ) A采购物流管理 B生产物流管理 C销售物流管理 D心理物流管理 E信息物流管理正确答案：ABC 在企业管理体制现状调查和分析过程中，以

9、下哪种做法是不恰当的?（ ）A企业内部状况调查主要包括深入了解企业概况、企业组织机构和责任、人员结构、经营状况、事业或产品构成、企业发展战略等B企业外部环境调查所需的资料，应该通过企业外部独立获得，不宜采用企业提供的资料C调查结论既应是对本企业管理体制现状的认识，又应是与企业领导人交流基础上取得共识D调查结论主要回答以下几个问题：事业或产品特点的归纳；企业发展战略和目标的表述；企业的优、劣势；企业管理体制的优点和问题正确答案：B 是人力资源管理活动的基础A.岗位设置B.职务分析C.人员招聘D.员工调配正确答案：B 咨询公司在招聘新的咨询人员时，其招聘标准应侧重于考察应聘者的()A、技能素质B、

10、智力素质C、心理素质D、公关技巧E、业绩历史本题答案：B, C21年管理咨询师考试答案8节 第5节 按照财产所有关系，咨询客体企业分为()A、个体所有制企业B、私有制企业C、公私混合所有制企业D、公有制企业E、外商独资企业本题答案：B, C, D 下列关于战略咨询和战略管理关系描述，不正确的是（ ）。A两者在内容方面具有相似性B两者在实施程序方面具有相似性C两者在运用的工具方面具有相似性D两者在承担责任方面具有相似性正确答案：D 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法（ ）。A保持了

11、咨询工作的独立性、客观性、公正性B体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”D坚持了社会利益与企业利益的统一正确答案：C 咨询始于19世纪90年代( )建筑家约翰斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。A法国B.英国C.美国D.日本正确答案：B解析：咨询始于19世纪90年代英国建筑家约翰斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。 通过企业发展战略分析，确定企业的经营目标，从而确定企业预算目标的方法;它体现了目标管理的基本思想是：()。A.基数加成法B.效益系数法C.目标导向法D.因素分析法正确答案：C目标导向法是通过企业发展战略分析，确定企业的经营目标，从

12、而确定企业预算目标的方法;它体现了目标管理的基本思想。21年管理咨询师考试答案8节 第6节 董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，按公司法规定，董事会的主要职能有（ ）。正确答案：ABE本题考查董事会的职能。董事会对股东负责，其主要职能：(1)拟定公司发展目标；(2)拟定实现目标的战略和批准实现战略的计划；(3)建立实现公司目标的政策，并把政策落实到公司的各管理层次和基本管理制度上；(4)决定聘任或解聘公司经理，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人。决定上述人员的报酬；(5)监督和评估经理层的业绩，加强对经理层人员的管理。选项C、D是股东大会的职权。 技术结构是指不同

13、类型技术之间（ ）的关系。 A相互协调与相互制约 B相互支持与相互促进 C产品质量与市场相应 D值的组合与量的比例正确答案：D 咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是（ ）。A未铸满和偏心B有气孔和未铸满C有气孔D有气孔和断裂正确答案：B 韩非子认为，硬权力的内容主要包括：()A.督促和惩罚B.监督和惩罚C.奖励和惩罚D.奖励和监督本题答案：C 某化工企业在年底召开了年度总结会议，生产科就产品一次人库合格率和交验合格率与上年同期进行了对比

14、总结，均比上年同期上升了2个百分点。以上属于哪方面的指标分析?（ ）A按产品质量实测水平分析B按质量计划完成率分析C按产品质量合格率水平分析D按产品质量等级分析正确答案：C21年管理咨询师考试答案8节 第7节 某公司过去一直在计算机市场上经营大型主部件，而把小型计算机让给数字设备公司和通用数据公司来经营。但是，大批量导向的数据处理装置的成长速度减慢，迫使该公司不得不从事小型计算机的制造，以此作为进一步发展的途径。由于对计算机网络和分布数据处理系统的兴趣日益浓厚，这就进一步刺激了该公司经营小型计算机的兴趣。对该公司改变市场营销产品策略的原因分析，下列说法不正确的的是（ ）。正确答案：D本题考查产

15、品策略。结合材料，公司增加一个低档的产品品目，是为了填补市场空隙，扩大了整个公司的产品组合。 工资总额与企业销售收入的比值叫（ ） A销售成本率 B销售收入率 C标准劳务费率 D劳动报酬率正确答案：C 人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施实施的是（ ）。A测算适应战略需要的人员B招募和培育战略需要的员工C激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能D竞争对手人员情况的调查正确答案：D 在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是（ ）。A企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化B企业的竞争对手的现状、企业的市场

16、状况、人员配备情况、现有的组织现状C企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况D企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化正确答案：A 企业作为经济组织，一般有三个经济目的，即()A、参与竞争B、提供服务C、长期生存D、持续发展E、获得盈利本题答案：C, D, E21年管理咨询师考试答案8节 第8节 某企业由各部门提出下一年度部门目标，经公司审核后，与各部门签订目标责任书。到年底各部门的绩效目标都完成了，而公司的整体绩效很差。造成这种问题的最可能原因是（ ）。A各部门指标数据统计错误B部门指标过于定性化，缺乏定量指标C公司指标定得过高D部门指标与公司指

17、标脱节正确答案：D 下列职能中，属于法约尔认为企业经营应有的职能的有A.技术职能B.营业职能C.安全职能D.会计职能正确答案：ABCD 企业运用排序法对岗位要素进行评价时，需要经历五个步骤，其中不包括：()A.工作分析B.去掉价值低的工作C.列出并排序要素，确定权重D.对职位进行排序本题答案：C 分析企业的一般环境的目的，直接的目的就是要了解（ ） A企业的发展机遇 B企业发展过程中可能遇到的威胁 C企业成功的可能性 D企业发展的阻力 E企业未来的发展希望正确答案：AB 生产过程综合分析是按照物流路线，分析加工对象从投入到成品产出的生产活动全过程，从总体上掌握工艺过程的全貌。下列选项中不属于生产过程分析的具体方法是( )。A生产过程分析表B生产过程综合分析图C生产过程搬运活性系数分析D生产过程综合分析(SW1H)调查表正确答案：C