品质经理KPI考核指标.doc

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1、品质经理KPI考核指标考 核 项 目权重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标(70%)1、检验准确性进料检验准确性原材料：生产性原材料100%生产部（仓库）月度产品检验准确性产品：已出厂上市的销售产品；不合格：以抽检不合格检验报告为准99%制度质量部2、产品合格率产品合格率=合格批次/送检总批次*100%合格：符合公司内控质量标准批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批99%制度质量部3、检验及时性（进料、过程）进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100%100%制度质量部生产部过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100100%制度质量部生产部4、检验费用

2、控制率检验费用控制率=当期实际检验费用/标准检验费用*100%检验费用：包括检验人员的工资、试剂、检验器具等费用标准：根据预算确定定额100%财务部5、客诉每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉营销部定性指标（30%）月度关键事件品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。其他事项考核综合得分直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日1.每月8号前确定各职位本月

3、的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.人力资源经理KPI考核指标考 核 项 目权重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标(70%)1、岗位招聘及时性每出现一人次岗位未及时到位扣2分，并转入下期考核，

4、再次未到位扣5分，最多扣完本项分值到位：以办理入职手续为准不及时：与岗位招聘计划规定的到位时间不符0个各部门月度2、人员流失量每流失一个人员扣2分，最多扣完本项分值流失：指主动辞职的人员0个各部门3、培训计划达成率培训计划达成率=实际培训次数/计划培训次数*100%培训计划：指计划内安排的安排的培训，不包括计划外的培训，部门内部组织小型培训除外90%培训计划5、绩效考核体系（考核数据的真实性、绩效奖惩的公平性）考核数据真实性：指数据的准确性与提交的及时性抽查各数据的来源，并于每月10日前提交绩效考核汇总表100%各部门绩效奖惩的公平性：根据实际的考核结果施行的绩效奖惩符合绩效考核管理制度的规定

5、100%总经理6、人工成本控制率人本成本控制率=人工成本/销售总额*100%人工成本：包括编制与非编制人员（临时工）的工资、奖金、加班费和各项福利15%财务部7、员工关系处理（面谈计划、面谈报告）面谈计划对照面谈计划，每少面谈一个员工扣2分，最多扣完本项分值面谈计划：每月至少安排4个员工的面谈4个总经理面谈报告：未及时提交面谈情况报告扣3分及时：每月10号前提交上月的面谈计划0次总经理定性指标（30%）月度关键事件人力资源人员在履行职务过程中，因发生重大交通事故，扣20分。因员工关系没处理好发生劳务纠纷（指进入劳动仲裁程序和诉讼程序），绩效考核为0分。说明：关键事件是指由于公司人力资源人员在管

6、理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。其他事项考核综合得分直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准

7、在相关考核项目中予以处罚.营销经理KPI考核指标考 核 项 目权重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标(70%)1、目标达成率目标达成率=实际完成销售额/目标销售额*100%实际完成销售额:以财务报表数据为准;目标销售:以公司下达给销售不的月度指标100%财务部月度2、销售回款率销售回款率=累计回款额/累计销售额*100%累计回款额与累计销售额以财务报表数据为准95%财务部3、销售费用率销售费用率=当期销售费用/当期销售额*100%销售费用:业务员工资、提成及实际报销的差旅费、招待费、通讯费等实际销售额；以财务部结算报表数据为准1.8%财务部4、销售额增长率销售额增长率

8、=当期销售额/去年同期销售额*100%销售额：以财务中心结算报表数据为准125%财务部5、客户流失率客户流失率=当期客户/上期客户*100%客户流失率：以客户的记录为准0%财务部6、客户投诉率降低率客户投诉下降率=1-(当期客户投诉率/上期客户投诉滤*100%客户投诉率：以客户投诉的记录为准20%制度质量部定性指标（30%）月度关键事件营销人员在销售过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，公司损失在1000元以上扣10分，营销人员在销售过程中接受客户回扣而降低产品销售价格的，考核为0分。说明：关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公

9、司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。其他事项考核综合得分直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.技术经理KPI考核指标考 核 项 目权

10、重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标(70%)1、新产品研发计划完成率（按项目考核）时间进度指标：实际工作日/计划工作日*100%90%技术部月度技术指标：实际达成指标项目数/应达成的指标项目数*100%90%技术部制度质量部3、合格产品配方或工艺流程改进成本降低率（原配方或工艺成本-现配方或现工艺成本）/原配方或原工艺成本*100%2%财务部3、产品改良计划完成率（按项目考核）时间进度指标：实际工作日/计划工作日*100%90%技术部技术指标：实际达成指标项目数/应达成指标项目数*100%90%技术部制度质量部4、小试合格率小试检验合格批次/小试检验总批次*100%

11、60%技术部制度质量部5、中试合格率中试检验合格批次/中试检验总批次*100%80%技术部制度质量部6、产品质量不合格率（配方原因）当期不合格产品批次/当期生产总批次*100%1%制度质量部生产部7、产品质量投诉率指同一型号的产品2个不同的区域或在2个不同批次批次出现同样的质量投诉为1例1例营销部制度质量部定性指标（30%）1、月度关键事件技术人员在履行岗位职责过程中情况，发生重大质量问题（配方原因）,导致客户退货或者批量退货，公司损失在1万元以上的,扣20分；凡涉及泄露公司商业机密，全部绩效为0分。说明：关键事件是指由于公司技术人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损

12、失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。其他事项考核综合得分直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.生产厂长KPI考核指标考 核

13、 项 目权重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标(70%)1、产品生产过程合格率产品生产过程合格率=合格批次/检验批次*100%合格：以制度质量部判定为准批次：同一时间送检的同一种品种为1批100%制度质量部月度2、定额成本控制率定额成本控制率=实际成本/定额成本*100%成本包括：材料成本、直接工人工资、制造成本100%财务部3、出货及时率出货及时率=及时出货批次/出货总批次*100%98%营销部4、生产效率提升率生产效率提升率=当期产能/前3个月平均产能*100%产能=入库产量/生产员工总工时*100%入库产量：以检验合格的入库产品产量为准。当期员工总工时，以人力资

14、源部统计的考勤工时为准。125%仓库人力资源部5、生产安全生产安全事故：包括生产车间内的工伤、消防安全事故、设备事故。100%人力资源部定性指标（30%）1、5S体系的构建与实施情况5S体系的构建每周5S检查表格人力资源部月度关键事件生产人员在生产过程中，导致重大的安全事故与质量事故，公司损失在1000元以上扣0分。说明：关键事件是指由于公司生产人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。其他事项考核综合得分直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3

15、号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.采购经理KPI考核指标考 核 项 目权重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标(70%)1、采购及时率采购及时率=（规定时间采购的订单数下达采购订单的总数）100%省外3-5天，省内2-3天，市

16、内1-2天95%厂部月度2、采购成本的下降率采购成本下降率=（本月产品类别现采购成本价上月度采购成本价）现采购成本价100%1%财务部3、采购质量合格率采购合格率=（本月交付不合格品数量本月交付总数量）100%超过检验标准即为不合格95%制度质量部4、付款结算期定型产品各原材料采购的平均天数主要是针对定型产品的原材料15天财务部5、采购费用率采购费用率=采购费用/采购总金额*100%采购费用含工资、运费、差旅费、招待费、电话费等0.3%财务部6、采购供应商的增加数1家制度质量部定性指标（30%）1、供应商档案的建立（包括老供应商及新增供应商）每月月度2、采购产品价格表每月3、主要供应商的信誉评

17、定每月关键事件采购产品发生重大质量问题,导致客户退货或者批量退货，公司损失在1万元以上的,扣20分；采购产品发生重大安全事故，公司损失损失在1万元以上的,扣20分；凡涉及泄露公司商业机密，接受供应商吃、喝、礼物与回扣等问题,全部绩效为0分。说明：关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。其他事项考核综合得分直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；4.7号规定为

18、全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.财务经理KPI考核指标考 核 项 目权重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标(70%)1、逾期货款回收监督延迟一天，扣2分，延迟二天扣5分，延迟三天扣10分，延迟四天扣18分，延迟五天，扣完本项分值逾期货款：超过双方约定的回款期限而未回收的货款；监督时间：每月向营销部提交

19、逾期帐款明细表，延迟：超过规定的监督时间营销部月度2、成本（销售费用、制造费用、管理费用）费用达成率=当期实际发生费用/当期预算费用*100%费用科目：按会计制度执行。100%财务部3、支付及时性出现一次不及时，扣1分，最多扣完本项分值及时标准：见支付周期表，不及时：超过支付周期表的期限支付，并被投诉到人力资源部人力资源部4、财务报表及分析报告编制及时性资金日报表：延迟一天扣1分，其他报表：延迟一天扣1分，延迟二天扣3分，延迟三天扣5分，延迟四天扣8分，延迟五天，扣完本项分值财务报表及时：包括收帐周报（每星期下午一报送）、资产负债表（每月10日前报送）、损益表（每月10日前报送）、现金流量表（

20、每月10日前报送）、资金日报表（次日8：30报送）、费用分析报告（每月20日前报送）；延迟：超过及时上报的时间总经理5、财务报表数据的准确性指各类财务报表的数据准确无误，每发生一次扣2分，最多扣完本项分值100%总经理6、绩效考核数据的准确性提供给各部门的绩效考核统计数据准确无误，每发生一次错误扣2分，最多扣完本项分值100%相关部门定性指标（30%）月度关键事件财务人员在履行岗位职责过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，公司损失在1000元以上为0分，财务人员违反财务制度放款，每次扣10分。说明：关键事件是指由于公司财务人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损

21、失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。其他事项考核综合得分直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.技术质量经理考核指标标 考核要

22、素KPI考核指标权重（分值）指标统计方法及说明考核周期/考核时间数据来源备注产品认证保持30%现有产品强制认证保持率100%20%现有产品超过一种未得到强制认证保持，0分 季度/次月日产品强制认证审核记录新产品认证根据年度新产品策划进行，每季度根据实际情况变动，当变动时，其他指标的相应权重应予调整。新产品认证每年不少于2种10%每少一种，减5分；每多一种，加5分；新产品认证数量需根据“新产品实施计划”年度/次月日新产品认证资料质量管理体系日常运行20%每季度ISO内审不少于1次10%每少1次，得0分。季度/次月日内审报告内审不符合项改善总项次保持20-30个10%20-30个：10分；15-2

23、0个及30-35个：5分；15个 及 35个，0分；季度/次月日不符合项报告工艺改造10%季度产品工艺改造不低于2项10%少1项减5分，扣完为止；超1项，加5分，总分不超25分；季度/次月日生产工艺改造单产品质量检验40%产品质量投诉次数10%产品质量投诉次数每发生1次，减5分，可负分；季度/次月日每月投诉记录分析报告退货次数10%产品质量退货每发生1次，减5分，可负分；季度/次月日每月退货记录每周上报质量检验监督报告不少于1次20%未上报1次，减10分；依次类推，可负分。季度/次月日每周质量监测报告说明：1、季度标准绩效工资=每季最后一个月工资个人部分的45%（3*15%）+公司部分的45%（3*15%）；2、季度考评结果的绩效工资=个人部分的百分比+公司部分的百分比（参照员工级考核工资划分）。