21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案7章.docx

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1、21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案7章21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案7章 第1章从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营质量的衡量方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 穿梭车关机按照滑触线、穿梭车、电控柜的顺序断电此题为判断题(对，错)。正确答案：穿梭车关机按照穿梭车、滑触线、电控柜的顺序断电目标市场选择模式中的多角化模式,可以较好地()企业的经营风险。A、集中B、消除C、分散D、承受参考答案：C 烟草专卖许可证管理办法由（）负责解释。A.全国人大常委会B.国家发改

2、委C.国家烟草专卖局D.最高人民法院正确答案：C （）就是考虑编码的方法时要留有余地，能适应情况的发展和变化。A.简明性B.规律性C.适应性D.永久性正确答案：C 取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案7章 第2章在决定追踪销售终端品牌信息频率时,如果品牌在市场中变化不大时,跟踪周期可放长些。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确企业管理者认为将卷烟零售客户的期望转化为现实服务的可行性越高,要将这种期望转化为具体服务质量标准的可能性就越大,企业

3、管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距就越大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 目前烟草商业企业正在实行（ ）的营销模式A.访销配送B.按订单组织货源C.一级批发D.二级批发正确答案：B 三视图的位置关系是：俯视图位于主视图的（).A.正下方B.下方C.右方D.随意位置正确答案：A 机器人开机时，先打开机器人主电源，再将机器人置于手动模式此题为判断题(对，错)。正确答案：机器人开机时，先置于手动模式，再打开主电源。 人们生活交往中的一种最基本的举止是( )。A.站姿B.坐姿C.走姿D.手势正确答案：A21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案7章 第3章 当苗床温度超过28

4、时，就要揭膜通风降温。此题为判断题(对，错)。正确答案： 企业营销工作的出发点是（ ）A.营销手段多B.产品质量好C.价格便宜D.消费者的各种欲望正确答案：D 个体户某甲因销售假冒伪劣卷烟，烟草专卖行政管理部门经调查核实后决定对其处以2万元的罚款。下列有关该事件的表述中哪项是不正确的？（）A.烟草专卖行政管理部门应告知某甲有要求举行听证的权利B.举行听证的费用由烟草专卖行政管理部门与某甲合理分担C.听证应当公开举行D.某甲既可以自己参加听证，也可以委托他人代理参加听证正确答案：B在组织零售客户培训时,应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况,这属于培训中的什么内容?()A、产品知识B、市场知识

5、C、销售技巧D、顾客激励参考答案：B市场细分的产品市场方格图法与综合因素类似,但该法涉及的两个因素只能是()。A、产品和方格图B、市场和方格图C、产品和市场D、方格图和消费群参考答案：C 托盘育苗追肥，一般要求57天一次，共追（）。A.2B.34C.5D.6正确答案：B21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案7章 第4章卷烟工业企业满意度评价指标分为2级。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烟草专卖行政主管部门之间发生管辖争议的情况可能为（）。A.同级专卖行政主管部门之间B.上下级专卖行政主管部门之间C.不同地域专卖行政主管部门之间D.ABC选项都对正确答案：D在SWOT分析法中,WT战略

6、是()。A、增长性战略B、多种经营战略C、扭转型战略D、防御型战略参考答案：D （）就是考虑编码的方法时要留有余地，能适应情况的发展和变化。A.简明性B.规律性C.适应性D.永久性正确答案：C 在烟草物品储存过程中检查的内容主要有（） 数量检查质量检查储存条件检查 设备检查安全检查储存档案检查A.B.C.D.正确答案：D在半年协议流程中,首先要进行的是()。A、订单调整B、工商信息交互C、确定半年协议D、网上签订参考答案：B21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案7章 第5章下列哪一项不是商品流通的制约因素?( )A.商品自身的社会属性和自然属性B.商品所有者的自身状况C.交通运输条件D.商业环节

7、参考答案：D 关于结束语下列哪些说法是不正确的( )。A.结束语即结论B.是整个项目的总判断、总评价C.是研究结果必然的逻辑发展D.结束语即致谢正确答案：AD短期合同采购的特点()。A、采购双方关系不稳定B、采购产品的数量、品种随时变化C、对采购方来讲有较大的灵活性D、能够依据变化的市场环境调整供应商参考答案：ABCD 进行工艺试验时，影响样烟烟气特征效果的工艺指标有( )。A.卷烟类型B.烟支长度C.烟支粗细D.烟支重量和密度正确答案：BCD 技术工人参加的论文答辩有3个特点：不平等性、答辩双方均需要做好准备和答辩的方式是以“( )，辩论为辅”。A.问答为主B.提问为主C.回答为主D.宣读为

8、主正确答案：A 简述同步带的主要失效形式。正确答案：(1)带体疲劳断裂： （2）带齿剪断和压溃； （3）带侧、带齿磨损，包布剥离： （4）承载层伸长、节距增大，形成齿的千涉、爬齿; （5）冲击、过载使带体断裂。21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案7章 第6章 市场包含人口、购买力和供求三个主要要素此题为判断题(对，错)。正确答案： 当（）会造成滤棒胶孔,此时的胶孔数量少，偶尔一支滤棒有胶孔，胶孔不规则或大或小。A.抽吸阀故障B.增塑剂分配器部分堵塞C.丝束飞花多D.丝束开松过宽正确答案：C挖掘薄弱市场是市场需求调查分析的目的之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 如果零售客户不在场，

9、送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟草专卖行政主管部门之间发生管辖争议的情况可能为（ ）A.上下级烟草专卖行政主管部门之间B.同级烟草专卖行政主管部门之间C.不同地域专卖行政主管部门之间D.以上都对正确答案：D服务人员向卷烟零售客户传递服务时,所遵循的服务质量标准若不能完全体现在他实际提供的服务上,就产生了服务质量标准和实际传递服务的差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案7章 第7章战略物资的供应商关系策略,不需要进行严格的库存控制和物流监控。()此题为判断题(对，错)。参

10、考答案：错误 挂灰烟叶形成的原因之一是( )。A.采收烟叶成熟度不够B.烟叶变黄期烤房内温度忽低,上下波动严重,叶尖容易挂灰C.变黄阶段低温时问过短D.定色阶段时问过短正确答案：B 烤后烟叶颜色不鲜亮烘烤方面主要是由于( )。A.定色阶段的大排湿时，加大烧火B.定色阶段的大排湿时，开大天窗地洞C.湿球温度的掌握和排湿速度的控制不协调D.湿球温度过高或过低正确答案：CD 在YL12上，输出辊对由输出辊和（）组成。A.橡胶辊B.压紧辊C.螺纹辊D.开松辊正确答案：B 下列关于企业文化和职业道德的说法中，正确的是( )。A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提B.职业道德与企业文化没有太多的关联性C.员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关D.企业形象是外在现象，与企业文化没有内在联系正确答案：A下列哪一项不是询价归档资料()。A、询价过程相关资料B、采购方式确定依据C、投诉处理决定D、采购活动记录及其他有关文件、报表、资料。参考答案：C