21年物业管理师考试试题题库7篇.docx

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1、21年物业管理师考试试题题库7篇21年物业管理师考试试题题库7篇 第1篇 通常，当一个企业占有或拥有的资产面积达到约( )时，就应该编制物业资产管理清单。A10000m2B50000m2C80000m2D100000m2正确答案：B 下列选项中，（ ）发挥着重要的作用，是物业从建设到管理顺利衔接的关键环节。A前期物业服务合同B物业服务合同C物业管理合同D物业规划合同正确答案：A 物业公司张经理带领新来的物业服务员巡视楼宇，在进入大门时门卫向他们微笑敬礼，这时有一个人提着大箱子往门外走，门卫很有礼貌地帮助开门放行。巡视到2楼，这里正在装修，木工、瓦工和焊工都在一个房间紧张地忙碌着，为了防止发生火

2、灾，焊工作业场地准备了两个泡沫灭火器。来到3楼，管理员问：“2楼和3楼的灭火器的数量怎么不一样呀”?经理说：“每层楼只要有灭火器就符合要求，不必都一致”。看到消火栓柜前摆放着整齐的花盆，管理员问：“消防柜前的物品摆放是否有规定”?经理说：“没明确规定，但是消火栓柜门必须保证开关灵活，一旦发生火灾才能很快地拿出来使用”。管理员问：“3楼的通道门用灭火器撑着是为什么”?经理说：“有几个房间正在装修，来回来去搬着东西开门费事，把门撑开后省得经常放下东西去开门，这也是个办法”。在楼道里，管理员看到一个人正在吸烟问道：“在大厦的公共场所里是否可以吸烟”?经理说：“我们不行，客人是我们的用户，只要注意安全

3、，我们不便制止”。管理员说.“经理您看，发小广告的都到3楼来了”。经理说：“现在发小广告的太多了，轰走一拨又来一拨，真拿他们没办法”。走到3楼的尽头，经理说：“我们还得从那边上4楼，你看他们为了装修箱子都摆在通道上了”。来到4楼，管理员说：“我闻到一股烧纸的味，是否应检查一下”。经理说：“大厦安全非常重要，防火意识必须加强，下星期召开全体大会一定要好好强调这一点”指出并改正本案例中存在的不妥之处。正确答案：(1)不妥之处：客人提大箱子出门门卫不检查。 (2)不妥之处：木工和焊工同场作业。 正确做法：木工和焊工不允许同场作业。 (3)不妥之处：焊工作业场地准备的灭火器类型。 正确：应准备干粉灭火

4、器或二氧化碳灭火器，泡沫灭火器不适合扑灭带电物质的火灾。(4)不妥之处：各楼层配备的灭火器数量。 正确做法：同样规模的楼层灭火器的配备应一致。 (5)不妥之处：消防柜前摆放花盆。 正确做法：消防柜前不允许放置任何物品。 (6)不妥之处：通道门用灭火器撑着。 正确做法：消防器材不得随便移动位置，通道也不应强行处于长时间开启状态。 (7)不妥之处：看到有人在楼内吸烟管理人员不管。 正确做法：发现有人在公共场所吸烟应制止。 (8)不妥之处：管理人员看到发小广告不制止。正确做法：应严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区。 (9)不妥之处：箱子都摆在通道上。 正确做法：任何物品存放都不应妨碍消防通道

5、。 (10)不妥之处：闻到烧纸味不及时查找原因。正确做法：发现火灾隐患应马上查明原因。 正确做法：门卫应该让携带大件物品出门的客人应出示出门条。 物业管理条例规定，前期物业服务合同可以约定期限。但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，( )。A前期物业服务合同继续履行B前期物业服务合同终止C物业服务合同与前期物业合同共同履行D物业服务合同与前期物业合同终止正确答案：B对制作标语(提示牌)的要求叙述不正确的是( )。A:简练明了，通俗易懂，易读易记B:针对性强，让观众入眼、入脑、入心C:与时俱进D:一般情况下，在标语(提示牌)下无须落款，标明制作单位简称答案：D解析：

6、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述，不正确的是( )。A建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标B前期物业管理招标投标活动，要求依照法定程序进行，有利于协议选聘物业服务企业的竞争行为C前期物业管理实行招标投标制度，有利于创造物业管理公平的市场竞争环境D促进物业服务企业提高物业服务质量，体现了机会均等的市场原则正确答案：B预算有许多种类型，在物业管理中经常用到的预算形式主要有()A:年度运营预算B:长期预算C:资本支出预算D:中期预算E:短期预算答案：A,B,C解析：预算

7、有许多种类型，在物业管理中经常用到的预算形式主要有三种：年度运营预算、资本支出预算和长期预算。 物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的( )计提坏账准备金，计人管理费用。A.0.2%0.3%B.0.3%0.5%C0.5%1%D1%2%正确答案：B21年物业管理师考试试题题库7篇 第2篇 建筑总平面使用的测量坐标网又称( )。A施工坐标B大地坐标C主坐标D虚设坐标正确答案：B 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )d内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。B5A3C7D15正确答案：D以下公式中正确的是()。A:营运资本=总资产-总负

8、债B:营运资本=长期资产-长期负债C:营运资本=流动资产-流动负债D:营运资本=固定资产-流动负债答案：C解析：营运资本=流动资产-流动负债。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第一节。下列保险费中，可以列入物业共用部分、共用设施设备及公众责任保险费用的有( )。A:员工医疗险B:大厦财产险C:中央空调险D:电梯责任险E:失业险答案：B,C,D解析： 根据物业管理条例的规定，在业主选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（ ）。A前期物业服务合同B保密协议C管理规约 D物业服务合同正确答案：A 前期物业管理项目招标原则为( )。A不得以不合理条件限制或排斥潜

9、在投标人B不得对潜在投标人实行歧视待遇C不得对潜在投标人提出与招标物业管理实行不符的资格要求D公开招标E邀请招标正确答案：ABC物业管理社会化的基本含义包括()。A:物业的所有权人要到社会上去选聘物业服务企业B:物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业C:物业服务企业属于社会办企业D:物业的所有权人属于社会人E:物业管理活动属于社会活动答案：A,B解析：物业管理的社会化，指的是摆脱过去自建自管的分散管理体制，自多个产权单位、产权人通过业主大会选聘家物业服务企业，变多个产权单位、多中管理部门的多头、多家管理为物业服务企业的境管理。物业管理社会化有两个基本含义：物业的所有权人要到社会上去选聘物业

10、服务企业，物业服务企业要到社会上去竞聘可以接管的物业项目。 建设单位按规定将管理用房移交给物业管理项目机构。物业管理企业对管理用房进行合理划分和必要装修，成为项目管理机构( )的管理用房。A固定B临时C租用D永久正确答案：A21年物业管理师考试试题题库7篇 第3篇 抵押房地产转让或者出租所得价款，应当向( )提前清偿所担保的债权。A.债务人B抵押银行C.抵押人D抵押权人正确答案：D对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调()。2022年真题A:事后维修B:紧急抢修C:预防性维修D:大修答案：C解析：预防性维修是一种主动的具有预防作用的维修策略，能够降低故障率，将事故隐患消除在初级阶段，从而提

11、高系统的稳定性和可靠性，保障房屋及设施设备的正常使用，是物业管理应提倡的主要维修养护方式，特别是对重点和重要设施设备，更应该实行预防性维修。 一般而言，成本是指全部生产费用，即企业生产经营过程中发生的、以货币形式表现出来的各种物化劳动和活劳动的耗费。它包括两大部分即劳动或劳动力耗费所创造的价值和( )。A所耗费的生产资料转移价值B经营费用C资金的时间价值D销售费用正确答案：A确保会所经营成功，必须做到()。A:定位准确B:增值服务C:专业经营D:合理收费E:营销到位答案：A,B,C解析：要确保会所经营成功，必须做到以下三个方面：定位准确，增值服务；专业经营。 过错责任原则是侵权责任的一般归责原

12、则，是对一般侵权行为适用的确定行为人承担民事责任的根据和标准，其构成要件包括( )。A损害事实的发生B行为人实施违法行为C.高度危险作业致人损害D.行为人有过错E违法行为与损害事实之间有因果关系正确答案：ABDE共用题干住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社

13、区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2022年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好

14、地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：社区存在和发展的内在要素是()。A:社会生活B:社区文化C:生活服务设施D:社区管理机构答案：B解析：物业服务企业在社区文化建设中的作用有：在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵

15、的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样

16、才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。居住小区社区文化的特点包括：业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。居住小区社区文化的性质表现为：社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。文化氛围是营造社

17、区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。居住小区社区文化的内容有：环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区

18、文化就是指这一类内容，制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。社区的基本要素包括：有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，有一整套相对完备的生活服务设施；有共同的社会生活，较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，独特的社区文化。 业主委员会委员无故缺席业主委员会会议连续( )次以上的，其业主委员会委员的资格应当终止。A.2B3C.4D5正确答案：B 性格的人性情沉静、动作迟缓。A黏液质B胆汁质C抑郁质D多血质正确答案：A2

19、1年物业管理师考试试题题库7篇 第4篇 房地产价格的形成条件有( )。A房地产的需求B房地产的有用性C房地产的有效需求D房地产的相对稀缺性E房地产的有效供给正确答案：BCD根据我国社会的实际情况，一般按照组织的( )，将社会组织分为经济组织、政治组织、文化组织和群众组织。A:成员之间的关系B:成员控制方式C:性质和功能D:功能和目标答案：C解析： 物业管理最主要的特点是( )。A社会化B专业化C市场化D公开化正确答案：C写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标有（）。A:员工流失率B:服务满意度C:员工年龄结构D:物业经济指标E:物业品牌化答案：B,D,E解析：下列关于产业园区物业租赁与销售中物业

20、企业的做法，正确的是()。A:要明确园区对入园企业产业定位要求B:非产业定位类企业允许入园C:明确企业享受入园企业优惠政策需具备的条件D:保持与园区管委会备相关部门的良好沟通E:随时掌握园区政策调整和变化答案：A,C,D,E解析：无论采取哪种形式从事租赁和销售服务，物业服务企业一定要注意园区产业政策的要求：园区对入园企业是否有明确的产业定位要求，非产业定位类企业是否允许入园，园区对入园企业有哪些优惠政策，或者企业要享受入园企业优惠政策需具备什么条件。保持与园区管委会备相关部门的良好沟通，获得甲方租赁和销售的代理授权，随时掌握园区政策调整和变化。 当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人

21、不得非法干预，体现了合同签订的( )原则。A主体平等B合同自由C权利义务公平对等D诚实信用正确答案：B 为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系，物业管理条例在设定法律责任时遵循的原则是（ ）。A由业主进行自我管理、自我约束B维护全体业主合法权益C确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则D现实性与前瞻性有机结合正确答案：C 生产建设过程中的大小投资活动，计息都是以（ ）为计息周期。A年B季度C月D周正确答案：A21年物业管理师考试试题题库7篇 第5篇 物业服务收费的原则为( )。A合理原则B自愿原则C公开原则D

22、收费与服务水平相适应原则E有偿原则正确答案：ACD业主委员会委员如果有()情形的，其业主委员会委员的资格自行终止。A:因物业转让、灭失等原因不再是业主的B:丧失民事行为能力的C:依法被限制人身自由的D:法律、法规以及管理规约规定的其他情形E:履行业主义务的答案：A,B,C,D解析：业主委员会委员有下列情况之一的，其委员资格自行终止：因物业转让、灭失等原因不再是业主的，丧失民事行为能力的，依法被限制人身自由的；法律、法规以及管理规约规定的其他情形。 房地产投资面临的系统风险中，危害最大的一种风险是（ ）。A通货膨胀风险B市场供求风险C政策风险D政治风险正确答案：D 某宗物业交易，买卖双方在合同中

23、写明，买方付给卖穷3348元m2，买卖中涉及的税费均由买方负担。据悉，该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%，应由买方缴纳的税费为正常成交价格的5%。则该宗物业的正常成交价格为( )元m2。B3600A3515C3582D3524正确答案：B 收益递增递减原理揭示的投入产出关系包括( )。A适合原理B利润最大化规律C均衡原理D利润最大化规律E规模报酬规律正确答案：DE 取得物业管理师资格证书的人员逾期1年提出初始注册申请的，在申请初始注册时，还应当提交（ ）。A通过继续教育的证明材料B中华人民共和国物业管理师初始注册申请表C资格证书D与聘用单位签订的劳动合同正确答案：A 属于二

24、级资质物业管理企业条件的是( )。A物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人B物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书C工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称D管理两种类型以上物业E注册资本人民币200万元以上正确答案：ABCD按存量增量细分，可将整个房地产市场划分为三级，新建商品房租售市场属于()A:一级市场B:二级市场C:三级市场D:四级市场答案：B解析：按存量增量细分，通常将房地产市场划分为三级市场：一级市场（土地使用权出让市场）、二级市场（土地转让、新建商品房租售市场）、三级市场（存量房地产交易市场）。21年物业管理师考试试题题库

25、7篇 第6篇 影响房地产市场转变的主要社会经济力量包括（ ）。A市场经济的发展B信息、通信技术水平的提高C生产和工作方式的转变D人文环境的变化E自然环境的变化正确答案：BCDE 设备的自然寿命与设备的经济寿命相比，设备的自然寿命( )设备的经济寿命。A等于B长于C短于D以上均错正确答案：B照明是建筑的耗能大项，在商业建筑中，照明能耗可占总能耗的()。A:10%20%B:20%25%C:20%30D:25%30%答案：C解析：照明也是建筑的耗能大项，在商业建筑中，照明能耗可占总能耗的20%30%。照明不仅本身能量，在空调降温需求的场合，照明发热还增大了空调系统冷的能耗。 物业管理合同的签订要点有

26、( )。A“宜细不宜粗”的原则B“宜粗不宜细”的原则C“宜细也宜粗”的原则D不应有无偿无限期的承诺E应有无偿无限期的承诺正确答案：AD 对合同承诺的法律意义表述中，不正确的是( )。A受要约人一经作出承诺，该合同即告成立B承诺只可以撤销不可以撤回C双方当事人就要受合同的约束D要约入与受要约人（即承诺人）之间就形成了合同关系正确答案：B 物业管理与社区文化的关系不包括( )。A互为促进B互为作用C互为发展D互为约束正确答案：C物业服务合同终止的原因包括( )。A:物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的B:物业服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的C:因不可抗力致使物业服务合同无法履行的

27、，物业服务合同将自然终止D:物业服务合同约定的期限未满，一方无正当理由终止合同的E:物业管理企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行答案：A,B,C,E解析： 用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是( )。A物业服务合同B.业主大会议事规则、管理规约C业主委员会议事规则D业主大会的议事规则、业主委员会议事规则正确答案：B21年物业管理师考试试题题库7篇 第7篇 下列关于房屋租赁的说法不正确的是( )。A房屋租赁是公民、法人和其他组织关于财产权交易的民事活动，当事人应当依照 民法规定遵循自愿、平等、互利的原则B公民、法人或其他组织对

28、享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法 出租C住宅用房的租赁，应当执行国家和房屋所在地城市人民政府规定的租赁政策D.房屋租赁是房屋所有人让渡房屋使用权，房屋所有人不再享有对房屋的处分权，不可以出售、交换其所有的房屋正确答案：D下列不符合物业管理条例所创设的法律制度的内涵的是( )。A业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有民主协商的机制来实现B物业管理条例并不强制业主必须实行物业管理，而只是规范实行物业管理时各方的行为C物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范D物业管理活动中大量的是处理民事关系，应当由政府通过设定规则，并采取行政措施进行调节正确答案：D()是指

29、一项成本仅与某一方案有关，当该方案被取消时，此项成本亦可免除。A:估计成本B:沉没成本C:可缓成本D:可免成本答案：D解析： 下列属于发展能力状况指标的是( )。A主营业务利润率B盈余现金保障倍数C成本费用利润率D.营业增长率E资本累计率正确答案：DE 铝合金门窗的优点有( )。A刚度好B美观光洁C保温好D门窗轻E密闭性能好正确答案：DE对每个业主而言，依据物业服务合同享受的服务应该是()。A:有差异的B:统一的C:特约的D:无偿的答案：B解析：物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。对每个业主而言，依据物业服务合同享受的服务应是统一的。 决定房地产项目基准收益率大小的因素主要包括( )。A项目风险B现金流量C资金成本D投资者的期望收益率E房地产的寿命正确答案：AC收益性物业的投资价值与市场价值都可以采用()来评估。A:市场法B:成本法C:收益法D:内插法答案：C解析：收益性物业的投资价值与市场价值都可以采用收益法来评估价值是未来净收益的现值之和，但其中选取参数的立场不同。