22年健康管理师答疑精华6卷.docx

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1、22年健康管理师答疑精华6卷22年健康管理师答疑精华6卷 第1卷某健康体检机构于2022年对某单位100名职工进行健康体检，该单位负责人想获得本单位职工的主要健康问题及主要行为危险因素，根据体检结果，该单位100名职工的BMI结果见表。为了保证身高测量的准确性，测量时对受检者要求正确的是( )A.两脚尖、脑门儿贴进量尺B.被穿平跟鞋、直立C.立在称台中央，保持身体平稳D.两脚后跟、两肩及臀部贴近量尺E.两脚后跟，后背贴近量尺答案：D解析：临床医学分科越来越细的原因是()A.人类疾病繁多B.人类疾病病因复杂C.治疗方法复杂多样D.临床医生掌握全面知识的范围有限E.临床医生掌握全面技术的能力有限答

2、案：A,C,D,E解析：病因不是分科依据，也不是分科细化的原因。健康管理服务的（）特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程，工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。 A.易逝性B.无形性C.不稳定性D.不可分割性答案：C解析：不稳定性特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程，工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。臀围是人体站立时（）方向的最大臀部周长值。腰臀比=腰围（cm)/臀围（cm)A.倾斜60B.水平C.倾斜45D.垂直答案：B解析：臀

3、围是人体站立时水平方向的最大臀部周长值。不属于一般人群膳食指南内容的有( )。A.食物多样，谷类为主B.少盐少油，控糖限酒C.吃动平衡，健康体重D.禁烟禁酒E.多吃蔬果奶类大豆答案：D解析：下列对于基本卫生保健的含义理解有误的是A.社会经济发展的重要组成部分B.最初级的卫生保健组织，是卫生系统的低级部分C.各级政府组织参与卫生保健的有效形式D.必不可少、人人都能享有和充分参与的E.技术切实可行、学术上可靠、人们乐于接受的答案：B解析：基本卫生保健从居民角度看是一种必不可少、人人都能享有和充分参与的、费用能为国家和人民负担得起的卫生保健;从技术方法上看是技术切实可行、学术上可靠、人们乐于接受的卫

4、生保健;从社会经济发展看是社会经济发展的重要组成部分，是精神文明建设的重要内容;从政府部门的角度来看是各级政府组织参与卫生保健的有效形式;从卫生系统的角度看是最基层的卫生保健组织，是卫生系统的核心部分，是卫生保健最基础的工作。B选项基本卫生保健是卫生系统的低级部分理解不正确。我国康复事业的发展也大致经历了（）等阶段。A.起步阶段（19821990年）B.起步阶段（19841995年）C.试点推广阶段（19902022年）D.试点推广阶段（19952022年）E.全面发展阶段（2022年至今）答案：B,D,E解析：我国康复事业的发展也大致经历了三个阶段:起步阶段（19841995年）；试点推广阶

5、段（19952022年）；全面发展阶段（2022年至今）。健康风险评估结果可表达为（）。A.自然年龄B.发病率死亡率C.健康年龄D.标准年龄E.风险分值答案：B,E解析：健康管理伦理关系的性质是（ ）。A. 一种双向的、特定的、动态的关系B. 一种单向的、特定的、动态的关系C. 一种单向的、广泛的、动态的关系D. 一种双向的、广泛的、静态的关系答案：A解析：P290；健康管理的伦理关系性质、作用：健康管理的伦理关系是一种双向的、特定的、动态的关系。22年健康管理师答疑精华6卷 第2卷健康监测的主要内容包括（ ）A.健康危险因素的评估B.健康监测方案的制定和实施C.体检方案的制定和实施D.健康信

6、息收集、管理、分析和使用E.健康信息的传播和指导答案：B,C,D解析：健康管理服务营销的渠道主要采取的方式有（）。A. 直销B. 店面营销C. 网络营销D. 健康讲座营销活动E. 分销代理答案：A,C,E解析：P326；营销渠道：由于健康服务具有无形性、不可分离性、高技术性等特点。因此，传统的商品领域通过中间商来完成营销目标的这些分销渠道和分销策略，就不可能完全适合于健康管理服务的分销。一般可以采取的方式主要有三种：1）直销 健康管理服务机构通过门店方式与消费者直接接触，而产生产品销售。也可以通过工作场所健康管理项目的开展来直接为目标客户提供产品；2）分销代理 通过社区卫生服务机构和医院体检中

7、心为体检后客户以及慢性病高风险人群提供健康管理延伸服务。这些医疗机构既是服务提供者，又是产品的推荐人；3）网络营销 随着互联网经济的快速发展，越来越多的信息终端成为个人与互联网连接的手段，移动健康和健康物联网战略将成为中国人群慢性病风险管理的主要手段。我国高血压的空间分布特点，说法错误的是A. 在同一地区，城市高于农村B. 北方地区高于南方地区C. 东部地区低于西部地区D. 发达地区高于欠发达地区答案：C解析：空间分布特点:我国高血压患病率北方地区高于南方地区；东部地区高于西部地区；发达地区高于欠发达地区；在同一地区，城市高于农村。高血压降压治疗药物应用应遵循的原则中，不包括（ ）。A.小剂量

8、开始原则B.个体化原则C.优先选择短效制剂原则D.联合应用药物原则答案：C解析：高血压干预策略的药物治疗，降压治疗药物应用应遵循以下4项原则。即小剂量开始原则，优先选择长效制剂原则，联合应用药物原则及个体化原则。卫生服务记录的主要载体是卫生服务A.登记表B.记录表C.调查表D.记录表单答案：D解析：卫生服务记录的主要载体是卫生服务记录表单。依据行为改变的阶段理论，健康管理师在第1、2阶段的最主要工作是( )A.重点促使人们进行思考，认识到危险行为的危害，权衡改变行为的利弊，从而产生改变行为的意向和动机B.促使人们做出决策，尽快开始改变危害健康的行为C.改变环境来消除或减少诱惑D.通过自我强化和

9、学会信任来支持行为改变答案：A解析：刘女士，65岁，退休干部，平日缺乏体育锻炼，口味偏咸，身高l55Cm，体重70kg，确诊高血压，肾功能不良。经过一年的健康管理，刘女士的血压水平一年中累计有8个月的时间血压记录在14090mmHg以下，则刘女士的血压干预效果评估则判定为( )。A.不良B.优秀C.极差D.良好E.尚可答案：E解析：认知过程的（）是当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在头脑中的反映。 A.遗忘B.知觉C.感觉D.记忆答案：B解析：知觉（perception）：是当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在头脑中的反映。知觉是在感觉的基础上形成的，是对感觉信息的分析、解释和

10、整合。在现实中几乎没有孤立的感觉，人们总是要把通过感觉所得到的有关事物的各个属性整合起来并加以理解。当人们认识一个苹果时，既观察到它的形状、颜色，也感受到它的味道、口感等特性，把这些方面的感觉信息分析和整合起来，就构成了人们对苹果的基本认知，这个信息整合的过程就是知觉。知觉可以分为空间知觉、时间知觉、运动知觉。真菌及其毒素食物中毒的特点包括（）等。 A.一般烹调加热方法不能破坏食品中的真菌毒素B.发病率较高，死亡率也较高C.发病有明显的季节性和地区性D.如霉变甘蔗中毒常见于初春的南方E.赤霉病麦中毒常发生于57月，且多见于长江中下游地区答案：A,B,C,E解析：真菌及其毒素食物中毒：食用被真菌

11、及其毒素污染的食物引起的食物中毒。一般烹调加热方法不能破坏食品中的真菌毒素，发病率较高，死亡率也较高，发病有明显的季节性和地区性，如霉变甘蔗中毒常见于初春的北方，赤霉病麦中毒常发生于57月，且多见于长江中下游地区。22年健康管理师答疑精华6卷 第3卷下列哪个指标常被用于衡量疾病对人威胁的程度（ ）A.发病率B.患病率C.病死率D.罹患率答案：C解析：依据行为改变的阶段理论，健康管理师在第3阶段最主要的工作是（）A. 重点促使人们进行思考，认识到危险行为的危害，权衡改变行为的利弊，从而产生改变行为的意向和动机B. 促使人们做出决策，尽快开始改变危害健康的行为C. 改变环境来消除或减少诱惑D. 通

12、过自我强化和学会信任来支持行为改变答案：B解析：P133；在1、2阶段，应重点促使人们进行思考，认识到危险行为的危害、权衡改变行为的利弊，从而产生改变行为的意向、动机；在第3阶段，应促使他们做出决策，尽快开始改变危害健康的行为；在第4、5阶段，应 改变环境来消除或减少诱惑，通过自我强化和学会信任来支持行为改变。一般来说哪些疾病可进行筛检（）A. 对该疾病可采用有效的第三级预防措施B. 人群患病率高C. 易于诊断但无治疗方法的疾病D. 借医学干预能改变自然史的疾病E. 筛检程序比较复杂答案：B,D解析：P110；合适的疾病：如发病率或死亡率高，易致伤残的疾病：筛检的疾病应具有可识别的潜伏期或早期

13、症状期；对疾病的自然史，包括从潜伏期发展到临床期、疾病结局的过程应有足够的了解；对被筛检和诊断出来的病例应有有效而易被群众接受的治疗方法。不属于运动的原则是( )A.动则有益B.多动更好C.量力适度D.贵在坚持E.越强越好答案：E解析：关于儿童青少年每天身体活动时间和强度每天累计至少达到（ ）A.30分钟中等强度身体活动B.60分钟中等或低强度身体活动C.60分钟中等到高强虚身体活动D.90分钟中等到高强度身体活动答案：C解析：有关健康筛检概念叙述不准确的是（ ）。A. 临床预防服务中特有的内容B. 属于二预防C. 是求医者获取健康知识，从而自觉采纳有益于健康行为的方法D. 通过筛检可有效发现

14、部分早期疾病E. 门诊就诊时都应该常规检查血压答案：A,C解析：P51；健康筛检：指运用快速、简便的体格检查或实验室检查等手段，在健康人中发现未被识别的患者或有健康缺陷的人，以便及早进行干预，属于第二级预防。与许多单位一年一度的健康检查不同，临床预防服务健康筛检的特点是根据服务对象不同的年龄和性别，来确定间隔多长时间开展什么样的疾病检查。通过筛检可有效地发现早期疾病，在其他原因就诊时都应该常规检查血压。临床诊断危重型新型冠状病毒肺炎，患者除生命体征不稳定，病情变化迅速，常伴有（）。A两个以上器官功能不稳定B一个及以上器官功能不稳定C呼吸衰竭D急性呼吸窘迫综合征EDIC答案：A解析：“新型冠状病

15、毒感染的肺炎”危重症病例指患者生命体征不稳定，病情变化迅速，两个以上的器官系统功能不稳定，减退或衰竭，病情发展可能会危及到病人的生命。以下关于等级资料的描述，正确的有（）A. 介于定量测量和定性观察之间的测量资料B. 通常有三个以上资料C. 等级资料和计数资料可统称为分类变量D. 等级资料是多分类资料E. 阴性、阳性、强阳性为等级资料答案：A,C,D,E解析：P112；等级资料：介于定量测量和定性观察之间的半定性观察结果，通常有两个以上等级，如阳性、阴性、强阳性、治愈、好转、有效、无效等。等级资料和计数资料又可统称为分类变量，属多分类资料。职业道德的基本内容包括（）等。 A.爱岗敬业B.诚实守

16、信C.办事公道D.服务群众E.奉献社会答案：A,B,C,D,E解析：中华人民共和国公民道德建设实施纲要中明确指出“要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。”因此，我国现阶段各行各业普遍适用的职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。22年健康管理师答疑精华6卷 第4卷依据行为改变的阶段理论，健康管理师在第1、2阶段的最主要工作是()A.重点促使人们进行思考，认识到危险行为的危害，权衡改变行为的利弊，从而产生改变行为的意向和动机B.促使人们做出决策，尽快开始改变危害健康的行为C.改变环境来

17、消除或减少诱惑D.通过自我强化和学会信任来支持行为改变答案：A解析：健康风险、评估计算评估的操作基本按照信息采集、评估计算、以及报告的反馈等步骤来进行。健康风险评估报告的内容一般不包括( )A.疾病诊疗方案的建议B.可改变的危险因素提示C.疾病风险评估的结果D.危险因素情况E.患病风险等级信息答案：A解析：如果范先生现在开始停止吸烟，请问其身体会发生的变化正确的是A.24小时内肺活量增加B.3天内心脏病的危险大大降低C.5天后手脚温度趋于正常D.19个月内其咳嗽和呼吸困难症状会减轻E.1年内其癌症患病几率会下降答案：D解析：72小时左右肺活量开始增加;5年后患心脏病的几率显著下降;48小时后手

18、脚血液循环得到改善;5年后患癌症几率大大降低，故D选项正确。以下（ ）是高血压的干预程序。A.执行干预计划B.筛查和确诊高血压患者C.制订干预计划D.高血压患者的危险分层E.评价管理工作和评价管理效果答案：A,B,C,D,E解析：高血压的干预程序包括：筛查和确诊高血压患者、高血压患者的危险分层、制订干预计划、执行干预计划、定时随访、评价管理工作和评价管理效果。中国营养学会建议的平衡膳食宝塔是为向居民提出A.每日必需的食物摄入量B.较理想的膳食模式C.多样化的食物种类D.具体的膳食食谱E.食物的分类概念答案：B解析：中国营养学会专家委员会制定了中国居民平衡膳食宝塔，对合理调配平衡膳食进行具体指导

19、，直观地告诉居民每日应摄入的食物种类、合理数量及适宜的身体活动量和饮水量，以便居民合理调配膳食提供可操作性的指导。妊娠期心理健康维护的要点包括（）以及提供妊娠期心理健康教育资源等。 A.认识妊娠期，了解胎儿保健知识B.学会控制情绪与行为C.培养兴趣，提高抗压能力D.与他人交流，分享自身感受E.按时作息，合理营养答案：A,B,C,D,E解析：妊娠期心理健康维护的要点：1）认识妊娠期，了解胎儿保健知识；2）学会控制情绪与行为；3）培养兴趣，提高抗压能力；4）与他人交流，分享自身感受；5）按时作息，合理营养；6）提供妊娠期心理健康教育资源。健康管理师在健康管理工作中应该做到A.采用案例进行教学时，应

20、该隐去可能会据此辨认出个体的有关信息B.在工作中的个案记录检查资料等应在严格保密情况下进行保存C.工作中没有必要一定要向个体或群体说明健康管理工作的相关保密原则D.不必经本人同意即可对危险因素干预过程进行录音或录像E.一旦发现有危害自身或他人的情况，必须采取必要措施，防止意外发生答案：A,B,E解析：本题考查的是基础知识第十三章医学伦理学与健康管理职业道德第三节健康管理师职业道德。健康管理师应始终严格遵守保密原则，具体措施如下(1)健康管理师有责任向个人或群体说明健康管理工作的相关保密原则，以及应用这一原则时的限度。(2)在健康管理工作中，一旦发现个人或群体有危害自身或他人的情况，必须采取必要

21、的措施，防止意外事件发生(必要时应通知有关部门或家属)，应将有关保密的信息暴露限制在最低范围之内。(3)健康管理工作中的有关信息，包括个案记录、检查资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得泄露。(4)健康管理师只有在个体同意的情况下才能对工作或危险因素干预过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去可能会据此辨认出个体的有关信息。下列哪一条是队列研究的缺点()A.样本代表性差，易产生选择性偏倚B.不能计算发病率C.不适用于罕见病的研究D.暴露测量不可靠，易产生信息偏倚答案：C解析：优点：1.资料可靠，一般

22、不存在回忆偏倚。2.可直接获得暴露组和对照组人群的发病或死亡率，可直接计算RR、AR等反映疾病危险强度的指标。3.由于病因在前，疾病在后，因此检验假设的能力较强，一般可证实病因联系。4.有助于了解疾病的自然史，有时还可能获得多种预期以外的疾病结局资料，可分析一因多种疾病的关系。缺点：1.不适于发病率低疾病的病因研究。2.容易产生失访偏倚。3.研究耗费人财物和时间较多。4.在随访过程中，未知变量引入人群，或人群中已知变量的变化等，都可是结局受到影响，使分析复杂化。洪先生，男，48岁，公交车司机，高血压病史2年，服药依从性不好，晚餐常常饮酒(平均每日饮白酒l50200ml)，口味重，吸烟，工作一天

23、后感觉疲劳，很少参加其他体力活动，晚上经常熬夜打游戏，睡眠不足，其父有高血压史，其母患糖尿病15年，现到健康管理中心寻求管理。 健康管理师了解到洪先生洪先生的可控危险因素是( )。A.睡眠不足B. 高盐饮食C. 体力活动不足D. 疾病家族史E. 吸烟F. 过量饮酒答案：A,B,C,E,F解析：22年健康管理师答疑精华6卷 第5卷健康管理师应遵守的保密原则的具体措施包括（）等。 A.健康管理师有责任向个人或群体说明健康管理工作的相关保密原则，以及应用这一原则时的限度B.一旦发现有危害自身或他人的情况，必须采取必要的措施，将有关保密的信息暴露限制在最低范围之内C.健康管理工作中的有关信息，包括个案

24、记录、检查资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得泄露D.健康管理师只有在个体同意的情况下才能对工作或危险因素干预过程进行录音、录像。E.在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去可能会据此辨认出个体的有关信息答案：A,B,C,D,E解析：健康管理师应始终严格遵守保密原则，具体措施如下：健康管理师有责任向个人或群体说明健康管理工作的相关保密原则，以及应用这一原则时的限度。在健康管理工作中，一旦发现个人或群体有危害自身或他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），应将有关保密的信息暴露限制

25、在最低范围之内。健康管理工作中的有关信息，包括个案记录、检查资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得泄露。健康管理师只有在个体同意的情况下才能对工作或危险因素干预过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去可能会据此辨认出个体的有关信息。高血压病最常见的并发症是( )A.导致肾病B.导致冠心病C.导致脑卒中D.导致高血压脑病答案：C解析：妊娠期心理健康维护的要点包括（）以及提供妊娠期心理健康教育资源等。 A.认识妊娠期，了解胎儿保健知识B.学会控制情绪与行为C.培养兴趣，提高抗压能力D.与他人交流，分享自

26、身感受E.按时作息，合理营养答案：A,B,C,D,E解析：妊娠期心理健康维护的要点：1）认识妊娠期，了解胎儿保健知识；2）学会控制情绪与行为；3）培养兴趣，提高抗压能力；4）与他人交流，分享自身感受；5）按时作息，合理营养；6）提供妊娠期心理健康教育资源。健康风险评估的目的在于估计特定事件发生的（），而不在于做出明确的诊断A.必然性B.准确性C.可能性D.肯定性答案：C解析：健康风险评估的目的在于估计特定事件发生的可能性，而不在于做出明确的诊断。下列选项中，不利于钙吸收的是( )。A.脂肪B.草酸盐植酸盐C.纤维素D.乳糖答案：A,B,C解析：健康管理的性质包括（ ）A.是对健康资源进行计划、

27、组织、指挥、协调和控制的过程B.一般不涉及疾病的诊断和治疗过程C.集生命科学、管理科学和信息科学为一体的综合学科D.健康管理的对象是亚健康人群E.是一个提供综合性医疗卫生服务的模式答案：A,B,C,E解析：运动养生的主要目的是( )A.活动筋骨B.形神合一C.静心宁神D.节欲葆精E.疏通气血答案：A,C,E解析：下列哪项不属于健康管理师对个体或群体的生活方式指导？A.营养指导B.身体活动指导C.控烟指导D.控酒指导答案：D解析：慢性病健康管理的核心技术是( )A.危险因素风险评估B.疾病自我管理C.患病危险性的评估D.科学就医答案：C解析：22年健康管理师答疑精华6卷 第6卷下列有关的食品安全

28、（）等信息由国务院卫生行政部门统一公布。 A.国家食品安全总体情况B.食品安全风险评估信息和食品安全风险警示信息C.一般食品安全事故及其处理信息D.重大食品安全事故及其处理信息E.其他重要的安全信息和国务院确定的需要统一公布的信息答案：A,B,D,E解析：国家建立食品安全信息统一公布制度。下列信息由国务院卫生行政部门统一公布：（一）国家食品安全总体情况；（二）食品安全风险评估信息和食品安全风险警示信息；（三）重大食品安全事故及其处理信息；（四）其他重要的食品安全信息和国务院确定的需要统一公布的信息。中国成年人的腰围( )时，则患高血压、糖尿病、血脂异常的危险性增加。A. 男性腰围90cm，女性

29、85cmB. 男性腰围100cm，女性95cmC. 男性腰围95cm，女性90cmD. 男性腰围85cm，女性80cm答案：A解析：中国成人超重和肥胖症预防与控制指南(试用)指岀，中国成年人男性腰围90cm,女性85cm时，则患高血压、糖尿病、血脂异常的危险性增加。康复治疗的（）是针对脑卒中、颅脑外伤后、小儿脑瘫、头颈部肿瘤以及一些先天缺陷患者引起的交流能力障碍和口语发音障碍等进行评定，并进行训练和矫治的方法。A.作业疗法B.心理治疗C.物理疗法D.言语治疗答案：D解析：言语治疗（speech therapy，ST）：针对脑卒中、颅脑外伤后、小儿脑瘫、头颈部肿瘤以及一些先天缺陷患者引起的交流能

30、力障碍和口语发音障碍等进行评定，并进行训练和矫治的方法。常见交流能力障碍包括：对语言的理解、表达和学习获得的障碍，如失语症、言语发育迟缓；常见口语障碍包括：构音障碍、口吃等。糖尿病患者教育过程中，记录了参与健康教育活动的出勤情况，这属于A.效应评价B.结局评价C.效果评价D.总结评价E.过程评价答案：E解析：糖尿病患者教育过程中，记录参与健康教育活动的出勤情况属于过程评价。这是在监控教育过程中的参与人数。 健康危险因素干预的主要工作内容包括( )A.制定干预计划B.实施干预方案C.实施健康指导D.监测干预效果E.实施干预与评估 答案：A,B,D,E解析：下列关于腰臀比的叙述，不正确的有（）。A

31、.腰臀比=腰围（CM)/臀围（CM)B.腰臀比是最窄部位的腰围除以最宽部位的臀围C.臀围是人体站立时水平方向的最大臀部周长值。D.腰臀比男性1.0、女性小于0.85为正常E.腰臀比男性1.0、女性0.85为腹型肥胖答案：E解析：选项ACD正确，选项B错误，腰臀比是最窄部位的腰围除以最宽部位的臀围。选项E错误，腰臀比男性1.0、女性0.85为腹型肥胖。（）是指在一定历史条件下形成的社会关系及与之相联系的社会活动的规范体系。A.社会政策B.社会关系C.社会制度D.社会机制答案：C解析：社会制度是一定历史条件下形成的社会关系和社会活动的规范体系。近年来血常规检测不包括下列哪项（）。A. 红细胞计数和

32、血红蛋白测定B. 白细胞计数及其分类计数C. 血小板均值和形态检测D. 网织红细胞检测答案：D解析：P28；血液学检验：传统的血液常规检测包括红细胞计数、血红蛋白测定、白细胞计数及其分类计数。近年来由于血液学分析仪器的广泛应用，血液常规检测的项目还常包括红细胞平均值测定和红细胞形态检测、血小板平均值测定和血小板形态检测等。经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。A、必须B、不一定C、可以D、视情况而定答案：A解析：P342；经营者的义务：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。