最新ISO9000内审员试卷A.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateISO9000内审员试卷A内审员考试卷ISO9001内部质量体系审核员试卷（共4页）请用正楷字填写：公 司： 姓 名： 成 绩： 一、单项选择题（请在每题的相应括号内填上您认为正确的选项，每题2分，共20分）； 1质量管理体系（QMS）审核是用来评价（ ）：a）一个质量活动是否符合即定的要求；b）执行一份合同时需委派的人员数量；c）检验人员是否是经过了培训方可上岗；d

2、）以上全部正确；e）以上全部不正确。2第一方审核是（ ）：a）一个由本机构人员实施的内部审核；b）一个由顾客或用户执行的外部审核；c）一个由认证机构人员实施的外部审核；d）以上全部正确；e）以上全部不正确。3ISO 9001：2008比较重视的是（ ）： a）过程方法；b）以顾客为中心；c）以事实决策；d）以上全部正确e）以上全部不正确。4在准备一个审核时的重点是（ ）： a) 确定审核范围；b）选择适合的审核小组；c）确定审核的目的；d）以上全部正确；e）以上全部不正确。5为符合ISO9001标准要求，有那些记录需要保存？（ ） a）工序检验的记录；b）产品标识的记录；c）管理评审的记录；d

3、）以上全部正确；e）以上全部不正确。6由第三方机构审核质量管理体系时，是需要收集哪些资料：（ ）a）一些ISO9001标准的不符合项；b）符合ISO9001标准要求的客观证据；c）最高管理者对质量管理的承诺；d）以上全部正确； e）以上全部不正确。 7以下哪些活动必须由对该项工作没能直接责任的人员进行：（ ） a）质量管理体系审核；b）产品检验； c）合同评审；d）以上全部正确；e）以上全部不正确。 8在什么情况下，检验或测量设施的校验是不需要追溯到国家认可的标准？（ ） a）当使用该设备所作之量度对产品质量没有影响时；b）当设备由一个已受过培训的技术人员使用时；c）当使用设备所作之量度对产品

4、的质量有间接影响时；d）以上全部正确；e）以上全部不正确。9根据观察、测量或测试的事实，并证明是真实的信息是：（ ）a）客观证据；b）缺点；c）不符合项报告；d）以上全部正确；e）以上全部不正确。10一个ISO9000标准要求而建立的质量管理体系其主要目的是：（ ）a）达到顾客满意；b）建立文件化制度；c）当产品做错时可以找到责任人进行罚款；d）以上全部正确；e）以上全部不正确。二、是非判断题：（正确划，错误划 ）（共30分）（ ）1、顾客对本公司是否满意，本公司应对进行调查。（ ）2、管理评审的结论需有改进措施要求。（ ）3、质量方针内容提供质量目标的框架。（ ）4、只要质量体系运行正常，就

5、没有必要进行内部质量审核。（ ）5、返工是不合格品的一种处理方法。（ ）6、在采取纠正措施时，可不需分析原因而直接采取措施。（ ）7、顾客提供的产品若发生遗失时，可不通知顾客。（ ）8、未检验的产品和检验过的产品必须分开。（ ）、检查产品的测量仪器在保证检验能力与实际检验要求一致后，可以不需要校正。（ ）10、对成品应进行防护，而原材料不必防护。（ ）11、内审员可以审核与自己有关的工作，因为此人了解工作的内容。（ ）12、服务不是产品。（ ）13、ISO9001：2008的章节可以任意删减，以方便企业采用。 （ ）14、因为采购进来的产品，供应商在出厂时已经进行检验，故本公司可以不做进料检查

6、或验证。（ ）15、推行ISO9001的目的之一是为了增强顾客满意。（ ）16、旧版文件只要还能使用，可以保留在工作现场并且不用标明。（ ）17、贯彻ISO9000标准的目的就是为了统一质量体系的结构和文件。（ ）18、返工、返修后的产品可以不用重新检验。（ ）19、签订合同前需保证双方不一致的要求已解决。（ ）20、某职工认为自己做法的比文件写的更合理，于是就按自己的方法去做，此做法是正确的。三、在审核总结时，审核小组向管理层汇报了以下陈述。如果你有足够理由认为审核员的判断是错误的，请予以说明并判出相应的条款（要素或章节）编号，如5.3.3 (共15分)1.在“调味品”室，发现暂存的添加剂受

7、到了旁边设备的一根密封不好的导气管的烟雾污染；不合格事实描述： 违反：ISO9001：2008之 不符合类型：2对人事、品管、销售部门均没有经过内审，而质量手册规定至少每隔六个月要对所有部门进行一次审核。不合格事实描述：违反：ISO9001：2008之 不符合类型：3你在品管部门审核时，遇到检验员张飞（工号：101）正在检验产品，于是问他这批产品多少？他说：“5000个。”你又问他全检还是抽检？他说：“抽检”接着你又问他该批产品你抽了多少样呢？他感到意外，于是他小声的问旁边的一位同事：“抽样还有规定吗？”不合格事实描述：违反：ISO9001：2008之 不符合类型：4. 现场发现作业员的卡尺未

8、纳入检验设备清单中,经查为个人所有,而该作业员说：是刚购买故无需校验.不合格事实描述：违反：ISO9001：2008之 不符合类型：5. 程序文件中规定不合格之记录要追溯12个月,但经查核仅保留前4个月。不合格事实描述： 违反：ISO9001：2008之 不符合类型： 四、案例分析（20分）。1 某公司即将进行ISO 9001质量体系认证，在此之前管理者代表赵文刚决定做一次内审。该公司的组织图如下：管理者代表 赵文刚总经理行政部制造部资材部品管部工程部罗长枫 刘 波 胡 萍 陈 千 刘子文拟定一份内审计划如下：*公司2008年度第一次内审计划审核目的检查本公司的质量体系是否符合ISO 9001

9、：2008要求。审核性质例行内审。审核范围质量手册覆盖的所有部门和条款（要素）。审核依据ISO 9001：2008标准及质量手册、有关程序、合同等。审核组织组长：刘波 组员：罗长枫、胡萍（内审员）刘子文（审核后就去参加内审员培训）审核时间2008年12月15-16日 日 程 安 排日 期时 间第一组(刘波、刘子文)第二组（罗长枫、胡萍）12.158:30-9:30管理层5./8.2.2/8.4/8.5行政部(6.2)9:30-12:00制造部(6.3-4/7.5/8.3/8.5行政部(6.2)14:00-17:00制造部(继续)资材部(7.4)12.168:30-12:00品管部(8.2.3/8.2.4/8.3/8.5资材部(7.5.5)14:00-16:00工程部(7.1/7.6)工程部(7.3/7.5.1)备注:审核组长可根据实际情况调整此计划;1. 组长刘波在上一次内审负责审核制造部2. 编制:刘子文/2008.12.08 批准:刘波/2008.12.08请仔细阅读以上内容,并指出哪些地方不符合要求?答：1）2）3）4）五、问答题：（15分，第一题7分，第二题8分）1、 请简述内部质量管理体系审核的流程：2、请结合本部门工作说明如何进行 “持续改进”（质量管理八大原则之一）：-