礼仪大赛之情景模拟.doc

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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流礼仪大赛之情景模拟【精品文档】第 5 页礼仪大赛之情景模拟一、情景模拟概述礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。 模拟题由赛前抽签决定，以个人或者团队形式进行表演。主持人按抽签顺序宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，评

2、委老师按照评分标准进行打分。二、情景模拟要求（1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。（2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。（3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。三、情景模拟题1、图书馆礼仪场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。2、寝室礼仪场景：刚

3、开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？3、上课礼仪场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。 你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。4、校园接待礼仪场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。5、课堂礼仪场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？6、拜访礼仪场景：你要登门拜访一

4、位老师，准备向他请教一些问题。你现在打电话给他。7、电梯礼仪场景：你在等电梯，站在最前面。电梯来了，你是第一个进入电梯的人。电梯门口刚关上，你的电话响了。你接完电话不久后，到达了目的地，有几个人和你一起走出电梯。8、餐桌礼仪场景：你请三个朋友们一起吃饭；你们走进餐厅，入座后，服务员过来倒茶并把菜单拿给你；用餐期间你打了个喷嚏；吃完饭后，你们一起走出餐厅。9、介绍礼仪场景：你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。10、电话礼仪场景：你是去办公室找王老师，王老师刚好有事出去了，请你看一下门，这时候有电话打进来找王老师。11、待客礼仪场景：你家住在一个套房里，家里面整洁而干净。你的一位好朋友第一

5、次到你家做客，约好下午三点到你家。你接待了他（她）。你的好友刚要回去，你妈妈回来了。12、讲座礼仪场景：学校举办了一场学术讲座，而你因事迟到了，讲座已经开始。你要进入会场听讲座。期间，你的老师打电话来，你看到手机在振动。13、面试礼仪场景：你正在房间外等候面试，一位面试者刚从面试官的房间出来，你开始进入面试房间，递交材料，直至面试结束。14、餐桌礼仪场景：你作为公司代表，陪同客人们吃饭。在用餐期间，你的手机忽然震动，你需要接听。15、商务接待礼仪场景：假设你在酒店门口迎接一位年长学者，并把他带到指定地点去开会。16、交换名片礼仪场景：你初次和一位经理谈业务，约好了在一家咖啡厅见面。你在咖啡厅接

6、待了他，交换名片，商谈业务。17、应聘礼仪XX公司（赞助商）招聘公关部经理角色：面试官2名，求职者1名知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等18、社交礼仪：如果你是客车乘务员小A，乘客小B的贵重物品在途中丢失，如何处理乘客财物被盗。角色：乘务员小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D知识点：应急礼仪，交谈，整体表现，沟通，协调19、电话礼仪：国庆60周年庆典期间,小A等四人要到北京自助游,感受盛大节日的气氛。她通过网络搜寻到了北京一家三星级酒店的电话。想先打电话预定房间并了解用餐的具体情况和收费标准，请好朋友小C替她打预定电话。角色：旅游者小A, ,好朋友小C， 业务员小D知识点：电

7、话用语，介绍，交谈，态度20、餐桌礼仪：XX公司（赞助商）的业务经理，与客户一起在餐厅吃饭角色：职员2名，上司1名，服务员一名知识点：握手，三姿礼仪，敬语，交谈，整体形象21、接待、拜访礼仪：XX公司（赞助商）的业务员推销XX产品，秘书接待，并引荐给公司总经理。直到谈话结束，秘书送客。角色：总经理、秘书、业务员3人知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等22、课堂礼仪一堂完整的课，有学生迟到，老师提问，学生回答问题，下课后学生询问老师问题。角色：老师1名，学生2名知识点：三姿礼仪、敬语、谦语、手势、鞠躬等23、面试礼仪：两名大学生到XX公司（赞助商）应聘角色：学生两名 面试官两名知

8、识点：三姿礼仪 进门 入座 递交简历 自我介绍 离开 24、馈赠礼仪假设A公司和B公司拟进行技术合作，共同开发新型汽车发动机。A公司位于云南昆明，B公司为辽宁大连的一家公司。双方在大连合作会谈非常顺利。临近本次合作会谈尾声，B公司公共关系部的王经理特地为远道而来的A公司李总经理一行数人准备了没人一份海产品，作为礼物赠送给对方。角色：B公司公关部王经理 A公司李总经理 A公司职员知识点：馈赠礼品时的口头语言和体态语言25、乘行礼仪小张毕业后在B公司总经理办公室工作。A公司是B公司的主要客户。这天，A公司的刘副总经理到B公司来洽谈新的合作项目。小张陪同B公司李经理到机场迎接。角色：刘副总经理 李经

9、理 小张 司机知识点：轿车座位的安排，帮客人开车门的手势，26、西餐用餐礼仪小明和小红来到西餐厅用餐。模拟就坐、放餐巾、喝汤、吃面包、吃主菜、暂时离位、用餐完毕、吃水果、喝咖啡一系列的过程。角色：小明（男） 小红（女） 餐厅服务员知识点：西餐用餐过程中的一系列礼仪规范27、中餐用餐礼仪A公司举行10周年庆典晚宴，地点在某酒店中餐厅。A公司总经理携夫人及各部门经理出席，主要合作伙伴B公司总经理携夫人出席。角色：A公司总经理和夫人及部门经理 B公司总经理及夫人知识点：门前迎客 引导入座 座次排列 致辞祝酒 礼貌话别 送别宾客28、见面礼仪小A（云南师范大学老师，女）和小B（红云红河集团促销员，男）

10、去参加小C的生日聚会，小C介绍两人认识。两人简短寒暄。角色：小A 小B 小C知识点：服饰 介绍 握手 交换名片29、签字仪式（专题活动礼仪）中国清泉饮品公司准备向美国摩尔集团订购两条先进的罐装流水线设备。摩尔公司商务考察团到清泉饮品公司进行考察，双方经过谈判，达成协议，将举行签字仪式，签订合同。（从进入签字厅，到签字后离开，期间签字、拍照留念、举杯庆祝）角色：签字人员2人，助签人员2人，其他工作人员数人知识点：会场布置 服饰 签字过程 拍照留念 举杯庆祝 30、模拟新闻发布会（专题活动礼仪）某班刚刚组建班委会，准备一次“新闻发布会”活动，会上班委会将要发布“施政纲领”，还将接受班级同学（媒体记

11、者）的提问。角色：主持人1名 班委成员数名 媒体记者数名知识点：会场布置 服饰 新闻发布会的程序和相关礼仪规范31、模拟公众来访投诉的接待一位顾客冲进办公室，怒气冲天，因为她上个月刚买的电视机坏了，维修部的工作人员答应前去修理，但迟迟未见人。模拟演示秘书接待的场景。角色：顾客 秘书知识点：注意接待礼仪的细节，讲究语言艺术，注意体态语，把握好表情32、接待礼仪某公司举行十周年庆典，地点在某酒店三楼多功能厅，有电梯直达。该公司公关部王经理与2名接待人员在酒店门口迎接宾客。角色：王经理 接待人员2名 宾客数名知识点：服饰 礼貌用语 握手 引导宾客乘坐电梯33、电话礼仪某市歌舞团计划赴日本演出，团长李阳就此事向市文化局请示，于是他拨通了市文化局张局长办公室的电话。办公室职员小王接到电话，告知张局长出差，三天后返回。角色：李阳 小王知识点：接打电话的程序和礼仪