21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案7节.docx

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1、21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案7节21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案7节 第1节国内验单复验处理中,复验填毕,经手人签章后,交( )审核签章,加盖日戳寄发。A、档案室B、业务室C、业务人员D、主管人员答案：D为维护和建立长期的客户关系,你需要把()放在第一位!这是客户服务最重要的组成要素。A、营销业绩B、客户C、绩效考核D、同事诉求参考答案：B 邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，()，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。A.存取自由B.取款自由C.存取随意D.自由方便正确答案：B国内物流邮件禁限寄规定,集散网可以寄递配送往超市的物品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 取件时，较轻

2、快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运动方向拣取。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下()账户,邮政储蓄机构提供对账单服务。A、绿卡通副卡B、邮储信用卡C、一本通D、绿卡单卡参考答案：BD以下关于邮政行业管理职能的说法,错误的有( )。A、国务院邮政管理部门负责全国邮政普遍服务监督管理工作B、中国邮政集团公司负责全国邮政市场监督管理工作C、省、自治区、直辖市邮政管理机构负责本行政区域邮政市场监督管理工作D、省、自治区、直辖市邮政公司负责本区域邮政普遍服务监督管理工作答案：B,D填写“国际(地区)特快专递邮件详情单”时,物品类内件在内件信息栏中价值

3、需以人民币为货币单位填写申报价值。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案7节 第2节 仓储部门的职责有商品及物品管理、物流配送、及时向相关部门提供库存数据。此题为判断题(对，错)。正确答案： 无故迟到、早退、失约是与人交往中最大的忌讳。因此，邮政营销员无论是参加公务活动还是私人拜访，都应该养成严格()的好习惯。A.遵时守约B.遵纪守时C.遵约守时D.遵人守约正确答案：AC浙赣湘黔贵昆铁路线由杭州经南昌、贵阳至昆明。()此题为判断题(对，错)。答案：邮政储蓄业务差错处理中规定:若交易局系统提示未成功,但开户局已经扣账,交易局必须将款项付给客户。()此题为判

4、断题(对，错)。参考答案：错误 当信用卡持卡人有提升永久额度需求时，不可以通过()提出申请。A.邮储网点B.ATMC.客服热线D.网上银行正确答案：ABD 下列选项属于形式产品的是()。A.保证B.上门维修C.三年质保D.品牌正确答案：C 以下选项中，()是对开拆的具体要求。A.机要袋是否为本局接收或经转B.封口、袋身是否符合封装规定C.检查袋内有无遗留机要件D.按清单或路单项目逐件勾核正确答案：CD以下关于计算机的开关机顺序描述错误的是( )。A、开机时，先打开显示器电源，再打开主机电源B、关机时，先关外部设备电源，再关主机电源C、关机前必须先正确退出相关的应用软件及系统软件，否则容易丢失数

5、据D、如果必须关机再开机时，应稍等片刻，大约几十秒后再开电源答案：B21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案7节 第3节下列有关基金业务说法错误的是()。A、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写客户风险承受能力评估报告B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务C、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下D、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司参考答案：C 询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。此题为判断题(对，错)。正

6、确答案： 邮政储蓄辖内往来的处理过程分为哪几个环节，分别由谁来进行交易?正确答案：分为拨款请求，下拨款，收到拨款，缴款，收到缴款；5个环节。拨款请求由网点营业发起，出纳做下拨款处理，网点营业做收到拨款处理，网点营业做缴款交易，市县局出纳做收到缴款处理。 下列城市属于辽宁省三级中心局的是()。A.营口B.鞍山C.朝阳D.锦州正确答案：ABC 散件子系统中平常邮件的处理模块包括平常邮件的接收、平常邮件开拆、平常 邮件封发和平常邮件批量封发的操作。此题为判断题(对，错)。正确答案：在航空客票业务前台处理流程中,下列属于团体票订票时需要输入的信息有( )。A、性别B、航程C、往返时间D、人数答案：B,

7、C,D 视图有基本视图、局部视图、斜视图和旋转视图四种。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案7节 第4节 下面关于“机要件的运输要求”说法正确的有（）。A.凡是利用自办汽车运输机要件的，一律实行机普兼押B.自备火车邮厢装载机要件，应尽量存放在办公间内，小号袋锁入铁皮柜中C.在车仓内存放机要件，应单独堆放并加防护网D.利用租用容间的，可以实行机普兼押，并指定符合机要人员条件的押运员办理正确答案：ABCD一个标准袋折合_

8、千克。答案：20 邮政物流业务服务范围包括各种物品的仓储、分拣、信息跟踪与查询等增值服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电容三点式振荡电路具有下列特点振荡频率可做的较高、输出波形好、调节频率不方便此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政通信网是由( )，按照一定的原则和方式组织起来，并在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。A.邮政营业局所及设施B.邮政投递局所及设施C.各级邮件分拣封发中心D.邮政运输系统正确答案：ABCD收寄机要件时要验看国家秘密载体的()是否符合规定。A、寄递范围B、传递距离C、封面书写D、封装规格参考答案：A,C,D 下列关于胶纸封箱操作说法不正确

9、的是：（）A.对于外形规则类纸箱包装的快件，要求使用胶纸对纸箱上下表面进行“H”形包装操作B.首先使用透明胶纸沿着纸箱的中缝部位进行封粘，同时胶纸两端应延纸箱两侧放宽5-10cm，以便将纸箱的中缝两端开口处覆盖C.再使用透明胶纸分别对纸箱的两侧缝口进行封粘，封粘要求先对纸箱一侧的侧缝开口进行封粘，同时胶纸应延长放宽5-10cmD.在完成纸箱一表面的“H”形包装后，另一表面可不用封粘正确答案：D关于机要件补收退还资费收据的使用,下列表述正确的有()。A、开具一式三联并加盖日戳和经手人名章B、第一联由收款单位随款入账C、第二联由收款单位加盖公章后交付款单位做报账凭证D、第三联留存参考答案：A,C2

10、1年邮政职业技能鉴定考试试题及答案7节 第5节新邮预订通知短信业务所发送的短信内容是新邮预订的()。A、起始时间B、办理说明C、终止时间D、取票时间答案：A,B下列有关邮简的叙述正确的是( )。A、邮简是按明信片交寄的一种函件业务B、邮简是按邮送广告交寄的一种函件业务C、邮简是按印刷品交寄的一种函件业务D、邮简是按信函交寄的一种函件业务答案：D国内特快专递邮件收寄后,发现邮寄反动书刊、淫秽物品和毒品等,应通知()处理。参考答案：公安部门邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时,应遵循()及中国人民银行联网身份核查的有关规定。A、法院B、公安局C、检察院D、公安部正确答案：D网点的每一个人应该对自己的

11、工作负责,以自己的利益为大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ()在介绍时，要遵循一定的顺序：把下级介绍给上级;将年轻者介绍给年长者;将男士介绍给女士;将职位低的介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;将晚到者介绍给早到者。此题为判断题(对，错)。正确答案：简答出口国际特快专递邮件的封袋要求。参考答案：每次封发邮件总包，应根据邮件的数量，合理地封成一袋或数袋。信函、文件资料类的邮件应尽量录入在一起并加以捆扎。当总包内邮件超过一袋时，信函、文件资料类邮件应与物品类邮件分别装袋。封发总包时应尽量减少袋数，每袋连同袋皮的重量一般为20千克，最大重量不得超过30千克。每个邮件总包的袋数不超过20

12、袋。机要件外勤作业安全要求,运载秘密载体的车辆只可捎带邮政系统内部的人。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案7节 第6节 邮件转运工作相对其它岗位具有工作量大，生产条件艰苦，体力劳动强度大，属于()型作业方式。A.知识密集B.劳动密集C.生产密集D.人员密集正确答案：B 按联合发卡的合作伙伴性质，中国邮政储蓄银行绿卡(借记卡)可分为单折卡、VIP卡等。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于邮车及备品的保管要求的表述错误的是( )。A、配属局必须建立邮车设备、备品保养责任制度B、邮车修理，配属局应和修车单位办理设备、备品的点交手续C、邮车在起点、终点

13、两端办理交接时，如因交接不清发生备品丢失，由交方负责赔偿D、配属局根据每次列车的情况，具体定出邮车及备品的看管人员答案：C 中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对押运无批注、未单交的无总包袋牌、无网上清单信息邮件总包应向封发局发验。此题为判断题(对，错)。正确答案：大丰市的国内总包邮件是由盐城经转的()此题为判断题(对，错)。答案： 营销员对教育程度、文化水平的调查属于()。A.自然地理环境调查B.经济环境调查C.社会文化环境调查D.客户调查正确答案：C 我国土地面积960万平方公里，在世界上居第二位。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国内特快专递出口邮件生产传递

14、过程中的收寄生产环节，共包括：收寄、收寄检查二个步骤完成。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案7节 第7节邮区中心局体制是以县市局为基本封发单元和网路组织的基本节点()此题为判断题(对，错)。答案：单卡申请,在系统中选择020221“无折卡申请”交易,按要求录入相关信息,其他处理流程同有折卡申请()此题为判断题(对，错)。答案：中速TNT快件保险快递业务是由()合作推出的。A、中国邮政速递物流公司B、TNT公司C、中国人民保险公司D、中国平安保险公司参考答案：A,B,D 填写“国内特快专递邮件详情单”，客户应认真阅读该单背面的使用须知，在交寄人签名处签名，是(

15、)。A.证明所填内容属实B.已交付所需邮资C.对“国内特快专递邮件详情单”背面的使用须知内容的认可D.内件已封装完好正确答案：AC特快专递邮件收寄后发现禁寄物品的,下列处理正确的有()。A、收寄局发现包装不妥，可能危害人身安全的物品，必须就地销毁B、寄递过程中发现包装不妥，应根据具体情况进行妥善处理，并随验单发往投递局通知收件人到局领取C、收寄局发现邮寄外国(地区)货币的，应通知寄件人限期领回D、收寄局发现邮寄本国货币，通知寄件人限期领回参考答案：B,C,D经营月报运用的三个要点包括()A、把握表间关系B、了解指标含义C、牢记报表数据D、确立解读逻辑参考答案：ABD 无法投递邮件如有下列（）情况之一的，应作无着邮件处理。A.无法投退给寄件人B.寄件人声明抛弃C.拒付应付的费用D.在投退局保管期满，寄件人仍未来领取正确答案：ABCD 邮政名址库中，（）信息是指由完整的到末端地址地点的详细大致、邮政编码、小区和建筑物属性等信息。A.邮政名址B.邮政地址C.组织机构D.个人正确答案：B