22年企业人力资源管理师考试真题6辑.docx

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1、22年企业人力资源管理师考试真题6辑22年企业人力资源管理师考试真题6辑 第1辑(2022年11月)?（）是适用于营销人员的薪酬支付制度。?A.计件薪酬制B.提成薪酬制C.浮动薪酬制D.技能薪酬制答案：B解析：P443-454佣金薪酬制又称提成薪酬制，是主要用于营销人员的薪酬支付制度。它直接按照营销人员营销额的一定比例确定其薪酬报酬，是一种典型的绩效薪酬形式。内部招聘来源包括哪些？答案：解析：（1）内部提拔 （2）工作调换 （3）工作轮换 （4）重新聘用 （5）公开招募下列关于福利的描述正确的是（）。A奖金是福利的一部分B福利是一种补充性报酬C福利会增加企业投入D福利与员工业绩关系密切E大部分

2、福利与员工业绩无关答案：B,C,E解析：A项，奖金是薪酬的一部分；D项，大部分福利与员工业绩无关。工资制度总体设计的前期工作包括()A:建立绩效管理体系B:工资的市场调查C:确定工资原则与策略D:工资制度的调整E:工作岗位分析与评价答案：B,C,E解析：心理测试当中，相同的测试条件包括（ ）。A.相同的题目 B.相同的指导语 C.相同的时间限制D.相同的测试环境E.相同的评分标准答案：B,C,D解析：对培训效果进行结果评估的时间应为（）。A课程开始时B三个月或半年以后C课程结束时D半年或一年以后答案：D解析：结果评估是第四级评估，往往需要较长的时间，因为培训成果的转化不是一朝一夕就能够完成的，

3、一般需要培训结束半年或一两年后再对员工和公司的绩效进行结果评估。（）不完全按照逻辑推理，而是换一个角度进行思考。A.逆向思维法B.横向思维法C.收敛思维法D.颠倒思维法答案：B解析：P253 B横向思维，也称侧向思维，它不完全按逻辑推理，而是换一个角度进行思考N公司是一家民营企业，主要经营软件开发，几个月前将另外一家颇有实力的R软件公司收购过来，R公司的大部分骨干员工以及管理层都搬到新公司上班。几个月下来，N公司的总经理感觉到很多问题不像以前那么好处理，尤其是工资的问题，原来的R公司人员的总体工资比N公司高，当时为了稳定、安抚R公司员工的人心，工资方面暂时没做变动，这样以来，自己原来公司的员工

4、未免怨声载道，尤其是年底绩效考核和奖金的发放，更让他头痛。N公司原来的员工与新并入的员工简直势同水火。不仅如此，原R公司的总经理也在其中兴风作浪，拉着他带来的一帮人老和N公司的人明争暗斗。并且，N公司总经理越来越感觉公司原来的人力资源部经理在如此关键时候不仅帮不了自己，还在全公司的中高层会议上(当然有R公司的管理者)出尽洋相，真想立即换掉她。但是，公司的工资状况一直都是她在掌管，自己可真不放心交给新招聘来的外人。再说了，即便要换人，也要换自己熟悉的人，项目工程部的小李就不错，他已经来公司三年了，虽然他没有人力资源管理经验，但至少他的人品自己是了解的，至于经验，在实践中慢慢学习便有了。他的想法得

5、到广泛的支持。甚至人力资源部的经理也表示非常赞同。自己的眼光真是不错，老同志就是老同志，觉悟高、人品好。好吧，小李就做人力资源部的经理，原人力资源部的经理就做副经理。小李真是好样的，一上任便写报告要求给总经理招聘秘书。原来总经理作风非常朴实，从来没有秘书，自己的事情从来都是自己做，从不假手他人。公司很多人也颇得总经理的真传，小李当然也不例外。总经理在小李上任的第三天，便看到了小李亲自起草并加班打印出来的招聘启事：招聘启事(公司介绍略)N公司现诚聘秘书一名，要求：正直、诚实、勤奋、肯干。年龄：30岁以下，女，名牌大学文秘专业毕业，本地户口，有三年以上的工作经验。符合条件者，请将简历寄到某某公司某

6、某收。合则约见，勿电勿访。资料概不退回。问题：(1)该公司为什么会出现这种错综复杂的斗争局面?(2)如果你是人力资源部负责人，应采取何种措施缓解乃至于消除这种斗争局面?(3)总经理对人力资源部做如此的人事安排是否有助于解决问题?为什么?(4)分析“招聘启事”的缺陷，并重新设计一个“招聘启事”。答案：解析：(1)每个公司收购都会遇到一个融合的问题。该公司出现这种错综复杂的斗争局面，主要是由于在收购时只考虑到物质资源、市场资源等非人力资源的收购与整合，而没有考虑到组织文化融合，人力资源管理口径相统一的重要性。以至于在工资、人事安排等问题上，一再失误。原R公司的员工与N公司员工的明争暗斗就充分说明了

7、公司的人力资源没有整合，原R公司的员工没有认同现在企业的经营理念和企业文化。(2)消除公司内部混乱的局面可以采取以下措施：改革薪酬制度。改变原R公司人员的总体工资比N公司高的局面，新的薪酬制度应取消原R公司人员和N公司人员的差别，按照能力、绩效和岗位的不同发放工资。进行薪酬市场调查，既保证薪酬制度的内部公平性，又要注意薪酬的外部竞争力，防止薪酬改革后关键技术人才和高级管理人才因薪酬降低而离职。推动公司整合工作，进行公司文化、制度、人才的整合，大力宣传N公司的企业文化和经营理念，采取各种措施让原R公司的人员认同N公司的企业文化，融入N公司。(3)总经理对人力资源部做如此的人事安排不仅不利于解决问

8、题，还有助于矛盾的激化。在并购企业中，人力资源部经理是一个非常重要的职位，既要能够领会领导的战意图，也要能够消除员工的不满情绪和恐惧感，最好采用竞聘上岗的形式招聘人力资源部经理。(4)小李拟定的招聘启事中存在下列问题：歧视问题，例如，性别歧视、年龄歧视、地域歧视、非名牌大学歧视等。资料不退回问题，招聘工作作为公司的市场宣传的窗口，不应出现这类问题。任职资格要求与岗位要求要明确，而不是一些容易引起歧义的主观模糊的词语。截至日期、应聘者所需提供的资料、联系方式、岗位所属部门、薪酬待遇、培训、劳动关系等要予以表明。重新设计的招聘启事具体如下：招聘启事(公司介绍)N公司现诚聘总经理秘书一名岗位要求：职

9、责：协助总经理日常工作，处理公司各类行政事务任职要求：(1)具有良好的道德品质和团队合作精神，极强的敬业精神，能够经常加班；(2)工作认真、仔细，具有很强的责任心；(3)良好的分析问题和解决问题的能力；(4)具备较强的写作能力和制定工作计划的能力；(5)精通微软Office系列软件；(6)从事文秘工作三年以上工作经验；(7)工作地点：北京应聘者须提供本人简历及一寸照片两张，薪酬待遇面议，正式上岗前由公司组织培训，员工劳动关系转入本公司。本招聘广告有效期自发布之日起一月内有效。联系方式：联系人：电话：地址：北京公司人力资源部邮政编码：1000#投射技术的特点不包括（）。A.测评结果的明确性B.测

10、评目的的隐蔽性C.内容的非结构性与开放性D.反应的自由性答案：A解析： 投射技术的特点包括：测评目的的隐蔽性；内容的非结构性与开放性；反应的自由性。22年企业人力资源管理师考试真题6辑 第2辑调解委员会接到调解申请后，对属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的，应当在（ ）工作日内受理。A.3个B.5个C.7个D.10个答案：A解析：发生劳动争议，当事人可以口头或者书面形式向调解委员会提出调解申请。申请内容应当包括申请人基本情况、调解请求、事实与理由。口头申请的，调解委员会应当当场记录。调解委员会接到调解申请后，对属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的，应当在3个工作日内受理。对不属于劳

11、动争议受理范围或者一方当事人不同意调解的，应当做好记录，并书面通知申请人。(2022年5月)（）与工作岗位或技能的关系最紧密A.基本工资B.绩效工资C.激励工资D.保险福利答案：A解析：P405-408基本工资是企业支付给员工的基本现金薪酬。它反映了员工的工作岗位或技能的价值，但往往忽视了员工这间的个体差异。根据我国工伤保险的有关规定，工伤保险待遇分为()。A:福利待遇B:工伤津贴C:工伤医疗期待遇D:工伤致残待遇E:劳动保护待遇答案：B,C,D解析：工伤保险条例规定，我国工伤保险待遇分为工伤医疗期待遇和工伤致残待遇。其中工伤医疗期待遇包括医疗待遇和工伤津贴。组织职业生涯年度评审的具体方式一般

12、为( )。A、谈话B、会议C、问卷调查D、绩效考核答案：A解析：此题考核组织职业生涯年度评审的具体方式。职业生涯规划年度评审的具体方式为(谈话方式)。在企业迅速发展的阶段，薪酬结构（ ）。A.折中，以绩效为导向B.高弹性，以绩效为导向C.折中，以能力为导向D.高弹性，以能力为导向答案：B解析：本题考查的是薪酬战略与企业发展战略的关系。（ ）属于事业部层次的战略。A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.技术战略答案：B解析：(P18)页业务战略也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。(2022年11月)劳动安全卫生管理制度包括（ ）A.安全生产责任制度B.安全生产教育制度

13、C.安全生产检查制度D.安全卫生认证制度E.劳动者健康检查制度答案：A,B,C,D,E解析：P379381劳动安全卫生管理制度包括：(1)安全生产责任制度。(2)安全技术措施计划管理制度。(3)安全生产教育制度。(4)安全生产检查制度。(5)重大事故隐患管理制度。(6)安全卫生认证制度。(7)伤亡事故报告和处理制度。(8)个人劳动安全卫生防护用品管理制度。(9)劳动者健康检查制度。（ ）可以提高集体谈判工会方的坚持点。A.劳动力供大于求B.经济处于停滞时期C.其他工会组织的谈判获得重大成功D.工会参与谈判的成员具备高超的谈判技巧E.企业的劳动生产率较高，具备良好的支付能力答案：C,D,E解析：

14、集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素：其一，劳动力市场劳动力供求状况。若劳动力市场供大于求，将增强雇主的交涉力量；反之，将增强工会的交涉力量。其二，宏观经济状况。经济处于繁荣时期，有利于提高工会的坚持点，同时，市场的景气与繁荣，也存在着提高雇主坚持点的倾向。经济处于停滞时期，有增强雇主的交涉力量和降低其坚持点的倾向。此时，工会的坚持点也可能下降。其三，企业货币工资的支付能力。这主要取决于企业的劳动生产率和企业的经营效益。其四，其他工会组织的集体谈判结果的影响效应。此外，双方交涉范围还要受到双方代表谈判技巧，工会的组织程度、团结程度，以及道德因素与社会舆论倾向等诸多影响。(2022年5月

15、)（）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。A.培训需求分析B.培训效果评估C.培训计划设计D.培训方案选择答案：A解析：P131培训需求分析是现代培训活动的首要环节，它是确定培训目标、制定培训计划的前提，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。22年企业人力资源管理师考试真题6辑 第3辑综合型绩效考评方法包括（）A.合成考评法B.强迫选择法C.加权选择量表法D.结构式叙述法E.图解式评价量表法答案：A,E解析：综合型绩效考评方法包括图解式评价量表法和合成考评法。B、C项属于行为导向型客观考评方法。D项属于行为导向型主观考评方法。结果导向型考评方法包括：目标管理法、绩效标准法

16、、直接指标法、成绩记录法、短文法、劳动定额法。绩效考评工具失常的主要客观原因是（）。A绩效目标不明确B考评指标设计不规范C工作分析不到位D绩效考评标准不明确答案：D解析：工作绩效评价标准的科学性、系统性和精确程度，对考评方法即工具运用和考评的结果具有重要的影响和制约作用。绩效考评标准不明确、不清楚、不规范是考评工具失常的主要客观原因。#一般进行无领导小组讨论可以获得应试者在团队工作中与他人发生关系时所表现出来的能力，主要有()。A.言语和非言语的沟通能力B.说服能力、组织协调能力C.合作能力、影响力D.人际交往的意识与技巧E.团队精神答案：A,B,C,D,E解析：仲裁裁决被人民法院裁定撤销的，

17、当事人可以自收到裁定书之日起()日内就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼，中级人民法院可以组织双方当事人调解。A.5B.10C.15D.20答案：C解析：仲裁裁决被人民法院裁定撤销的，当事人可以自收到裁定书之日起15日内就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼，中级人民法院可以组织双方当事人调解。达成调解协议的，可以制作调解书。一方当事人逾期不履行调解协议的，另一方可以申请人民法院强制执行。（）是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标A.出勤时间利用率B.出勤率C.工作日利用率D.工作效率答案：A解析：出勤时间利用率又称作业率，是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标。其计

18、算公式表示为：出勤时间利用率=实际工作工时出勤工作工时100%。组织结构分析的内容有()A:各种职能的性质及类别B:员工与岗位之间是否匹配C:哪些是决定企业经营的关键性职能D:某个部门应同哪些单位和个人有关联E:内外环境变化引起企业经营战略和目标的改变答案：A,C,E解析：通过分析研究.明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。组织结构分析主要有三方面：(1)内外环境变化引起的企业经营战略邗目标的改变：需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？(2)哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置：于组织结构的中心地位。(3)分析各种职能的性质及类别。

19、即：产生成果的职能，如产品的制造、销售和开发；支援性职能。如质量和财务监督、教育和培训、法律咨询等；附属性业务。如医务卫生、环境绿化及饮食供应等。有条件的可以实行社会化；还有高层领导工作，其性质与上述各类不同。通过分析职能的性质和类别.要使成果性职能的位置，配置在非成果性职能之上故选ACE。以下关于目标管理法的说法，正确的是( )。A:目标管理法的结果易于观测B:目标管理法适合对员工提供建议C:便于不同部门之间绩效的横向比较D:目标管理法直接反映员工的工作内容E:目标管理法适合对员工进行反馈和辅导答案：A,B,D,E解析：目标管理的优点包括：评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，失误出

20、现少，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。其缺点包括：目标管理法没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标，因此难以对不同员工和不同部门间的工作绩效横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。业务战略也称竞争战略、经营战略，是公司的()或属于事业部层次的战略。A.一级战略B.二级战略C.最高级战略D.销售战略答案：B解析：业务战略（Business Strategy），也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略属于事业部层次的战略。()可以分析出工作绩效的差距。2022年5月三级真题A:目标比较法B:纵向比较法

21、C:水平比较法D:组合比较法E:横向比较法答案：A,C,E解析：在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果，以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，具体方法有：目标比较法，是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法；水平比较法，是将考评期内员工的实际业绩与上一期（或去年同期）的工作业绩进行比较的方法；横向比较法，为了查找工作绩效上的差距和不足，可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。22年企业人力资源管理师考试真题6辑 第

22、4辑在亨利明茨伯格的理论中，经理的人际关系类角色包括（ ）。A：联络员B：传播者C：领导者D：企业家E：挂名首脑答案：A,C,E解析：在亨利明茨伯格的理论中，人际关系类角色包括：挂名首脑。管理者执行仪式或象征性的工作。领导者。管理者指挥协调下属的行动，激励、控制和影响下属。联络员。管理者建立内部和外部的信息网络。传播者、监听者、发言人属于信息类角色。企业家、障碍处理者、谈判者、资源分配者属于决策类角色。被派遣劳动者与用工单位的劳动争议由()所在地劳动争议仲裁委员会管辖。A:劳务派遣单位B:被派遣劳动者C:用工单位D:劳动合同约定答案：C解析：在企业集团的治理结构中，对执行机构人员的聘任和设置是

23、（ ）的职责。A.股东大会 B.董事会 C.经理班子 D.监事会答案：B解析：优化劳动环境因素主要包括( )。A:照明B:绿化C:色彩D:噪声E:温度答案：A,B,C,D,E解析：劳动环境优化包括四方面：照明与色彩，在劳动环境中选用适当的色彩，不仅可以调节人的情绪，还可降低人的疲劳程度;照明亮度越高，看得越清楚，但是如果亮度过高，反而会造成炫目、看不清楚。噪声，对人的听觉和其他器官有严重危害。温度与湿度。绿化，不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。就业量所生产产品的总供给价格称为（ ）。A.最低收益B.最低预期收益C.最低成本D.最低预期成本答案：B解析：最低预

24、期收益是就业量所生产产品的总供给价格。在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得最大利润为决策准则。企业对提供的每一就业量都有与其相对应的最低预期收益，从而使企业能够收回成本和取得最低盈利。研究型职业人格类型的职业特征包括（ ）。A.通过观察、科学分析而进行的系统的研究 B.富有创造性的活动研究C.研究对象侧重于自然科学 D.适于做网络工程师E.适于做管理咨询人员答案：A,B,C,D,E解析：（）在集体合同内容的构成中处于核心地位。A.一般性规定B.其他规定C.过渡性规定D.劳动条件标准答案：D解析：劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心地位。培训系统的设计和开发必须回答的问题有（

25、）。A.培训目标是什么B.如何实现目标C.培训的对象是谁D.如何检验目标E.实现目标会给企业带来何种好处答案：A,B,D解析：培训系统设计、开发必须回答三个问题：培训目标是什么开展哪些活动才能实现目标怎样检验目标是否达到要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应该建立一套有效的、完善的现代企业培训系统。目标导向模型法的精髓在于（）。A.关注的是受训者而非培训者的动机B.评估受训者个人素质能力的提高C.优先考虑培训效果的测量和确定D.简单使用的分级评估标准和策略E.培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者答案：A,B,C,E解析：目标导向模型是由Jackson根据英国曼彻斯特机场的执

26、行方案进行改进而提出的。目标导向模型法的精髓在于：关注的是受训者而非培训者的动机；评估受训者个人素质能力的提高；把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素；培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者。22年企业人力资源管理师考试真题6辑 第5辑下列选项中属于薪酬货币形式中直接形式的是()。A:基本工资B:绩效工资C:特殊津贴D:社会保险E:员工福利答案：A,B,C解析：本题考查的是薪酬的分类。(2022年5月)劳动合同的主体具有（ ）。A.一致性B.特殊性C.特定性D.普遍性答案：C解析：P348350劳动合同的主体具有特定性。一方是劳动者；另一方是用人单位。绩效诊断可以对（ ）进行诊断。A.

27、管理制度B.企业绩效管理体系C.绩效考核指标体系D.考核者全面、全过程E.被考核者全面、全过程答案：A,B,C,D,E解析：绩效诊断的具体内容有：(1)对管理制度的诊断。(2)对企业绩效管理体系的诊断。(3)对绩效考评指标体系的诊断。(4)对考核者全面、全过程的诊断。(5)对被考核者全面、全过程的诊断。比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是()。A:目标管理法B:绩效标准法C:直接指标法D:成绩记录法答案：D解析：成绩记录法比较适合于从事科研、教学工作的教师、专家们采用。(2022年5月)管理者对员工给予充分的信任与尊重的原则要求是（ ）。A.以人为本B.任人唯贤C.用人不疑

28、D.严爱相济答案：C解析：P118119为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则：因事择人原则；任人唯贤原则；用人不疑原则；严爱相济原则。其中，用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。(2022年11月)工作岗位研究的原则包括（ ）。A.系统的原则B.科学化原则C.能级的原则D.最优化原则E.标准化原则答案：A,C,D,E解析：P3435工作岗位研究的原则主要包括：系统的原则，在工作岗位研究中，应从系统论出发，将每个岗位放在组织系统中，从总体上和相互联系上进

29、行系统性分析研究；能级的原则，一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性质、复杂难易程度、责任大小、任务轻重等因素决定的；标准化原则，表现为岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类五个方面的标准化；最优化原则，不但体现在工作岗位研究的各项环节上，还反映在岗位研究的具体方法和步骤上。 制定企业人力资源规划的基本程序是()。A.调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息B.根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料C.在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的科学预测方法对企业未来人力资源

30、供求进行预测D.制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施E.人员规划的评价与修正 答案：A,B,C,D,E解析： （）是集体合同与劳动合同的重要区别之一。A.协调劳动关系B.加强企业民主管理C.维护职工合法权益D.法律效力不同 答案：D解析：集体合同与劳动合同的区别包括：(1)主体不同；(2)内容不同；(3)功能不同；(4)法律效力不同。()是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试其结果之间的一致性。A:稳定系数B:外在一致性系数C:等值系数D:内在一致性系数答案：C解析：本题考查的是等值系数的定义。22年企业人力资源管理师考试

31、真题6辑 第6辑影响员工个人薪酬水平的因素包括( )。A:年龄与工龄B:劳动绩效C:产品的需求D:工作条件E:工会的力量答案：A,B,D解析：影响员工个人薪酬水平的因素包括：劳动绩效;职务或岗位;综合素质与技能;工作条件;年龄与工龄。小张所在单位拟进行工作岗位分析。在准备阶段需设计调查方案。该方案应该包括哪些内容?答案：解析：小张所在单位拟进行工作岗位分析，在准备阶段需要设计调查方案，该方案应包括以下内容：(1)明确岗位调查的目的岗位调查的任务是根据岗位研究的目的，收集有关反映岗位工作任务的实际资料。因此，在岗位调查的方案中要明确调查目的。有了明确的目的，才能正确确定调查的范围、对象和内容，选

32、定调查方式，弄清应当收集哪些数据资料，到哪儿去收集岗位信息，用什么方法去收集岗位信息。(2)确定调查的对象和单位调查对象是指被调查的现象总体，它是由许多性质相同的调查单位所组成的一个整体。调查单位就是构成总体的每一个单位。在调查中如果采用全面的调查方式，须对每个岗位(岗位即调查单位)一一进行调查，如果采用抽样调查的方式，应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查。能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。(3)确定调查项目在上述两项工作完成的基础上，应确定调查项目，这些项目所包含的各种基本情况和指标，就是需要对总体单位进行调查的具体内容。(4)确定调查表格和填写说明

33、调查项目中提出的问题和答案，一般是通过调查表的形式表现的。为了保证这些问题得到统一的理解和准确的回答，便于汇总整理，必须根据调查项目，制定统一的调查表格(问卷)和填写说明。(5)确定调查的时间、地点和方法确定调查时间应包括：明确规定调查的期限，指出从什么时间开始到什么时间结束；明确调查的日期、时点。在调查方案中还要指出调查地点，调查地点是指登记资料、收集数据的地点。最后，在调查方案中，还应当根据调查目的、内容，决定采用什么方式进行调查。调查方式方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。建立企业绩效管理系统包括（ ）

34、。A.绩效管理制度设计B.绩效管理工具开发C.绩效管理组织构建D.管理信息系统设计E.工作岗位分析、明确岗位要求答案：A,B,C,D,E解析：培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的（）。A培训实施计划B培训制度说明C培训项目评估报告D培训经费预算报告答案：C解析：培训需要高层领导的大力支持，取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道培训投资得到了什么样的回报。人力资源内部供给预测的方法不包括()。A:人力资源信息库B:马尔可夫模型C:管理人员接替模型D:回归分析法答案：D解析：人力资源内部供给预测的方法有：(1)人力资源信息库；(2)管理人员接替

35、模型；(3)马尔可夫模型。以下关于培训教材开发的说法正确的有（）。A:应切合学员的实际需要B:设计视听教材增加趣味C:可采用建设“教材资料包”的方法来组织D:利用一切可开发的学习资源组成活的教材E:尽可能使用国外比较先进的原版培训教材答案：A,B,C,D解析：本题考查的是开发培训教材的方法。2022年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2022年10月10日开始。于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。?2022年5月初，该商场又从社会公开招聘女营业员50名。2022年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解

36、聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2022年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此录用于某为营业员。于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。?请结合本案例进行评析。?答案：解析：(1)首先，从以上案例介绍可以看出，本案例属于用人单位单方解除劳动合同。 (2)其次，根据劳动合同法相关规定，从总的来说，用人单位单方解除劳动合同有两大类情况，即： 用人单位单方预告解除 规定：劳

37、动合同法第四十条规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同： a劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另外安排的工作的； b劳动者不能适应工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能适应工作的； C劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。分析：从以上案例介绍可知，该商场解聘于某，不符合上述任何一种情形。 用人单位单方随时解除 规定：劳动合同法第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同

38、： a在试用期间被证明不符合录用条件的； b严重违反用人单位的规章制度的； C严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； d劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的； e因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的； f被依法追究刑事责任的。 (3)从以上案例介绍可知，该商场是以试用期不符合录用条件为由解聘于某。根据案例，可作如下分析： 双方签订的劳动合同期限为3年，试用期从2022年10月10日开始，案例虽然未提及试用期的终止日期，但是根据劳动合同法的规定，3年期的劳动合同其试用期最长不超过6个月，也就是说试用期

39、最长到2022年的4月10日该结束。而该商场是2022年7月7日向于某发出解聘通知的，此时，已经过了试用期。再者，于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。因此，不属于劳动合同法第三十九条规定的情形：在试用期间被证明不符合录用条件的。 该商场认为于某身高只有160厘米，而招聘规定应聘者身高应在165厘米以上。于某的身高只有160厘米是不争的事实，招聘人员招聘时是知道的，不存在于某欺骗用人单位的情况，即：不属于劳动合同法第三十九条规定的第(五)种情形。 虽然于某身高不能完全满足招聘要求，但该商场当时开业在即，怕一时招不到合适人选，因此录用于某为营业员。这属于商场方面的责任，和于某无关。 该商场解聘于某，也不符合上述(二)、(三)、(四)、(六)中的任何一种情形。 结论：综合上述分析可知，该商场以试用期不符合录用条件为由解聘于某，是不合法的。于某可申请仲裁，要求用人单位履行原劳动合同。不受意识主体支配的想象是( )。A、无意想象B、再造型想象C、创造性想象D、幻想性想象答案：A解析：无意想象即不受主体意识支配的想象。（ ）是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。A.人力资源B.人力资源管理C.人事管理D.人力资源战略答案：A解析：人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。它是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。