22年物业管理师考试试题及答案9卷.docx

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1、22年物业管理师考试试题及答案9卷22年物业管理师考试试题及答案9卷 第1卷房地产转让可分为()A:拍卖转让和查封转让B:继承转让和赠与转让C:自愿转让和强制转让D:有偿转让和无偿转让答案：D解析：房地产转让可以分为有偿转让与无偿转让两种。无偿转让主要是因继承行为或赠与行为发生的房地产转让。有偿转让主要是因买卖、变换以及其他合法方式发生的房地产转让。工商行政管理的目标中,市场经济秩序的内涵包括( )。A:市场法律及市场伦理规范B:市场经营的规范C:规范的实施状况D:市场经济伦理道德的规范约束E:市场行为人的法律约束答案：A,C解析：下列不属于转移登记的是()A:继承B:划拨C:合并D:境迁答案

2、：D解析：转移登记是指房屋所有权主体转移所进行的登记。房屋买卖、交换、继承、赠与、划拨、分割、合并，以及以房地产作价入股、与他人成立企业法人，致使房地产权属发生变更的，均属于转移登记。甲、乙双方签订了厂房租赁合同，合同规定，甲于合同签订之日起将其拥有的厂房租赁给乙，乙应于合同签订之日起承担支付租金的义务，合同签订后，乙因自身原因迟滞1个月后入住该厂房，关于合同第1个月租金的说法，正确的是 （ ）。 A.乙方不应该支付第一个月租金 B.乙方应支付第一个月租金C.乙方应该减半支付第一个月租金 D.乙方应该加倍支付第一个月租金答案：B解析：承租人有按期交纳租金的义务。所以乙方应当按照合同约定支付第一

3、个月的租金。对灌木的绿化检查重点不包括()。A:虫害、病害的情况B:有无枯黄枝及折断枝C:植物修剪、造型状况D:花苞及花果枝及时清除答案：D解析：灌木的检查重点内容包括：植物虫害、病害的情况；有无攀爬及寄生植物；植物肥水状况；有无枯黄枝及折断枝；植物修剪、造型状况；植物生长势；松土除草状况等。 当所有的经营费用均由租户直接分担时，则称这种出租方式叫“净租”。一般情况下，代收代缴的费用越多，基础租金就越( )。A低B高C不容易确定D容易确定正确答案：A物业管理成本中的原材料成本是()A:比例变动成本B:非比例变动成本C:相对固定成本D:半固定或半变动成本答案：A解析：比例变动成本是指所发生的费用

4、随业务量而比例变化的费用，如物业管理成本中的原材料成本。 下列选项中，属于土地供应政策核心的是（ ）。A土地供应目标B土地需求计划C土地供应时限D土地供应计划正确答案：D 在运行和使用者的责任和配合中，指定负责消防系统运行的责任人( )人，运行责任人必须由具备相关专业知识的人员担任。A12B23C24D35正确答案：B22年物业管理师考试试题及答案9卷 第2卷房地产开发企业申请预售许可时，需提交的资料不包括()。A:商品房预售方案B:工程施工合同及关于施工进度的说明C:开发企业的营业执照和资质证书D:样板房装修设计方案E:商品房预售合同答案：D,E解析：房地产开发企业申请预售许可，应当提交下列

5、证件及资料：(1)商品房预售许可申请表；(2)开发企业的营业执照和资质证书；(3)土地使用产权、建设工程规划许可证、施工许可证；(4)投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明；(5)工程施工合同及关于施工进度的说明；(6)商品房预售方案。预售方案应当说明预售商品房的位置、面积、竣工交付日期等内容，并应当附预售商品房分层平面图。 在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险，并且是在全社会范围普遍存在的风险。A基本B特定C纯粹D投机正确答案：A 下列选项中属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是（ ）。A就物业的结构布局、功

6、能方面提出改进建议B完成物业管理方案及实施进度表C就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见D对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见正确答案：B 公共秩序管理服务的内容表现在( )方面。A施工现场管理B动火安全管理C公共安全防范管理服务D消防管理服务E车辆停放管理服务正确答案：CDE 动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于( )。A能否获得最大的效益B能否以及在多大程度上满足人的需要C能否提高人的积极性D能否提高生产效率正确答案：B在收益性物业估价的基本方法中，成本法中的“成本”是指()。A:通常意义的成本B:费用C:

7、价格D:营业费答案：C解析：成本法可以说是以物业价格各构成部分的累加为基础来评估物业价值的方法。因此，成本法中的“成本”，并不是通常意义上的成本，而是价格。 房地产抵押合同( )生效。A自签订合同之日起B自签订合同后半个月C自抵押登记之日起D自抵押登记之日起10日正确答案：C 下列选项中，决定基准收益率大小的主要因素是（ ）。A资金价值和项目目标B资金成本和项目目标C资金价值和项目风险D资金成本和项目风险正确答案：D 房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内持( )等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。A房地产价格评估报告B房地产权属证书C当事人的合法证明D转

8、让合同E房地产质量评估报告正确答案：BCD22年物业管理师考试试题及答案9卷 第3卷 设备有形磨损，是设备在( )过程中发生的实体性磨损。A改进B使用C闲置D完善E发展正确答案：BC共用题干某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均

9、养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。对情绪不佳的业主，让其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，这属于心理学应用，那么，心理学在物业管理中最核心的应用是()。A:内部管理B:客户服务C:公共关系管理D:处理物业管理投诉答案：B解析：情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层

10、服务人员的态度和行为的情感体验和印象。首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：客户服务，内部管理，公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感

11、化服务、个性化服务。业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。关于特定物业在某一时点市场价值与投资价值的说法，正确的是( )。A:市场价值

12、是惟一的，投资价值是不惟一的B:市场价值是惟一的，投资价值也是惟一的C:市场价值是不惟一的，投资价值是惟一的D:市场价值是不惟一的，投资价值也是不惟一的答案：A解析：室外给水管网压力低于或经常不满足建筑内给水管网所需的水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时宜采用()。A:直接给水方式B:水泵给水方式C:水箱给水方式D:气压给水方式答案：D解析：气压给水方式宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，如下图所示。1.水表；2.泄水管；3.贮水池；4.止回阀；5.浮球阀；6.水泵；7.气压罐 紧急事件处理可以分为( )三个阶段。A事先

13、B事前C事中D事后E赔偿正确答案：ACD社区治理的基础是()。A:正式的政府权威B:多元主体治理机制C:行动者的多元化D:参与、谈判、协调和协同行动答案：B解析：社区治理以多元主体治理机制为基础，而不是以正式的政府权威为基础，社区治理存在一个由不同层次的行为主体和互动构成的复杂结构，强调行为者的多元化和多样性，社区治理的方式是参与、谈判、协调和协同行动，而非单纯听取一方的指挥。 物业管理服务的( )和更换物业管理企业的巨大成本，使得物业服务合同的期限一般较长。A综合性B即时性C公共性D持续性正确答案：A 从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要有( )等方面的内容。A守法经营B诚信经营C努力学

14、习掌握专业技能D团结互助、公平竞争E提高竞争能力正确答案：ABCD 在现代企业制度下，( )财务报告分析是财务报告分析的重要或基本形式。A内部B外部C全面D专题正确答案：B22年物业管理师考试试题及答案9卷 第4卷根据物业管理条例，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于（ ）个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A:2B:3C:4D:5答案：B解析：业主首次交存的住宅专项维修资金标准为当地住宅建筑安装工程造价的一定比例，该比例最合理的是()A:2%B:3%C:6%D:10%答案：C解析：业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的5%8%。

15、具体标准由省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门制定。对于房屋等建筑物的管理，业主在实际过程中采用的方式有()。A:业主自行进行管理B:业主将服务内容委托给专业公司C:业主选聘物业服务企业进行管理D:业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司E:业主将服务内容委托居委会处理答案：A,C,D解析：对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要有三种方式：业主自己进行管理，业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司；业主选聘物业服务企业进行管理。 物业使用人是指物业的承租人和其他( )。A业主委员会委员B.业主代表C.物业管理机构的业主D实际使用物业的非业主

16、正确答案：D 物业服务定价成本监审应当遵守相关性原则，即（ ）。A计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定B计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用C计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应D影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平正确答案：C 出租共有房屋，须提交( )的证明。A个人出租B出租当事人的出租C物业管理企业的出租D其他共有人同意出租正确答案：D下列业主的共同决定事项中，属于应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的是()。A:修改管理规约B:

17、选聘物业服务企业C:改建附属设施D:选举业主委员会答案：C解析：业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金以及改造、重建建筑物及其附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意（双2/3；注释：只有此处是双2/3，其他都是双1/2。）；决定其他共有和共同管理权利事项的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主同意（双1/2）。()应遵循“例外原则”，把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，并使之规范化、标准化和程序化，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和控制权。A:物业管理领导和激励B:物业管理计划C:物业管理控制D:物业管理决策

18、答案：C解析：管理职能在物业管理中的应用包括：物业管理决策。物业管理决策的好坏不仅影响到企业的经营管理效果，有的甚至会直接影响到企业的发展方向和发展目标的实现，物业管理计划。它是物业管理过程中的决策的具体化，作为物业服务的提供方，物业服务企业应向客户承诺所提供的物业服务内容和服务水平（即质量承诺），而每一项服务内容都有具体实现过程，对实现过程进行策划的结果就形成了物业服务计划，物业管理组织，是为物业服务企业的总体目标服务的，因而组织的设计要具备服务的功能；物业管理控制。物业管理控制应遵循“例外原则”，即高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，并使之规范化、标准化和程序化，而自己只

19、保留对例外事项（即重要事项）的决策权和控制权。 物权是指权利人直接支配物、享受其利益，其主要效力包括( )。A物权的保护效力B.物权的排他效力C.物权的优先效力D物权的追及效力E物上请求权正确答案：BCDE22年物业管理师考试试题及答案9卷 第5卷员工的解聘，即物业服务企业与员工解除劳动合同，包括员工的( )。A:辞职B:病退C:辞退D:退休E:资遣答案：A,C,E解析：本题考核的是员工解聘的内容。员工的解聘，即物业服务企业与员工解除劳动合同。员工的解聘包括：(1)辞职，是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动;(2)辞退，就是终止劳动合同，辞退员工必须慎重考虑

20、，恰当处理，一般而言，对无重大过失者，不要使用辞退的手段;(3)资遣，是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动，资遣不是因为员工的过失原因造成的，而是企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约。在物业管理适用的各类文书中，规范性最强的文书是( )。A:事务文书B:制度文书C:行政公文D:会议文书答案：C解析： 业主临时公约可在( )方面规范房屋装饰装修活动。A业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业B业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业管理企业，并与其签订装饰装修管理服务协议C为保证物业管理区域的环境秩序和维护业主装修材料的安全，业主

21、装修房屋时，应当在物业管理企业指定的地点放置装饰装修材料及装修垃圾，业主不得擅自占用物业共用部位和公共场所D业主应按设计用途使用物业，因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业管理企业E要求业主应当按照设计预留的位置安装空调，没有预留设计位置的，应当按照物业管理企业指定的位置安装，并按照物业管理企业的安装要求做好噪音及冷凝水的处理正确答案：BCE 关于投资回报率的叙述正确的是（ ）。A该指标反映了初始现金投资或首付款与年现金收入之间的关系B包括还本付息中投资者所获得的物业权益增加的价值C反映开发项目投资回收能力的重要指标D可以考虑将物业

22、升值所带来的收益计入投资收益E该指标反映了初始权益投资与投资者实际获得的收益之比正确答案：BDE 计划的结尾部分，应根据行文的需要而定。常见的结尾方式不包括( )。A强调有关注意事项B.突出重点C提出号召D.开门见山正确答案：D 物业管理条例创设了业主大会、管理规约等()项物业管理的基本制度。A:六B:七C:八D:九答案：B解析：物业管理条例创设了业主大会、管理规约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业服务企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住宅专项维修资金等七项物业管理的基本制度。 物业管理成本的类型中，( )成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。A边际

23、B机会C可免D可缓正确答案：B 如果银行存款的利率为10%，为在1年末获得11000元，现在应该存入银行( )。A12000元B10000元C9250元D9929元正确答案：B物业管理服务的()决定了其受益主体广泛性和差异性。A:公共性B:长期性C:综合性D:即时性答案：A解析：物业管理服务的公共性决定了受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点。22年物业管理师考试试题及答案9卷 第6卷 在商品住宅市场，多层住宅价格的迅速上升会使居民对高层住宅的需求( )。A增加B减少C改变D不改变正确答案：A 旧城区房地产开发的特点有( )。A人口密集，建筑密度高B拆迁安置

24、容易、补偿费用低C周围环境制约少D规划设计条件限制少正确答案：A 在星级宾馆和高档公寓中常用的给水管材是( )。A黑铁管B白铁管C不锈钢管D塑料管正确答案：C对我国产业园区的发展趋势的表现说法正确的有()。A:产业园区发展进程加快B:产业园区向高新化发展C:产业集群化趋势显现D:产业科技化提高E:生态产业园区发展迅速答案：A,B,C,E解析：当前，我国产业园区的发展趋势主要表现在以下几个方面：产业园区发展进程加快，产业园区向高新化发展，产业集群化趋势显现；生态产业园区发展迅速。 建筑制图一般规定，定位轴线一般应编号，编号应注写在轴线端部的圆内，圆应用细实线绘制，直径为( )mm。A24B46C

25、68D810正确答案：D 物业状况调整总的思路是如果可比实例物业状况好于估价对象物业状况，则应对可比实例价格作减价调整，反之则应作增价调整，具体思路是（ ）。A确定对估价对象这类物业的价格有影响的物业状况方面的各种因素B判定估价对象物业和可比实例物业在这些因素方面的状况C将可比实例物业与估价对象物业在这些因素方面的状况逐一进行比较，找出它们之间差异所造成的价格差异程度D根据价格差异程度对可比实例价格进行调整E将可比实例在其成交日期时的价格调整为在估价时点时的价格正确答案：ABCD 购买力风险是( )。A利率风险B或然损失风险C通货膨胀风险D政治风险正确答案：C 物业管理条例规定，违反物业管理条

26、例的规定，住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由( )责令限期改正，给予警告。A省级以上地方人民政府房地产行政主管部门B县级以上地方人民政府房屋规划主管部门C县级以上地方人民政府房地产行政主管部门D县级以上地方人民政府公安机构正确答案：C房地产转让当事人在房地产转让合同签订后()日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。A:10B:30C:60D:90答案：D解析：城市房地产转让管理规定规定，房地产转让当事人在房地产转让合同签订后90日内持房地产权属证书、

27、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。22年物业管理师考试试题及答案9卷 第7卷 物业管理档案的分类方法中，具有保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案特点的分类方法，称为( )分类法。A年度B组织机构C季度D问题正确答案：B物业管理成本的分类中，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本，加强成本管理指明方向的分类标准是()A:按照经济性质分类B:接经济用途进行分类C:按照与业务量的关系分类D:按照计算依据不同分类答案：B解析：在物业管理成本分类中，按经济用途进行分类，有助于揭示

28、物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本，加强成本管理指明方向。 礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点是( )。A礼节性B规范性C庄重性D严肃性E亲切性正确答案：AB 物业服务企业的营业成本包括（ ）等。A直接人工费B补贴收入C专项维修资金D间接费用E直接材料费正确答案：ADE在成本分析时，按照与决策的关系分类，在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本是()。A:机会成本B:沉没成本C:可缓成本D:可免成本答案：B解析：沉没成本是指因为过去决策已发生，而在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本。机会成本是指选择使用经济资源于某方案，

29、而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。可缓成本是指可延缓至以后期间支出，而对当期营业效率无影响的成本。可免成本是指一项成本仅与某一方案有关，当该方案被取消时，此项成本亦可免除。 物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由（ ）根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准，然后由有定价权限的价格主管部门会同房地产行政主管部门，测算出各个等级标准的物业管理服务基准价格及其浮动幅度。A建设单位行政主管部门B房地产行政主管部门C物业服务企业D政府价格主管部门正确答案：B物业资源的经营管理原则包括()。A:不可越权经营B:利益最大化C:不妨碍物业管理基本服务的开展D:规避经营活动中的风险

30、E:正确把握不同物业管理发展阶段的经营特性答案：A,C,D,E解析：物业资源的经营管理应遵循的原则包括：不可越权经营。在物业资源的开发经营过程中，物业服务企业必须取得相关权益人的授权。如果未经授权就擅自经营，属于侵权行为，轻则要承担经济赔偿等民事责任，重则可能被追究行政、刑事责任。不妨碍物业管理基本服务的开展。物业服务企业经营活动应在做好物业管理基本服务的基础上开展。如果因为经营物业资源而忽略了对业主的基本服务和对物业的日常管理，就成为本末倒置之幸。规避经营活动中的风险。任何经营都有风险，物业资源经营也不例外，甚至有些经营面临的风险还很大。物业服务企业在做经营决策时，必须对各种风险因素进行综合

31、考量并做好抵御风险的各种准备。正确把握不同物业管理发展阶段的经营特性。我国物业管理的发展历史不长，各种法律法规和市场规则尚待完善，因而在物业经营管理实践中还存在着很多的不确定性和模糊地带。绿色物业管理的早期介入阶段包括()。A:做出符合绿色物业管理要求的科学规划，提出明确可行的管理方案、措施、目标B:提出建立一体化的数字能源计量监测、控制、管理系统C:提出应用新型建材、新型设备的建筑设计建议D:提出符合绿色建筑要求的建筑布局、围护结构规划设计建议E:提出能对空调及采暖系统、照明系统实施分时、分区控制的建筑设计和施工安装建议答案：B,C,D,E解析：参与早期介入的物业服务企业和人员，应当与建设单

32、位及规划、设计、施工方密切配合，从物业全寿命期使用效能和便于实现绿色物业管理的角度提出策划、规划设计、施工安装建议。具体包括：提出建立体化的数字能源计量监测、控制、管理系统（一般的楼宇自控系统不定具备），采用专业的能源管理控制软件，以便将来实现能耗的在线监测、动态分析和能源系统的优化控制和节能管理，提出符合绿色建筑要求的建筑布局、围护结构规划设计建议，提出应用新型建材、新型设备的建筑设计建议，如建筑外墙采取保温技术与新型璃璃，利用具备智能化功能的太阳能设备，智能调节物业内的光线、温度与湿度，提出能对空调及采暖系统、照明系统实施分时、分区控制的建筑设计和施工安装建议等。从物业全寿命周期、整体环境

33、和最佳利用角度，做出符合绿色物业管理要求的科学规划，提出明确可行的管理方案、措施、目标属于日常管理服务的活动。 财务管理的基本内容中，( )决策是指物业服务企业对所要筹集资金的数量、来源、方式和构成等方面进行的决策。A筹资B利润分配C投资D收回正确答案：A22年物业管理师考试试题及答案9卷 第8卷 通常，当一个企业占有或拥有的资产面积达到约( )时，就应该编制物业资产管理清单。A10000m2B50000m2C80000m2D100000m2正确答案：B 居住小区社区文化的性质不包括( )。A业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性B社区成员是社区文化的主体C文化氛围是营造社区文化的必要

34、环境D社区文化是一种认同文化正确答案：A经营性物业的租金水平，主要取决于()A:物业本身的状况B:当地房地产市场的状况C:物业所处的位置D:企业的发展战略答案：B解析：经营性物业的租金水平，主要取决于当地房地产市场的状况。在确定租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平确定一个基础租金。下列情形，应当办理房屋转移登记的有()。A:房地产作价入股，致使房地产权属发生变更的B:合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的C:因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的D:以房地产抵债的E:房屋拆迁的答案：A,B,C,D解析：物业服务企业设置的资质等级分为(

35、)。A:甲级、乙级、丙级B:国家级、省级、市级C:一级、二级、三级D:高级、中级、初级答案：C解析：对于写字楼建筑，公用面积分摊系数一般在()之间。A:0.30.4B:0.10.2C:0.20.3D:0.40.5答案：C解析： 管理是零售商业物业经营管理的核心内容，这项工作最早可以在该物业尚处于可行性研究时就开始进行。A现场B专业C作业D策略与运行正确答案：D 下列属于筹备业主大会的工作要求的内容是( )。A业主大会筹备组的工作内容，应在首次大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告B公告应将业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式同时公告C确认业主身份，应以业主房屋房产权证书标明的房

36、屋所有权人为准D业主在首次业主大会会议上的投票权，应根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定E报告业主大会的筹备工作情况正确答案：ABCD根据双因素理论，工作中的满足因素与工作内容有关的，称为()。A:激励因素B:保健因素C:第层次需要D:第二层次需要答案：A解析：双因素理论，也称激励保健理论，是美国行为科学家弗雷德里克赫茨伯格(FredrickHerzberg)提出来的。该理论认为，组织中存在两类性质不同的因素：激励因素，与工作内容有关，包括工作本身、认可、成就、责任以及成长和发展的机会等，保健因素，与工作的周围事物有关，包括企业政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。22

37、年物业管理师考试试题及答案9卷 第9卷下列选项中，属于书面合同的有( )。A:前期物业服务合同B:当事人通过电话达成一致的表示C:物业服务合同D:顾客到自选商场购买商品，直接到货架上拿取商品，支付价款后所形成的合同E:管理规约答案：A,C,E解析： 物业管理条例对物业服务收费作出原则规定：物业服务收费应当遵循( )原则。A合理B公平C费用与服务水平相适应D公开E价廉物美正确答案：ACD按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是()。A:保健因素不能消除员工的不满意B:外在激励好于内在激励C:满足比较高级需要的因素为激励因素D:激励员工的重点在于消除员工不满意因素答案：C解析：赫茨伯格将

38、马斯洛的五个层次的需要分为两类，即比较低级的需要和比较高级的需要。比较低级的需要包括生理、安全、社交需要，而比较高级的需要才会产生激励作用。满足比较低级需要的因素称为保健因素，满足比较高级需要的因素称为激励因素。作为商品房预售条件之一，要求房地产开发企业投入开发建设的资金达到工程建设总投资的()。A:20%以上B:25%以上C:30%以上D:35%以上答案：B解析：一般用在需经常拆卸、检修的直径较大的管段上及连接阀门、水泵、水表等处的连接方式是( )。A:粘接B:螺纹连接C:焊接D:法兰连接答案：D解析： 当事人订立合同、履行合同，应当遵守法律法规，遵守社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会

39、公共利益，体现的是合同签订中应遵循的( )原则。A主体平等B守法和维护社会公益C.诚实信用D合同自由正确答案：B关于房地产权属登记的目的和意义，下列说法错误的有()。A:收取登记费是权属登记管理的根本目的和出发点B:房地产的发展与权属登记管理工作无关C:房地产权属登记管理是房地产管理的基础工作D:权属登记管理贯穿房地产开发、建设、使用的全过程E:权属登记管理为城市规划、建设、管理提供科学依据答案：A,B解析：房地产活动环节很多，从取得建设用地到房屋拆迁再到开发建设、市场流通、物业管理，任何一个环节都离不开房地产权属档案资料及权属证件的查询和证实，房地产权属登记和档案管理是整个房地产管理的工作基

40、础。在社会认知的法则中，根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类的是()。A:便利法则B:相似性法则C:代表性法则D:锚定与调整法则答案：C解析：在社会认知中，人们经常需要面对大量的社会信息。由于认知资源和经验有限，人们会自动运用一些判断法则来处理这些社会信息，这就是社会认知法则。认知法则分为如下三种：便利法则，又称可用性法则，代表性法则，又称象征性法则，指的是人们根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类。锚定与调整法则。服务量增至边际成本()边际收入时，为企业获得最大利润的服务量。A:大于B:等于C:小于D:不等于答案：B解析：边际成本是指在定物业管理服务量水平下，增加或减少一个单位服务量所起成本总额的变动数，用以判断增减服务量在经济上是否合算。微观经济学理论认为，服务量增至边际成本等于边际收入时，为企业获得其最大利润的服务量。