22年电信职业技能鉴定考试历年真题精选9辑.docx

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1、22年电信职业技能鉴定考试历年真题精选9辑22年电信职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第1辑 用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是()。A.MSCB.AUCC.BSCD.VLR正确答案：B 通道保护倒换环的保护倒换是在()上发生的。A.支路单元B.线路单元C.交叉单元D.主控单元正确答案：C 消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱()。这属于()。A.求实动机B.偏好动机C.惠顾动机D.从众动机正确答案：B 国家电信条例体现了贯彻政企分开和公平、公正的原则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 是礼貌的具体表现方式()。A.礼俗B.礼仪C.礼数D.礼节正确答案：D()常

2、以非长期的团队小组来执行其分目标,在这种团队中工作,需要有较高的合作能力和综合素质。A、整合营销B、一对一营销C、绿色营销D、关系营销参考答案：A 虚拟局域网VLAN的划分和网络管理可以可通过命令行或者网络管理软件的图形界面进行。此题为判断题(对，错)。正确答案：()的成端连接方式已逐渐被淘汰。A、卡接B、绕接C、焊接D、套接参考答案：C说话时,特别是客人要求我们服务时,我们从言语中要体现出乐意为客人服务,不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态,应说()A、你怎么这么罗嗦B、不知道C、不清楚D、好的，我马上为您登记参考答案：D22年电信职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第2辑生产经营单位发生生产

3、安全事故后,事故现场有关人员应当立即报告()A、本单位安全管理人员B、本单位负责人C、当地安全生产监督管理部门D、现场负责人参考答案：B3G的主流传输制式是GSM和SCDMA,该系统主要涉及的技术有核心网平台中的无线ATM技术、分布式数据库软件技术、智能网技术、无线传输中的多址技术、智能天线技术、软件无线电技术等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()光纤接入的应用模式A.FTTBB.FTTHC.FTTCD.FTTO答案：ABCD 电信企业的一切营销活动都是围绕()进行的。正确答案：目标市场制定网页设计时网站内容的面向对象要有普遍性,不宽泛,一般应该针对客户或潜在客户。()此题为判断题

4、(对，错)。参考答案：错误 一条链路一般能承担4096条话路。此题为判断题(对，错)。正确答案：分析(),主要是了解客户的购买力投向。A、产品B、流通C、需求时间D、需求结构参考答案：D按照距离划分计算机网络不包括()。A、局域网B、城域网C、广域网D、广播式网参考答案：D()是电磁信号的一个特定频率区域。A、信息B、信道C、数据D、话音参考答案：B22年电信职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第3辑 根据交换设备运行情况，设备须打“补丁”时，须经()批准。A.集团公司B.省公司C.市公司正确答案：B可由()组成计数器、寄存器、分频器等自动控制电路。A、双稳态电路B、单稳态触发器C、积分单稳电路

5、D、自激多谐振荡器参考答案：A通常利用石英晶体做振荡器是利用了它的()。A、导电特性B、压电效应C、稳压特性D、恒压效应参考答案：B 我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于()。A.7000MSU/sB.10000MSU/sC.14000MSU/sD.20000MSU/s正确答案：B公共宣传新闻稿应该符合新闻的常规行文方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 本地网营业区内电话，一般也称为市内电话。此题为判断题(对，错)。正确答案：将调查问卷当面交给被调查者,说明填写的要求并留下问卷,请被调查者自行填写,由调查人员定期收回,这种调查法被称为()。A、邮寄调查B、电话调查C、留置

6、调查D、个人访问参考答案：C撰写商务调查报告与科研论文一样,讲求资料的准确性和逻辑的正确性,不要像()那样运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。A、请示B、散文C、文学作品D、论文参考答案：C 从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第4辑通过(),你可以发现潜在顾客的需求是什么,并进而引导其进入正题。A、提问B、利益C、介绍D、展示参考答案：A 在Internet中，网络互联采用的协议为IP协议。此题为判断题(对，错)。正确答案：我国现阶段对通信、水、电、煤气的费用交纳,属于信贷消费。()此题为判断题(对，错)。参

7、考答案：正确统计分组就是根据研究对象的(),按照一定的标志将统计的总体划分为若干组的一种统计方法。A、性质B、特性C、要求D、需求参考答案：A 30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(预测话务量实际话务量)，合规值:()10%。此题为判断题(对，错)。正确答案：对于服务一线的员工,不仅要规定责任,还要给以适当的权限。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确明线线路由于长期暴露在自然环境中,还存在受天气的影响。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 当导体垂直于磁感应强度的方向放置时，则()时，导体所受到的电磁力最大。A.=0B.=30C.=60D.=90正确答案：D “醉翁之意不在酒

8、”是()价格策略的本质。A.替代产品定价B.互补品定价C.分级定价D.心里定价正确答案：A22年电信职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第5辑虚拟用户交换机的英文缩写为()。A、CENTREXB、SUBC、CHANGED、MACHECE参考答案：A大众汽车公司集中经营小汽车市场。该公司采取了()策略。A、密集单一市场B、有选择的专门化C、产品专门化D、市场专门化参考答案：A直流电桥是一种能够比较精确地测量电阻的仪表,其测电阻值的原理是电桥平衡状态下,相对桥臂电阻乘积相等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 当某一座席发生异常时，座席消息跟踪能快速进行问题定位。此题为判断题(对，错)。正确

9、答案： 电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。此题为判断题(对，错)。正确答案：提高服务质量的常用两种方法:标准跟进和()。A、市场定位B、蓝图技巧C、流程图D、降低流动资金参考答案：B下列哪些市场是可以进入的目标市场()A、规模较小B、市场规模趋于萎缩C、市场需求较大D、市场利润丰厚参考答案：CD演示法的优点是()A、有助于激发受训者的学习兴趣B、有利于受训者系统接受新知识C、有助于提高学员的积极性参考答案：A 消费需求的时代性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第6辑()产品是指

10、从生产、使用到回收处理的整个过程中,对环境污染很小或符合有关规定的、有利于资源再生的产品。A、优质B、绿色C、核心D、拳头参考答案：B店长做好营业现场巡视检查工作,每天上下午分别应不少于()次,检查值班经理工作情况,检查各岗位、台席规范服务情况,落实营业厅规范达标工作。A、1B、2C、3D、4参考答案：A 产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。此题为判断题(对，错)。正确答案：将每个频分信道再分成若干时隙,然后把每个时隙再分配给每个用户,被称为()技术。A、TDMAB、ATMC、FDMAD、CDMA参考答案：D 下列英语名词没有复数形式的是“()”。A.wo

11、manB.familyC.workD.desk正确答案：CISDN电话能直接改装ADSL。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误能够支撑价格变动的大额涨幅是关系营销中的()。A、频繁市场营销B、一级关系营销C、二级关系营销D、三级关系营销参考答案：D企业市场营销管理的过程包括市场营销的计划和实施。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务()。A.个人通信助理B.家庭通信助理C.政企通信助理D.宽带通信助理E.固话通信助理正确答案：ABC22年电信职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第7辑通信从业人员应自觉遵纪守法,严格按()办理各类业务。A

12、、业务规程及法律规定B、企业规章制度C、岗位服务规范D、爱岗敬业参考答案：A 位置业务定位的基本原则涉及3个重要因素，分别是定位响应时间、定位精度和()。A.定位区域B.定位时延C.UE能力D.网络能力正确答案：C咨询时当遇到无法解决的问题时应首先向客户致歉,以得到客户的谅解。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确进入Word环境的常用方法是()。A、在开始程序菜单下，单击Word图标B、在开始程序菜单下，双击Word图标C、在DOS环境中，键入WordD、在程序管理器中，启动Word程序参考答案：A在2.4GHZ频段WLAN在同一覆盖区域内有多少个无重叠信道()A.9个B.3个C.17个

13、D.13个答案：B 应用文是使用范围最广、使用频率最高的文体。此题为判断题(对，错)。正确答案：互联网一般使用TCPIP参考模型实现互联。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确饰品规范中女士可佩戴的有项链、戒指、手表、和()A、耳钉B、耳环C、手链D、工号牌参考答案：A移动电话充值卡定位于工薪阶层,无线上网定位于()。A、商务人士B、低收入人士C、普通人群D、高薪人群参考答案：A22年电信职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第8辑 市场细分中心理细分的种类()。A.社会阶层、个性、生活方式B.社会阶层、个性、追求利益C.社会阶层、个性、购买时机正确答案：A 从营销学的角度而言，企业市场营销的

14、最终目标是()。A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者正确答案：A 不属于英文十字文明用语是()。A.HowdoyoudoB.PleaseC.Good,morningD.Seeyoutomorrw正确答案：CD ITV音频视频线连接方法是：将音频视频线或HDMI线接在机顶盒相应位置，另一端对应接在电视机音视频或HDMI输入端口。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对走态的说法正确的是()。A.行走时可以吹口哨，吃零食B.行走时可与他人拉手，勾肩搭背C.行走时背手或打响指D.走态自然大方，挺胸、收腹，两手自然前后摆动正确答案：D企业在产品的成熟期应该系统地

15、考虑市场修正策略、质量改进策略和营销组合改进策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于()。A.选择型竞争者B.从容型竞争者C.随机型竞争者D.凶暴型竞争者正确答案：B ONU接收的光强度要求在()。A.-3至-24dBB.-3至-28dBC.-8至-24dBD.8至-28dB正确答案：C 数据通信中,X、25网中在呼叫建立阶段DCE或DTE为每一次虚呼叫分配一个逻辑信道号,在呼叫消除阶段收回。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第9辑移动电话充值卡定位

16、于工薪阶层,无线上网定位于()。A、商务人士B、低收入人士C、普通人群D、高薪人群参考答案：A 公文事物文体最鲜明的特征是()。A.平实B.朴素C.庄重D.以上都是正确答案：A 数据通信是一种通信方式，而数字通信则是一种通信技术体制。此题为判断题(对，错)。正确答案： 随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有电路交换方式、报文交换方式、分组交换方式、帧交换方式、信元交换方式等。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场营销观念的主要支柱包括()。A.目标市场B.顾客满意C.整合营销D.产品质量E.赢利能力正确答案：ABCE动感地带的品牌特性是:()A、时尚，新潮，另类B、另类，冒险，时尚C、时尚，好玩，控索D、冒险，时尚，控索参考答案：C 中国电话卡200业务、目前除()外、替他各省均以通达。A.云南B.西藏C.青海D.新疆正确答案：B光电检测器的主要任务是将电信号变为光信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。此题为判断题(对，错)。正确答案：