22年邮政职业技能鉴定真题下载8章.docx

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1、22年邮政职业技能鉴定真题下载8章22年邮政职业技能鉴定真题下载8章 第1章 处于止付状态的账户不设为长期不动户。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮乐卡是邮乐网推出的预付费卡。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 限寄规定包括()的限制。A.价值和数量B.价值和质量C.数量和体积D.质量和数量正确答案：A POS消费退货成功后，可将已扣款项()返还客户。A.以现金方式B.以支票方式C.以返金券方式D.退回原扣款账户方式正确答案：D “衣着整洁，文明礼貌”，是对服务行业从业者的基本要求。此题为判断题(对，错)。正确答案： 保价快件，是指客户在寄递快件时，除交纳运费外，还按照快递企业指定的

2、保险公司承诺的保险费率交纳保险费的快件。如果保险快件在传递过程中发生遗失、损坏、短少、延误等问题时，客户有权向承包的保险公司提出索赔要求此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。A.B.C.D.|正确答案：B四川甘孜“道孚”的拼音注释为“Dof”()此题为判断题(对，错)。答案：22年邮政职业技能鉴定真题下载8章 第2章 机要通信是国家保密通信的重要组成部分，是党和国家赋予()的一项特殊的政治任务。A.保密部门B.机要部门C.通信部门D.邮政部门正确答案：D 网点根据需要可由()删除柜员尾箱。A.普通柜员B.综合柜员C.支局长D.市县

3、局管理员正确答案：B用户要查询“EMS承诺服务”邮件时,提供所寄邮件的邮件号码、邮件交寄日期即可。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列关于办理邮政汇兑短信业务描述错误的是()。A、客户如需短信服务应填写中国邮政汇款短信业务申请书B、所有开办电子汇兑业务的网点均可办理汇兑短信业务C、手工汇兑网点受理的汇兑短信业务的信息由其所属的县市中心补录完成D、客户未收到汇兑短信可到业务受理局查询，答复客户查询结果的最长时限为5个工作日答案：B存款有息体现了储蓄存款利息收入的()和储户获取利息的基本权力。A、合规性B、保障性C、合法性D、保护性参考答案：C对国内出版、接办的报刊,如系外地出版的称为(

4、)。A、进口报刊B、本埠报刊C、外埠报刊D、进口中文版报刊参考答案：C下列关于个人存款实名制说法正确的有( )。A、个人存款账户实名制规定的金融机构，是指在境内依法设立和经营个人存款业务的机构B、个人存款账户实名制中的存款账户是指个人在金融机构开立的人民币相关存款账户C、个人存款账户实名制规定自2000年4月1日起实施D、个人存款账户实名制中实名是指符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上使用的姓名答案：ACD 营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适

5、应。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年邮政职业技能鉴定真题下载8章 第3章下列选项中,属于海关监管的邮递物品有()。A、出口的国际包裹B、进口国际小包C、出口的国际印刷品D、进口国际合封函件参考答案：A,B,C,D 中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括:（）A.标准统一化B.网络物流化C.运输现代化D.园区便利化正确答案：B以下哪一项是错误的团队建设做法。()A、对自己的工作负责，以团队目标为大B、信任同事和让同事信任，懂得欣赏同事的优点和成功C、不尊重新人D、宽容对待争议，对事不对人参考答案：C 昌都和日喀则都属于西藏自治区三级中心局。此题为判断题(对，错)。正确答案：我国

6、的大陆海岸线,从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的湄公河口,全长1.8万公里。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 四川省的简称是川或蜀，省会是重庆市。此题为判断题(对，错)。正确答案： 封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过（）千克为限。A.5B.10C.15D.20正确答案：A汽车转运作业规范的总包邮件发运中规定装发直达干线汽车时,由( )在装车的过程中核点数目。A、驾驶人员B、押运人员C、转运人员D、配发人员答案：C22年邮政职业技能鉴定真题下载8章 第4章 邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，( )的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。A

7、.投入适当、收益大、见效快B.投入大、收益大、见效快C.投入小、收益大、见效快D.无投入、收益大、见效快正确答案：A 带式输送机上安装托辊的作用是防止带面下垂，使带面能平稳移动。此题为判断题(对，错)。正确答案： 押运班出乘前要召开班前会，听取出班指示，安排任务和人员分工。此题为判断题(对，错)。正确答案：“WWW”(简称Web)的中文名称是( )。答案：万维网 报纸按（）收订为整订。A.月B.季C.半年D.年正确答案：A提供卓越的客户服务与营销成功与否没有直接关系。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误绿卡储蓄卡年费由各市县局自定。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮政通信网是

8、由()、邮路和投递端组成。A.收寄局B.收寄端C.分拣封发部门D.邮件处理中心正确答案：BD22年邮政职业技能鉴定真题下载8章 第5章 快递服务邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）小时A.24B.48C.72D.96正确答案：C 危机沟通的基本的原则是()。A.保持冷静，诚实合作B.态度要公开、关怀C.阐明组织的立场和观点，并且反复强调D.坦诚布公，将掌握了的所有信息完整、迅速地对外发布正确答案：D 电容三点式振荡电路具有下列特点振荡频率可做的较高、输出波形好、调节频率不方便此题为判断题(对，错)。正确答案： 总包拆解后不放入专用箱的物品是:()A.

9、拆下的包牌、封志B.拆下的快件封装杂物或绳C.破损、水湿、油污的总包空袋D.清理总包空袋上的总包条码签正确答案：C下列关于云南省地理位置描述错误的是( )。A、位于我国西南边陲，北回归线横贯南部B、北以金沙江为界与四川省隔江相望，西北隅与西藏自治区相连C、东与广西壮族自治区、重庆市、贵州省毗邻D、西部与缅甸唇齿相依，南部和东南部分别与老挝、越南接壤答案：C集邮业务资金管理包括()。A、预订金管理B、营业款管理C、集邮商品流动资金管理D、备用金管理参考答案：A,B,C下列属于机要营业收寄工作特点的有()。A、服务性B、特殊性C、被动性D、灵活性参考答案：A,C 西藏自治区的首府是：（）A.西宁B

10、.南宁C.拉萨D.武汉正确答案：C22年邮政职业技能鉴定真题下载8章 第6章 以下关于邮政储蓄机构重要凭证的请领正确的是()。A、普柜向综柜请领,以不超过1周的实际使用量为限B、普柜向其他柜员请领,以不超过3-5天的实际使用量为限C、综柜向一级支行(县市机构)请领,以不超过3个月的实际使用量为限D、综柜向一级支行(县市机构)请领,以不超过半个月的实际使用量为限参考答案：D商业银行应当按照中国人民银行规定的存款利率的( ),确定存款利率,并予以公告。A、基准利率B、上浮利率C、下浮利率D、上下限答案：D 带式输送机上安装托辊的作用是防止带面磨损，使带面能平稳移动。此题为判断题(对，错)。正确答案

11、：计算机故障大体可分为硬故障和软故障两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 占用率的计算方法为：通话时长/(通话时长+话后处理时长+空闲时间)*100。此题为判断题(对，错)。正确答案： 锐意进取，开拓创新是邮政职业道德中()的要求。A.协作B.文明C.为民D.创新正确答案：D下列属于致谢用语的有()。A、“劳驾”B、“谢谢”C、“非常感谢”D、“谢谢您的合作”参考答案：B,C,D 区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递传递网络中起着承上启下的作用。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年邮政职业技能鉴定真题下载8章 第7章 不同材质的车辆封志，拆解方法都一

12、样。此题为判断题(对，错)。正确答案： 进行电话调查时，其成功的关键在于注意()问题。A.依产品性质的不同决定访问时机B.只访问符合调查对象条件的受访者C.进行需实体展示的市场调查采用电话调查方式D.训练访问员的访问技巧正确答案：ABD目标通常分为市场目标和奋斗目标。()此题为判断题(对，错)。答案：错解析：1.长远目标：510年长远目标与你所追求的整个生活方式是密切相关的你想从事的职业类型，你是否想结婚，你向往的家庭类型，你追求的总的生活境况。在考虑长远计划时不必拘泥于细节，因为以后的变化太多。应该有一个全局性的计划，但又要有一定的灵活性。2.中期目标：23年中期目标指用5年时间所达到的目标

13、，它包括你正在追求的那种专门的训练和教育，你生活历程中的下一步。你能够较好地把握住这些目标，并且在实施中能够预见你能否达到目的，并按照情况的变化不断调整努力的方向。3.短期目标：6个月至1年短期目标指的是6个月至1年的目标。你能很现实地确定这些目标，并且能够迅速明确地说出你是否正在实现它们。不要为自己设立不可能实现的目标。人总是希望自己有所进步，但也不能要求过高以免达不到而挫伤信心。目标要实际，更要努力地去实现目标。4.近期目标：月、周、日小目标指的是1天至1个月的目标。控制这些目标比控制较长远的目标容易很多。你能列出下一个星期或下一个月要做的事，并且你完成计划也是大有可能的(假如你的计划是合

14、理的话)。假如你发现你的计划过大，你以后也可以修改它。考虑的整块时间越小，你就越能控制每一整块的时间。5.微型目标：15分钟至1小时 汇款短信回音是将兑付信息发送至()的短信服务。A、收款人指定手机B、汇款人指定手机C、汇款人的手机D、收款人的手机参考答案：B新邮预订中集邮网厅线上预订第二个阶段,为新老预订用户办理预订服务,订完为止。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确如果存单记载错误,相关储蓄人员有权对存单进行更改,并尽快通知存款人。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 小额贷款微小企业牛的微小企业必须为私人所有或私营控股，国有股份比例合计不得超过50%.国家不能直接或间接参与日

15、常管理。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列选项中,属于邮政企业经营业务的有()。A、邮件寄递B、邮政汇兑、邮政储蓄C、国内报刊的出版和发行D、集邮票品制作、销售答案：A,B,D22年邮政职业技能鉴定真题下载8章 第8章 邮政职业道德的特点有（）。A.邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政企业中的具体应用B.邮政职业道德是对邮政从业人员的职业道德规范要求C.邮政职业道德是实现邮政企业健康发展的道德保证D.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则正确答案：ABCD应用文语言的特点是信实性、针对性、_和专门化。答案：规范化 二级分行经营管理岗的职责有()A.制定发展策略B.经营分析

16、C.业务培训D.贷款审批E.设计贷款产品正确答案：AB下列关于汽车转运作业规范中接卸干线、邮区内非直达汽车邮路的说法错误的是( )。A、非直达干线汽车邮路不实行车门施封制度B、由转运人员负责沿途邮件押运、看护等相关事宜C、卸车中发现邮件规格不符，由收方会同驾押人员共同开拆处理D、卸车邮件在未交接完以前，不得从现场转移答案：B 邮政储蓄网点吸收的储蓄存款，除酌留备用金外，全部上级县市局金库。此题为判断题(对，错)。正确答案：客服中心人工座席终端系统座席应用软件不具有软电话功能,不能实现各种电话操作功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 国内特快专递出口邮件生产传递过程中的收寄生产环节，共包括：收寄、收寄检查二个步骤完成。此题为判断题(对，错)。正确答案：根据航空运邮规定,航方应在运邮的航班到达后( )小时内与航站办理完交接手续。A、1B、1.5C、2D、3参考答案：B