管理者应该如何激励下属.doc

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1、管理者应该如何激励下属（一）【本讲重点】 找到每个人的梦想，使员工相信你会努力帮助其实现梦想低效率靠管理，高效率靠激励用员工的价值观来激励员工把员工视为合作伙伴吸引充满活力的员工带动群体要拿出时间与员工沟通 思考 在平时的工作中，你用什么办法激励员工的士气？ 上一部分我们谈的是管理者如何进行自我激励，这一部分我们来看一下管理者应如何激励下属。 激励下属的方法（一） 找到每个人的梦想，使员工相信你会努力帮助其实现梦想 团队当中有一个非常重要的因素，叫做信任。与下属打交道的时候，你们之间有一种信任的存折，如果你履行了所说的事情，就等于为这个存折存了一些钱；反之就是在透支。所以领导者最重要的能力就是

2、沟通能力，领导的艺术就是谈话的艺术。由此可以把领导者分成四类人群： 说的愿景很多，并努力帮助下属实现； 说的梦想和愿景很多，可是没有做到； 非常努力的实现，没有跟员工沟通； 不去沟通，也不肯去实现。 一个优秀的领导者，最重要的品质就是言行一致，使员工产生最好的信任，不断往你信任的存折里面存进更多的款项，当他相信你会帮助他实现梦想和愿景，而他个人与企业的梦想和愿景达到吻合的时候，他会全力以赴。 低效率靠管理，高效率靠激励 激励这个词可以分开理解，激叫做刺激，励叫做奖励。人的心灵的沟通很重要，所以可以通过一些刺激与奖励的行为来达到目的。 【事例 21-1】 训练员训练海豚的跳跃，就是先拿一条绳子，

3、如果海豚绳子上面游过去，就会得到食物。从绳子下面游过去，就没有食物吃。在海豚接受了这种信息后，训练员不断提高绳子的高度，等到绳子高于水面后，海豚就要跳起来跃过绳子，跳过绳子后，海豚会得到更多的食物，这就是一种刺激和奖励，通过不断的训练，海豚可以从很高的绳子上面跳过去了。后来，训练员把绳子干脆撤掉，海豚从高空中跳过去，也会得到食物。海豚终于明白，不管有没有绳子。它跳得越高，就会有更好的食品来吃，它已经被训练的很好了。 企业有很多刺激和奖励的行为，但不一定都可以达到积极正面的效果，有时候也会适得其反。 【事例 21-2】 有一天 ,农夫像平常一样来到地里干活，他发现有一条蛇，蛇的嘴里面含着一个青蛙

4、，他想这只青蛙真可怜，被这只蛇抓到当成早餐。他就抓住那条蛇，把青蛙放了出来，青蛙非常感激的走掉了。蛇因为没有食品可以吃，就向农夫讨要，农夫觉得蛇也好可怜，就把随身带的一个酒葫芦摘下来，把酒给蛇喝了，蛇也非常感激的走开了。第二天，农夫又来耕田，昨天那条蛇又出现了，这一次蛇的嘴里含着两只青蛙，蛇想怎么样呢？喝酒。如果把刺激和奖励给予了错误的行为，错误的行为就会不断地重复出现。所以一定要认真分析。 如果把一个团队当中，每个人最想要的梦想和结果统一起来，你会发现团队就能迸发出难以 想象的巨大能量。 用员工的价值观来激励员工 每个企业的价值观是不同的，但要有统一的价值观，员工个人的价值观，虽然基本与统一

5、的价值观相吻合，但还会有个人的具体的价值观。 一般说一个领导者的管理幅度控制在 8到12人之内，他是直接的管理者。了解这8到12人各自的价值观是什么，并用不同的方式来激励他们。 事业型的人想做出伟大的成就，那就用事业伟大的愿景去感召他； 家庭型的人重视家庭的感觉，要用完成工作能够带给家庭的快乐来激励他； 有的人非常注重健康，可以用健康的价值观来激励他，只要他工作的很好，他就有更多的时间和精力用于健康维护。 激励下属的方法（二） 把员工视为合作伙伴 如果想让一个人遵守规则，最好的方法就是让他来制订规则，因为规则是在他的参与下制订出来的，所以他会觉得也要监督这项政策得到很好实施。这种利用人的参与性

6、的方法也可以做一个激励。如果你把员工当作合作伙伴，他们就会表现得像合伙人，所以不管员工在公司当中有没有金融股份，你都一定要在语言上、态度上，表现得像个合作伙伴，他也会表现得像合作伙伴一样，为公司尽心尽力。 【事例 21-3】 山姆威顿是沃尔玛公司的老板，他总共创办了 6000多家商场，在全美各地有将近3000家，其中包括沃尔玛的商场，也包括像山姆会员店这样的批发场所。很多人都想知道他用什么样方式发展的这么迅速，山姆威顿讲的秘诀之一就是把你身边的每一个员工当作合作伙伴。当你把员工当作合作伙伴时，他们表现的就像合作伙伴一样，会真心地为你的顾客而着想。 沃尔玛的商店推行一站式销售，商店里面卖各种各样

7、的商品，大到很重的机器，小到很小的一根别针他都有。可是有一个顾客买的鱼竿，牌子实在独特，这个顾客在沃尔玛商店里没有买到。沃尔玛的员工就带着顾客，到竞争对手那里买到了这根鱼竿。员工能够切身地为企业的经营者想，首先是因为这家企业的老板拿员工当作企业的合伙人。 吸引充满活力的员工带动群体 就是要吸引充满活力的、有自我激励能力的、可被激励的员工。群体内部有相互带动作用，如果群体当中的人有优秀的表现，其他的人也会去效仿他的表现。有活力的员工，会把他的活力散发给周围的每一个伙伴，起到了一个很好的示范作用，会让整个团体受到激励，让这个团队充满活力。 【事例 21-4】 日本渔民长时间被一个问题困惑：他们捕捞

8、的鲦鱼很不容易保存，在运输途中就会死掉很多，一直没有很好的方法。后来有人想了一个办法，放几条鲶鱼在鱼群当中，因为鲶鱼比较凶猛，而且特别爱动，不断地在水中穿梭，结果整个鱼群受到它的影响，全都充满活力起来，运输途中几乎没有什么死亡。这就是人们常说的鲶鱼效应。一方面是说有竞争才有活力，另一方面也说明了有活力的员工对团体的激励作用。 所以领导者需要观察，哪些员工是充满活力的，可以被激励的人，要去找那些可以去影响和带动别人的人来带动团队。 要拿出时间与员工沟通 领导者要拿出时间与员工沟通，使双方思想得到交流。 当一个领导者与员工开始沟通的时候，员工已经受到了很大的激励，说明你已经开始很重视他，每个人在团

9、队当中所要寻找的就是重要感，而沟通的行为已经表现出你很重视他的存在，你很希望听取到他的建议，所以他就会受到很大的激励。同时在沟通过程当中，你会发现很多很多的问题，你会找到他最近工作当中有哪些个问题，并得到及时的解决，所以我们讲沟通过度要比沟通不良好。 【事例 21-5】 美国卡斯特钢管公司的工人和管理人员有着非同寻常的开放式关系，管理人员努力保持信息沟通渠道的通畅，使很多员工把公司的同事都称之为“家庭成员”。一位员工说：在这里，职位高的人在工厂下班后也会与下属保持着联系，我还相信，其他人对我也很关心。我知道，我可以和他们任何一个人进行交谈，无论他们是公司的领导人，还是医务部门的领导人，或是其他

10、什么人，这里总会有人愿意认真听你的问题，并愿为此而做些事情。他们是公司的“家庭成员”，而不是可有可无的人。 通过沟通，可以把员工拉到一个全局的角度，让他看事情的角度更全面，同样的他也会做出更全面的行为，所以也一定会对公司产生更积极的影响。 【练习】 请回答下列问题： 自我分析： 你所带领的下属的工作价值观都是什么样的 ? _ _ _ 你工作的哪些方面是需要下属员工来参与？让他们写出自己的意见。 _ _ _ 你最近要同哪几位优秀的伙伴进行沟通。 _ _ _ 你现在马上要采取什么样的行动？ _ _ _ 管理者应该如何激励下属 (二)【本讲重点】 要有一套激励人心的企业制度一定要在全公司设立优秀员工

11、的典范要定期召开优秀员工的激励会议要满足员工的重要感要把竞争机制引入到激励员工的方案中 思考 在你的人生历程中，受到过多少激励，哪一种方法更有效？ 激励下属的方法（三） 要有一套激励人心的企业制度 要想把事情做大，就要实现管理的科学化、规范化、制度化，最好的办法是把激励形成一种制度。 公司的制度中是否可以满足各层面的人的需求，非常重要。有人有成长的需求，有人有追求友谊的需要，有人有快乐的需要，如果你能够吸引到非常多的不同层面的人，有一套很好的企业制度，这套制度能够让各种各样的人，都能在你的企业当中得到他想要得到的需求，那你的企业就会非常地吸引人。 假如有一个人已经具备了成为优秀的经理的能力，但

12、是企业中没有晋升的制度，他经过努力也不能坐上那个位置，他可能会选择离开这家公司；假如说你的员工，更加努力工作也赚不到更多的收入，他也会离开这家公司。 如果有创业梦想的人，已经具备了一种独立当老板的能力，假如你满足他创业的梦想，那你们可以一起来创业，那会产生更大的绩效。如果你的团队没有这种企业制度，他就可能会选择离开，他可能自己去创办一家公司成为你的竞争对手。 【练习】 在现代企业的管理制度中，有多种激励员工的做法，如通过工作设计、薪酬福利、员工持股和股权、目标管理、绩效考核、参与和授权、培训和开发、团队及组织环境等等。请你查阅一下，你所在的企业中有多少制度是专门用来激励员工的？ _ _ _ 由

13、此可见，制度是最重要的激励方法。 一定要在全公司树立优秀员工的典范 有一个名词叫典范转移，就是说典范的力量非常大。 【事例 22-1】 美国前总统克林顿在小的时候，一直梦想要做一个很棒的音乐家。有一次他们作为少年合唱团被选为到白宫去做表演，表演结束时，受到了美国最年轻、最有魅力的总统肯尼迪的接见，肯尼迪发现其中有一个小男孩非常的可爱，他就走过去，摸了一下这个小男孩的头。这个小男孩就是克林顿，在他抬头的一刹那，他看到肯尼迪非常英俊潇洒的形象 ,被深深地震撼。他在那一瞬间改变了想法，他要成为一个美国历史上最年轻的总统，结果后来他真的成为美国历史上最年轻的总统。 我们要考虑的是，如何把这种典范转移的

14、力量应用到企业当中？ 比如在公司当中树立销售冠军的文化，或者说树立优秀的领导者的文化，总之让大家有一个共同的典范，去模仿，去复制，去欣赏，让大家知道公司真正重视的是什么，真正尊重的人才是什么样的。有人做过统计，大部分的企业员工显示，他们在工作当中都没有做到全力以赴，因为他们觉得有些方面不能够让他们做到全力以赴，所以企业制度设计得是不是科学化 ?有没有做到人性化?这是能不能激励员工的关键。 激励下属的方法（四） 要定期召开优秀员工的激励会议 一些团队的核心价值观是需要不断的沟通出去的，一些团队的非常重要的使命感，也是需要经过不断的定期的沟通下去的，因为每一个人都会容易健忘，会忘记一些他应该记得的

15、一些事情。能不能够做到不断的提醒呢？就是要拿出一点时间，经常的或定期的召开一些员工的激励会议。 通过员工激励会议，把每一个员工激励得非常愿意去工作，就可以达到事半功倍的效果。当然激励会议的内容要精心设计，因为这是公司最重要的表现时刻。可以采取不同的方式，开会也好，旅游也好，定期召开是至关重要的。 【事例 22-2】 微软公司有两个灵魂的人物，微软之神叫做比尔盖茨，微软之魂叫做鲍尔默。召开定期的员工激励会议时，几千名非常优秀的员工聚集在一起，在一个很大的体育场，所有的人为上一期目标的达成和下一期目标达成状况摇旗呐喊时，这个时候鲍尔默开始出场，首先绕场跑三周，向每一个人挥手致意，员工受到他的激励也

16、会欢呼，相互呼应起到很好的互动效果。每一个人都期盼着这样的会议，这样的会议被称为充电会议。 一个人和一个团队，在拼搏奋斗了一段时间之后，磨砺可能会让他失去一些动力。可能会失去方向，有时会产生迷惘，所以要举行一些定期的员工激励会议，给全体员工进行充电。 要满足员工的重要感 心理学家讲过一句话，一个人终其一生一直在不断的寻找，都是在寻找重要感。重要感是激励员工一个很重要的因素。对员工的奖励，包括物质方面、精神方面都要在激励的会议上隆重颁发。 拿破仑讲过一句话，他说誓为徽章而死。徽章代表了团队至高无上的荣誉，所以，只要能够帮助团队夺得这枚徽章，就代表了他是团队当中最重要的人 ,这就是荣誉感的魅力。

17、如何激发团队领导人的这种荣誉感，如何激发员工的荣誉感，让每一个人为了团队而战，为了团队的荣誉去争取更大的成绩出来呢？这非常重要，所以领导者要想一切办法来满足员工的这种重要感。 【事例 22-3】 世界著名化妆品企业玫琳凯公司，每年都要为当年的销售状元举行一次集会。专门租借一个体育场召开表彰大会，请一个演艺明星，让销售状元和明星同乘一辆车，徐徐进入会场，与此同时，全场的员工一起大声呼喊销售状元的名字。这种至高无上的荣誉感激励着其他员工向着销售状元的目标努力。也使所有员工感到了这个团队对于优秀员工重要性的肯定。 要把竞争机制引入到激励员工的方案中 业绩永远是比出来的，只有通过不断的竞争，人才会激发

18、他全部的潜能。就像我们上一讲讲的鲶鱼效应是一样的，竞争是有效的激励手段。两个人跑步要比一个人跑轻松，竞争可以将人的荣誉感激发出来。另外，要想让团队更优秀，除了设计一套加强凝聚力的制度外，引入竞争机制非常重要。人都有惰性，可是当竞争性表现出来的时候，为了团队的荣誉奋力一搏的时候，他的全身的潜能都会迸发出来。 【练习】 回顾一下上一讲的“鲶鱼效应”的故事，深入体会竞争对团队及员工进步的激励作用，并设计一套企业的激励制度和激励方案。 _ _ _ 本讲继续讲述管理者如何激励下属，首先要有一套激励人心的制度；其次一定要在全公司设立一个优秀员工的典范；第三是要定期召开优秀员工激励会议，为员工充电；第四每一个人一生中都在寻找重要感；第五要把竞争性引入到激励员工的方案当中，因为业绩永远是比出来的