2021年度物业主管工作总结【精品模板】.pdf

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1、12019 年物业工作总结在这个 2019 年即将结束,而 2020 年即将到来的日子。作为公司的一名物业主管,为公司效力已达 3 年之久,在期间的工作历练对我来说确实受益匪浅,我很感谢公司领导对我的信任和栽培。现将2019 年度的工作汇报如下：目前公司现在管理的项目有两个：XXX 小区（总面积 XXX),XXX 小区(总面积 XXX)。于 2020 年将还有一个项目 XXX 小区（总面积 XXX),现已在准备接盘的工作中。一、日常监督、规范员工行为及服务1。要求各员工统一着装,提高自身形象;2。要求各员工,贯彻礼貌待人、微笑服务;3。对业主、来访者提出的要求进行分析,以便提供更好的服务;4。

2、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访,并认真做好记录;5。组织各部门要员每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。二、日常设施设备检查养护要求工程部对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知2电梯技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水（水泵房）、消防系统及时查验、修缮,排除安全隐患。三、小区保洁及绿化的工作1。监督指导小区保洁工作,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量;2。生活垃圾日产日

3、清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前大部分树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。四、项目小区现有的问题及建议1。小区门禁及监控系统的维修问题,临近年关,小区业主投诉得比较多的问题之一,两个项目的安防系统瘫痪过久,这对于我司的服务形象造成一定的负面影响,现开发商已确定先维修 XXX 海湾,预计过年前维修好,需要各部门配合,做好相关协调工作。2。XXX、XXX 一期楼宇还存在较多的房屋质量问题,统计后已发给开发商进行维修,后续维修工作还要及时跟进。3。我司工程部已检查过 XXX 小区的消防系统,消防泵运行正常,但是消防主控中心

4、系统存在线路及备电故障问题,现已跟开发商的工程部沟通,说等二期开始安装消防系统时再维修。五、计划31。物业费及水电费的催缴,公司的财产需要依靠我们来进行收缴,明年将加大力度进行这项催缴工作;2。规范小区环境管理的各项工作,如杂物乱堆乱放、公共区域种菜、汽车停车位等;3。加强小区绿化、公共设施设备的管理及维护;4。不定时向小区业主宣传物业管理条例、小区公共管理规定等知识,另节假日可以搞些游园活动来促进业主与物业公司的和谐关系。以上为物个人对 2019 年度的工作简要回顾,通过这次总结,发现自己在工作管理上存在一定的不足,需要在以后的工作中多向领导、同事学习,并总结经验、吸取教训,再进一步的提升自己的能力、形象。