2022年2022年汇嘉物业ISO标准化管理制度文件清单 .pdf
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1、汇嘉 ( 厦门) 物业管理有限公司ISO 标准化管理制度文件清单1 汇嘉物业 ISO标准化管理制度文件清单一、质量手册章 节内容份 数章 节内容份 数0.1 修 改 记 录1份6.4 工 作 环 境1 份0.2 管 理 者 代 表 任 命 书1份7.1 产 品 实 现 的 策 划1 份0.3 质 量 手 册 管 理 规 定1份7.2 与 顾 客 有 关 的 过 程1 份0.4 公 司 简 介1份7.2.1 与 服 务 有 关 的 要 求 的 确 定1 份0.5 控 制 发 行 名 单1份7.2.2 与 服 务 有 关 的 要 求 的 评 审1 份1.0 范 围1份7.2.3 顾 客 沟 通1
2、份2.0 引 用 标 准1份7.3 设 计 和 开 发1 份3.0 术 语 和 定 义1份7.4 采 购1 份4.0 质 量 管 理 体 系1份7.4.1 采 购 过 程1 份4.1 总 要 求1份7.4.2 采 购 信 息1 份4.2 文 件 要 求1份7.4.3 采 购 产 品 的 验 证1 份4.2.1 总 则1份7.5 生 产 和 服 务 提 供1 份4.2.2 质 量 手 册1份7.5.1 生 产 和 服 务 提 供 的 控 制1 份4.2.3 文 件 控 制1份7.5.2 生 产 和 服 务 提 供 过 程 的 认1 份4.2.4 记 录 控 制1份7.5.3 标 识 和 可 追
3、溯 性1 份5.0 管 理 职 责1份7.5.4 顾 客 财 产1 份5.1 管 理 承 诺1份7.5.5 产 品 防 护1 份5.2 以 顾 客 为 关 注 焦 点1份7.6 监 视 和 测 量 装 置 的 控 制1 份5.3 质 量 方 针 和 目 标1份8.0 测 量 、 分 析 和 改 进1 份5.4 策 划1份8.1 总 则1 份5.4.1 质 量 目 标1份8.2 监 视 和 测 量1 份5.4.2 质 量 管 理 体 系 策 划1份8.2.1 顾 客 满 意1 份5.5 职 责 、 权 限 和 沟 通1份8.2.2 内 部 审 核1 份5.5.1 职 责 和 权 限1份8.2.3
4、 过 程 的 监 视 和 测 量1 份5.5.2 管 理 者 代 表1份8.2.4 产 品 的 监 视 和 测 量1 份5.5.3 内 部 沟 通1份8.3 不 合 格 品 控 制1 份5.6 管 理 评 审1份8.4 数 据 分 析1 份5.6.1 总 则1份8.5 改 进1 份5.6.2 评 审 输 入1份8.5.1 持 续 改 进1 份5.6.3 评 审 输 出1份8.5.2 纠 正 措 施1 份6.0 资 源 管 理1份8.5.3 预 防 措 施1 份6.1 资 源 提 供1份6.2 人 力 资 源1份6.2.1 总 则1份6.2.2 能 力 、 意 识 和 培 训1份6.3 基 础
5、设 施1份名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 汇嘉 ( 厦门) 物业管理有限公司ISO 标准化管理制度文件清单2 二、程序文件序号文件名称文件编号版本号份数一、文件控制程序HJ-QP-4.2.3-01 2.00 1 份二、质量记录控制程序HJ-QP-4.2.4-01 2.00 1 份三、管理评审程序HJ-QP-5.6-01 2.00 1 份四、人力资源控制程序HJ-QP-6.2-01 2.00 1 份五、产品实现的策
6、划程序HJ-QP-7.1-01 2.00 1 份六、合同评审程序HJ-QP-7.2.2-01 2.00 1 份七、采购控制程序HJ-QP-7.4-01 2.00 1 份八、顾客满意度调查控制程序HJ-QP-8.2.1-01 2.00 1 份九、内部质量审核程序HJ-QP-8.2.2-01 2.00 1 份十、不合格品 /服务控制程序HJ-QP-8.3-01 2.00 1 份十一、纠正 /预防措施控制程序HJ-QP-8.5-01 2.00 1 份三、工作文件文件类别序号文件名称文件编号版本号份数行政部服务作业指导书1 质量目标及统计分析规程HJ-QR-XZ-01 2.00 1 份2 资产管理规程
7、HJ-QR-XZ-02 2.00 1 份3 人力资源评审规程HJ-QR-XZ-03 2.00 1 份文件类别序号文件名称文件编号版本号份数物管部服务作业指导书1 业务部门各类人员岗位职责HJ-QR-WG-01 2.00 1 份2 物业投标作业指导书HJ-QR-WG-02 2.00 1 份3 物业管理前期介入作业指导书HJ-QR-WG-03 2.00 1 份4 日常服务工作检查作业指导书HJ-QR-WG-04 2.00 1 份5 管理处员工考核规程HJ-QR-WG-05 2.00 1 份6 物业管理服务费用收缴作业指导书HJ-QR-WG-06 2.00 1 份7 管理处收缴率考核规程HJ-QR-
8、WG-07 2.00 1 份8 物业接管验收作业指导书HJ-QR-WG-08 2.00 1 份9 入住及装修管理作业指导书HJ-QR-WG-09 2.00 1 份10 保洁绿化服务管理规程HJ-QR-WG-10 2.00 1 份11 社区文化活动作业指导书HJ-QR-WG-11 2.00 1 份12 住户投诉处理流程HJ-QR-WG-12 2.00 1 份13 回访工作流程HJ-QR-WG-13 2.00 1 份14 住户报修作业指导书HJ-QR-WG-14 2.00 1 份15 住户退房及物品搬迁管理规程HJ-QR-WG-15 2.00 1 份16 二次供水管理规程HJ-QR-WG-16 2
9、.00 1 份17 停车场（库）管理规程HJ-QR-WG-17 2.00 1 份18 营业文娱公共场所管理规程HJ-QR-WG-18 2.00 1 份19 消防管理规程HJ-QR-WG-19 2.00 1 份20 紧急情况处理规程HJ-QR-WG-20 2.00 1 份名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 汇嘉 ( 厦门) 物业管理有限公司ISO 标准化管理制度文件清单3 文件类别序号文件名称文件编号版本号份数工程部服
10、务作业指导书1 设备管理作业指导书HJ-GC-01 2.00 1 份2 变配电设备管理作业指导书HJ-GC-02 2.00 1 份3 空调通风设备设施管理作业指导书HJ-GC-03 2.00 1 份4 柴油发电机组运行管理作业指导书HJ-GC-04 2.00 1 份5 电梯运行管理作业指导书HJ-GC-05 2.00 1 份6 给排水设备设施管理作业指导书HJ-GC-06 2.00 1 份7 消防设备运行管理作业指导书HJ-GC-07 2.00 1 份8 检测设备管理作业指导书HJ-GC-08 2.00 1 份9 弱电设备运行管理作业指导书HJ-GC-09 2.00 1 份保卫部作业指导书1
11、保卫的内部管理HJ-BW-01 2.00 1 份2 保卫人员工作规范HJ-BW-02 2.00 1 份3 收发与保管HJ-BW-03 2.00 1 份4 中控室值班管理规程HJ-BW-04 2.00 1 份5 消防管理规程HJ-BW-05 2.00 1 份6 消防器材检查管理规程HJ-BW-06 2.00 1 份7 保卫人员的培训作业指导书HJ-BW-07 2.00 1 份四、质量记录表单类别序号表单名称表单编号版本号份数程序文件附表1 档案索引表HJ- QR-4.2.4-01 2.00 1 份2 质量记录一览表HJ-QR-4.2.4-02 2.00 1 份3 文件发放与回收记录HJ-QR-4
- 配套讲稿：
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- 特殊限制：
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