2022年2022年经济师考试中级人力资源备考习题[] .pdf

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1、1 2011 年经济师考试中级人力资源备考习题(8) 第八章绩效管理一、单项选择题1.()是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。A.绩效B.评价C.绩效考核D.绩效管理2.下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是()。A.有助于促进员工的自我发展B.是实现组织战略的重要手段C.有助于管理者成本的节约D.为人员的配置和甄选提供依据3.绩效管理在人力资源管理中的作用包括()。A.有助于组织内部的沟通B.有助于促进员工的自我发展C.有助于管理者成本的节约D.帮助组织更有效地实行员工开发4.()是影响绩效考核效果的重要因素。A.绩效管理与组织战略的相关性B.管理者对绩效

2、管理的认识C.高层领导支持名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 16 页 - - - - - - - - - 2 D.绩效系统的时效性5.()的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。A.跟随者战略B.差异化战略C.防御者战略D.成本领先战略6.差异化战略的核心是()。A.不断开拓新市场B.细分市场C.独特的产品与服务D.标准化7.管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量标准工作结果的考核

3、方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为()。A.绩效计划B.绩效监控C.绩效反馈D.目标管理8.在绩效合同中不包括的内容有()。A.完成目标的结果B.员工完成工作需要利用的资源C.结果的衡量方式和判别标准D.管理者的期望名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 16 页 - - - - - - - - - 3 9.通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为()。A.绩效考核B.绩效监控C.绩效辅导D.绩效反馈

4、10.()贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。A.绩效辅导B.绩效监控C.绩效反馈D.绩效改进11.下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是()。A.收集资料为第一步B.给予信心属于最后一步C.定好基调在达成一致之后D.制定计划在给予信心之前12.下列不属于系统的绩效考核方法的是()。A.目标管理法B.平衡计分卡法C.标杆超越法D.关键事件法13.下列绩效考核方法中，()是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -

5、 - - - - - 第 3 页，共 16 页 - - - - - - - - - 4 A.目标管理法B.平衡计分卡法C.标杆超越法D.关键绩效指标法14.在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。A.投射作用B.刻板印象C.晕轮效应D.第一印象15.在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。A.刻板印象B.盲点效应C.近因效应D.首因效应16.为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括()。A.以前考核中存在的问题B.工作绩效的多角度性C.客观记录所见事实的重要性D.合格与不合格员工

6、的具体事例17.通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为()。A.绩效计划名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 16 页 - - - - - - - - - 5 B.绩效辅导C.绩效反馈D.绩效改进18.通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。A.卓越绩效标准B.六西格玛管理C.ISO 质量管理体系D.标杆超越19.关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()

7、。A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效20.团队绩效考核的流程包括：对各个团队负责人的绩效进行考核;进行团队成员评价;人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求;员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标;根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是()。A.B.C.D.二、多项选择题1.关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是() 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载

8、- - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 16 页 - - - - - - - - - 6 A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持B.绩效管理是绩效考核的一个环节C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高E.绩效考核是绩效管理中的一个环节2.在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。A.组织最新的战略管理资料B.工作分析的相关资料C.组织的使命D.组织和员工近期的绩效考核结果E.组织近几年的绩效管理资料3.平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。A.财务角度B.愿景

9、与战略角度C.客户角度D.内部流程角度E.学习与发展角度4.下列属于非系统的绩效考核方法的是()。A.不良事故评价法B.配对比较法C.行为锚定法D.标杆超越法名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 16 页 - - - - - - - - - 7 E.强制分布法5.关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶

10、超目标，有利于激发组织的斗志E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力6.绩效反馈面谈需要达到的目的有()。A.根据绩效，对员工进行奖惩B.向员工传递组织远景目标C.弄清员工绩效不合格的原因D.向员工反馈绩效考核的结果E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备7.有效的绩效反馈面谈的作用体现在()。A.帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题B.它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效C.可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力D.它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化E.随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整

11、8.下列属于绩效面谈实施阶段的内容的是()。A.准备面谈提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 16 页 - - - - - - - - - 8 B.选择合适的时间和地点C.分析绩效差距的症结所在D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧E.协商解决办法9.绩效反馈面谈的内容主要包括()。A.把重点放在解决问题上B.商讨来年的工作目标C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划D.鼓励员工积极参与到反馈过程中E.就绩效现状达成一致10.面谈的实施阶段，主管人员要确保完成的工

12、作有()。A.就绩效现状达成一致B.消除组织目标与个人目标之间的冲突C.商讨来年的工作目标D.探讨绩效中可改进之处并确定行动计划E.使员工客观的了解自己工作中的不足11.面谈中评价者可能走入的误区有()。A.理解不足B.不适当发问C.首因效应D.盲点效应E.期待逾期的结果名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 16 页 - - - - - - - - - 9 12.绩效改进的方法主要有()。A.标杆超越B.ISO 质量管理体系C.卓越绩效标准D.目标管理E.六西格

13、玛管理13.绩效考核后，组织通过()可以将员工划分成四种类型。A.知识技能B.人际关系C.工作表现D.工作态度E.工作贡献14.绩效考核的结果可以应用在()。A.奖金分配B.人员调配C.衡量招聘结果D.员工职业生涯发展规划E.组织战略目标的调整答案部分一、单项选择题1. 【正确答案】 ：A 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 16 页 - - - - - - - - - 10 【答案解析】 ：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种

14、体现。参见教材P127 【10067159】2. 【正确答案】 ：D 【答案解析】 ：选项 D 属于绩效管理在人力资源管理中的作用。参见教材P127-128 【10067160】3. 【正确答案】 ：D 【答案解析】 ：本题考查绩效管理的作用。选项ABC属于绩效管理在组织管理中的作用。参见教材P128 【10067161】4. 【正确答案】 ：B 【答案解析】： 管理者对绩效管理的认识是影响绩效考核效果的重要因素。参见教材 P128 【10067162】5. 【正确答案】 ：D 【答案解析】 ：成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发，生产，营销，服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为

15、行业的成本领先者。参见教材P129 【10067163】6. 【正确答案】 ：C 【答案解析】 ：差异化战略的核心是独特的产品和服务，而不是标准化。参见教材P129 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 16 页 - - - - - - - - - 11 【10067167】7. 【正确答案】 ：A 【答案解析】 ：本题考查绩效计划的概念。绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。参见教材P131 【10067169】8. 【正确答案】 ：D

16、 【答案解析】 ：选项 D 是在达成绩效合同的过程中阐明的。参见教材P131 【10067170】9. 【正确答案】 ：B 【答案解析】 ：本题考查绩效监控的概念。绩效监控通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程。参见教材P132 【10067171】10. 【正确答案】 ：A 【答案解析】 ：绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。参见教材P132 【10067172】11. 【正确答案】 ：C 【答案解析】 ：本题考查绩效辅导的步骤。定好基调在达成一致之前，所以选项 C 错

17、误。参见教材 P133 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 16 页 - - - - - - - - - 12 12. 【正确答案】 ：D 【答案解析】 ：选项 D 属于非系统的绩效考核方法。参见教材P133-134 【10067174】13. 【正确答案】 ：B 【答案解析】：平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。参见教材P134 【10067175】14. 【正确答案】 ：C 【答案解析】 ：晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一

18、特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。参见教材P135 【10067176】15. 【正确答案】 ：D 【答案解析】 ：本题考查绩效评价中容易出现的问题之一首因效应。首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。参见教材P136 【10067177】16. 【正确答案】 ：A 【答案解析】 ：为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容包括工作绩效的多角度性，客观记录所见事实的重要性，合格与不合格员工的具体事例。参见教材P136 【10067178】名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - -

19、 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 16 页 - - - - - - - - - 13 17. 【正确答案】 ：D 【答案解析】 ：绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。参见教材P139 【10067179】18. 【正确答案】 ：B 【答案解析】 ：六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。参见教材P140 【10067180】19. 【正确答案】 ：A 【答案解析】 ：对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能;对于堕落型员工， 组织要对其进行适当的惩罚、敦

20、促其改进绩效。对于冲锋型员工，主管人员应当对其及进行绩效辅导。参见教材P141 【10067182】20. 【正确答案】 ：D 【答案解析】 ：团队绩效考核的流程为。参见教材P142 二、多项选择题1. 【正确答案】 ：ACE 【答案解析】：绩效考核是绩效管理的一个环节，所以选项B 错误。绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估，所以选项D 错误。参见教材P127 【10067230】名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 16 页 - - - - - - - -

21、- 14 2. 【正确答案】 ：ABDE 【答案解析】 ：本题考查绩效计划的制定步骤。在准备阶段需要搜索的信息不包括选项C。参见教材P132 【10067233】3. 【正确答案】 ：ACDE 【答案解析】 ：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与发展角度。参见教材P134 【10067235】4. 【正确答案】 ：ABCE 【答案解析】 ：选项 D 属于系统的绩效考核方法。参见教材P134 【10067238】5. 【正确答案】 ：ACDE 【答案解析】 ：本题考查各种绩效改进方法的比较。不良事故评价法与关键事件法都不能提供丰富

22、的绩效反馈信息，所以选项B 错误。参见教材P134 6. 【正确答案】 ：BCDE 【答案解析】 ：本题考查绩效反馈面谈的目标，共有四个， 即选项 BCDE 。 参见教材P136 【10067243】7. 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 16 页 - - - - - - - - - 15 【正确答案】 ：BCD 【答案解析】：本题考查绩效反馈面谈的作用，共有三个，即选项BCD。选项 A 属于绩效辅导的作用，选项E 属于绩效监控的优点。参见教材P136 【

23、10067246】8. 【正确答案】 ：CDE 【答案解析】 ：选项 AB 是绩效反馈面谈准备阶段的工作。参见教材P137 【10067249】9. 【正确答案】 ：BCE 【答案解析】 ：本题考查绩效反馈面谈的内容。选项 AD 属于绩效反馈面谈的注意事项。参见教材 P137 【10067252】10. 【正确答案】 ：ACD 【答案解析】 ：本题考查绩效反馈面谈的内容。选项BE 属于绩效反馈面谈的作用。参见教材 P137 【10067254】11. 【正确答案】 ：ABE 【答案解析】 ：本题考查面谈中评价者的误区。选项CD 属于绩效评价中容易出现的问题。参见教材P138 【10067256

24、】12. 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 16 页 - - - - - - - - - 16 【正确答案】 ：ABCE 【答案解析】 ：本题考查绩效改进的方法。选项D“目标管理”属于系统的绩效考核方法。参见教材P139 【10067257】13. 【正确答案】 ：CE 【答案解析】 ：绩效考核后， 组织通过工作表现和工作贡献可以将员工划分成四种类型。参见教材 P141 【10067258】14. 【正确答案】 ：ABCD 【答案解析】 ：绩效考核的结果可以应用在衡量招聘结果、人员调配、奖金分配、员工的培训与开发、员工职业生涯发展规划。参见教材P141 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 16 页 - - - - - - - - -