2022年2022年跨境电子商务服务供应链风险分析 .pdf

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1、2014 年第 16期 （总第 380 期）QIYEKEJIYUFAZHAN企业科技与发展qiyekejiyufazhan1引言跨境电子 商务作为一种新型的 国际贸易方式，是指 由不同国家 或地区 的贸易双方，通过 网络交 易平台实现信息流和资金流的流通， 以邮件或快递等物流形式通关进行 商品交易。它具有交易金额较小、次数 频繁等特点。据iResearch数据 估计，我国 2013 年的 跨境电子 商务交易额约为 3.1 万亿元 ，年 均增长率 达 31.1%，而 传统外 贸年均增长率不 足 10%。由此可见，跨境电子 商务的交易规模 在逐渐 增大 ，且增长 速度较快， 是难得的蓝海市场。从跨

2、境电子 商务的贸易形式看，具有两个传统国 际贸易形式不可比拟 的优势。 一是 交易成 本低于 传统国 际贸易。 因为交易双方直接通过第 三方电子 商务平台进行 交易， 节省中间环节，减少商品周转的附加成本。二是交易效率高于传统国际贸易。 因为网络 促使交易信息的透明化和公开化，使得买方和卖方信息沟通顺畅 ，能 够更快地找到各自合适 的交易对 象。从电子商务的特点看，电子 商务自身就 是一个 拥有海量商品信息的信息库，它有个性化广 告推送、智能检索所需商品信息、交易支付方式简单 多元等优势，而 跨境电子 商务更 是面对全球 200多个国家和 地区 ，市 场发展 空间 巨大。在 2012 年， 淘

3、宝五皇冠 数码 网店“蓝 优数码”被深圳海关查处一案轰动全国 。该店利用 “水客”境外购货 ，采取“蚂蚁搬 家”的方式走私 入境，然 后在淘宝网上公 开销售 iPhone、iPad 等电子 产品，案值超过 5 亿元 ，涉及 5 个走私团伙 ，最终有 25 人确定为被告。在 2013 年， 厦门的“网购高档牛 皮短重八成案”也引发了消费者对跨境电子 商务的热议。该案中企业通过 跨境电子 商务网站与国外卖家达成交易协定，但厦门检验检疫部门 却发现通关 检验的商品 （ 牛皮） 报检重量是 24.5 t，但实际称重只有 5.08 t，短重近 80%。但由 于该国内企业直接将款项支付给 了国外 卖家，而

4、 未采取任何风险 预防措 施，最终导致维权索赔十分困难 。可以看出，跨境电子 商务在其供应链中， 跨境电子 支付、跨境物流、信息传递 等方面都存在风险 ，其中 涉及的信用、法律等问题 也都可能会引发交易风险 ，因此本文的研究 具有一定 的现实 意义。2研究背景2.1供应链风险概述学者对供应链 风险 有不同 的界定，通过对 文献的归纳 总结，文章从以 下四个角度来综述 供应链 风险 。一是 供应链中的各种不确定因 素导致了供应链 风险 。供应链 上的节点企业可能由于自身经营战略 、目标市场、技术运作水平和企 业文化之间的差异，增加 了供应链 运作中的 不确定性3。这种 不确定性可能是供应链 环节

5、中的供应、需 求以及 供应链 企业内部制造 的不确定性4，也可能是由于供应链 企业在 生产过 程中， 各种无法事先预测的不确定因 素导致实际收益与预期收益之间 的差异5，降低了整条供应链的 性能和绩效。二是供应链 风险 是由供应链自身 的脆弱性造成的。供应链 风险 因素导致供应链 运行效率降低，成 本增加 ，对供应链系 统造成破坏，影响 各成员之间 的满意度。三是供应链 风险 是供应链 偏离预定目标的可能性。由于供应链的 多参与主 体、跨地域 、多环节等特征，容易 受到来自外部 环境和链上各实体内部不利因 素的影响 ，造成供应链 损坏。四是供应链 风险 是由供应链中 间环节出现问题导致。由于整

6、个生 产流通企业到用户要经过 信息流、资金流和物流，涉及诸多过程，其中 任何一个 环节出现问题就会 影响 供应链的正 常运作。而不少学者根据供应链 风险 的产生原因不同 做了详实的 研究。多数学者把供应链 风险 分为 两类， 即内生风险 和外 生风险。一是 供应链 风险 是由供应链 内部风险 因素引发的 内生风险；二是供应链 风险 由外部不确定、不可 控的风险因素引发的外生风险。供应链 内生风险有内部的财务风险 、信息风险 、道德风险 、物流风险 、供应链 管理风险、合作 关系 风险 等；外生【作者简介 】 郭雪姣（1989） ，女，湖北宜昌人 ，湖北文理 学院与三峡大学联 合培养 研究 生，

7、研究方 向：电子商务、物流 工程；刘学林（1965） ，男，湖北荆州人 ，教授 ，研究方 向：信息管 理、 人力 资源管理。跨境电子商务服务供应链风险分析郭雪姣1， 2，刘学林1（1湖 北文理学院 ，湖北 襄阳 441053；2三峡 大学，湖北 宜昌 443002 ）【摘要】 跨境电子 商务服务供应 链有着 跨地 域、 多主体、多环节等 特点， 因此 会比传 统服务供应 链面临 更多的风险。文章 首先从 优势和瓶颈角 度，分析 跨境电子 商务发展现 状； 其次通过 对比传 统服务供应 链，探讨跨境电子 商务服务供应 链特征；最后 基于特征，分析 跨境电子 商务服务供应 链所面临 的各种内 生、

8、外生风险 ，并提出相关建议。【关键词】 跨境电子 商务；供应 链风险 ；跨境电子 支付 ；跨境物流【中图分类号】F724.6【文献标识码】A【文章编号】1674-0688（2014） 16-0007-037名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 2014 年第 16 期 （总第 380 期）企业科技与发展QIYE KEJIYUFAZHANqiyekejiyufazhan风险 包括市场风险 、政 治风险 、法律风险 、自然

9、 环境风险 等。也有将供应链 风险分为 自然风险 与社会风险 ，并 将社会风险 细分为 独家供应 商、信息传递 、物流配 送、财务状况、合作 伙伴、利益分配以及市场波动等风险。虽然当前跨境电子 商务发展 迅猛 ，但是研究 跨境电子商务服务供应链 风险的文章相对较 少，因此本文的研究 具有一定 的理论意义。2.2跨境 电子商 务服务供应链 分析传统的服务供应链 是供应 商到客户的链 状结构，具有灵活性差的特点，其中 任一环节出现问题 ，整个供应链的 运作都 会受到影响 。而 电子商务服务供应链 是网状 结构，使得链条上 的任意实体出现中断，都不 会影响 供应链的正 常运 作1， 5。跨境电子 商

10、务需要产 品供应 商以及各个 服务供应 商，如物流服务提供 商、第三方支付平台等与跨境电子商务企业的协同合作，才能达到消费者的服务要求。跨境电子商务服务供应链的实体包含 境内消费者、境外商家、跨境电子商务网站、境内和境外的物流企业。其中 跨境电子 商务网站是商 家、消费者和物流企业的 连接者，实现 了信 息流与物流的分离，居于整个供应链的 核心地位。跨境电子商务服务供应链 模型如图 1 所示。3跨境电子商务服务供应链风险分析跨境电子 商务是一 项复 杂的系 统工程，是互联网信息技术、跨境贸易、跨境电子 支付、跨境物流、海关报关报检、法律、外语等多 种服务和知识的融合，文章将跨境电子 商务服务供

11、应链 风险 分为内生风险 和外 生风险 进行 研究。其中， 内生风险包括信用风险、跨境物流风险 和信息风险 ；外生风险 包括法律风险 、政 治风险和自然风险 。3.1跨境 电子商 务服务供应链内生风险3.1.1信用风险电子 商务的网络 虚拟性和开放 性特点减少了 交易的中 间环节和信息流通障碍，但这也导致了参与者信 用的不确定性。在跨境电子 商务服务供应链 上，主 体之间 没有隶属关系， 都是独立的利益个体，在 整个服务供应链 运作过程中，各实体都会极力维护自身 利益 。参与实 体的信用不 确定性 主要 包括两 个方面：一个是 跨境电子 支付中的 信用风险 ；二是产品流通过 程中产生的信用风险

12、 。（1 ） 跨境电子 支付的信用风险 。跨境电子 商务的核心环节之一就是保证交易双方资金转 账安 全。跨境电子支付的信用风险，主要 体现在第 三方电子 支付平台带来的风险。首先， 跨境电子 支付服务涉及境内 和境外的支付结算账户 ，而这 些结算账户虽 然是合法 成立的非金融机构，但它不同 于银行的 规范管理和国 际公信力，存在着很大的风险 隐患 。其次，第 三方电子支付平台可能成为 资金非 法转移 和套现的工 具，为一些企 业偷税漏税甚至 洗钱 提供便利，由此也会带来一定 的金融风险 。（2 ） 跨境电子商务是国际贸易发展的 新趋势， 但产品质量保证和知识产权保护、消费者维权、退货 、产 品

13、责任追溯等问题也会产生一定 的风险 。跨境电子 商务是迅速获取 暴利的快车道，为假冒伪劣 产品提供了温床 ，产品的知识产权也屡屡 受到侵犯 ，更使得跨境外贸电子 商务信用风险 凸显。3.1.2跨境物流风险跨境电子商务的物流过程首先 是由商家将商品交由商家境内的物流服务商提供 商品物流服务，然 后商 家境内 的物流服务商再将商品转交物流转运公司继续物流服务，再次转运公司通过海关和转包协议将商品交由客户境内 的物流服务商，最后客户境内的物流服务商将商品递送 到客户手中。在这 个复杂的过程中，跨境物流风险 主要体现在 两个方 面：一是 跨境物流本身的风险；二是海关通关 面临的风险 。（1 ） 跨境物

14、流本身的风险 。整个物流服务过程中，经过的物流实体众多，各种不确定因 素也 会增加 ，会导致供应链 风险的增加。另外，物流成本增加 ，服务的协同性 也会受 到重大考验。在跨境电子 商务交易中， 跨境购物面 临着配送时间长，物流运 费贵的现实， 但物流配 送的及时性 和安全性是 影响 境外买跨境 电子商务网站（电子 商务厂商 ）消费者（客户 ）商家（产品供应 商）境外寄送企 业转运公司境内寄送企 业物流服务服务物流服务供应商物流服务物流服务信息 订单、资金信息产品、服务订单、资金信息产品订单、资金海关物流转包协议图 1跨境 电子商 务服务供应链模型8名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 -

15、- - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 2014 年第 16期 （总第 380 期）QIYEKEJIYUFAZHAN企业科技与发展qiyekejiyufazhan家购买体验的重要 因素，也直接关系 到卖家的盈利水平 。但往往物流配 送的准确性和时效性很难 达到客户的要求，会影响供应链的 运作质量 。（2 ） 海关通关 面临的风险。虽然在 跨境电子商务服务供应链上信息流动畅通无阻，然而 商品的自由流 动却会受 到国界的限制，境外的商品要想流通到境内 ，必须经过 海关通

16、关。 但在海关通关中的 不确定因 素也 会产生一定 的风险 ，进而 影响供应链的快速 运作。一般商品是通过快 件渠道和邮递渠道 进境，容易出现通关 效率较低，通关速 度较慢，规范结汇和 出口退税困难和物品的退换货困难 等问题，这 就大大增加 了供应链 风险。3.1.3信息 风险跨境电子 商务中的 信息流通涉及客户下单、订单支付、物流寄送等客户与电子 商务企业、 物流企业之间 的信息流通，也会涉及商 品流通过程中的 海关通关、 检验检疫、退税结 汇等海关、 国检、国税、外管等部门 的信息流通。 跨境电子 商务服务供应链的 信息风险主要 包括两个方 面：一是 供应链中 信息的不确定性带来的风险；二

17、是网络安全隐患 产生的信息风险 。（1 ） 跨境电子 商务服务供应链中 信息不确定性 带来的风险。跨境电子 商务服务供应链 上有着多个实体，而 信息作为连接各个实体的纽带，必然也会存 在不确定性 。因为供应链的 各个节点企业都为了实现 自身 利益最大化 ，会出现隐藏敏感 信息或真实商业机密信息的情况 ；也会有为 了提高消费者购买欲望，满足消费者的个性化 要求，达到增加销售 业绩，获得更大收益的目的， 会将某些重要 信息夸大，导致信息失真，损坏供应链的正 常运 行。另外，共享信息不确定风险 也会带来信息风险。由于供应链 上实体的信息技术 水平 的差异性，或者实体内部对信息公开限度的不同 等原因，

18、可能会导致共享信息的不完整、不准确。（2 ） 网络 安全隐患 产生的信息风险 。跨境电子 商务服务供应链的重要 前提就是要实现 信息共享，供应链 上的实 体通过网络收集和传递 各自所需的 信息，使供应链 上物流、资金流、信息流快速 流动， 但是网络 安全隐患 可能会使整个信息系统受到攻击 ，使得信息交换不及时 、信息获取 不准确，在 一定 的程度上给供应链 运作带来了风险 。3.2跨境 电子商 务服务供应链外生风险3.2.1法律风险跨境电子 商务的服务供应链 上参与的实 体多，整个服务链条长，而 且跨不同主权国家 ，其中 涉及许多问题都可 能产生法律风险，例如 跨境电子 商务服务过程中的跨境电

19、子 支付的方式和安全问题 ；客户在跨境电子商务网站中的 个人信息和财务信息的隐私 保护和身份管理问题；商 品流通过 程中海关通关 报检中知识产权保护、结汇退税问题 、商品退货 中的争议解决问题等。而这 些问题由 于不同 国家之间 的法律制度 和监管体系不同，各主权国家 的法律并不能完全适应于跨境电子 商务服务，使得整个供应链 风险 增加 ，甚至 导致供应链中 断。3.2.2政治 风险跨境电子 商务服务供应链的政 治风险 主要 是指由于政府政策、 管理体制、规划 等变动而 引起的一系列风险 。跨境电子 商务本质是商 务协作 ，是由各个 国家 通过参与 国际分工 和协作 ，来实现 全球资源优化配置

20、的一个 过程。但有些国家 为了保证自身的既得利 益、已占 有的市 场份额或者行业优势 地位 ，采取地方贸易保护主义，极力 维护自身 利益，使得跨境电子 商务发展受阻，跨境贸易摩擦 和贸易争端也愈演愈烈 ，严重影响 跨境电子商务服务供应链的 运作效率，甚至中断供应链。3.2.3自然环境风险因自然环境恶化，自然灾害 的爆发频率越来越高，危害 程度也越 来越大，台风、地震、洪水、火灾 、雪灾 、交通事故、危险品泄漏、环境污染等情况 频发，都可 能威胁 着供应链的正常运作。4结论跨境电子 商务是国际贸易经济发展中的 新生事物，面临着众多的内生和外 生风险 ，推动其发展也是一个 复杂的系 统工程。要 使

21、得跨境电子 商务服务供应链能 够有效运作，需要实现交易平台、物流平台和信用平台的共同发展。首先需要 完善跨地区 、跨文化的电子 支付体系， 以保证复杂交易环境的安全性，使资金流通愈加顺畅 ；其次需要完善跨 境物流服务，通过整合供应链 最佳资源 ，兼顾到物 流成本，时效性、准确性和安全性的物流服务才能达到客户的消费诉求； 最后要完善 供应链上节点企业的 管理信息系统，充分实现 信息共享，保 证信息流和商流的快速 流通。参考文献 1 曹淑艳 ，李振欣跨境电 商务第三方物流 模式研究J 电子 商务，2013 （3） ：23-25 2 佚名中国 电子商务研究中 心电商数据EB/OL http:/ 61

22、66563.html ，2014-04-153 倪燕翎 ， 李海婴 ，燕翔供应 链风险 管 理与企业风险 管理之比 较J 物流 技术 ，2004 （12） ：40-424 马士华如何防范 供应 链风险J企业管理， 2003 （1） ：215 薛伟莲 ， 王蕾电子 商务环境 下供应 链信息 风险 评估 指标 体系 研究 J 情报科学，2011，29 （1） ： 28-31责任编辑 ：黄庆发9名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - -

23、- - 跨境电子商务服务供应链风险分析作者：郭雪姣 ， 刘学林作者单位：郭雪姣(湖北文理学院，湖北 襄阳 441053; 三峡大学，湖北 宜昌 443002)， 刘学林(湖北文理学院,湖北襄阳,441053)刊名：企业科技与发展英文刊名：Enterprise Science And Technology & Development年，卷(期)：2014(16)参考文献(5条)1. 曹淑艳;李振欣跨境电商务第三方物流模式研究 2013(03)2. 佚名 中国电子商务研究中心电商数据 20143. 倪燕翎;李海婴;燕翔供应链风险管理与企业风险管理之比较 2004(12)4. 马士华 如何防范供应链风险 2003(01)5. 薛伟莲;王蕾电子商务环境下供应链信息风险评估指标体系研究 2011(01)本文链接： http:/ - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -