2022年2022年酒店职业经理人的十项管理技能最新考试试题库 3.pdf

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1、1、某 S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸” ，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发声了争议。你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上（）。A、企业形象及公司名称 B、产品商标C、产品包装 D、本公司产品与其他产品的区别2、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第

2、二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。A、第一和第二 B、第一和第三 C、第二和第三 D、第一3、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模， 以维持其有利的市场地位。该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位（）。 A、 “金牛”经营单位 B、 “明星”经营单位 C 、 “瘦狗”经营单位 D、 “幼童”经营单位4、企业组织的核心竞争能力（）。 A 、多一些技能、资源 B、增加客户价值，满足客户要

3、求 C 、不易被对手超越 D、以上都是5、一家公司生产了一种售价为1500 美元的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个。这家公司开发该新产品失败的原因最可能是（）。A、未能令广大消费者了解该产品的优点 B、只注重该产品性能，而忽视消费者的价格承受力C、人们不需要捕鼠 D、产品结构和功能仍未尽善尽美6、管理幅度是指主管人员（）。A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量 D、职责与权力的范围7、新推出某款高科技产品洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（）。 A 、名牌厂家制造 B、纳米高科技产品 C

4、、手搓型、节水型 D、售后服务有保障8、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。当初， 许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明（）。A、一个企业应该独树一帜，接受人家不愿意接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C、在许多情况下，市场机遇比利润更为重要D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用9、古罗马法典曾规定： “行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - -

5、 - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 纪 20 年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。A、创新原则 B、例外原则 C、集权原则 D、分权原则10、查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设了意见薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的控制属于（）。A、前馈控制 B、反馈控制 C、事中控制 D、交叉控制11、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。 A 、激励因素 B、保健因素 C、安全因素 D、以上都是12、相对而言，目标管理更适

6、用于（）。A、高科技企业 B、巨型跨国公司 C、市场竞争激烈的环境 D、相对稳定的环境13、ISO9000 质量管理体系的本质在于（）。 A 、品质要求 B、质量证明 C、帮助推销使用 D、管理程序化14、现代企业要求企业导向是（）。 A 、生产导向 B、产品导向 C、销售导向 D、客户导向15、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（）。 A 、专业化技能 B、分工负责 C、围绕终端客户展开 D 、以上三条都是16、假设你是一位公司的总经理，当你发现公司内部存在许多小团体时，你认为恰当的作法应该是（）。A、深入调查，找出小团体的头目，警告他们不要再搞小团体B、立刻宣布这些小团体为非

7、法，予以取缔C、正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，并对其行为加以积极引导D、只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问17、生产率的变量（） 。 A 、劳动 B、资本 C、管理 D、以上都是18、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（）。A、具有独立法人地位的经济组织 B、具有母子公司体制的独立法人C、是多个独立法人企业的联合经济组织 D、是以资产为纽带的独立经济组织19、 某公司销售部的推销员张某，在 2000 年上半年的工作中一人实现了80 万元的销售业绩，在同行业的推销人员看来这已

8、经大大超额完成了工作任务。你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可能是什么（） 。A、他担心每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量B、公司正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外奖金。C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务D、公司没有预先制定计划标准，缺少控制和考核的依据20、 先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 人员

9、决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。A、提高人力资源部成员的知识和技能水平B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D、掌握其他同行公司的发展状况21、授权的原因是基于组织的需要，在工作上使授权者找到从属关系，使部属知道自己的责任。某公司把“不应越过负责的主管人员对下属发命令”写进公司章程，这与授权的哪一种原则相符合（） 。A、统一指挥的原则 B、分等级的原则C、职能界限的原则 D、权责相应的原则第 2 页共 10 页22、营销管理

10、体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（）。 A 、专业化技能 B、分工负责 C 、围绕终端客户展开 D 、以上三条都是23、 著名管理学家巴纳德说过： “高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（）。A、该告诉职工的全部告诉 B、让下级明了他在领导心目中的地位C、不要经常称赞下级 D、要明白上行沟通效率永远不会太高24、ISO9000 质量管理体系的本质在于（）。 A 、品质要求 B、质量证明 C、帮助推销使用 D、管理程序化25、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000 质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强

11、（） 。 A 、预先控制 B、现场控制 C、事后控制 D、A、B和 C 26、管理者行为更象（） 。 A 、农夫 B、猎人 C、随便 D、以上都是27、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络28、企业财务毛利率的高低主要取决于（）。 A 、行业水平 B、企业管理效率 C、投资机会 D、以上都是29、生产率的变量（） 。 A 、劳动 B、资本 C、管理 D、以上都是30、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，

12、是基于（）。 A 、专业化技能 B、分工负责 C、围绕终端客户展开 D 、以上三条都是31、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。当初，许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明（）。A、一个企业应该独树一帜，接受人家不愿意接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - C、在许多情况下，市场机遇比利润更为重要D、这种

13、决策只在企业刚刚起步时才可使用32、现代企业要求企业导向是（）。 A 、生产导向 B、产品导向 C、销售导向 D、客户导向33、查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设了意见薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的控制属于（）。A、前馈控制 B、反馈控制 C、事中控制 D、交叉控制34、设计员工考核绩效的根本目的是（）。 A 、区分员工表现优劣 B、帮助进行奖罚 C、调动员工的积极性 D 、以上都是35、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12 个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。

14、为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、选拔一位能力更强的公司总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理36、新推出某款高科技产品洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（）。 A 、名牌厂家制造 B、纳米高科技产品 C 、手搓型、节水型 D、售后服务有保障37、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思第 3 页共 10 页想，我有一种思想， 彼此交流思想， 那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）。A、企业之间的物质交换不

15、如经验交流重要B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力38、 先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。A、提高人力资源部成员的知识和技能水平B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D、掌握其他同行公司的发展状况39、企业财务毛利率的高低

16、主要取决于（）。 A 、行业水平 B、企业管理效率 C、投资机会 D、以上都是40、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 41、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（）事上。A、原材料的采购 B、资金的安排 C、组织结构的调整 D、生产计划的规定42、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000 质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强（） 。 A 、预先控制 B、现场控制 C、事后控制 D、A、B和 C 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -