2022年erp系统维护 .pdf

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1、ERP维护工作主要有这些：1、 用户权限管理（包括新增用户权限、权限变更、权限禁用）2、 业务流程管理（协助公司业务部门制定相应的ERP 业务流程，平常主要是业务流程维护方面的工作）3、 公司 ERP 文档完善（二次开发文档、技术支持文档等等）4、 公司用户需求管理（主要是为公司ERP 升级和改造做准备）5、 与软件供应商及时有效的沟通（把公司用户的需求、 软件使用时遇到的问题及时的反馈给软件供应商， 促使软件供应商及时解决问题， 并且能尽可能把本公司的意志体现到软件的下一个版本）6、 软件的日常维护（包含了数据库维护，以及数据的导入和导出），建立维护记录文档。这里需要说明的是对于一个管理严格

2、的公司，是不允许直接修改数据库中的数据和导入数据（期初数据例外） ，即使需要修改也应该有详细的操作流程和维护记录。7、 软件升级（包括方案制定、升级实施、过程文档化等等）8、 ERP系统报表的开发与完善（二次开发）9、 ERP管理政策以及流程的制定和完善10、 ERP数据备份 (磁带备份 光盘备份 灾难恢复演习 ) - ERP维护所需要的知识1、熟练掌握计算机软件硬件技术；2、熟练掌握计算机网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题；3、了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识4、对 ERP 软件能够进行熟练的操作；5、对常用大型数据库（ MS SQL-SERVER、ORACLE）能够进行熟练

3、的管理，包括数据库的日常维护、 备份及故障的处理 （视你公司的 ERP 数据库类别而定）；6、熟悉公司内部管理体系，了解各分支机构的日常运作流程7、优秀的文字写作水平，也就是文档水平- 一句话，在工作中不断学习希望能对你有些帮助dongnaojin1.定期杀毒清理木马 .2.用优化大师优化 .3.清理磁盘碎片 .4.删除无用的文件.5.自动更新升级 .6.每天升级杀毒软件 (瑞星提供 3 次/天). 管理信息系统的维护工作目标是什么呢？笔者认为就是充分发挥IT 投资的作用，规划、保持并发展一个可靠而有效的数据处理及信息提供机制，及时、准确、全面地反映企业经营活动（人力、物品、资金流向等主要资源

4、），服务于企业内外不同用户，以便企业能快速响应和提供优质服务。系统维护策略企业的规模有大有小， ERP系统实施策略及功能模块配置也各有不同。对于不同目标的应用系统， 系统维护方法也可以有不同的选择。如有些企业规模较小，产品单一，业务流程相对稳定，那么就可以采用完全外包的方式。也可以在名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 本企业构造应用环境，将部分系统维护工作外包给产品供应商/系统（实施）集成商等企业外部人员。当然，对于

5、集团性企业，其系统日常维护量大，响应要求很高，这些企业还是得靠本企业IT 环境和 IT 人员进行系统维护。 除非特定业务（如升级、数据转换、模块添加等）做少量外包以补充短期资源的不足。俗话说兵无常势，水无常形，解决维护系统的问题难有既定之法，但理解其原则并灵活应用之，可为复杂问题的解决提供方向。系统维护原则1相信系统。不管数据库多先进， 软件考虑多周到， 应用系统都有局限性。但对常用的流程， 偶然出错时， 不要先去想系统有问题， 要注意观察操作或数据的不寻常之处， 如果是系统有缺陷， 但可通过固定操作避免， 就应该固定操作流程，并注意反复培训。2勤于积累。不论是主动发现或被动遇上问题，事后都要

6、记录解决过程、方法，以便经验共享并延续。 注意及时更新有关文档， 不仅记录下业务要求的操作过程，也要记下绕过一些系统固有缺陷的途经，用户应当像法规条例那样去执行，不论理解与否都不可简化或异化，即“死步骤，莫发挥”。3测试与比较。新出现的异常要判别其重现性（必然性），可考虑构造测试环境，在其上完全仿照原操作，寻找维护操作的方向，并研究修改的方法。4可逆修改。即使找到维护操作的方向，也不可冒然修改，搞不好出现连带负作用，使问题性质变复杂或由局部向更大范围扩散。应该判断问题涉及的数据、影响范围，理解全部流程。修改数据时要留好余地，要具有可逆性，改不好也能退回。5 绕过。这是紧急情况下或一时无解决头绪

7、时常常采用的方法。如从一个模块向另一模块传数据， 如果有原因不明的丢失， 而且是偶发且难以查明的原因，那么就要有一个检查机制发现这类异常，然后在相应的后续模块补上有关信息。6 例行检查与操作。这是减少问题紧急程度的有效方法。利用标准功能和一些自开发的实用小程序， 应用系统数据主动做一些检查。 把正常情况下要到今后某一时刻（如月末）才反映出问题的数据（如成本更新、接口异常）提前找出来处理掉，这种不断检查、测试、发现和解决问题的过程，是系统稳定和完善的基石。7 客户的需求。 用户有时在不经意时可能指出系统需要大力改进的地方，也可能会在正式场合提出一个类似于“我要一敲键就出工资” 的无理要求。 这时

8、不能因声音大小决定取舍， 要仔细听， 但不能草率承诺。 如果对用户的要求总是有求必应的话，维护人员很容易就陷入疲于奔命的状态之中。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 8人员的维护。 在实施和维护的不同阶段， 系统对维护人员数量的要求也会不同。随着维护人员水平不断提高，人员流动在所难免。但IT 组织架构中骨干用户、维护工程师都是系统环境中的重要组成部分，他们的离去会给企业ERP系统造成巨大震荡和不可估量的损失，有可能出

9、现系统轰然倒地、 不可收拾的局面。所以企业领导需要有“人才第一”的意识，而维护人员一定要有“数据第一、系统第一”的素质。ERP是一种管理思路， 也是一套管理软件。 你这里提到的维护， 就是指对管理软件的维护了。目前市场上的 ERP软件有 SAP （世界 500 强 60使用） 、 ORACLE、JDE、PEOPLESOFT等等，国内的如用友、金蝶等。对于 ERP 软件一般分业务功能运行、系统开发和系统管理几部分，分别由专门的不同的人进行。 ERP的维护是由系统管理人员进行的。日常要做的工作，包括系统性能监控、数据备份与恢复、系统数据库优化等等。在进行 ERP 系统实施的过程中，将由实施方的相关

10、顾问针对客户方进行培训。最终使得客户方的系统管理人员能够自己进行全面的日常维护。当然，软件提供商也会有相应的课程， 不过一般属于全面培训， 而不象实施方的那样哟有针对性。什么是 ERP 一天中午，丈夫在外给家里打电话： “亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向）妻子： “当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”丈夫： “个人，我们点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤, ，你看可以吗？”（商务沟通）妻子： “没问题，我会准备好的， ” （订单确认）妻子记录下需要做的菜单（计划），具体要准备的菜：鸭酒番茄鸡蛋作油,（物料清单），发现需要： 只鸭，瓶酒，个番茄，

11、,（展开），炒蛋需要个鸡蛋，蛋花汤需要个鸡蛋（共用物料）。打开冰箱一看（库房），只剩下个鸡蛋（缺料） 。来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？” （采购询价）小贩： “个元，半打元，打罚翟?！? 妻子： “我只需要个，但这次买打。 ” （经济批量采购）妻子： “这有一个坏的，换一个。 ” （验收、退料、换料）回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜, （工艺路线），厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲 , （工作中心）。妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线） ，用微波炉自己做烤鸭可能就来不及（产能不足），于是决定在楼下的餐厅里买现成的（产品委外） 。下午点，电话铃又响： “妈妈，晚上几个同学想来家里

12、吃饭，你帮准备一下。”（紧急订单）“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人， 你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，：左右回来。” （呵呵，不能并单处理）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - “好的，肯定让你们满意。 ” （订单确认）鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。 （紧急采购）：，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太太，怎么订的烤鸭还没送来。 ” （

13、采购委外单跟催）“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门铃响了， “李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。” （验收、入库、转应付账款）：，女儿的电话： “妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”（呵呵，又是紧急订购意向，要求现货）“不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。 ” （哈哈，这就是的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期）送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（设备采购），最好能再雇个小保姆（连人力资源系统也有接

14、口了） 。 ”丈夫： “家里你做主，需要什么你就去办吧。 ” （通过审核）妻子： “还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”（哈哈哈哈，最后就是应收货款的催要）ERP维护就是要保证上面所有环节协调和应用！对于传统企业来说，开展O2O 模式的电子商务，主要有以下三种方式：1、 自建官方商城 +连锁分子店铺的形式， 消费者直接向门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务， 而这过程中，品牌商提供在线客服服务， 及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大，推广力度需要很大。2、借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业

15、和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。3、建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。首先一个合格的仓储管理系统要可以和企业的ERP 系统提供完美的数据接口，同时可以提供硬件接口，诸如手持式条码扫描终端、条码打印机等等。第一、要具备库房设置管理功能：包括以下信息：库房设置管理、库位设置管理、库区设置管理、库房资源分类管理、库房查询方式设置管理。第二、任务作业管理功能（这是最基本的功能）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -

16、 - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 包括以下信息：物品入库作业管理、 物品出库作业管理、 物品移库作业管理、 库存盘点管理功能、配货作业管理、配送作业管理以上作业流程必须要包含“接收单据” 、预作业处理、实物作业处理。用入库作业举个例子：接收入库单，与处理库房、库区、库位等信息，物品收货上架。第三、查询功能管理包括以下信息：任务综合查询：可查询执行的出入库任务及任务详情单据综合查询：可查询执行的出入库单据,单据详情和导出单据库位状态：可查询相应货架类别,相应库区下货架的状态及库位统计日志查询：可查询系统中的基本日志 (例:创建物料的基本信息 ,创建供应

17、商的基本信息) 第四、综合信息管理包括报表信息管理（可自定义各种数据信息，以报表形式打印出来）、日志信息管理（可追溯各种操作日志，以便日后追随信息用）第五、系统信息管理包括以下信息管理供应商管理（提供统一的供应商管理平台）部门管理（提供统一的部门管理平台）用户信息管理（包括用户管理、用户组管理、用户身份管理）权限管理（权限组管理、权限分配管理）以上是一个基本的仓储管理系统（wms）的功能 ,能够帮助实现仓储管理的自动化，智能化和网络化。用友 ERP-U8 财务会计作为中国企业最佳经营管理平台的一个基础应用，包括总账、应收款管理、应付款管理、固定资产、UFO 报表、网上银行、票据通、现金流量、网

18、上报销、报账中心、公司对账、财务分析、现金流量表、所得税申报等。 这些应用从不同的角度， 帮助企业轻松实现从核算到报表分析的全过程管理。用友总账是用友通产品财务系统的核心，业务数据在生成凭证以后， 全部归集到总账系统进行处理， 总账系统也可以进行日常的收、付款、报销等业务的凭证制单工作；从建账、日常业务、 账簿查询到月末结账等全部的财务处理工作均在总账系统实现。使财务核算自动化、专业化，财务数据精细化。企业以最少的人力投入、以最快的速度、以最优的准确度，及时、真实、可靠地进行账务处理，为企业提供多角度、 多方面的精细化财务数据； 同时协助企业进行往来款管理、现金银行管理等。名师资料总结 - -

19、 -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - MDF 是数据库文件 ,LDF 是日志文件在企业管理器中选择您的要导入数据的数据库，然后点击右键， 选择所有任务 -附加数据库 -选择 MDF 文件，就可以了对于数据库的还原，最好的备份数据库后，再还原数据库。可以使用定期备份create database 数据库名称on ( name=aaa, filename=aaa.dbf, size=初始大小，maxsize=存储上限，filegrowth=增长增量) log on ( name=b, filename=b.ldf, size=初始大小，maxsize=存储上限，filegrowth=增长增量) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -