2022年CRM客户关系管理系统数据库表设计需求规格说明书 .pdf

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1、1、 角色表（ sys_role ）描述：系统管理员、销售主管、客户经理和高管；列类型大小描述是否为空role_id bigint 系统自动生成 ( 标识列、主键) 否role_name nvarchar 50 角色名称否role_desc nvarchar 50 角色描述是role_flag int 角色状态（ 1 或 0，1 表示可用）是2、 菜单表（ sys_right）描述： 营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、基础数据和权限管理六个模块；营销管理：销售机会管理、客户开发计划；客户管理：客户信息管理、客户流失管理；服务管理：服务创建、服务分配、服务处理、服务反馈、服务归档；统计报表

2、：客户贡献分析、客户构成分析、客户服务分析、客户流失分析；基本数据：数据字典管理、查询产品信息、查询库存；权限管理：用户管理、角色管理；列类型大小描述是否为空right_code varchar 50 菜单编码 ( 主键 ) 否right_parent_code varchar 50 父菜单编码是right_type varchar 20 菜单类型是right_text varchar 50 菜单文本是right_url varchar 100 菜单访问路径是right_tip varchar 50 菜单提示是3、 权限表（ sys_role_right）描述：角色对应菜单列类型大小描述是否为

3、空rf_id bigint 系统自动生成 ( 标识列、主键) 否rf_role_id bigint 角 色 编 号 （ 外 键sys_role表role_id）否rf_right_code varchar 50 菜 单 编 码 （ 外 键sys_right表right_code）否名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 4、 用户表（ sys_user ）列类型大小描述是否为空user_id bigint 系统自动生成

4、( 标识列、主键) 否user_name nvarchar 50 用户名否user_password nvarchar 50 用户密码否user_role_id bigint 用 户 权 限 （ 外 键sys_role表role_id）是user_flag int 用户状态（ 1 或 0，0 是禁用， 1 是正常）否5、 销售机会表（sal_chance ）列类型大小描述是否为空chc_id bigint 系统自动生成 ( 标识列、主键) 否chc_source nvarchar 50 机会来源是chc_cust_name nvarchar 100 客户名称否chc_title nvarcha

5、r 200 概要 (对销售机会的简要描述) 否chc_rate int 成功机率否chc_linkman nvarchar 50 联系人是chc_tel nvarchar 50 联系人电话是chc_desc nvarchar 2000 机会描述否chc_create_id bigint 创建人编号否chc_create_name nvarchar 50 创建人姓名否chc_create_date datetime 创建时间 ( 默认为当前系统时间) 否chc_due_id bigint 指派给的人编号是chc_due_name nvarchar 50 指派给的人姓名是chc_due_date

6、datetime 指派时间是chc_status char 10 销售机会状态为“已指派”、 “未分配”或“已归档”。已指派或者叫开发中。已归档有两种状态：1、开发成功。 2、开发失败。否名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 、 开发计划表（sla_plan）列类型大小描述是否为空pla_id bigint 系统自动生成 ( 标识列、主键) 否pla_chc_id bigint 机 会 编 号 （ 外 键sys_cha

7、nce表chc_id ）否pla_date datetime 计划时间否pla_todo nvarchar 500 计划内容否pla_result nvarchar 500 执行效果是7、 客户表（ cst_customer）列类型大小描述是否为空cust_no char 17 客户编号 (主键 ) 否cust_name nvarchar 100 客户姓名（公司名称）否cust_region nvarchar 50 客户地区是cust_manager_id bigint 客户经理编号是cust_manager_name nvarchar 50 客户经理姓名是cust_level int 客户等

8、级（数字）是cust_level_label nvarchar 50 客户等级（等级描述）是cust_satisfy int 客户满意度是cust_credit int 客户信用度是cust_addr nvarchar 300 客户地址是cust_zip char 10 客户邮政编码是cust_tel nvarchar 50 客户电话是cust_fax nvarchar 50 客户传真是cust_website nvarchar 50 客户网址是cust_licence_no nvarchar 50 营业执照注册号是cust_chieftain nvarchar 50 法人是cust_bank

9、roll bigint 注册资金是cust_turnover bigint 年营业额是cust_bank nvarchar 200 开户银行是cust_bank_account nvarchar 50 银行帐号是名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - nvarchar 50 地税登记号是cust_national_tax_no nvarchar 50 国税登记号是cust_status char 1 客户状态是8、 客户

10、的联系人表（cst_linkman）描述：每个客户可以有多人联系人；列类型大小描述是否为空lkm_id bigint ( 联系人编号) 系统自动生成( 标识列、主键 ) 否lkm_cust_no char 17 客户编号(cst_customer表cust_no) 否lkm_name nvarchar 50 联系人姓名否lkm_sex nvarchar 5 联系人性别是lkm_postion nvarchar 50 联系人职位是lkm_tel nvarchar 50 办公电话否lkm_mobile nvarchar 50 联系人手机是lkm_memo nvarchar 50 备注是9、 交往记

11、录表（cst_activity）描述：客户与公司的交往记录列类型大小描述是否为空atv_id bigint 系统自动生成 ( 标识列、主键) 否atv_cust_no char 17 客户编号(cst_customer表cust_no) 是atv_date datetime 时间否atv_place nvarchar 200 地点否atv_title nvarchar 500 概要否atv_desc nvarchar 2000 描述是10、客户流失表（ cst_lost）描述：判断客户是否流失；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - -

12、 - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 列类型大小描述是否为空lst_id bigint ( 流失客户编号) 系统自动生成( 标识列、主键 ) 否lst_cust_no Char 17 客 户 编 号 (cst_customer表cust_no) 否lst_cust_manager_id bigint 使用者编号否lst_cust_manager_name nvarchar 50 使用者否lst_last_order_date datetime 上次下单时间是lst_lost_date datetime 确认流失时间是

13、lst_delay nvarchar 4000 暂缓措施是lst_reason nvarchar 2000 流失原因是lst_status nvarchar 10 状态（暂缓流失、确认流失）否11、客户服务表（ cst_service）列类型大小描述是否为空svr_id bigint ( 客户服务编号) 系统自动生成( 标识列、主键 ) 否svr_type nvarchar 20 服务类型否svr_title nvarchar 500 服务概要否svr_cust_no char 17 客户编号(cst_customer表cust_no) 是svr_status nvarchar 10 服务状态

14、 ( 新创建、已分配、已处理、已归档 ) 否svr_request nvarchar 3000 服务请求否svr_create_id bigint 服务创建人编号( 客户经理 ) 否svr_create_name nvarchar 50 否svr_create_date datetime 服务创建时间否svr_due_id bigint 服务分配给的人编号是svr_due_name nvarchar 50 服务分配给的人姓名是svr_due_date datetime 服务分配时间是svr_deal nvarchar 3000 服务处理是svr_deal_id bigint 服务处理人编号是s

15、vr_deal_name nvarchar 50 服务处理人姓名是名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - datetime 服务处理时间是svr_result nvarchar 500 服务处理结果是svr_satisfy int 服务满意度是12、客户订单表（ cst_order）列类型大小描述是否为空odr_id bigint ( 订单编号 ) 系统自动生成 ( 标识列、主键 ) 否odr_cust_no char

16、17 客户编号(cst_customer表cust_no) 否odr_date datetime 订单时间否odr_addr nvarchar 200 订单所在地址是odr_status char 1 订单状态 （是否回款0、未回款。 1、已回款）否13、产品表（ pro_product）列类型大小描述是否为空prod_id bigint ( 产品编号 ) 系统自动生成 ( 标识列、主键 ) 否prod_name nvarchar 200 产品名称否prod_type nvarchar 100 产品型号否prod_batch nvarchar 100 等级、批次是prod_unit nvarc

17、har 10 产品单位是prod_price money 产品价格是prod_memo nvarchar 200 产品备注是14、库存表（ pro_storage）列类型大小描述是否为空stk_id bigint ( 库存编号 ) 系统自动生成 ( 标识列、主键 ) 否stk_prod_id bigint 产 品 编 号 （ pro_product表否名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - ）stk_warehouse

18、nvarchar 50 仓库否stk_ware nvarchar 50 货位否stk_count int 件数否stk_memo nvarchar 200 备注是15、订单连接表（ order_line）列类型大小描述是否为空odd_id bigint 系统自动生成 ( 标识列、主键) 否odd_order_id bigint 订单编号（ cst_order表 odr_id ）否odd_prod_id bigint 产 品 编 号 （ pro_product表prod_id ）否odd_count int 数量否odd_unit nvarchar 10 单位是odd_price money 价

19、格是16、数据字典表（ bas_dict ）描述：可以当作多个表使用。列类型大小描述是否为空dict_id bigint 系统自动生成 ( 标识列、主键) 否dict_type nvarchar 50 数据字典类别否dict_item nvarchar 50 数据字典条目否dict_value nvarchar 50 数据字典数据（所要得到的值）否dict_is_editable bit 是否可以添加（1、是。 0、否。）否关系表主表 ( 主键 ) 子表 ( 外键 ) sys_role(role_id)sys_role_right(rf_role_id)sys_right(right_code

20、)sys_role_right(rf_right_code)sys_role(role_id)sys_user( user_role_id)sal_chance(chc_id)sla_plan(pla_chc_id)cst_customer(cust_no)cst_linkman(lkm_cust_no )名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - cst_activity(atv_cust_no) cst_customer

21、(cust_no)cst_lost(lst_cust_no) cst_customer(cust_no)cst_service(svr_cust_no) cst_customer(cust_no)cst_order(odr_cust_no ) pro_product(prod_id)pro_storage(stk_prod_id) cst_order(odr_id)order_line(odd_order_id) pro_product(prod_id)order_line(odd_prod_id ) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -