2022年POS系统培训教程 .pdf
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1、1 第一部分电脑硬件基础部分公司卖场的电脑设备有:主机、 显示器、 键盘、 鼠标、打印机、 扫描枪、 UPS 电源、Modem(调制解调器)注意事项:电脑硬件部分结合认识电脑的幻灯片讲授。1 主机(1) 、知识点:主机是电脑中最重要的设备,相当于人的大脑,主要用于存储和管理数据,主要包括 CPU(中央处理器) 、存储器、主板、显示卡、声卡和硬盘等重要配件,这些配件通常是被一个矩形形状的机箱包裹着的。(2) 、重点讲授主机背面的所有接口与各设备的规范联接(3) 、使用要求(31) 、不热插拔(32) 、轻拿轻放、加电后不得随意移动(33) 、保证机箱良好的通风条件(34) 、严禁私自打开主机箱(
2、35) 、正确开关机a.开机步聚:先开插座外设(打印机、外置MODEM 、UPS 电源)显示器主机b.关机步聚(开机的逆序):先关主机显示器外设(打印机、外置MODEM 、 UPS 电源)插座(3 6) 、严禁频繁开关机2 显示器(1) 、知识点:显示器(也叫监视器)是一种输出设备,它就好像一台电视机,可将文字、图形、动画等信息通过显示器显示出来。显示器主要分为CRT(阴极射线管)显示器和液晶显示器两种。(2) 、重点讲授显示器的连接,维护的注意事项(3) 、使用要求(3 1)不热插拔(3 2)轻拿轻放,加电后及刚关机器时不得随意移动(3 3)清洁时,使用柔软的干布或潮布擦试3 打印机(1)
3、、知识点:打印机是一种输出设备,它可以将文字、图形打印出来。打印机主要分为针式打印机、喷墨打印机、激光打印机,我们卖场所使用的便是针式打印机。注意事项: LQ-300K 的打印机可打印两类纸张(单面A4 纸张、三联单) ,注意切换纸类的换档键)(2) 、并且讲授控制面板功能键(切纸、换行/换页、进纸 /退纸、缺纸 /暂停)的使用。色带的正确安装与纸张的正确导入(注意纸张正反面的正确摆放)(3) 、使用要求(3.1) 、不热插拔,通电时不移动打印头名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - -
4、 - 第 1 页,共 13 页 - - - - - - - - - 2 (3.2) 、注意打印机周边环境的卫生及通风(3.3) 、正确的顺序开关打印机(3.4) 、色带应在打印头和铁片中间(3.5) 、禁止无纸、无色带打印(3.6) 、不得随意拆卸4 扫描枪(1) 、知识点:扫描枪是一个输入设备,是一个读条码器,主要作用便是将条码代号读入电脑。(2) 、 (与键盘和主机的规范联接):扫描枪与键盘共享一个端口(紫色)。(3) 、使用要求:(3.1) 、不热插拔(3.2) 、轻敲、注意周边环境卫生(3.3) 、轻拿轻放(3.4) 、勿用力拉扯数据线5 键盘(1) 、知识点:键盘主要负责给电脑输入命
5、令和信息。用户通过键盘向电脑发出指令,电脑才知道要做什么。(2) 、注意事项:a.键盘大写小的输入(Caps Lock )如果每次在POS 的登陆界面上输入代号与口令时必须注意键盘右上角的Caps Lock 指示是否在不亮状态。(3) 、规范联接:键盘、扫描枪共用一个接口的规范联接,接入键盘或鼠标、扫描枪时,接口的形状要注意,不可使蛮力插入,必须两设备的形状相对应才能接口,如果因盲目插入而造成的损坏将后果自负。6 鼠标(1) 、知识点:鼠标是一种常见的电脑输入设备,由于其外形酷似老鼠而得点。鼠标是电脑系统必不可少的重要输入设备之一。(2) 、重点讲授:鼠标的三种操作行为(点击、双击、右击),且
6、与行为发生的结果。且与主机的规范联接。7 UPS电源(1) 、知识点: UPS 又叫后备电源,它的作用是当主电力被切断后将进入供电状态,供电给电脑约5-10 分钟。(2) 、重点讲授:UPS 电源与电脑主机与显示器的规范联接,还有一些保养注意事项。(3) 、 UPS 提示声: UPS 工作的提示声意思及理方法:(4) 、使用要求与安全名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 13 页 - - - - - - - - - 3 (4.1) 、只能接主机和显示器,断电后能
7、供电5 分钟左右(4.2) 、不准打开机壳(4.3) 、保证良好通风,周边不放异物(4.4) 、万一冒烟速切断电源(4.5) 、UPS 失火,使用干粉灭火器(4.6) 、插线板应在UPS 附近以便紧急时拔掉电源8 MODEM (调制解调器)(1) 、知识点: MODEM是电脑与网络相联接的一个设备,店铺电脑是通过电话网与中心数据库相联接的。(2) 、注意 LINE 与 PHONE 的正确联接(2.1) 、LINE (线路接入) :LINE 接口与电信电话线路相接。(2.2) 、PHONE (电脑接入):PHONE 接口与电话机相接。(3) 、常见故障:电话线没连接正确维护重点:所有设备线路的保
8、护,预防碰撞损坏第二部分 POS系统一、POS 系统概述浪沙进销存软件 (POS 版)集进货、销售、库存和简单财务管理为一体,主要目的是帮助用户处理日常的进货、销售、库存和财务等数据, 提高用户的工作效率,让用户能有更多的时间和精力处理其他事情。用户只需将每天的进货和销售等单据数据录入电脑, 浪沙进销存软件便会帮用户处理这些数据,包括自动增减库存,自动增减供应商的收付款、客户的应收款,按各种条件统计进货、销售、库存等汇总数据。另外,她还能帮用户记录销售给不同客户、不同货品的销售价格,记录不同供应商、不同货品的采购价格。软件最大特色:单据界面仿真,操作简单易懂,数据安全稳定,单据打印功能强大,所
9、有资料和报表都可导出到Excel 电子表格中,以便用户对数据进行灵活的编辑、打印和其他用途。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 13 页 - - - - - - - - - 4 POS 系统部分由四部分组成: POS 系统的一般性认识、销售单据、转货部分、查询功能。APOS 系统的概念知识点: POS 系统的全名是Point of sales (即销售点终端系统) ,POS 是三个单词的缩写。B业务单据的类型店铺的业务类型有:店转出、退仓、销售、店转进、仓进、
10、盘点。(1) 、店转出:店铺间货品调出的货品业务操作行为。(2) 、退仓:店铺退货给上级仓库的货品业务操作行为。(3) 、店转进:店铺间货品调进的货品业务操作行为。(4) 、仓进:城市仓库发配货品给其下属店铺的货品业务操作行为。CPOS 系统的每日使用流程(附件: POS 店家启用流程 .doc)店家每日 POS(终端销售系统)操作流程图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页,共 13 页 - - - - - - - - - 5 D店家每日按如上流程图进行POS 系统
11、操作1 启动电脑 -按击电脑主机电源接钮。2 启动 POS 系统 -于 windows 桌面平台上点击快捷图标。3 同步 -每日启动POS 系统后首次提示,按提示点击同步。4 单据制作、货品资料查询- 每天日常工作,按日常需要操作。5 日结账 -当至每日结业时,系统则需进行“日结账”操作。6 同步 -日结账完工、 打印“销售日报表” 后 POS 系统则提示同步,销售转出退仓查询日结账 (S43 日结账 ) 启动 POS 系统(点击 POS系统图标 )启动电脑关机同步同步退出 POS 系统名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - -
12、 - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页,共 13 页 - - - - - - - - - 6 图见如上图3.同步。7 退出 POS 系统 -同步后则退出POS 系统。8 关机 - 确定退出所有windows 程序后则点击左下角的按钮进行关机。1POS 的启动双击 windows 桌面上的POS 图标,启动 pos 系统 . 2代号与口令的录入与登陆代号指:登陆本店家POS 系统相应的店代号口令指:登陆本店家POS 系统相应的密码注意事项:输入代号与口令时注意大小写。当键盘灯 Caps 亮时 ,输入的是大写. 当键盘灯 Caps 灭时 ,输入的是小写. 系统时间不正确,将会导
13、致登录不了系统. 3日销售初始化界面的介绍(3.1) 、讲授日销售初始化界面的数量、营业收入目标的订立,与初始现金(备用金)的意义,并演示录入操作。(3.2) 、注意事项: 日销售初始化内的三项空格必须填入数字,输入非数字 (例字母、 符号)系统则无法工作。4POS 初始(主)界面的介绍(4.1) 、介绍 POS 系统的主窗口界面二、销售单据制作部分1销售界面的进入(1.1) 、演示销售界面的进入操作;点击初始界面(主界面)的快捷按扭进入。2介绍销售单据的类型(正常、换货、退货、赠送、商场卡、批发、订金、银行卡)( 2.1) 、 以上每种销售类型都必须以至少一个实例讲授A正常(1) 、规范操作
14、示例: (1.1) 、演示正常销售单据的录入操作(1.2) 、演示品牌VIP 卡的录入操作,如果发生扫描失败则必须及时(当天的第二天内)向品牌数据员汇报,由其代录。(2) 、积分、打折事宜(分品牌)(3) 、手工修改结算价必须注明原因(原因栏内)名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页,共 13 页 - - - - - - - - - 7 B换货(1) 、换货操作必须按公司货品管理规定执行(附:20060214(附件)顾客退换货处理操作规程 (1).doc)(2) 、演
15、示换货单据的录入操作,每制一单换货如有原单号则必须要求录入“原单号”,并于备注栏内填入顾客联系方式。(3) 、单据注意事项: 高换低不退差价的制单规范操作(可将任意一款货品结算价改为与别一款结算价一致,并于原因内注明原因,但不能将结算价改为0) 。(4) 、顾客退换货必须登记其联系方式与顾客亲笔签名,为日后跟进单据工作所用。C退货(1) 、演示退货的规范录入操作,每制一单退货必须要求录入“原单号”且于表头内的备注栏内注明退货原因。(2) 、严禁错误单据以退货处理、应及时通知相关数据员。(如违反计出错处理)D赠送(1) 、演示赠送的规范操作:演示赠送的录入操作,每制一单赠送销售单必须于明细内的原
16、因栏目注明赠送原因(店铺现时未启用此类别)- 做为知识点讲授。E商场卡(商场贵宾卡)此商场卡消费指:顾客持有商场卡(如金卡、银卡)消费,可享有折扣优惠的消费行为。(2)关于折上折消费折上折消费指:顾客持有商场卡(金卡、银卡等)购买已折货品可享有双重折扣的消费行为。因各商场规定不一,折上折优惠的享用范围也不同。请参考相关规定(商务部提供)(3) 、演示商场卡的规范录入操作(4) 、注意事项:(4.1) 、商场卡单据的录入必须按规范要求进行,严禁做正常类别再手工修改结算价的操作方式。(4.2) 、商场卡销售的折扣率为手工录入,外卡折扣必须填入。F批发(1) 、演示批发单据的规范录入操作,折扣率为手
17、工输入。(注意输入法 ) (2) 、注意事项:批发销售业务必须严格按批发类别录入,并注明原因;严禁按正常类别录入后手工修改结算价。G订金(未启用)(1) 、演示订金单的完整录入操作(订金单据的制作为两部分,第一部分:订金单的填写,第二部分:将此订金单转销处理。填写订金单 +销售单H银行卡(1) 、银行卡是商业银行向社会公开发行,具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能,作为结算支付工具的各类卡的统称。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页,共 13 页 - -
18、 - - - - - - - 8 (2) 、此银行卡消费指:顾客使用银行卡支付的消费行为。(3) 、注意事项:凡顾客以银行卡付款都必须作银行卡类别录入( 3.1) 、如有折扣则手工填入折扣率(外卡折扣栏)( 3.2) 、银行卡单据的录入必须按规范要求进行,严禁做正常类型再手工修改结算价的操作方式。各类销售单据的总注意事项:(1) 、一元销售记录产生的可能性及处理方法(1.1) 、选择错误的条码;处理方法:查清正确的条码(1.2) 、新款产品未接收价格信息;处理方法:手工修改结算价,并注明原因。(2) 、促销活动期间的销售录入:a. 促销活动期参加活动的货品,录入类别为正常,收款方式为促销活动收
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