2022年保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度 .pdf

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1、保安员服务管理制度一、职业纪律 : 1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。4、严禁饮酒执勤或在客人面前及客房区域吸烟。5、严禁交接班不清楚 ,未经主管批准 ,私自请人顶班 ,私自留宿他人。6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客人的钱物。7、严禁在突发事件 ,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。8、严禁保安员之间 ,坚守自盗 ,以权谋私 ,向客人收取费用。9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶

2、撞上级。12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。13、严禁私自运用酒店财产物品。14、 严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。15、严禁泄露酒店及保安机密。16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。二、规范用语 : 您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。三、岗位规范 : 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - -

3、 (一)门卫1、按时到岗 ,交接后换岗 ,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。2、 注意观察人员进出情况 ,发现疑点应当及时询问 ,阻止小商小贩进入酒店乱设摊。3、对进出酒店的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。(二)巡逻1、按规定时间、路线巡逻 ,多看、多听、多问 ,发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告酒店负责人,并协助做好处理工作。2、对酒店设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、 损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。3、发现客人有违法犯罪迹象的行为,要予以劝阻、制止 ;对劝阻、制止无效的

4、 ,要及时报告酒店值班人员，有必要可报警处理。(三)监控1、坚守岗位 ,不间断注视监视屏及控制柜的运行状况,记录准确和完整。发现火警报警、探头等监控设备故障,要及时报告值班主管采取措施消除故障 ,保持正常使用。2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警,同时报告酒店负责人和相关处警单位 ,并监控处理过程。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - (四)车管1、正确引导酒

5、店内车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的客人进行劝导并协助整改。2、保持车库、停车场整洁 ,车辆停放有序 ,消防器材完好有效。发现车辆门窗未关 ,漏油、漏水等情况及时通知车主,对漏油可能造成的危害做好防范措施。3、 按规定或收费标准收取外来车辆停放费用,出具正规票据 ,不准乱收费。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 保安人员管理制度一、总则第一条为加强保安员的管理，提高保安服务质量，促进保安工作的建康发展，结合我校的

6、实际情况制定本规定。第二条保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规、履行保安服务，维护厂区的治安秩序，第三条保安员应接受当地公安部门的领导管理和监督，在其指导下开展工作，对保安员负有日常管理教育的责任。二、保安员的权利和义务第四条保安员依法享有下列权利：1、 保安员按照合同依法维护厂区治安秩序和保护员工生命、厂区财产的安全，任何单位和个人不得干扰和阻挠。2、执行任务的保安员发现违法犯罪分子，有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时，保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限。 3、法律规定的其它权利。第五条保安人员必须履行下列义务：1、 遵守法律、法

7、规、政策，维护厂区的治安秩序，保护厂区财产和员工的生命安全。2、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安职责。3、 服从命令、听从指挥、作风正派、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权。 4、法律规定的其它义务。三、管理与监督第六条管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它贯穿于保安员执勤训练，日常生活的各个方面；是加强保安队伍正规化建设的重要内容和基础，部门领导和分管副总必须加强对管理教育工作的领导，提高认识，切实把对保安员的管理工作列入议事日程。第七条坚持从严治队的方针。认真贯彻各项规章制度，严格要求赏罚分明，保证规章制度具体贯彻落实。培养优良作

8、风，防止事故，巩固提高保安人员的战斗力。第八条认真加强思想政治工作，以激发保安员的光荣感、使命感和责任感，增强凝聚力。提高政治觉悟，坚持执行党的路线、方针、政策，严守国家法律、法令，认真执行保安人员守则，增强法制观念，大力提倡和加强精神文明建设。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 第九条教育所属保安人员， 认真熟记和履行职责，精通本职业务。 班长要熟悉所属人员的基本情况，掌握其思想动态，严格执行岗位责任制，发动群众共

9、同搞好管理工作。第十条讲究领导艺术， 注意管理方法， 坚持疏导方针。 因人施教， 因势利导， 待人平等， 处事公道，严格管理。循循善诱，做到动之以情，晓之以理，实施科学管理。第十一条搞好批评教育， 定期进行作风整顿；坚持训管结合，理论联系实际，把纪律作风贯穿到教育训练、日常生活和完成各项任务中去。从大处着眼，点滴入手，常抓不懈。使保安队伍养成令行禁止、整齐划一、遵章守纪、奋发向上的优良作风。四、职业纪律 1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装，佩带不全。2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。4、严禁饮酒执勤。5、严禁交接班不

10、清楚未经主管批准私自请人顶班,私自留宿他人。6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受他人的钱物。7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。8、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。9、严禁无故不参与保安会议培训，学习训练及集体活动。10、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。11、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。12、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。13、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - -

11、- - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 保安岗位责任制第一条 带头执行公司各项规章制度，维护公司利益，保护公司正常生产及员工安全。第二条 门卫乃公司对外接待的窗口，门卫人员应特别注重自身形象，待人接物做到文明礼貌，工作场地保持清爽、整洁。第三条一切外来机动车辆出厂门，要主动接受检查，凡未做到者，门卫有权处以 50 元以上罚款。第四条 上班时间概不会客，如有特殊情况，门卫负责请示，批准后可在门卫接待室会客，但时间不宜过长。第五条 监督员工上、下班打卡，决不允许替他人打卡。如发现，门卫必须立即制止并报人力资源部经理， 公司将处以 10-50 元罚款，员工外出必须经本

12、部门领导签字，凭出门证或假条出门联方可出厂。第六条 门卫人员必须忠于职守，坚守工作岗位，按时锁门、开门，每晚巡视厂区不得少于三次，发现异常情况应及时报告。第七条 密切关注车间上、下班人员动态，对违反公司制度的行为（如：在车间吸烟、将不良品扔出窗外、上班时间打架闹事、吃东西、乱扔烟头、果皮、纸屑等）应立即制止，并上报公司领导处理。第八条 严禁无关人员在门卫室逗留和闲聊。第九条 做好外来人员登记以及收、发文、邮件、报刊、杂志的登记送达工作。第十条 完成领导安排的其他工作任务名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -